Guida SharpSpring per comprendere le metriche e-mail

09 Jun 2020

Acquisire familiarità con le metriche della posta elettronica consente di sviluppare una strategia di marketing e-mail di successo. Entro la fine di questo articolo dovresti essere in grado di comprendere meglio le metriche e-mail e riconoscere più facilmente quando è necessario migliorare in modo da poter ricevere più posta nella posta in arrivo prevista.

Inoltre, alla fine di questo post, includiamo collegamenti a risorse aggiuntive per aiutarti a comprendere meglio come prevenire metriche di posta elettronica scadenti e quali misure possono essere prese quando viene identificato un problema di metrica di posta elettronica per rimetterti in carreggiata. Quindi iniziamo!

Metriche chiave e-mail monitorare:

Rimbalzo duro
Rimbalzo morbido
Denuncia per spam
Trappola spam
Annulla l'iscrizione
Tariffa aperta
Fai clic su Valuta

Rimbalzo duro

Un duro rimbalzo è ciò che accade quando si invia e-mail a un indirizzo inattivo. Questo indirizzo potrebbe non essere mai esistito o non esiste più. Può essere il risultato del mancato utilizzo di una politica al tramonto per lasciare andare i contatti non coinvolti prima che diventino inattivi o un segnale che c'è spazio per migliorare i metodi di raccolta degli indirizzi e-mail. Una volta che un indirizzo e-mail rimbalza, tale indirizzo viene automaticamente cancellato per impedire ulteriori tentativi di consegna. Troppi rimbalzi rigidi possono influire negativamente sulla reputazione del mittente con i provider di cassette postali. È preferibile puntare a una frequenza di rimbalzo effettiva inferiore all'1% sulle campagne e-mail.

Suggerimento Pro: Assicurati di riportare tutti gli indirizzi rimbalzati che hai riscontrato prima di entrare in SharpSpring e importarli come non iscritti per evitare che rimbalzino di nuovo da capo.

Rimbalzo morbido

Un soft bounce è considerato un errore di consegna temporaneo. Mentre ci sono molti motivi per cui può verificarsi un leggero rimbalzo le cause più comuni includono:

la cassetta postale del destinatario è piena
blocco delle politiche locali inserito dal destinatario
l'email è stata inviata a un dominio inesistente
problemi temporanei del server destinatario
preoccupazioni di reputazione

Puoi sempre tentare di inviare nuovamente a un contatto con rimbalzo morbido un'altra volta. Se un'e-mail continua a rimbalzare allo stesso indirizzo e-mail in diverse occasioni, ciò indica un problema più permanente. In tal caso, il soft bounce verrà automaticamente considerato inesistente in modo permanente e impostato su unsubscribed in SharpSpring per evitare ulteriori tentativi di consegna. Troppi soft bounce possono influire negativamente sulla reputazione del mittente con i provider di cassette postali. È preferibile puntare a una frequenza di rimbalzo soft inferiore al 5% sulle campagne e-mail.

Lo sapevate? Una politica del tramonto è uno dei modi migliori per ridurre al minimo i rimbalzi, i rimbalzi, i reclami di spam, aumentando al contempo la reputazione del mittente.

Denuncia per spam

Questo è il risultato di un destinatario che utilizza l'opzione per segnalare e-mail come spam nel proprio client e-mail. Gli indirizzi e-mail che segnalano la tua e-mail come spam vengono automaticamente cancellati. Troppi reclami di spam possono influire negativamente sulla reputazione del mittente. I provider di cassette postali raccomandano di rimanere al di sotto dello 0.1% dei reclami spam nelle campagne e-mail.

Trappola spam

A trappola dello spam è un indirizzo e-mail valido utilizzato per identificare un mittente con scarsa manutenzione dell'elenco o metodi di raccolta non basati sul consenso. Trappole per spam possono essere di proprietà di ISP, liste nere e filtri di sicurezza, tra gli altri. Se colpisci le trappole di spam errate potresti finire con una cattiva reputazione del mittente e / o nella lista nera. Dati di trap spam visualizzati su Stato mittente email dovrebbe essere usato come un indicatore di un problema di qualità dell'elenco.

Esistono tre tipi di trap di spam:

Incontaminato Gli indirizzi trap di spam sono sempre esistiti come trappole di spam - ciò significa che non si sono mai registrati per la posta elettronica. Gli indirizzi incontaminati comunemente segnalano la mancanza di metodi di opt-in diretti come dati acquistati, noleggiati o cancellati.
Typo le trap di spam sono il risultato di domini comunemente scritti in modo errato (ad es. gmil.com anziché gmail.com). Gli indirizzi di battitura indicano una mancanza di metodi di opt-in confermati o opt-in diretti.
Riciclato le trap di spam sono indirizzi e-mail che potrebbero aver attivato la tua e-mail contemporaneamente ma da qualche parte lungo la linea hanno smesso di accettare la posta. Dopo essere stato inattivo e aver fatto un duro rimbalzo, l'indirizzo e-mail viene quindi riportato in attivo dal proprietario del dominio per accettare ancora una volta le consegne e-mail come "trappola". Quando lo invii alla loro trappola dello spam riciclato colpire viene utilizzato per identificare i mittenti che non rispettano i rimbalzi rigidi e continuano a inviare e-mail vecchi indirizzi non impegnati.

Quando si esaminano i dati di trap di spam è importante ricordare che l'obiettivo non è quello di sbarazzarsi di trappole di spam nello specifico. L'obiettivo di risolvere un problema di trap di spam è risolvere il qualità dell'elenco problema che li ha resi esistenti nella tua mailing list. Dovresti puntare a trappole di spam minime o nulle con le tue campagne di posta elettronica poiché i provider di cassette postali possono utilizzare questi dati per determinare se la tua posta deve andare nella posta in arrivo, nelle cartelle spam o nel recapito del tutto rifiutato.

Non preoccuparti: se i nostri team di consegna e conformità della posta elettronica vedono un numero eccessivo di trappole di spam colpite, si metteranno in contatto per avvisarti del problema e fornirti indicazioni su come migliorare la salute del tuo elenco.

Tasso di annullamento dell'iscrizione

I tasso di annullamento dell'iscrizione ti dice la percentuale di destinatari che hanno rinunciato al tuo email comunicazioni. I destinatari possono anche scegliere di fornire un feedback sul motivo per cui stanno annullando l'iscrizione.

I motivi comuni per cui i destinatari annullano l'iscrizione includono:

non desiderano più ricevere e-mail
non si sono mai iscritti alla mailing list
il contenuto non è prezioso o pertinente
considerano l'e-mail come spam

Se un destinatario seleziona "il destinatario considera l'e-mail come spam" durante il sondaggio di annullamento della sottoscrizione che si applicherà anche al tasso di annullamento della sottoscrizione per motivi di spam. È preferibile puntare a una percentuale di cancellazione totale inferiore all'1% e una percentuale di spam inferiore allo 0.5% sulle campagne e-mail. Un numero elevato di cancellazioni suggerisce che la tua posta non è desiderata e che è necessario migliorare i metodi di raccolta, la pertinenza del contenuto o la frequenza di invio della posta.

Tariffa aperta

La percentuale di apertura è la percentuale di destinatari che hanno aperto la tua e-mail. In media un tasso aperto del 20% o superiore è considerato di successo, ma le tendenze dei tassi di apertura variano a seconda del settore, dell'invio stagionale, dei cicli di vendita e altro ancora.

Lo sapevate? Se riscontri basse percentuali di apertura con reclami di spam minimi o nulli che suggeriscono un problema di reputazione che causa il recapito della tua email nella cartella spam. Prova a concentrarti sull'invio dei destinatari più coinvolti e sull'implementazione di una politica di assunzione del sole per costruire una reputazione positiva e poi espandersi da lì.

Fai clic su Valuta

Questa è la percentuale di destinatari che hanno fatto clic su un collegamento nella tua e-mail. Le percentuali di clic tipiche variano in base a ciò che l'eventuale invito all'azione richiede al destinatario. Le percentuali di clic variano in base al settore, ma in media una percentuale di clic di successo può variare dal 5% al 10%.