Hai notato tutte le modifiche a Gmail nell'ultimo anno? Google è impegnata nell'aggiornamento dell'app Gmail con una riprogettazione visiva e altre utili funzionalità, come una modalità confidenziale e risposte intelligenti. Ma una nuova funzionalità sta sollevando preoccupazioni per i rivenditori di e-mail: cancellazione preventiva.
Una mossa storica tra gli ISP, Gmail sarà proattivoconsiglia agli utenti di annullare l'iscrizione dalle mailing list a cui non si sono impegnati recentemente per contribuire a ridurre l'ingombro della posta in arrivo. I suggerimenti di Gmail si basano su informazioni importanti, come il numero di email che un utente riceve da singoli mittenti e quante di queste email vengono effettivamente aperte.
Pertanto, quando le persone ricevono molte e-mail di marketing da un'azienda e non si impegnano mai con loro, l'app Gmail inizierà automaticamente a chiedere agli utenti di annullare l'iscrizione, nel tentativo di aiutarli a ottimizzare le loro caselle di posta. Ciò significa che l'annullamento dell'iscrizione non richiede altro che un semplice tocco; gli utenti non hanno nemmeno bisogno di aprire una mail e trovare un link di cancellazione per farlo.
Molti operatori di email marketing sono preoccupati che questi cambiamenti possano ostacolare la loro capacità di raggiungere il loro pubblico e tagliare ingiustamente le loro liste di abbonati, e sono preoccupati che altri provider di servizi di posta elettronica come Yahoo! stanno sviluppando caratteristiche app simili. Ma prima di farti prendere dal panico, sappi che l'automazione del marketing può aiutarti a coinvolgere queste persone - tenendole sulla tua mailing list.
Ricordate, l'obiettivo principale dell'e-mail marketing dovrebbe essere sempre quello di far aprire le persone e interagire con le e-mail - non mantenere per sempre iscritti non interessati e disinteressati nella tua lista. Un'e-mail non aperta non serve a nessuno.
Il coinvolgimento del pubblico è la chiave
La funzione di annullamento dell'iscrizione di Gmail non sta cercando di distruggere gli sforzi di marketing di tutti. Invece, dà alle aziende un ultimatum:
Coinvolgi il tuo pubblico o li aiuteremo a disiscriversi.
Marketing Automation guida l'engagement del pubblico
Che cosa puoi fare per coinvolgere i tuoi iscritti? Uno dei principali vantaggi dell'automazione del marketing è che ti consente di farlo invia il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Sia che si tratti di un'e-mail che promuove il lead che offre un contenuto basato sul particolare interesse di un abbonato, o di un'e-mail di follow-up personalizzata dopo una demo di vendita, sapere esattamente dove si trova un lead nella tua pipeline è vitale per creare un messaggio che sarà veramente risuonare.
Ecco alcuni modi specifici per utilizzare l'automazione del marketing per offrire valore reale al tuo pubblico con un occhio al coinvolgimento, in modo che non venga richiesto di annullare l'iscrizione.
1. Crea messaggi personalizzati
Più il tuo messaggio è rilevante per i singoli abbonati, più è probabile che si impegnino. Utilizza la tua piattaforma di automazione del marketing per raccogliere dati sui lead, come i loro dati demografici e gli attributi noti, in modo da poter segmentare il tuo pubblico in elenchi dinamici e creare contenuti di valore che rispondano alle loro esigenze individuali. Con funzionalità come personas, contenuti dinamici e test A / B, hai tutto il necessario per ogni segmento del tuo pubblico.
2. Invia email basate sul comportamento
Oltre a creare il messaggio giusto, è fondamentale inviare ogni e-mail nel momento giusto nel viaggio unico dell'acquirente. Per ottenere ciò, è necessario approfondire ogni coinvolgimento con il tuo marchio, non solo il coinvolgimento via email. La tua strategia di email non dovrebbe essere dissimulata dalle tue altre tattiche.
Una soluzione di automazione marketing completamente integrata consente di inviare e-mail comportamentali a ciascun iscritto in base alle azioni conosciute, ad esempio in che modo interagiscono con il sito Web e i canali social o in base alla loro ultima conversazione con un venditore. L'automazione del marketing ti consente di interrompere l'utilizzo di informazioni frammentarie e invece di iniziare a tracciare i lead in tempo reale in ogni fase della canalizzazione, in modo da poter inviare comunicazioni guidate dai dati che sono ottimizzate per la conversione.
3. Ottimizza il volume della posta elettronica
L'eccesso di consegne è uno degli errori più comuni che gli esperti di email marketing fanno. Anziché, riducendo gli abbonati non iscritti con meno email e una tariffa aperta più alta è la strada da percorrere. L'invio di troppe e-mail o il tipo sbagliato di e-mail può infastidire il pubblico piuttosto che nutrirlo nei clienti. Se qualcuno si iscrive alla tua newsletter, non iniziare a inviare loro email di vendita 10 a settimana. Fornire ciò che hanno registrato e ottimizzare per il volume. Uso analisi delle tue campagne email per trovare la giusta cadenza per interagire con il tuo pubblico.
4. Coinvolgere nuovamente gli abbonati prima che si disimpegnino
Quando gli abbonati smetteranno di leggere le e-mail, potrebbe essere troppo tardi per coinvolgerli nuovamente. È meglio raggiungere il tuo pubblico nei punti chiave per tenerli interessati alla tua attività prima che si disimpegnino.
Esistono molte utili funzionalità di analisi che è possibile utilizzare per determinare se è probabile che gli abbonati interagiscano con le e-mail. La tua piattaforma di automazione del marketing dovrebbe essere in grado di calcolare i punteggi di impegno per i singoli abbonati al di là di semplici aperture e clic, incluse visite al sito web, riempimenti, attività sociali e altro ancora.
Mantenere il coinvolgimento il tuo principale obiettivo di marketing
Gmail ha implementato la sua funzione di annullamento previsionale per rendere meno affollate le caselle di posta. Questa è in realtà una buona notizia per i professionisti del marketing. Ora è più facile per le persone estirpare e-mail promozionali da aziende noiose o spammanti, lasciando che il tuo prezioso messaggio risaltino in caselle di posta meno affollate.
Ci sono molti indicatori chiave di performance su cui concentrarsi come un marketer - come il traffico, le vendite e le conversioni del sito - ed è facile spingere il coinvolgimento verso il basso come un indicatore secondario del rendimento del marketing. Ma in realtà, è la metrica principale che guida tutti gli altri. La funzione di annullamento dell'iscrizione di Gmail serve solo a ricordare quanto sia importante l'impegno per i venditori via email oggi.
