Se c'è una cosa di cui ogni azienda può beneficiare, è l'automazione delle vendite. Può sembrare una grande affermazione da fare, ma fidati di noi, è vero! Se eseguito correttamente, l'automazione delle vendite può:
- Standardizza e automatizza il tuo processo di vendita
- Migliora il tuo CRM
- Risparmia tempo automatizzando e razionalizzando le attività ripetitive
- Automatizza la pianificazione delle riunioni e follow-up
- Rotazione del piombo
- Imposta campagne di email marketing con trigger
- E persino integrare app di terze parti per un sistema più completo
I vantaggi aziendali dell'automazione delle vendite semplicemente non possono essere sopravvalutati e questa pratica guida ti aiuterà a capire tutto ciò che devi sapere sul processo di automazione delle vendite nel modo giusto.
Come automatizzare le vendite?
Molte attività che in precedenza richiedevano molto tempo e che in genere vengono completate manualmente dall'utente o dai team di vendita possono essere rilevate da un efficace programma di automazione delle vendite. Come sistema in grado di gestire lavori noiosi come l'avvio di e-mail e il follow-up di lead interessanti, l'automazione delle vendite può far risparmiare tempo aiutando nel contempo a far crescere le tue entrate e ottimizzare il tuo CRM.
Un altro importante vantaggio dell'automazione delle vendite è la visualizzazione del flusso di lavoro delle vendite della tua azienda. Comprendendo il percorso che un cliente tipico percorre dal momento in cui raggiunge il tuo sito Web attraverso l'imbuto di marketing e infine nella pipeline di vendita, puoi creare una panoramica del tuo flusso di lavoro di vendita per vedere dove stai eccellendo e dove è necessario apportare modifiche.
Con il software di automazione delle vendite, è possibile creare attività specifiche ed espandere il flusso di lavoro con la logica di ramificazione che esplora il percorso intrapreso dal lead. Con un sistema come questo, è anche possibile combinare attività per creare punti di contatto specifici. Questi sono considerati il punto di svolta in cui il piombo si converte in una vendita.
Utilizzando l'automazione delle vendite, è inoltre possibile impostare la messaggistica e-mail e condurre campagne di sensibilizzazione personalizzate in base alla posizione corrente di ciascun lead nella canalizzazione di vendita. Nel regno delle vendite, la taglia unica non va bene per tutti. I consumatori vogliono sentirsi speciali e l'automazione delle vendite può aiutarti a personalizzare i tuoi sforzi di vendita (oltre a quelli di marketing) per migliorare le tue possibilità di trasformare un lead in un cliente.
Vantaggi dell'automazione delle vendite per e-mail
Uno degli usi più popolari per l'automazione delle vendite è con marketing via email campagne. Il team di marketing dovrebbe concentrarsi sulla creazione di contenuti dinamici e coinvolgenti per il pubblico di destinazione, non tenendo traccia delle e-mail e inviando personalmente ogni nuovo messaggio.
L'automazione della vendita per e-mail manterrà in ordine l'elenco dei destinatari della tua azienda e terrà traccia della posizione dei lead nella canalizzazione di vendita. In base al comportamento del lead, è possibile impostare campagne di posta elettronica da inviare in base a una serie di attiva, dall'opportunità creata a una vendita chiusa. Ciò consente al team di vendita di dedicare meno tempo alle attività amministrative delle vendite e più tempo a impegnarsi personalmente con i lead nel momento esatto in cui sono pronti.
Se scopri che i lead erano quasi al traguardo e hanno abbandonato i loro carrelli della spesa, il tuo programma di vendita automatizzato invierà promemoria che li incoraggiano a tornare e completare l'acquisto.
Se la tua attività è B2B, le tue automazioni di vendita possono attivare promemoria per i tuoi rappresentanti di vendita affinché raggiungano lead con messaggi specifici in base alla fase della trattativa e possono supportare i contatti telefonici e personali con interazioni automatizzate via email o modelli predefiniti.
Con l'aiuto di un solido sistema di automazione, i team di marketing e vendita possono sfruttare meglio il loro tempo per concentrarsi su interazioni più personali per l'azienda.
Vantaggi dell'automazione delle vendite per CRM
Customer Relationship Management (CRM) è spesso considerata la linfa vitale di qualsiasi azienda. Se un marchio non ha buoni rapporti con i clienti, è solo una questione di tempo prima che quei clienti infelici portino i loro affari altrove.
Le vendite automatizzate per CRM possono includere l'inserimento di dati, l'impostazione di appuntamenti, la pianificazione di chiamate, la creazione di promemoria importanti e persino la generazione di fatture. Con tutti questi dati dei clienti archiviati in un'unica posizione, il tuo team non dovrà passare il tempo a cercare l'email di un cliente o gli acquisti precedenti. Tutti i dettagli rilevanti sui tuoi clienti saranno organizzati e di facile accesso tramite il pannello di automazione delle vendite.
Un altro aspetto utile dell'automazione delle vendite per CRM è il punteggio di piombo. Identifica i lead attivi in tempo reale e assegnali in base a fattori come il monitoraggio della pagina, l'adattamento demografico e il coinvolgimento. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per amplificare le tue tattiche di marketing a coloro che hanno maggiori probabilità di convertire da lead in clienti. Quindi identificare i lead qualificati per le vendite per il follow-up da parte del team di vendita o spostare automaticamente un'opportunità in una nuova pipeline. In sostanza, il punteggio di piombo elimina molte equazioni dall'equazione.
Vantaggi dell'automazione delle vendite per le persone acquirente e il punteggio principale
Un aspetto cruciale di qualsiasi attività commerciale è avere una solida personalità acquirente. Una persona acquirente è una rappresentazione fittizia del tuo cliente ideale. Sulla base di dati demografici come età, sesso, reddito, posizione e interessi, gli acquirenti possono aiutarti a adattare la tua strategia di marketing per soddisfare al meglio il tuo pubblico di destinazione.
Accanto alle persone è associato il punteggio dei lead, che può aiutarti a identificare i lead che meglio si adattano al tuo cliente ideale e che hanno anche intrapreso azioni che li identificano come lead caldi. Il tuo sistema di automazione delle vendite è in grado di identificare automaticamente i lead quando ne superano un determinato punteggio principale soglia e assegnarle come opportunità in specifiche pipeline di vendita, tutte progettate su misura per adattarsi al flusso di lavoro delle vendite della tua azienda.
Comunicazioni di squadra
Un grosso problema che molte aziende affrontano è la cattiva comunicazione tra i dipartimenti e i dipendenti. L'incomprensione può portare al completamento delle stesse attività più di una volta. Può anche essere il principale colpevole del motivo per cui altri compiti vengono completamente ignorati. Forse un dipartimento non ha dato seguito perché pensava che un altro dipartimento l'avrebbe fatto.
Uno dei numerosi vantaggi dell'automazione delle vendite è la comunicazione semplificata sul posto di lavoro. È possibile aggiornare rapidamente i membri del personale tramite e-mail o avvisi di testo (il contratto è stato inviato al lead che è pronto a chiudere? Il team BDR ha programmato una nuova demo con un hot lead?). È anche possibile impostare flussi di lavoro automatizzati che agiscono su trigger specifici. Questo sistema è in grado di inviare notifiche istantanee per potenziali clienti o vendite, mantenendo tutti i membri del team informati su ciò che sta accadendo.
Analytics e rapporti
Alla fine della giornata, tutti i tuoi sforzi di marketing e vendita sarebbero inutili se non avessi modo di misurare quanto stai facendo in tempo reale. Un buon programma di automazione delle vendite ti fornirà rapporti giornalieri, settimanali, mensili, trimestrali e annuali che mostrano una panoramica completa delle tue analisi di marketing e delle vendite.
I programmi di vendita automatizzati possono fornirti informazioni dettagliate sulle attività del tuo team con rapporti e-mail automatici, classifiche del team di vendita, rapporti sulle trattative e rapporti sulle entrate.
Concludendo la guida all'automazione delle vendite
Le aziende di ogni settore e nicchia possono godere dei vantaggi dei programmi di automazione delle vendite. Un buon sistema di vendita automatizzato farà risparmiare molto tempo al tuo team di vendita assumendo compiti ridondanti, unificando i messaggi e i processi di vendita e mantenendo preziosi dati di vendita e pipeline in una posizione comoda.
