Sta diventando sempre più difficile sfuggire alle conversazioni sull'intelligenza artificiale (AI) e sulla realtà virtuale (VR). Per alcuni, il concetto di marketing basato sull'intelligenza artificiale potrebbe sembrare ancora troppo lontano per essere implementato nelle pratiche aziendali quotidiane. Tuttavia, è probabile che tu lo stia già utilizzando regolarmente!
Il marketing AI è l'uso dell'intelligenza artificiale per prendere decisioni automatizzate basate sui dati del pubblico. L'IA nei mezzi di marketing sfruttando i dati dei clienti e l'apprendimento automatico per anticipare la prossima mossa del cliente e migliorarne il percorso di acquisto. Se la tua strategia di marketing include automazione e-mail, annunci a pagamento, targeting per social media o chatbot, allora fai già parte del club!
Con la crescente presenza di mondi virtuali, questa strategia di marketing continuerà ad espandersi e rapidamente. I clienti inizieranno presto ad aspettarsi più esperienze di realtà aumentata dai marchi che vanno oltre un utile chatbot. Di fatto, 84% di dirigenti aziendali ritengono di dover utilizzare l'IA per raggiungere i propri obiettivi di crescita.
Osservando le tendenze globali, si stima che i ricavi per il mercato dell'intelligenza artificiale (AI) crescano del 15.2%. $341.8 miliardi. Inutile dire che questa non è una tendenza da ignorare. È tempo di capire come utilizzare al meglio questa tecnologia in evoluzione nella tua strategia di marketing.
Il prossimo è una panoramica su come utilizzare l'IA nel marketing. Vedremo quali tendenze puoi aspettarti in futuro per lavorare nei piani di marketing e stare al passo con la curva.
Come utilizzare il marketing AI oggi
Molto probabilmente hai già familiarità con i modi in cui questa strategia viene utilizzata oggi nel marketing. La maggior parte delle agenzie utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per lavorare in modo più efficiente. Ciò include posizionamenti di annunci digitali o assistenza con attività ripetitive come promemoria via e-mail ai clienti. Include anche lo scarico di lavori semplici dal team, come le interazioni di base del servizio clienti.
Vediamo regolarmente l'intelligenza artificiale al lavoro quando le aziende prendono di mira i clienti durante il percorso dell'acquirente. Ad esempio, i rivenditori online utilizzano spesso il comportamento del sito Web dei clienti. Pubblicheranno annunci mirati e invieranno e-mail tempestive che aiutano a spingere i clienti verso l'acquisto. L'intelligenza artificiale può persino semplificare il processo di vendita utilizzando dati altamente dettagliati! Ciò include l'utilizzo della posizione e del comportamento del sito Web per la creazione pagine di destinazione dinamiche con offerte personalizzate.
Uno degli usi attuali più comuni dell'IA è in marketing automation. Prendi in considerazione una semplice serie di gocciolamenti di benvenuto nella tua lista e-mail o un'automazione che segmenta i tuoi clienti in base al loro posto nel percorso dell'acquirente. L'automazione del marketing si basa sulla tecnologia AI per raccogliere, ordinare e utilizzare tali dati.
Tuttavia, l'uso dell'IA si è ampliato e continua a farlo in modo drastico. Ora gli esperti di marketing hanno accesso a chatbot simili a esseri umani che possono gestire in modo utile molte richieste di base dei clienti. La realtà virtuale viene utilizzata per creare esperienze acquistabili nei soggiorni delle persone. Gli algoritmi agiscono come personal shopper e aiutano i clienti a scegliere l'auto, il servizio o il soggiorno perfetti.
Pensa prima di saltare
Naturalmente, solo perché ci sono tonnellate di opportunità non significa che la tua azienda debba sfruttare ognuna di esse. La domanda più importante da porsi prima di creare una nuova strategia di marketing è: dove stai cercando di aggiungere valore? Il tempo e l'investimento necessari per creare un'esperienza di acquisto digitale potrebbero non essere quelli in cui il budget è speso meglio.
Per iniziare, cerca modi per migliorare ed espandere l'IA nel tuo marketing attuale. I chatbot possono essere migliorati per creare una migliore esperienza del cliente? L'aggiunta di nuove campagne di gocciolamento e-mail è un'opzione per nutrire i clienti passati? Oppure, è possibile creare nuovi segmenti di pubblico dagli annunci con il rendimento migliore?
Esempi di AI Marketing
Potresti iniziare a notare esempi di IA ovunque guardi. Il futuro del marketing digitale sta abbracciando l'intelligenza artificiale come fulcro della strategia. Quindi ha senso che gli esempi siano facili da trovare. Ci sono nuovi usi che spuntano continuamente! Alcuni degli esempi più comuni che stiamo vedendo più e più volte includono:
- chatbots – Anche se queste non sono nuove, le capacità stanno crescendo. L'obiettivo dell'intelligenza artificiale è quello di non sentirsi artificiale e il futuro dei chatbot si sta avvicinando sempre di più in quella direzione.
- Filtri social – È difficile non farsi ingannare in questi giorni da un filtro di bellezza perfettamente posizionato, ma i marchi utilizzano questi filtri anche come opportunità per commercializzare e interagire con la propria base di clienti.
- Realtà virtuale (VR) – È diventato sempre più normale poter provare virtualmente occhiali, vestiti e persino vedere come sono i mobili nella tua casa. Ora stiamo vedendo personal shopper e interi negozi che vengono portati direttamente nei salotti delle persone.
- Raccomandazioni personalizzate – Dagli spettacoli e dalla musica che consumi ai luoghi in cui fai acquisti, ti viene offerta la possibilità di guardare/ascoltare/acquistare di più, il tutto con consigli che si adattano ai tuoi gusti grazie all'intelligenza artificiale.
- marketing automation – Avere un team di vendita che è reattivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e non perde mai la palla? Questo suonava come un sogno irrealizzabile! Fino a quando non si è presentata l'automazione del marketing per semplificare le risposte e personalizzare anche i messaggi automatizzati.
- Previsioni di tendenza – Gli algoritmi possono cercare e trovare rapidamente connessioni tra diversi dati. Quindi è diventato più facile trovare modelli e fare previsioni sui trend che stanno per decollare.
In che modo l'IA sta cambiando il futuro del marketing digitale?
Il ritmo della tecnologia e del marketing non rallenterà presto. L'intelligenza artificiale offre ai professionisti del marketing l'opportunità di soddisfare le richieste dei clienti e gli obiettivi aziendali senza dover far crescere il team. L'intelligenza artificiale consente al ritmo di marketing di 24 ore di continuare anche quando l'ufficio è chiuso.
Questo è un enorme vantaggio aziendale che non viene trascurato dai livelli più alti. I marketer stanno diventando più capaci utilizzando i dati per mostrare un ROI crescente e costi complessivi inferiori. Ciò significa che più budget di marketing saranno dedicati all'espansione di queste strategie.
Con l'evolversi della nostra dipendenza dalla realtà virtuale, possiamo aspettarci di vedere più chatbot simili a quelli umani (con il potenziale dei chatbot video un giorno). Esperienze di acquisto virtuale più realistiche, consigli personalizzati in tempo reale e molto altro sono all'orizzonte.
Possiamo aspettarci che alcuni lavori di marketing tradizionali cambino. Sebbene l'espansione dell'IA abbia causato alcuni timori che avrebbe eliminato i posti di lavoro, il futuro dipende dagli esseri umani che lavorano con questi sistemi in modi nuovi. Man mano che il marketing digitale cambia, vedremo svilupparsi nuovi ruoli e vecchi ruoli trasformarsi in qualcosa di nuovo.
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