Mentre la maggior parte delle strategie di marketing forti dovrebbero includere più di un canale, c'è un elemento chiave di differenziazione che distingue il marketing cross-channel: l'interazione tra i canali.
Ad esempio, potresti acquisire le informazioni di contatto sul tuo sito Web, che poi alimentano la tua strategia di email marketing. I tuoi utenti potrebbero inizialmente accedere al tuo sito web tramite un link sui social media, o dopo aver ricevuto un pezzo stampato tramite posta diretta.
Che cos'è il marketing cross-channel?
Quando consideri come interagiscono i canali di marketing, stai creando una strategia di marketing cross-channel.
Potresti aver sentito parlare di marketing omnicanale, che porta questo concetto oltre e crea un'esperienza universale attraverso i canali di marketing e può essere difficile da ottenere senza un significativo investimento in termini di tempo e denaro. Il marketing cross-channel, d'altra parte, è più raggiungibile con un semplice pensiero strategico e alcuni degli strumenti giusti.
Per iniziare, ti consigliamo di creare un'efficace strategia di marketing multicanale.
Creazione di una strategia di marketing multicanale
Ci sono sei passaggi fondamentali per in via di sviluppo una strategia di marketing cross-channel che aiuta il tuo pubblico di destinazione a connettersi con il tuo marchio.
1. Stabilisci obiettivi per il tuo marketing multicanale
Il tuo obiettivo è generare nuovi lead, acquisire lead dalla concorrenza o spingere gli acquirenti a effettuare un acquisto? Qualunque sia il tuo obiettivo, assicurati che sia specifico, misurabile, raggiungibile, realistico e tempestivo: non dovresti solo dire che desideri generare lead, ma che desideri generare un numero specifico di lead per un periodo di tempo.
2. Determina il tuo Destinatari
Una volta che sai cosa stai cercando di ottenere, devi sapere a chi stai mirando. Il modo migliore per acquisire contatti qualificati che probabilmente si convertiranno è sviluppare buyer personas che tengano conto delle caratteristiche specifiche dei tuoi clienti ideali.
Prendi in considerazione i dati demografici come età, sesso e livello di istruzione, nonché dati professionali come titolo di lavoro, livello di reddito e anzianità. Usa le informazioni sul tuo aspirazionale cliente ideale e sui tuoi attuali clienti per determinare le persone che hanno maggiori probabilità di acquistare dal tuo marchio.
3. Mappa il percorso dell'acquirente
Capire il tuo pubblico non è sufficiente; devi anche capire come interagiscono con il tuo marchio. Prendi in considerazione il modo in cui gli acquirenti interagiscono con il tuo marchio lungo il percorso di acquisto, dal contatto iniziale con il loro marchio fino a quando non effettuano un acquisto.
Assicurati di considerare i punti di conversione lungo il percorso dell'acquirente e i tipi di contenuti che potrebbero essere più utili per portare gli utenti da un punto di conversione a quello successivo. Ad esempio, devono richiedere una demo o programmare una conversazione con il tuo team di vendita oppure possono ottenere tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto direttamente dal tuo sito web?
4. Determina come gli utenti interagiscono con il tuo marchio
La scelta dei canali giusti per implementare il marketing cross-channel richiede una chiara comprensione di come il tuo messaggio viene consegnato al meglio. Con una chiara comprensione del tuo pubblico di destinazione e del modo in cui è più probabile che giunga a una decisione di acquisto, puoi determinare quali canali saranno i migliori per il tuo messaggio.
Mentre alla fine vorrai guidare i lead verso un punto centrale per entrare nel viaggio del tuo acquirente, assicurati di prendere in considerazione dove i tuoi acquirenti tendono a trascorrere il loro tempo. Se ti rivolgi a un decisore B2B, probabilmente vorrai concentrare la maggior parte della tua strategia di marketing sull'email marketing e LinkedIn. Un acquirente B2C più giovane, tuttavia, ha maggiori probabilità di interagire con i contenuti dei social media su Instagram e di effettuare un acquisto direttamente dal tuo sito web.
5. Sviluppa contenuti di valore
Una volta che sai con chi stai parlando e dove stai parlando, identifica ciò che stai cercando di dire. È più probabile che gli utenti interagiscano contenuto pertinente ai loro interessi, li aiuta a risolvere un problema o cattura in altro modo la loro attenzione. Blog, video, post sui social media, infografiche e white paper potrebbero essere preziosi in base alle informazioni che hai determinato durante la mappatura del percorso dell'acquirente.
6. Misurare le prestazioni
Infine, devi monitorare le prestazioni della tua strategia cross-channel. Il tuo pubblico sta seguendo il percorso previsto da un canale all'altro? Stanno eseguendo le azioni previste su ciascun canale? Le informazioni che forniscono su un canale informano l'esperienza sul successivo? Osservare le metriche e le analisi delle prestazioni di marketing ti aiuta a continuare a comprendere le interazioni cross-channel e a ottimizzare la tua strategia per massimizzare le conversioni.
Scegliere strumenti di marketing multicanale
Per creare un'efficace strategia di marketing multicanale, sono necessari gli strumenti giusti. Devi essere in grado di gestire in modo efficace più canali, capire come interagiscono e tracciare i comportamenti degli utenti tra di loro. Le migliori soluzioni di marketing cross-channel offriranno una piattaforma centralizzata e senza interruzioni che si integra con più canali, pubblica contenuti e conserva i dati dei clienti più aggiornati in un unico posto.
Gli strumenti di marketing cross-channel di SharpSpring includono una gamma completa di funzionalità che promuovono il coinvolgimento e ti aiutano a coltivare i lead attraverso l'imbuto di marketing.
Ottieni i migliori strumenti di marketing cross-channel che aiutano la tua azienda a crescere. Siamo felici di assistervi per qualsiasi necessità or ottenere una demo oggi!
