Molti hanno sottolineato il fatto che l'indice dei prezzi al consumo del Bureau of Labor Statistics per tutti i clienti urbani (CPI-U) è rimasto invariato per luglio e ha affermato che l'economia statunitense aveva un'inflazione dello 0% nel mese di luglio.
Inflazione zero per cento? Ti sembra giusto?
No, l'inflazione è di circa l'8.5%, la statistica CPI-U indica solo che l'inflazione non è aumentata nel mese di luglio.
Sì, la statistica CPI-U è accurata ma è solo una parte della storia e, cosa più importante, i consumatori sperimentano l'inflazione ogni giorno al supermercato, alle stazioni di servizio, ecc. La cosa più importante per i consumatori è ciò che stanno vivendo, non una statistica casuale sul mese di luglio.
Lo stesso vale per le persone che interagiscono con la tua azienda e l'esperienza che hanno. Non importa cosa pensi di quell'esperienza, importa solo cosa pensano di quell'esperienza. Come si sente l'esperienza per loro? Ti sembra un'inflazione zero per cento o 8.5%? La conclusione è che un cliente desidera un'esperienza senza interruzioni, in particolare con la sua esperienza tra marketing e vendite.
Lo studio sullo stato del marketing e dell'allineamento delle vendite, dalla società di ricerca Ascend2 e SharpSpring, hanno riscontrato che uno dei vantaggi principali dell'allineamento di marketing e vendita è un'esperienza cliente senza interruzioni.
Ma quando scavi più a fondo in un'esperienza cliente senza interruzioni, si sviluppa una storia interessante. Coloro che hanno piena visibilità sul ciclo di vita del cliente dall'inizio alla fine sono molto più propensi a segnalare che un'esperienza cliente senza interruzioni è il più grande vantaggio per l'allineamento di marketing e vendita. 58% rispetto a solo il 30% di coloro che non sono in grado di tracciare il ciclo di vita del cliente dall'inizio alla fine.
(Scarica il rapporto di ricerca di 24 pagine, Lo stato del marketing e dell'allineamento delle vendite 2022.)
Un'esperienza cliente senza interruzioni è efficiente, fluida e divertente. Dovrebbe essere coerente su tutti i canali (e-mail, sito Web, social, ecc.) e dipartimenti (marketing, vendite, servizio clienti, finanza, ecc.).
Affinché le aziende forniscano un'esperienza cliente senza interruzioni, devono disporre della tecnologia per supportare la loro strategia.
In che modo SharpSpring offre un'esperienza cliente senza interruzioni
La piattaforma all-in-one SharpSpring allinea l'automazione del marketing, l'automazione delle vendite e il CRM per fornire un'esperienza cliente senza interruzioni che puoi monitorare e ottimizzare.
Quali sono i vantaggi di una piattaforma all-in-one? Non ci sono due acquirenti uguali. Ognuno ha esigenze uniche. Impiegano più tempo per acquistare e coinvolgono più persone nel processo.
Un insieme di strumenti messi insieme produce dati in silos e rende difficile fornire un'esperienza cliente senza interruzioni. Ma con una piattaforma all-in-one, puoi unificare il coinvolgimento dei clienti, saperne di più e ottimizzare l'esperienza.
Alcuni dei vantaggi sono:
- E-mail: non inviare e-mail esplosive, sviluppa invece campagne automatizzate con messaggi personalizzati che creano conversazioni e coinvolgimento. Inoltre, utilizza la piattaforma per monitorare i lead "dopo il clic" per migliorare l'esperienza del cliente.
- Moduli dinamici: raccogli lead che si integrano direttamente con il tuo software CRM di marketing. Crea moduli dinamici con un semplice editor drag-and-drop per migliorare le conversioni e sviluppare una visione completa del cliente.
- Automazione del marketing: utilizza un generatore di flussi di lavoro visivo potente e facile da usare per semplificare il processo di automazione del marketing. Imposta le Buyer Personas per i tuoi prodotti e servizi per inviare messaggi mirati, coltivare campagne e altro ancora.
- Pagine di destinazione: crea pagine di destinazione e canalizzazioni di pagine di destinazione che trasformano i visitatori in lead. Usa un semplice editor point-and-click per creare pagine di destinazione uniche o adattare un modello da un'ampia libreria.
Inoltre, trai vantaggio dalla gestione integrata dei social media, uno strumento per i rapporti, uno strumento per il blog, integrazioni CRM integrate e di terze parti e altro ancora per creare un'esperienza cliente senza interruzioni.
