Negli ultimi anni la marketing automation è diventata sinonimo di crescita. Ma qual è lo stato attuale dell'automazione del marketing nel panorama aziendale di oggi? Molti professionisti del marketing incorporano già un certo livello di automazione nei loro programmi. Che si tratti di una semplice serie di messaggi di posta elettronica per presentare un nuovo cliente al marchio o di una campagna completa per sfruttare l'attività di navigazione dei clienti e offrire prodotti che adoreranno.
Dal automazione non si può più escludere dal discorso sul marketing, eravamo curiosi di saperne di più. In che modo le agenzie gestiscono esattamente le loro esigenze e le esigenze dei loro clienti utilizzando programmi automatizzati?
Per saperne di più, abbiamo collaborato con Ascend2, leader nel marketing basato sulla ricerca, per sondare un gruppo di professionisti del marketing e abbonati a ricerche di mercato sul loro uso attuale e previsto dell'automazione del marketing.
Questo sondaggio rappresenta il opinioni dei 95 professionisti del marketing che forniscono servizi di agenzia. Tra gli intervistati, il 58% aveva titoli di proprietario, partner o C-level, il 59% delle aziende aveva meno di 50 dipendenti e il 43% ha affermato che il loro principale obiettivo di marketing/vendita era il B2B.
Il punto di vista del marketer dell'agenzia
Abbiamo chiesto a circa otto categorie di saperne di più sul comportamento dei marketer. Ci immergeremo in alcuni dei punti salienti di seguito, ma scarica il rapporto completo per ottenere tutte le statistiche da utilizzare nella propria pianificazione.
Perché i marketer usano l'automazione
Prima di tutto, dovevamo capire il perché. Perché così tanti esperti di marketing si stanno orientando verso l'automazione?
La maggior parte degli intervistati ha scelto la razionalizzazione degli sforzi di marketing e vendita e la riduzione al minimo delle attività manuali (rispettivamente 43% e 36%) come motivazioni principali. Non a caso, un enorme vantaggio dell'automazione è in grado di automatizzare molte attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo.
Anche il miglioramento del coinvolgimento dei clienti e l'esperienza dei clienti erano in cima alla lista, mentre alcune funzionalità di ottimizzazione dei dati completavano le ultime tre.
Si sta raggiungendo il successo strategico?
Ovviamente, l'implementazione di una piattaforma per la crescita dei ricavi è una cosa, ma volevamo sapere se i marketer che la utilizzavano stavano vedendo dei risultati.
Solo il 2% degli intervistati ha affermato che l'automazione del marketing non ha avuto successo. La stragrande maggioranza ci ha detto che i loro sforzi sono stati almeno in qualche modo riusciti, se non stellari. Mentre le metriche di successo variano da azienda a azienda, l'automazione può aiutare a raccogliere i dati necessari per mostrare più facilmente il ROI.
Amplificazione del successo degli strumenti di automazione
Ora che avevamo stabilito che questi strumenti avevano avuto successo, volevamo sapere su quali funzionalità facevano affidamento i marketer per spostare l'ago. Questo ci ha fornito informazioni non solo su ciò di cui le agenzie hanno bisogno per stabilire automazioni che forniscono ROI, ma anche su quali funzionalità e servizi sono più utili per gli utenti.
Per vedere la ripartizione di quali sforzi o tattiche hanno maggiormente amplificato il successo del loro marketing, scarica il rapporto completo.
Dove viene utilizzata l'automazione?
Le soluzioni di automazione del marketing possono essere utilizzate per ottimizzare l'intero processo di marketing e vendita. Ed è stato interessante vedere che quasi otto agenzie su dieci lo utilizzano principalmente per un canale di marketing (78%). Più della metà (53%) lo utilizza anche per la gestione dei social media.
Gli sforzi più orientati alle vendite, come le comunicazioni del funnel di vendita (24%) e il marketing basato sull'account (21%) sono utilizzati solo da circa un quarto delle agenzie intervistate. Ciò segnala grandi opportunità di crescita e implementazione di nuove funzionalità nel prossimo anno.
Dove pensano di utilizzare l'automazione i marketer?
Pensando al futuro, siamo entrati nell'anno a venire chiedendo dove le aziende intendono espandere le capacità di automazione in futuro.
Tra tutte le funzionalità elencate, le notifiche push e il marketing via SMS hanno la percentuale più bassa di marketer che desiderano implementarlo nel prossimo anno. Se stai cercando di migliora lo stack di servizi della tua agenzia, queste sarebbero grandi aree di opportunità.
La caratteristica numero uno in assoluto (48%) mostra che le aziende sono pronte ad espandersi oltre le basi. Naturalmente, man mano che le aziende acquisiscono familiarità con le basi dell'automazione come la posta elettronica, acquisiscono maggiore sicurezza nell'esplorare le altre funzionalità.
Utilizzo degli strumenti di automazione al massimo delle loro potenzialità
Le piattaforme di crescita dei ricavi possono sembrare opprimenti all'inizio. Il processo di vendita e marketing è complicato! Cercare di ospitare tutto in un unico sistema per facilità d'uso per tutti significa che il tuo strumento potrebbe venire con aggiunte e funzionalità che non sono familiari o non si applicano ancora al tuo piano aziendale.
Sfortunatamente, questo significa che molti clienti rimangono con sistemi che si sentono sottoutilizzati. Circa il 50% degli intervistati ha convenuto di non ritenere di utilizzare i propri sistemi al massimo delle loro potenzialità.
Ovviamente, è importante sapere se i clienti sentono di utilizzare al meglio le loro piattaforme di crescita dei ricavi. In caso contrario, ciò offre alle piattaforme di automazione opportunità per educazione e guide in modo che i clienti possano sentirsi sicuri nell'esplorazione di strumenti e funzionalità.
Ostacoli significativi all'uso
Poiché così tanti esperti di marketing sentivano di non utilizzare i loro strumenti di automazione al massimo delle loro potenzialità, volevamo capire cosa li stava fermando.
Oltre un terzo (34%) delle agenzie ritiene di non disporre di strumenti adeguati come formazione, risorse o una base di conoscenze per utilizzare le soluzioni nella loro massima misura.
Questo è un punto importante da tenere a mente quando si acquista una soluzione di automazione del marketing. Dovrai essere sicuro che qualunque sistema tu scelga abbia opzioni per l'allenamento e accesso alle risorse molto tempo dopo la fine del periodo di onboarding.
Estensione dell'integrazione tecnologica
L'integrazione dell'automazione del marketing nel tuo stack tecnologico completo è la chiave per fornire campagne ben strategiche. Con l'integrazione di tutti gli strumenti di vendita e marketing, i team sono in una posizione migliore per centralizzare i dati e utilizzare i report per eseguire campagne ottimizzate.
Mentre oltre la metà (52%) delle agenzie ha affermato che la loro automazione è interamente o per lo più integrata nella loro tecnologia esistente, non sei solo se non lo è. L'ottimizzazione dell'integrazione può essere un altro grande obiettivo per il prossimo anno.
Ottieni il rapporto completo
È ovvio che i professionisti del marketing sono pronti ad affrontare l'automazione nei prossimi anni. Quelle agenzie che hanno implementato l'automazione per i loro clienti per un po' sembrano desiderose di espandere le loro offerte e utilizzare gli strumenti a loro disposizione.
Questo sondaggio è stato creato per il tuo uso, scarica il rapporto completo per utilizzarlo nella tua strategia di marketing.
