Affrontiamolo. Le analisi web di base sono abbastanza facili da raccogliere e ci sono molti strumenti gratuiti oa basso costo disponibili per generare i grafici ei grafici che i ragazzi dell'ufficio d'angolo amano. Ma l'analisi dei dati web può fornire solo una parte del quadro. E le persone che prendono una rotatoria verso il tuo sito? Quelli che tornano una settimana o un mese dopo e scaricano qualcosa? E sì, ci sono molte persone in questo mondo che vedono qualcosa di interessante in un pezzo di marketing che hanno ricevuto e prendono il telefono per ottenere maggiori informazioni. Che concetto!
Queste sono le persone di cui voglio parlare oggi. Come monitori le risposte telefoniche alle tue campagne di marketing? Il tuo call center (o il tuo stagista di marketing) sta acquisendo le informazioni necessarie per aggiungerli al ROI della tua campagna? Tutti quei lead call-in entrano nel tuo sistema CRM e sono seguiti dal team di vendita? È fin troppo facile, in questo mondo sempre più digitale, concentrarsi sulle risposte web e su Google Analytics.
Per molte aziende, le risposte telefoniche stanno emergendo come un indicatore chiave del successo della campagna. Fare una telefonata richiede un livello di interesse significativamente più elevato da parte di un potenziale cliente rispetto al clic su un collegamento web e alla compilazione automatica di un modulo. Questi cavi sono CALDI! Meritano una seria attenzione da parte dei venditori e possono rappresentare un ciclo di vendita più breve e più redditizio. Allora perché le persone non prestano più attenzione a loro?
Probabilmente perché le tradizionali soluzioni di analisi e automazione del marketing hanno scelto la via più semplice. La raccolta di clic, dopotutto, non è scienza missilistica. Ma se fosse altrettanto facile raccogliere risposte telefoniche e inserirle nella macchina di vendita? Questo è quello che ci siamo chiesti mentre esaminavamo le soluzioni di analisi di marketing disponibili per i buchi che lasciavano i professionisti del marketing senza dati validi per alcuni aspetti dell'analisi della loro campagna.
SharpSpring adotta un approccio olistico al monitoraggio dei lead e ai calcoli del ROI delle campagne, consentendo ai professionisti del marketing di raccogliere e analizzare facilmente i dati sulla generazione di leadda qualsiasi fonte e ottimizzare l'intera strategia di marketing attraverso un'unica soluzione basata sul Web che è profondamente e perfettamente integrata nei sistemi CRM come Salesforce.com. I moduli di input intuitivi richiedono solo pochi minuti per essere configurati e sono così semplici da completare che non ci sono scuse per gli intervistati per non completarli. Sia i lead online che offline vengono tracciati dal momento in cui contattano l'azienda durante l'intero ciclo di vendita, fornendo una visione completa del ciclo di vita lead-to-sale da ogni singola fonte (anche quelle famigerate fonti "non ricordo" - ma altro su questo in un prossimo post).
Dal mio punto di vista come dirigente commerciale e marketing di lunga data, le cose migliorano. Non solo posso tenere traccia del numero di telefonate da qualsiasi campagna, posso vedere in Salesforce.com qual è lo stato del follow-up del team di vendita, qual è il valore a breve e lungo termine di tali potenziali clienti e misurare in modo comparativo quanto potrebbero essere più calorosi quei contatti telefonici che i clicker sui link. (E come marketer, puoi fare tutto questo senza infastidire il team di vendita per i rapporti: sappiamo tutti quanto ai venditori piace ricevere quelle richieste, giusto?)
Ma il più grande vantaggio di tutti per gli esperti di marketing con budget limitato per dare un'occhiata più da vicino a SharpSpring potrebbe essere il nostro approccio unico "freemium" per fare affari. Puoi iniziare con SharpSpring assolutamente senza soldi. E finché non raggiungi 500 lead attivi nel sistema, è così che rimane. Non ci sono costi per la configurazione: ti aiuteremo anche a configurare la tua prima campagna per assicurarti di iniziare a vedere il valore il più rapidamente possibile.
Quindi, se il monitoraggio delle risposte telefoniche è una parte importante della tua macchina per la generazione di lead, dai un'occhiata al nostro ultimo white paper, Call Tracking and Analytics Made Easy, oggi. Potrebbe dare alla tua prossima campagna una dimensione completamente nuova.
