C'è stato molto ronzio intorno al Regolamento generale sulla protezione dei dati, comunemente noto come GDPR, che è una nuova legge sulla privacy dei dati che verrà applicata a partire da maggio 25, 2018.
Questa nuova legge significa importanti cambiamenti per molti digital marketer, quindi è fondamentale essere preparati. Anche se può sembrare un po 'come la burocrazia, queste politiche sono progettate per aumentare la fiducia con i clienti e fornire un'esperienza utente migliore, il che è comunque il nostro obiettivo finale, giusto?
Quindi non preoccuparti, SharpSpring si impegna a fornire ai clienti strumenti per renderlo più facile essere conforme a GDPR a partire da maggio 25 e oltre. Ecco alcuni punti importanti da considerare.
Che cos'è GDPR e chi dovrebbe prendersi cura?
Passato dall'Unione europea (UE), GDPR modifica i requisiti di riservatezza dei dati per le organizzazioni che controllare o elaborare dati personali per le persone che vivono nell'UE (e, sì, questo include persone nel Regno Unito), indipendentemente da dove si trova l'organizzazione stessa.
Per capire che cosa questo significa per te, ecco una rapida carrellata su alcuni termini chiave di GDPR:
- Soggetti dei dati - Visitatori Web, contatti, lead e clienti residenti nell'UE e le cui informazioni sono archiviate in uno dei tuoi database
- Controller - La tua azienda se hai informazioni memorizzate su persone che si qualificano come "interessati" (come descritto sopra)
- Processore - SharpSpring o qualsiasi altra piattaforma utilizzata dalla tua azienda per acquisire e gestire le informazioni sugli "interessati" (come descritto sopra)
Quindi ... se hai clienti UE, visitatori del sito o potenziali clienti, probabilmente sei un "controllore" e probabilmente ti verrà applicato GDPR. Se si utilizza SharpSpring (o qualsiasi altra automazione di marketing, CRM o piattaforma di email marketing) per gestire i tuoi dati lead / cliente, quindi GDPR si applica probabilmente a loro (e a te).
SharpSpring e conformità GDPR
La cosa bella di SharpSpring e simili piattaforma di marketing automations, molte funzionalità integrate aiutano i clienti a risolvere i problemi e a gestire i propri dati di contatto come conformi a GDPR. Se stai parlando GDPR, CAN-SPAM o CASL, essere in grado di dimostrare come i clienti sono entrati nel tuo database e come stanno interagendo con te è più che mai critico. Ciò significa che disporre di una piattaforma di automazione del marketing unificata è diventato ancora più essenziale.
Stiamo creando nuove funzionalità per rendere più semplice per i clienti la conformità con GDPR e rafforzare le nostre politiche per soddisfare tali requisiti. Conclusione: SharpSpring sarà pienamente compatibile con GDPR di maggio 25.
Ecco alcuni punti salienti di ciò che abbiamo nei lavori e dai un'occhiata La tabella di marcia GDPR di SharpSpring per ulteriori dettagli.
Nuova politica sulla privacy brillante
La prima tappa sulla nostra strada verso la conformità è una politica sulla privacy aggiornata. Questa nuova politica illustrerà chiaramente quali dati vengono raccolti dai clienti e da terzi, come elaboriamo e utilizziamo tali dati e come interagiscono i dati dei clienti e quelli di terzi. In questa politica, descriveremo dettagliatamente quali sono le nostre responsabilità nei confronti dei nostri clienti e dei loro dati in termini di leggi sulla privacy degli Stati Uniti e dell'UE. Includeremo anche esempi specifici delle nostre pratiche di elaborazione dei dati per analizzare come funziona la nostra politica sulla privacy.
Se accadrà, lo registreremo
SharpSpring mantiene già una pista di controllo per molti eventi importanti che si verificano nelle nostre reti e sui nostri server, ma stiamo per dargli un impatto. Con GDPR, registreremo questi eventi in modo ancora più dettagliato per mostrare in modo specifico come i dati dei clienti vengono trasferiti, aggiornati, cancellati e consultati.
Verifica, verifica, verifica
Come accennato in precedenza, i nostri clienti sono i "controllori" dei loro dati di lead e SharpSpring è il "processore" di quei dati. Quindi, naturalmente, vogliamo garantire ai nostri clienti il pieno controllo dei loro database.
Per questo motivo, quando gli utenti chiamano il supporto SharpSpring, chiederemo loro di fornire ulteriori informazioni per determinate richieste. Ciò consentirà di verificare la propria identità prima che lo staff di SharpSpring acceda ai propri dati o esegua determinate azioni per loro conto. Meglio prevenire che curare!
La trasparenza è la chiave
Il GDPR richiede la piena trasparenza sulla raccolta di dati personali, che è A-okay con noi. Più trasparenza = più fiducia.
SharpSpring collabora con fornitori di dati di terze parti per alimentare determinate funzionalità, come VisitorID. A partire da maggio, registreremo informazioni più dettagliate sui dati che otteniamo da terze parti e su come vengono utilizzati. Pubblicheremo un elenco dei nostri fornitori di dati di terze parti, una panoramica dei dati che ci forniscono e le loro informazioni di contatto.
E non ci fermeremo qui. Registreremo anche quando condividiamo i dati dei clienti con terze parti, che saranno Scudo di privacy certificato o avere uno specifico accordo sulla privacy dei dati con noi. Verranno pubblicati anche i dettagli dell'accordo e dei fornitori che operano sotto di esso.
Il diritto di essere dimenticato
Il "diritto all'oblio" è una delle condizioni più note del GDPR. Se qualcuno vuole che i suoi dati vengano rimossi dal nostro sistema, risponderemo a questa richiesta entro i giorni 30 - e i nostri sentimenti saranno solo a piccolo male. Prendere in giro.
Pubblicheremo una panoramica completa delle nostre politiche di conservazione dei dati per spiegare quali dati conserviamo, per quanto a lungo lo manteniamo e i motivi per cui lo manteniamo. Inoltre, amplieremo i nostri strumenti attuali e ne creeremo di nuovi per aiutare i nostri clienti a rispondere facilmente a queste richieste dai loro contatti.
Nuovi strumenti di forma
La capacità di dimostrare il consenso, come il consenso a ricevere un'e-mail di marketing diretto, è di fondamentale importanza per la conformità a GDPR. Per aiutare i nostri clienti a provare il consenso, registreremo altri metadati relativi all'invio dei moduli di SharpSpring. Questi metadati (ad es. Indirizzo IP, data e timestamp del riempimento modulo) saranno disponibili per i clienti durante l'esportazione di lead da SharpSpring.
Forniremo inoltre ulteriori opzioni sui nostri moduli per aiutare i clienti a sollecitare diversi tipi di consenso. I clienti saranno in grado di scegliere se abilitare o meno queste opzioni in base alle proprie pratiche commerciali specifiche e alla posizione target del cliente.
Uso dei cookie sulle pagine di destinazione
Rafforzeremo inoltre il nostro designer di pagine di destinazione con una nuova fantastica funzionalità per aiutare con la conformità GDPR. Gli utenti saranno in grado di configurare un elemento "Cookie Disclosure" sulle pagine di destinazione di SharpSpring, consentendo loro di rivelare ai visitatori quali cookie stanno utilizzando e per quale scopo.
La scelta di abilitare questa funzione sarà completamente ai nostri clienti. L'attivazione dei cookie web sarà più semplice che mai.
Altre opzioni di esportazione e segnalazione
Sotto GDPR, una persona può richiedere l'accesso ai dati che si tengono su di loro. Mentre SharpSpring fornisce già molti strumenti per esportare i dati, nelle prossime settimane introdurremo alcune opzioni di esportazione nuove e migliorate. Ciò consentirà agli utenti di accedere ai dati dettagliati richiesti da GDPR nel caso in cui uno dei loro contatti stia bussando.
Ad esempio, i metadati che i moduli di SharpSpring registreranno, come la data di sottoscrizione, saranno disponibili quando si esportano i lead da SharpSpring. I clienti saranno in grado di rispondere rapidamente alle richieste di dati e scaricare facilmente le informazioni necessarie da SharpSpring - sarà solo un paio di click.
Cosa c'è di nuovo?
Mentre continuiamo a fare passi avanti verso la conformità GDPR, aggiorneremo i nostri clienti non appena queste funzioni saranno disponibili, mentre ne aggiungiamo di nuove alla roadmap e mentre implementiamo le politiche e le best practice.
Realizziamo. Nessuno è entusiasta del cambiamento, a meno che non si tratti di una macchina nuova, di una casa o di un giocattolo altrettanto eccitante. Ma queste nuove leggi sulla privacy offrono semplicemente nuove opportunità a tutti gli esperti di marketing di ripensare a come interagiscono con le persone più interessate ai loro prodotti e servizi.
Non vediamo l'ora di essere ancora più trasparenti e pertinenti per i nostri potenziali clienti, rispettando e proteggendo il loro diritto alla riservatezza dei dati ... e aiutando i nostri attuali clienti a fare lo stesso.
Disclaimer: Questo documento non è una consulenza legale. Serve solo a fornire informazioni generali su aspetti selezionati del GDPR. Sebbene questo documento affronti alcuni aspetti legali del GDPR, non è destinato a fornire consulenza legale. SharpSpring consiglia di consultare il proprio legale su come meglio rispettare il GDPR.
