Casi Studio

Evolve Systems Caso di studio: utilizzo dell'automazione per mappare la canalizzazione di vendita e vincere affari

Sommario:

Agenzia di marketing Sistemi evoluti mirava a diventare la migliore agenzia di marketing digitale nello spazio B2B di mercato medio in Minnesota. Per aumentare la consapevolezza del marchio e ottenere più clienti per aiutare a raggiungere questo obiettivo di alto livello, l'amministratore delegato Marnie Ochs-Raleigh ha deciso che era giunto il momento per l'agenzia di rinnovare il marchio.

Fortunatamente, dopo aver vinto il premio del concorso SharpSpring "Accelerate Your Agency", Evolve Systems ha ricevuto sessioni di consulenza gratuite dagli esperti del settore del marketing Jay Baer e Ann Handley. Marnie e il suo team hanno seguito i suggerimenti degli influencer di marketing e hanno preso provvedimenti per rinominare completamente l'agenzia.

Come estensione del rebranding, Marnie Ochs-Raleigh, CEO di Evolve Systems, ha utilizzato la piattaforma di automazione di SharpSpring come forza per comunicare il rebranding della sua agenzia. Fornendo contenuti personalizzati per ogni cliente, in base alle loro esigenze, interessi e tempi, utilizzando una tattica di "mattone di marketing", Marnie e il team sono stati in grado di portare il marchio Evolve a un livello completamente nuovo.

"Uno dei consigli è stato quello di creare quello che viene chiamato il mattone del marketing: un contenuto o un ebook davvero eccezionale. Quindi il nostro lancio per il quarto trimestre è stato nello spazio di produzione perché rientra proprio in quello che è il nostro cliente ideale con cui vogliamo lavorare. E abbiamo già diversi clienti manifatturieri con cui lavoriamo. Quindi siamo stati in grado di creare casi di studio dai successi attuali dei clienti da utilizzare e quindi utilizzare SharpSpring per sfruttare quel contenuto. Ritorna davvero al contenuto di essere ancora re.
– Marnie Ochs-Raleigh

La sfida

Sistemi evoluti necessari per:

Semplifica i processi di marketing e vendita dei loro clienti.
Organizzare e gestire gli sforzi di comunicazione con i clienti attuali e potenziali.
Mappa il percorso dell'acquirente e gestisci la gestione della canalizzazione di vendita per coltivare lead qualificati.

Soluzione

Utilizzando la strategia del mattone di marketing di un pezzo killer di nuovi contenuti, gli sforzi di rebranding di Evolve Systems hanno avuto successo con l'aiuto della guida degli influencer di marketing e della piattaforma SharpSpring.

“Quindi sono il proprietario medio di un'agenzia. E questo significa che c'è lavoro consegnabile per i clienti e poi ci sono momenti in cui puoi lavorare per la tua attività. Assicurati di programmare quel tempo di conseguenza, in modo da poter ottenere quel successo a lungo termine è davvero importante. E io uso SharpSpring per quello scopo specifico", ha affermato Ochs-Raleigh.

Campagna

Tattica: snellire il processo di marketing e vendita

Il giusto stack tecnologico fa la differenza nell'esecuzione dei processi chiave di marketing e vendita. Evolve Systems utilizza una struttura di riunioni mensili con i clienti per determinare gli obiettivi e le metriche della campagna individuale che mostrano un ROI significativo per clienti specifici.

L'agenzia utilizza un processo in 5 fasi per costruire un piano strategico per i clienti per allineare il team di marketing e vendita. Evolve Systems elabora strategie, progetta, sviluppa, commercializza e imposta un supporto continuo per i clienti. Durante tutto il processo, il team dell'agenzia utilizza l'automazione per aiutare a ripulire la configurazione del CRM intatta o disordinata dei clienti e perfezionare le newsletter e-mail, i profili dei social media, il sito Web e altro ancora.

“Quindi di solito c'è una bella pulizia da fare. Ed è allora che inizi a vedere le cose divertenti. Penso che questa sia la tua opportunità per creare davvero fiducia con il cliente perché non possono vedere cosa stai facendo sul back-end. E a volte, se è un pasticcio, devi fare uno screenshot e mostrarlo prima e dopo in modo che possano capire esattamente cosa stai facendo.

Molti di loro sanno di avere un pasticcio, ma non sanno fino a che punto. E facciamo solo un bel lavoro di comunicazione con loro: questo è quanto tempo ci vorrà per risolvere questo problema", ha affermato Ochs-Raleigh.

Tattica: organizzare e gestire gli sforzi di comunicazione

La piattaforma SharpSpring ha aperto il tempo a Evolve Systems per concentrarsi sul parlare con lead qualificati pronti a parlare con loro.

“Ci aiuta davvero a gestire i clienti. La funzione delle attività ci aiuta a ricordare quando dobbiamo fare il check-in, quando dobbiamo pianificare eventi diversi o anche solo per impegnarci. E adoro avere Mail Sync perché come agenzia di marketing digitale più piccola, la vita accade e ci sono diverse cose che dobbiamo fare per assicurarci di rimanere in contatto con clienti diversi. Quindi avere quello strumento Mail Sync è una risorsa enorme per noi perché possiamo guardare indietro a quali conversazioni storiche hanno avuto luogo".
– Marnie Ochs-Raleigh

Tattica: mappatura del percorso di acquisto del cliente e della canalizzazione di vendita

Evolve Systems aveva bisogno di mappare il percorso di acquisto dei clienti e il funnel di vendita dei propri clienti. Utilizzando le funzionalità della piattaforma di SharpSpring come i flussi di lavoro e i trigger per notificare al team di vendita quando lead qualificati agiscono sul sito Web o con una risorsa, Evolve Systems ha mostrato ai clienti un'istantanea reale del percorso di acquisto del cliente e del funnel di vendita.

“I diversi flussi di lavoro e i fattori scatenanti che si verificano e fare in modo che sul nostro sito Web, quando qualcuno compila un modulo per ottenere ulteriori informazioni, possiamo vedere il percorso che qualcuno ha visitato il nostro sito Web. Quindi ci aiuta ad assicurarci che il tempo che stiamo spendendo con i lead che arrivano, che siano lead qualificati e che sappiamo già qual è l'opportunità. Possiamo quindi sintetizzare quei dati, non solo per noi stessi, ma per i nostri clienti che utilizzano lo strumento. Quindi è un grande vantaggio da entrambi i lati di quell'equazione", ha affermato Ochs-Raleigh.

Risultati

Evolve Systems e i suoi clienti sono ora organizzati e lavorano in modo efficiente per generare lead di qualità mappando il percorso dell'acquirente del cliente, semplificando le attività, alimentando i lead con la strategia del mattone di marketing ed eseguendo campagne di marketing e vendita utilizzando la piattaforma SharpSpring. Ora vincono tutti!