Andando oltre le funzioni di automazione di marketing di base

On Demand Webinar
Data dell'aria: 
9 Novembre 2016

Durata: 1 ora
David Schmeltzle
Bryan Tobin

Immersione approfondita nelle funzioni di automazione di marketing per moltiplicare i risultati

Molte agenzie sovrappongono la superficie delle funzioni di automazione di marketing utilizzando lo strumento di posta elettronica, aggiungendo alcune automatizzazioni di base e identificando i visitatori anonimi. I clienti sono impressionati, i risultati migliorano e tutti vincono.

In questo webinar, il partner di SharpSpring BizBudding ha parlato di come scavare ancora più profondamente le funzionalità e le funzionalità della piattaforma per ottenere risultati esponenzialmente migliori. Abbiamo coperto:

  • Potenti funzioni di automazione di marketing che si potrebbero trascurare
  • Suggerimenti per migliorare la redditività e-mail e metodi per misurare i risultati utilizzando la segmentazione di elenco e il tag di posta elettronica
  • Un caso di studio su un client che si è trasferito da un provider di servizi di posta elettronica tradizionale all'automazione di marketing e ha visto aumentare i tassi di clic su 28%
Presentatori in primo piano:
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David Schmeltzle

Presidente - BizBudding Inc.

David ha iniziato la sua carriera nello sviluppo del software e ha rapidamente appreso l'importanza di integrare la tecnologia con il processo aziendale e il marketing. Combinato con un focus analitico, questo approccio orientato ai risultati è diventato il fondamento di BizBudding e dei suoi clienti. BizBudding è stato un partner di agenzia SharpSpring per quasi due anni e invia quasi un milione di email al mese utilizzando SharpSpring.

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Bryan Tobin

Formazione e Utilità Manager - SharpSpring

Come responsabile di utilità, Bryan è responsabile della creazione di contenuti per aiutare gli utenti a ottenere il massimo da SharpSpring. Ciò include il mantenimento del forum di supporto e la creazione di "come" video didattici. Lavorando in collaborazione con Marketing, Supporto e Sviluppo, Bryan aiuta a creare un'esperienza esemplare per ogni utente.

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Bryan: Va bene, andiamo avanti e iniziamo. Tutti grazie per aver partecipato oggi. Faremo un rapido webinar su come utilizzare SharpSpring in un po 'più di capacità oltre le basi. Quindi oggi abbiamo io stesso Bryan Tobin qui nel team di prodotti dati con SharpSpring, poi anche David, che è il presidente di BizBudding, un partner di SharpSpring. Quindi esamineremo solo alcune semplici cose di pulizia per iniziare il webinar oggi, poi arriveremo alle cose divertenti e David si occuperà della presentazione, e inizieremo a dondolare e rotolare.

Quindi, per cominciare, inizieremo solo con un giro di saluti, in modo da far sapere a tutti chi è nel pubblico con cui sta parlando. Quindi è una specie di folla mista, abbiamo alcune attuali agenzie partner di SharpSpring, le persone che stanno lavorando con noi probabilmente qui per ottenere una migliore comprensione di ciò che puoi fare, questo è al di fuori dell'ambito standard di ciò che hai iniziato a utilizzare SharpSpring inizialmente per. Abbiamo alcune persone che stanno prendendo in considerazione SharpSpring, grazie per la partecipazione, penso che rimarrai davvero impressionato da ciò che vedremo soprattutto con questo webinar. Oggi è solo qualcosa di più, le cose interessanti e divertenti che possiamo fare con l'applicazione. Poi abbiamo alcuni professionisti del marketing interni, quindi probabilmente addetti al marketing delle aziende che sono qui per espandere le loro conoscenze sull'automazione del marketing e su come utilizzarlo uno strumento come questo per aumentare le vendite, aumentare le conversioni, ottenere un lead più qualificato. E poi alla fine della giornata torna indietro e guarda il nostro investimento in marketing e capisci come funziona. Questo comprende davvero anche il motivo per cui siamo qui, quindi è un apprendimento tra pari. Quello che vogliamo fare è fornire una leadership di pensiero nello spazio dell'automazione del marketing e lasciare che ... non sia solo un'idea prospettica di ciò che può essere fatto, parleremo dell'applicazione nel mondo reale dello strumento SharpSpring e alcuni davvero interessanti cose che David e il suo team hanno fatto con l'applicazione.

Ancora una volta, l'obiettivo del webinar di oggi è dare un'occhiata alle funzionalità, a quell'automazione, a quell'automazione del marketing che può migliorare l'utilizzo di, quindi stiamo parlando di una migliore esperienza web, una migliore comunicazione, un marketing ottimizzato e investimento, utilizzando lo strumento per ampliare davvero l'intero braccio di marketing della tua organizzazione. Ora, siamo davvero bravi nell'interazione, quindi voi ragazzi vediamo il #SharpTweet nell'angolo in basso a sinistra della diapositiva, quindi per favore, interagiamo, abbiamo il nostro social media manager online e lei risponderà a qualsiasi domande che abbiamo. Dalla fine, puoi anche inviarmi un'e-mail direttamente, Bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.cloud con il perché, mi piacerebbe rispondere alle domande non appena arrivano. Le tue linee telefoniche sono disattivate durante la sessione, tuttavia, vogliamo mantenere questo è molto mirato e deve essere molto più uno stile di presentazione. Ma se hai domande, inviale alla chat o tramite Twitter e possiamo ovviamente rispondere. Man mano che vengono fuori, se hai una buona domanda, probabilmente la salveremo anche per la fine. Avremo alcune domande e risposte con cui chiuderemo la sessione. E possiamo parlare di quelle sessioni in quel momento.

Se succede qualcosa e devi saltare giù, chiamate client impegnate o se succede qualcosa con la tua connessione, non preoccuparti, registriamo tutte queste sessioni e distribuiremo le diapositive e la registrazione dopo la sessione si verifica. L'ultima parte è che amiamo il feedback, se questa sessione è stata preziosa e buona, faccelo sapere. Se c'era qualcosa che ci siamo persi, che fosse l'impostazione delle aspettative o semplicemente qualcosa che non abbiamo trattato, facci sapere nel sondaggio che forniremo alla fine, prendiamo quel feedback e lo facciamo certo di includerlo nelle prossime sessioni.

Sul lato del webinar SharpSpring, abbiamo un webinar imminente questo venerdì, che è SpringBoard dal vivo, è la nostra serie settimanale di formazione pratica. Gregg Robinson, è il nostro responsabile dell'usabilità, in realtà sta assumendo un ruolo che ero solito dirigere qui, è quello che lo guiderà, fa un ottimo lavoro e per favore partecipate a quelli. Anche se si tratta più di un'immagine più ampia che mostra diverse caratteristiche e funzioni e quindi come possono toccare varie parti dell'attività. Quelle sessioni sono un po 'più incentrate su alcune funzionalità che mostreremo in un determinato momento. E puoi, ovviamente, registrarti sul sito web.

Da qui, faremo solo un rapido giro di presentazioni. Sono Bryan Tobin, lavoro qui a SharpSpring nel team del prodotto, sono qui da poco più di due anni, ho toccato molte aree diverse dell'app. Si spera di aver parlato, in caso contrario, mandami un'e-mail, adoro chattare con i clienti o potenziali clienti sulle idee sull'automazione del marketing. Poi abbiamo David. David è un partner fantastico. David e io abbiamo lavorato molto insieme e mi piace sempre ricevere il suo feedback. Penso che usi lo strumento nel modo in cui era inteso per essere usato onestamente, e fa anche alcune cose davvero di base, alcune cose estremamente, complesse e divertenti, ma è uno strumento di gestione del ciclo di vita completo per David . E con questo, voglio trasmetterli a David, a meno che tu non voglia dire alcune cose aggiuntive su di te.

David: No, grazie, lo apprezzo.

Bryan: Bene, allora andiamo avanti e andiamo avanti. E David, ti ho dato un mouse e un controllo dello schermo così puoi andare e controllare il mio schermo, e andare avanti e rock and roll.

David: Va bene, fantastico. Grazie. Grazie a tutti, per la partecipazione, voglio fare un rapido ringraziamento al team di BizBudding, senza di loro non ci divertiremmo. Siamo nel nord-est del New Jersey e quindi amiamo la vita all'aria aperta, amiamo lavorare con i clienti e ci divertiamo molto.

Con un po 'di BizBudding, abbiamo poco più di cinque anni. Siamo un partner d'argento da due anni con SharpSpring. Abbiamo quasi finito con la certificazione Gold. Quindi, se sei un partner di un'agenzia, assicurati di prendere le certificazioni, aiutano davvero a formare il tuo team e ti aiutano a crescere con SharpSpring. Facciamo molto sviluppo e progettazione web, quindi il nostro background è lavorare con i nostri clienti. Abbiamo alcuni siti molto grandi e abbiamo alcune medie e piccole imprese con cui lavoriamo. Quindi i nostri clienti sono ovunque. Siamo orgogliosi che il nostro sito più grande abbia avuto oltre 58,000 persone contemporaneamente. Questi tipi di siti presentano molte sfide per l'automazione del marketing, ma forniscono anche alcune opportunità davvero grandi ed entusiasmanti.

Ci concentriamo molto sui siti di appartenenza e sulla gestione delle sedi in franchising. Facciamo molto anche con il commercio all'ingrosso e al dettaglio e vedrai, durante il webinar di oggi, come SharpSpring può davvero aiutarti a monitorare le tue vendite, può aiutarti a far crescere le tue liste di posta elettronica. Sai, le nuove parti guidate dai dati di SharpSpring sono fantastiche perché vuoi essere in grado di segmentare i tuoi clienti e concentrare su di loro il marketing one-to-one. Ed è proprio questo lo scopo dell'automazione del marketing. Ci concentriamo molto anche sull'analisi di marketing, in modo che quando lavoriamo con il nostro team, i nostri clienti e i nostri partner, possiamo mostrare loro i risultati di ciò che facciamo. E questa è stata una delle cose fantastiche che ci è piaciuta di SharpSpring, è la capacità di aggregare parte dei rapporti in una schermata che è facile da capire per un responsabile marketing, dove arrivano i dati e cosa stanno facendo le persone, e noi trovo che funzioni molto, molto bene.

Detto questo, l'intera sessione si concentra sull'andare oltre le basi e immergersi un po 'più in profondità. Abbiamo scelto un paio di aree che ritenevamo molto sensate e che le analizzeremo non appena avremo ottenuto questo rapido sondaggio. Va bene. Quindi i risultati del sondaggio veloce, circa il 27% di voi ha detto di sì, sei un esperto, circa il 12% di voler arrivare e il 61% ha detto di non essere sicuro di cosa si tratta. Quindi, quando parliamo un po 'della consegna della posta elettronica, entreremo in ciò che è DKIM e perché è importante. E come funziona? Quindi cambiamo le diapositive qui in ...

Quindi la discussione di oggi, ci concentreremo su alcune funzionalità davvero potenti all'interno di SharpSpring. Con cui forse non hai lavorato. Parleremo della consegna della posta elettronica e di alcuni componenti che ti aiuteranno ad assicurarti che i messaggi che stai inviando arrivino nella posta in arrivo. Quindi esamineremo un paio di casi di studio per mostrare alcune applicazioni nel mondo reale di come abbiamo utilizzato alcune di queste potenti funzionalità. E anche dal punto di vista dell'agenzia, come lavoriamo con i nostri clienti per comprendere il loro processo aziendale e quindi applicarvi soluzioni di automazione del marketing.

Quindi, se inizio qui con una delle prime interessanti analisi dei media center nel nostro gruppo di potenti funzionalità. Mi dispiace solo ... mi dispiace di aver portato avanti una diapositiva. Quando si esaminano queste funzionalità, la parte più importante è comprendere i clienti e come funzionano i loro processi aziendali. Quando tu, quando lo capisci e discuti con loro, quali sono i loro obiettivi e cosa stai cercando di ottenere? È quindi possibile applicare alcune di queste funzionalità al loro processo aziendale e aiutarli con la loro automazione del marketing. E la cosa più importante era che non devi applicare tutte queste funzionalità contemporaneamente. Lavorando con i nostri clienti, abbiamo aumentato il nostro uso dell'automazione del marketing con loro. E siamo stati in grado di implementare funzionalità man mano che apprendiamo di più sulla loro attività e li aiutiamo a crescere.

Tutti vogliono far crescere un elenco di contatti e la posta elettronica è uno dei modi migliori per comunicare con le persone, vendere loro prodotti e condividere con loro le tue opinioni. Quindi, un ottimo modo per creare la tua lista di posta elettronica è, spesso, offrire un PDF gratuito, o qualche tipo di documento, o un collegamento a un abbonamento gratuito, e vuoi essere in grado di tenere traccia di quei media. Ora, molte volte le persone avranno quel PDF solo sul loro sito Web e potrai scaricarlo. Con uno dei nostri clienti abbiamo notato che lo stavano facendo e, convertendo il loro sito Web per supportare SharpSpring e la loro e-mail per supportare SharpSpring, siamo in grado di creare questi supporti tracciabili. E la cosa fantastica di questi è che puoi incorporare il tuo PDF in SharpSpring e quindi utilizzare quel collegamento sul tuo sito Web, utilizzare quel collegamento nelle tue e-mail e sei in grado di creare questi collegamenti tracciabili che ti mostreranno le statistiche molto rapidamente e facilmente, come molte volte le persone accedono a quei media.

Quindi una delle cose davvero interessanti qui è che puoi vedere anche visitatori anonimi. Quindi questo collegamento era per un PDF gratuito, come un libro di ricette, una guida rapida, conosci un processo. E quando qualcuno si iscrive all'elenco e-mail, gli inviamo questo collegamento in un'e-mail al PDF nel media center. E abbiamo potuto vedere che 1,045 contatti lo hanno aperto, ma possiamo anche vedere che 14 spettatori anonimi. Questo ci mostra che i nostri clienti condividono le nostre informazioni con altre persone. E che, se vediamo un livello molto alto di condivisione, allora una delle cose che potremmo pensare di fare è all'inizio del PDF, inserendo una nota che se amano questo contenuto, potrebbero registrarsi e ottenere contenuti simili. Quindi ti aiuta davvero ad analizzare da dove provengono i tuoi visitatori. Puoi monitorare più link. Quindi, se offri il PDF direttamente dal tuo sito web, crea un link tracciabile e visualizza i media da lì. Se offri i media in una campagna e-mail, crea un collegamento tracciabile separato e quindi sarai in grado, in questo rapporto, di visualizzare dove i dati rappresentano dove le persone li stanno guardando.

Utilizziamo anche un'analisi di conversione del flusso di lavoro. I flussi di lavoro sono molto, molto importanti per le campagne di email a goccia. E spesso, creeremo una campagna di posta elettronica a goccia per qualcuno che si iscrive a una determinata sezione del sito web o se qualcuno visita il sito frequentemente e si recano alla nostra sezione del sito per le ricette forse tre volte. Potremmo tenere traccia che attraverso l'automazione e poi possiamo aggiungerli ad una campagna di email di gocciolamento, per forse vendere o vendere alcuni prodotti aggiuntivi. E queste conversioni del flusso di lavoro sono il modo migliore per tenere traccia e impostare quello. Quando vai in analisi e visualizzi il flusso di lavoro della conversione, puoi identificare le prestazioni e potresti vedere in che modo la tua campagna di goccia si abbassa.

Quindi, in questo esempio, stiamo inviando un'e-mail a qualcuno, ci sono cinque e-mail di seguito, basate su qualcuno che esprime interesse per un franchising. E questo era di un paio di giorni fa, lo abbiamo inviato solo a 33 lead, ma siamo stati in grado di vedere che di quei 33, otto l'hanno aperto, e poi tre hanno fatto clic. E poi ho potuto vedere nell'email numero tre del franchise, che nove persone l'hanno aperta e quattro hanno cliccato. Ora, sono in grado di confrontare, sono le stesse persone creando altri flussi di lavoro e aggiungendo alcuni campi dati personalizzati all'interno di SharpSpring. Ma la cosa grandiosa qui con l'analisi del flusso di lavoro è che puoi usarla come strumento per pianificare la tua prossima campagna. Se vedo che le persone stanno abbandonando l'e-mail tre e non aprono un'e-mail di recensione quattro e cinque, o il mio messaggio è sbagliato o sto inviando loro troppe informazioni. Creare i flussi di lavoro e quindi passare all'analisi è il modo migliore per monitorare le prestazioni di una particolare campagna di gocciolamento. E beh, penso che molte persone non siano entrate e l'hanno visto in questo modo, ma sembra funzionare molto bene per noi per l'identificazione e la pianificazione di campagne di gocciolamento e quindi per le e-mail di follow-up. Le campagne di gocciolamento funzionano bene anche se qualcuno acquista un prodotto e desideri inviare loro informazioni di formazione per assicurarti che stia utilizzando il prodotto.

Un'altra caratteristica davvero potente di SharpSpring che usiamo molto con i nostri clienti è l'impostazione di campi personalizzati. E abbiamo anche impostato quei campi personalizzati tramite l'API del software SharpSpring. Quindi abbiamo costruito e uno della maggior parte dei nostri siti è tutto su WordPress. Abbiamo creato il nostro plugin che ci semplifica la gestione e l'aggiornamento dei campi personalizzati. E quello che siamo in grado di fare è se qualcuno acquista una sfida, ad esempio l'espresso del corpo caldo, acquista questa sfida di 30 giorni. Possiamo impostare un campo su un valore e quando quel campo viene attivato e impostato, inizia un flusso di lavoro e quel flusso di lavoro ci consente quindi di inviare una campagna di posta elettronica a goccia e anche di inviare loro le informazioni per il programma di 30 giorni mentre vanno.

La cosa veramente interessante nei flussi di lavoro con SharpSpring è che hai la possibilità di eseguire flussi di lavoro basati sulla data. Sappiamo che a molte persone piace iniziare un programma in una data particolare. Quindi puoi vedere la parte inferiore di questo esempio, imposteremo la data di lancio alle 11-14 alle 6 del mattino. Quindi, quando qualcuno acquista il programma, gli inviamo un'e-mail di ringraziamento indicante che è stato acquistato. Li aggiungiamo all'elenco delle newsletter perché hanno confermato che volevano essere nell'elenco. E poi quello che facciamo è impostare la data di lancio e in quella data il flusso di lavoro si attiverà automaticamente e inizieremo a inviare loro le informazioni sul prodotto, ciò che devono fare ogni giorno come parte del programma. E i nostri programmi sono generalmente costruiti online come abbonamento ai nostri siti web. Quindi le e-mail sono un promemoria per qualcuno alle 6 del mattino che ha il passaggio successivo del programma che deve completare e fare. Quindi l'impostazione dei campi personalizzati è davvero importante.

E un'altra parte davvero importante dei campi personalizzati è ora con le email dinamiche. Essere in grado di creare campi personalizzati e segmentare i tuoi clienti se a loro piacciono le ricette, o le informazioni nutrizionali o gli sport, è davvero importante. E quando questi campi personalizzati sono impostati, puoi creare segmenti dinamici per le tue e-mail e lo toccherò tra poco.

La codifica delle e-mail è un altro tipo di funzionalità nascosta in SharpSpring che penso aggiunga un'enorme quantità di valore. Quando desideri ottenere alcuni dati di rapporto aggregati su come stanno andando le tue newsletter, puoi farlo semplicemente creando un rapporto salvato nella sezione email. E contrassegnando le e-mail con un tag che abbia senso. Quindi qui uso una newsletter, abbiamo alcune email che escono guidate da consigli, abbiamo alcune email che escono che sono omaggi. Inoltre, puoi creare i tag che desideri e quindi eseguire un report. È il rapporto sul rendimento dell'email e puoi selezionare i tag. E passerà attraverso e creerà un'analisi per te di ogni email che è contrassegnata con quel rapporto, le sue prestazioni. E alla fine del rapporto, genererà dati aggregati, il che è davvero bello poter vedere come sta andando la tua campagna email complessiva.

Questa era la sezione del sondaggio in cui ti chiedevamo se conoscevi DKIM. E sai, inviare un'e-mail per i tuoi clienti o ai tuoi clienti è facile. Portare quel messaggio nella posta in arrivo è in realtà davvero difficile. E può essere reso un po 'più semplice usando alcuni di questi strumenti di SharpSpring. Vuoi essere in grado di trasmettere il messaggio giusto alla persona giusta a destra, e puoi farlo attraverso l'automazione. Quindi una delle cose molto semplici ma molto importanti da fare è, nel tuo editor di posta elettronica, selezionare le impostazioni di testo normale e assicurarti di inserire del testo normale. La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica, come Google, cerca una versione in testo normale. Aiuta a differenziarsi da qualcuno che spende solo l'invio di spam e non ha il tempo di entrare e inserire testo normale. Quasi tutti hanno un visualizzatore di posta elettronica di tipo HTML. Anni fa, era importante perché molte persone non lo facevano. Ma oggi è importante perché molti filtri antispam cercano effettivamente una versione in testo normale che corrisponda in qualche modo alla versione HTML. Quindi sai, prova a farlo corrispondere, fai risaltare la tua intestazione nella versione in testo normale usando tutte le maiuscole o mettendo alcuni trattini bassi sotto di essa. E aggiungi i collegamenti che in genere aggiungeresti lì. Quindi i collegamenti corrispondono alle impostazioni del testo normale con le impostazioni HTML. E quando hai finito convalida la tua email. Adoriamo questo strumento per il tester della posta, puoi ottenere tre convalide gratuite al giorno e hanno un servizio molto semplice a cui puoi iscriverti, è come un centesimo al giorno. Ma la cosa veramente interessante è quando entri per inviare l'email di anteprima, il tester della posta convaliderà la tua spam, convaliderà i tuoi record SPF, convaliderà il tuo DKIM e ne parleremo tra un secondo.

Ma puoi vedere da questa sezione che dice che sei correttamente autenticato. Ti dirà anche se il rapporto dell'immagine del tuo testo era troppo basso, il che è un altro indicatore di spam, ti dirà anche se sei in una lista nera. E questo è importante da dare un'occhiata perché puoi lavorare per rimuoverti un po 'da quelli. Uno dei nostri clienti è un fornitore di servizi di rete e alcuni dei loro clienti inviavano spam dal loro indirizzo IP e li hanno scoperti lo hanno fermato, ma ha lasciato, sai, un'impronta sul loro nome di dominio. Sai, puoi lavorare per rimuoverlo o passare a un dominio del mittente leggermente diverso, ma è davvero utile capire e sapere se sei autenticato correttamente.

Quindi, brevemente, SPF scherziamo sul fatto che sai, non mi scotto a distanza, non è il fattore della lozione solare qui. Ma è un framework di criteri per i mittenti e ciò che SPF fa è fondamentalmente dice a una società di hosting di posta elettronica che è autorizzata a inviare e-mail per tuo conto. Quindi, se questo record non è configurato o non è impostato correttamente, molto probabilmente riceverai degli errori qui, e quando qualcosa come Google riceve questa posta finisce direttamente nello spam. Sembra che sia stato consegnato per te, ma va direttamente nella cartella spam o direttamente nella cartella delle promozioni. Se eri un server web, invia email per tuo conto, i tuoi record SPF dovrebbero contenere quell'indirizzo email. Dovrebbe avere nel record SPF di SharpSpring. C'è un documento di aiuto in SharpSpring che ti mostrerà come configurarlo.

E ci sono ... usiamo un sistema di helpdesk chiamato Help Scout, quindi lo inseriamo nel nostro record SPF. E poi c'è un'opzione nel registro qui dove puoi dire, queste sono le uniche persone autorizzate a inviare posta per mio conto, o queste sono le uniche persone, ma se qualcun altro ci prova, va bene. In genere lo impostiamo in modo tale da consentire solo ai mittenti autorizzati di inviare posta per nostro conto e tutti gli altri vengono rifiutati come sai, un mittente non autorizzato. E questo è davvero importante per consegnare la posta oggi, sai che Google ha dichiarato chiaramente che se invii email a persone con account Gmail, è meglio che non le invii in blocco da un altro account Gmail o EarthLink. Vogliono che provenga da un dominio correttamente autenticato per dimostrare che hai il permesso di inviare email a quelle persone. Quindi impostare un SPF è davvero importante. DKIM è il passo successivo per questo, DKIM sta per DomainKeys Identified Mail, e ciò che è interessante con i domainkeys, il DKIM è che fondamentalmente aggiunge un secondo livello di autenticazione in modo che quando l'e-mail lascia il server SharpSpring e arriva a un cliente su Gmail o su qualsiasi altra piattaforma di posta. Quando quel server di posta riceve la posta, legge quelle chiavi e identifica che è un mittente autorizzato, e aiuta davvero nella consegna della posta. È molto importante impostarlo per ottenere una maggiore penetrazione della casella di posta. Nel nostro caso di studio, ti mostreremo che sai che alcune delle nostre percentuali di clic sono aumentate davvero perché siamo stati in grado di inserire i messaggi nella posta in arrivo lavorando per ridurre lo spam delle e-mail, assicurandoci che siano correttamente autenticati e assicurandosi che DKIM sia configurato.

C'è una sezione sotto le tue impostazioni e la configurazione dell'email, dove puoi configurare DKIM, e se qualcuno ha delle domande su di esso, sai che può inviarci una domanda a @bizbudding o contattarci dopo il webinar, e noi essere felice di condividere la nostra esperienza lì con te. La maggior parte delle persone non ha bisogno di configurare DMARC, che è il livello successivo di autenticazione in cima a quello, e sta per Domain-based Message Authentication. In sostanza, ciò che fa è uno strumento di reporting e prestazioni. Quindi, se qualcuno sta inviando email per tuo conto, se questo è impostato, il server web che il suo server di posta che lo sta ricevendo saprà come rispondere a qualcuno, fondamentalmente noi quando lo avremo configurato. Quindi ciò che fa sono alcuni dei nostri marchi famosi, marchi che sono davvero preoccupati per la consegna di e-mail e che sono l'unica voce del marchio a parlare, abbiamo SPF e DKIM impostati per autenticare che siamo autorizzati con la voce giusta . E poi DMARC che usiamo come reportistica, quindi quando troviamo qualcuno che cerca di inviare spam per nostro conto, possiamo individuarlo e fermarlo. DMARC è molto, molto difficile da configurare, ma quando è impostato correttamente, è uno strumento di reporting interessante.

Una delle cose più importanti è assicurarti che il tuo messaggio abbia un bell'aspetto sui dispositivi mobili e questi test di rendering delle email sono un ottimo modo per farlo. Assicurati di accedere alle tue e-mail e nella scheda delle opzioni, seleziona test di rendering. E ti chiede il nome di una persona da inserire, potresti inserire il nome di chiunque lì, in realtà non invia loro un'email. Ma ci vogliono un paio di minuti e crea test di rendering. Ciò consente di risparmiare un sacco di fatica invece di avere tutti i dispositivi mobili e tutte le versioni di Outlook sul computer o sui computer dell'ufficio. Ed è fantastico vedere come sarà. Ti aiuterà a sottolineare i difetti di progettazione che potresti avere nella tua email. E SharpSpring ha aggiunto alcune funzionalità davvero interessanti nel nuovo editor di posta elettronica. Se crei un collegamento, c'è un pulsante su cui puoi fare clic che trasformerà quel collegamento in un pulsante e che gestisce tutte le vecchie versioni di Outlook, gestirà le nuove versioni di Outlook e creerà un bel pulsante nel tuo e-mail. Quindi i test di rendering sono davvero importanti perché ti aiuteranno a vedere come sarà la tua email quando uscirà.

Prima stavo parlando di campi personalizzati e deliverability, e ciò che è interessante dei campi personalizzati è che ti permettono di entrare davvero nella segmentazione. Quindi crea la sezione delle tue preferenze nel gestore dei contatti e invia e-mail alla tua lista chiedendo loro quali sono i loro interessi. Chiedi loro se desiderano ricevere e-mail settimanali, mensili o solo riepiloghi. Chiediamo loro anche se desiderano annullare l'iscrizione. Cerchiamo di catturarli con un annullamento dell'iscrizione che poi chiediamo loro, sai, vuoi davvero solo essere mensili invece si annullano completamente. Puoi chiedere qualsiasi tipo di dati desideri, quindi ecco qualcuno vuole un professionista sanitario, vogliamo saperlo. E nella nostra e-mail a loro, forse abbiamo una sezione di contenuti dinamici in cui qualcuno è l'operatore sanitario. Vogliamo commercializzare un corso di formazione continua che si presenti.

Quindi c'è un ottimo modo per eseguire la segmentazione, otterrai tassi di consegna della posta in arrivo più elevati perché invierai un messaggio più accurato alle persone. Credo che Google e molti altri provider di posta elettronica stiano diventando molto intelligenti nel rendersi conto di quante volte si elimina un messaggio o quante volte si riceve un messaggio e non lo si apre. Quindi sai, ho notato nella mia casella di posta Google, anche la scorsa settimana hanno implementato una nuova funzione, in cui non rispondo alle e-mail in un paio di settimane, le sposta in, conosci la mia cartella degli aggiornamenti o la mia cartella delle promozioni. Quindi vuoi assicurarti di creare e-mail che siano argomenti interessanti. Usa le funzionalità di test di consegna A / B all'interno di SharpSpring per testare quale soggetto verrà aperto. Aumenta le tue tariffe di apertura e concentrati sull'assicurarti che le tue e-mail siano configurate correttamente e che la tua segmentazione sia presente, in modo da poter trasmettere il messaggio giusto al cliente giusto.

E uno dei successi che abbiamo avuto è stato quello di semplificare davvero le e-mail in uscita. Che ci concentriamo davvero su un solo chiaro invito all'azione in un'email. Abbiamo provato a semplificarli, a personalizzarli con il nome della persona, ed ecco quella funzione del pulsante dei formati di cui ti parlavo all'interno dell'editor, dove puoi selezionare il collegamento e trasformarlo in un pulsante. Sai, è davvero importante fare la tua email, qualcosa che qualcuno vuole aprire e poi un'azione che vogliono intraprendere dalla visualizzazione.

Va bene. Quindi stavo andando un po 'velocemente, ma volevo condividere queste cose con tutti, e ora possiamo parlare un po' di alcuni casi di studio. Come mettere tutto in azione? Come mettere tutto insieme? Come iniziare con ... e come siamo partiti con tre diverse sezioni? Quindi una gestione dei moduli, gestione della pipeline e gestione della posta elettronica. Avevo accennato in precedenza che non è sempre necessario iniziare con il cliente sostituendo il suo fornitore di servizi di posta elettronica e fornendo loro servizi di posta elettronica. Questo è un ottimo modo semplice per iniziare, c'è un'enorme quantità di valore in questo, ma c'è anche l'opportunità quando lavori con i tuoi clienti come un'agenzia per capire veramente il loro processo aziendale e cosa stanno cercando di realizzare. Quindi, per mettere tutto in pratica, abbiamo cercato di riassumere questo, che è davvero importante segmentare la tua lista. Abbiamo la nostra lista segmentata con, che tipo di cliente sono? Che siano all'ingrosso o al dettaglio, la frequenza con cui aprono le e-mail.

Creeremo l'elenco di qualcuno che ha aperto l'ultima, sai, 10 email di seguito, o creeremo un elenco se qualcuno che non ha aperto nessuna delle nostre email. Cerchiamo di creare elenchi in base agli interessi e questi elenchi sono tutti elenchi dinamici creati dai campi personalizzati. Se c'è una cosa che ho imparato negli ultimi due anni con SharpSpring, è quando esegui la tua automazione nel tuo flusso di lavoro, è creare quegli elenchi dinamici dai dati. Non è quando qualcuno compila un modulo aggiungendolo a un elenco statico chiamato persone che hanno compilato il mio modulo. Quello che vuoi veramente fare è che quando qualcuno compila il tuo modulo, imposta un campo personalizzato che dice modulo e il nome del modulo viene compilato. In modo che lungo la strada, tu possa creare email dinamiche da quel campo impostato, puoi creare elenchi dinamici da quel set impostato. Quindi uno dei suggerimenti che abbiamo capito nel modo più duro e ci siamo fatti strada non è creare elenchi statici e aggiungere persone all'elenco, ma creare dati dinamici o creare campi personalizzati e creare elenchi dinamici e email dinamiche da quei dati.

Anche tu ... stai tornando indietro, vuoi davvero creare semplici e-mail con un chiaro invito all'azione e vuoi testare e convalidare tutto il più possibile. È davvero molto importante convalidare che la tua configurazione sia impostata. Se invierai email alla tua lista, penso che tu voglia davvero assicurarti che DKIM e SPF e tutto sia configurato correttamente. Quindi hai le migliori possibilità non solo di ottenerlo nella loro casella di posta, ma anche di assicurarti che non si trovi nella cartella dello spam o delle promozioni.

Anche il test delle prestazioni è molto importante. Puoi creare molto facilmente un sottoinsieme di un elenco e puoi inviare un'e-mail a quei due diversi segmenti con argomenti diversi e potresti vedere quale ha la conversione più alta. E la conversione potrebbe essere semplice come l'e-mail viene aperta o l'e-mail era aperta e il clic è arrivato. Puoi anche provare a inviare e-mail in momenti diversi. E a seconda dei tuoi clienti puoi davvero vedere una differenza nel modo in cui rispondono alle e-mail. Se vuoi saperne di più su questa sezione del test delle prestazioni, ti suggerisco di cercarlo su Google, ci sono così tanti contenuti fantastici su come eseguire test A / B via email. Ci sono contenuti meravigliosi là fuori che puoi implementare e vedrai una differenza quando lo farai. E quando lo si implementa, è importante monitorarlo, è qui che entra in gioco l'analisi della conversione del flusso di lavoro, dove entra in gioco l'analisi del media center, è davvero importante monitorare quali sono stati i risultati. E poi ripeti questi processi, e ripeti questi processi e ripetili. Ed è così che lo ottimizzi ed è così che inizi a imparare come i tuoi clienti hanno reagito alle tue e-mail.

È sempre molto importante seguire il flusso di lavoro e la comunicazione aggiuntiva. Quindi, se qualcuno compila un modulo, non fare affidamento sul sito Web per inviare loro un semplice ringraziamento. Invia loro un'e-mail e in quell'e-mail offri loro un PDF gratuito, solo per te lo sai, essendo una persona fantastica. Crea fiducia con loro, crea credibilità con loro e incorpora quel PDF come file del media center, in questo modo puoi misurare le analisi su di esso.

Quindi, nel mettere tutto insieme, uno degli esempi di cui voglio parlare oggi, è stata un'azienda nel settore delle infrastrutture tecnologiche. E in genere vendevano business-to-business. Avevano un sito Web che non era abbastanza mobile reattivo. Abbiamo ricostruito il sito web per loro e l'abbiamo reso mobile responsive, ma così facendo il componente chiave di SharpSpring era la gestione dei moduli. Non penseresti che questo sarebbe un ottimo punto di partenza, ma ha funzionato davvero meravigliosamente sia per noi che per i nostri clienti. Avevano molti moduli sul loro sito web, moduli per preventivi, moduli per ottenere supporto, moduli da compilare per far parte del loro programma di partner di canale, giusto? E quindi questi moduli in precedenza hanno appena inviato e-mail all'azienda, e quando abbiamo guardato il sito, abbiamo detto accidenti, sai, c'è una grande opportunità qui per utilizzare i moduli SharpSpring e per creare automazione da questi moduli. Quindi, se qualcuno compila un preventivo, vogliamo inviare immediatamente una notifica al team di vendita. E se quel cliente ha già un Account Manager, siamo in grado di inviare un'e-mail direttamente a tale Account Manager, il che ha reso le comunicazioni reattive molto rapide con il cliente. Inoltre, con il loro dipartimento di supporto e con il programma per i partner di canale, era molto, molto importante che quei moduli fossero inoltrati alle persone giuste.

Ora, una volta che hanno iniziato ad accedere a SharpSpring e guardare i loro moduli e osservare le analisi dietro quante persone lo compilano, quale tipo di modulo e con che frequenza? Hanno anche iniziato a guardare l'ID del visitatore e l'ID del visitatore è stato un ottimo modo per attirare l'interesse nel monitoraggio dei lead perché hanno visto queste aziende arrivare al loro sito Web e hanno pensato, Wow, sarebbe fantastico se fossimo in grado di monitorare questi visitatori e convertirli in lead e, quando ciò è iniziato, siamo passati alla migrazione delle loro e-mail da un ESP esterno, un provider di servizi di posta elettronica, a SharpSpring. E questo ora ha portato alla creazione del monitoraggio della pipeline di vendita. Quindi ora, quando il lead arriva dal modulo, si è trasformato in un'opportunità e abbiamo costruito il monitoraggio della pipeline di vendita in modo che il team di vendita sia in grado di migrare le persone attraverso la pipeline di vendita. E abbiamo creato alcuni flussi di lavoro davvero interessanti lungo la strada in modo che se un venditore sta parlando con qualcuno e dice, beh sì, sono molto interessato alla tua connettività di rete o se sono interessato a un'altra sezione del sito o dei contenuti . Possiamo aggiungerli tramite il gestore dei contatti a un flusso di lavoro che avvia una campagna di gocciolamento e ogni tre giorni, per tre giorni consecutivi, riceveranno un'e-mail che continua la discussione dell'argomento che ti interessa. Quindi queste campagne di gocciolamento e-mail, puoi creare in base ai tuoi clienti e alla loro segmentazione. E quindi per noi, questo è stato un esempio davvero interessante perché è passato dalla gestione dei moduli al modo in cui li abbiamo supportati con l'ID del visitatore, il monitoraggio dei lead e il passaggio alla pipeline di vendita.

Voglio darvi un altro esempio di gestione della pipeline. Questo esempio riguarda i clienti del settore dello sport giovanile e avevano 90 sedi. Stavano cercando di vendere molti franchise e hanno utilizzato due portali esterni per ottenere contatti. Ed è stato molto difficile per loro tenere traccia dei lead, lì il loro sito Web è stato progettato in modo che qualcuno potesse scaricare un PDF e non avevano idea che fosse stato scaricato, quindi non potevano tracciarne nessuno, e il sito non era Realmente costruito bene forza SEO. Sai, abbiamo completamente ridisegnato quel sito e abbiamo implementato il media center per tutte le vendite in franchising al materiale. E questo ci ha davvero permesso di ottenere l'analisi del media center e abbiamo potuto vedere se le persone stavano facendo clic sul sito Web per ottenere un documento o se richiedevano informazioni tramite un modulo. E abbiamo creato la sezione di iscrizione privata sul sito, in modo che quando qualcuno ha cliccato sul modulo lo ha registrato nella sezione di iscrizione privata, ha inviato loro un riepilogo del contenuto che stavano cercando e ha dato loro una sorta di corso da affrontare e tutto ciò che avevano da imparare sul franchising. E siamo stati in grado di dire utilizzando l'analisi come queste persone si sono mosse attraverso i materiali del corso, e associarlo con fasi di pipeline personalizzate per loro li ha davvero aiutati a monitorare e gestire le loro vendite in franchising attraverso questa pipeline personalizzata.

La conversione del flusso di lavoro è stata, è stata davvero importante e ha alimentato i lead in franchising. Siamo stati in grado di più di un mese e mezzo, vedere davvero l'effetto di avere qualcuno che si è registrato gratuitamente e informazioni sul franchising, partecipare a una campagna di gocciolamento, dove hanno lasciato, cosa dovevamo cambiare. E abbiamo cambiato la nostra formulazione, quindi ora ognuna di quelle email nella campagna di gocciolamento porta al nostro obiettivo, che è qualcuno che partecipa a un webinar. E siamo in grado di misurarlo attraverso l'analisi, possiamo dire utilizzando l'analisi di SharpSpring, se le persone sono arrivate da un annuncio di Facebook che avevamo o se sono entrate attraverso il sito Web, è davvero interessante per la gestione delle tue campagne. E quello che abbiamo notato è che uno dei loro portali non inviava alcun lead valido in alcun modo, quindi lasceranno cadere quel portale e reindirizzeranno i soldi che stavano spendendo per creare più contenuti sul loro sito per concentrarsi sul supporto di potenziali clienti in franchising . Quindi le analisi danno davvero i loro frutti e la gestione della pipeline paga davvero, e grazie a ciò sono davvero in grado di far crescere il business del franchising.

Uno degli aspetti era che hanno 90 posizioni, quindi parlando con le posizioni, volevano davvero avere un modo per blog e ottenere WordPress. E ciò che fa è che consente a ogni sede di accedere, hanno la propria pagina di posizione con le icone dei social media su di essa, tutto sulla loro posizione, hanno pagine di strutture, in modo che possano mostrare la loro struttura, hanno un modulo di contatto . E quel modulo di contatto torna a un modulo in SharpSpring e quando inviamo quel modulo, inviamo un pezzo di dati del campo personalizzato, che è la pagina da cui è stato inviato il modulo. E lo usiamo con le regole di automazione per determinare quale posizione quel cliente sta cercando di raggiungere per il sistema di franchising. E ora siamo in grado di gestire tutte le comunicazioni a tutti gli affiliati, dai clienti attraverso un unico modulo di contatto, e instradarlo e tracciare quei dati con SharpSpring e l'automazione del marketing.

L'altro aspetto che abbiamo fatto è stato creare una sezione di blog su ogni pagina della posizione. Quindi sono in grado di ... le sedi sono state in grado di accedere e creare blog giornalieri di ciò che accade con la loro posizione. E alla fine del mese, usiamo il feed RSS e siamo in grado di riassumere tutti quei post del blog e inviarli per conto delle posizioni al loro elenco di persone. E il loro elenco di genitori e persone nei loro elenchi di posta elettronica viene impostato sotto il ruolo di venditore junior. Quindi ci sono alcuni ruoli davvero interessanti che puoi usare in SharpSpring nel gestore della pipeline. E la posizione è in grado di accedere, guardare le loro e-mail, guardare le loro statistiche, vedere come la percentuale di persone stanno raggiungendo e tutto ciò che hanno sul blog viene condiviso direttamente sui social media e viene anche riassunto in un feed RSS ai loro clienti. E questo è stato ottimo per estrarre prodotti digitali e per monitorare l'abbandono del carrello. Davvero fantastico, la possibilità di spostarsi con il solo media center e monitorare i documenti di franchising fino all'abbandono del carrello della vendita di prodotti digitali e feed RSS a segmenti molto limitati dell'elenco è davvero interessante.

Gli ultimi riflettori sono nel settore del benessere. Abbiamo centinaia di migliaia di contatti nel database e otteniamo milioni di pagine utilizzate al mese sul sito e quindi hanno un programma di affiliazione molto ampio. Ci siamo concentrati sulle newsletter e ci siamo concentrati sull'aumento dei tassi di apertura e ci concentriamo sulla segmentazione dei clienti, le nuove e-mail dinamiche, ne siamo molto entusiasti perché ora la nostra segmentazione che abbiamo, possiamo diventare un po 'più specifici contenuto nella newsletter e-mail al nostro cliente. Il Media Center, siamo passati a quello con ebook sia gratuiti che a pagamento, quindi ha funzionato alla grande. E i flussi di lavoro del database e le campagne di comando a goccia sono fondamentali, quindi abbiamo messo insieme diversi programmi di sfida di 14 o 30 giorni per i nostri clienti, e questo ha funzionato estremamente bene. Le e-mail dinamiche e una segmentazione dei clienti saranno fondamentali e, sai, un sito Web che supporta abbonamenti e programmi a pagamento è davvero supportato bene con gli strumenti di automazione del marketing di SharpSpring.

Quindi l'ultima ... una delle ultime diapositive che ho, lo so, sta arrivando in ritardo alle 11:45 qui, e poi sulla costa orientale, era ciò su cui ci siamo davvero concentrati per ottenere tassi di clic. Ora possiamo misurare le aperture di posta elettronica e possiamo misurare più tipi di statistiche. E ciò che abbiamo trovato davvero importante per noi e per i nostri clienti sono le percentuali di clic. E poi dalle percentuali di clic, quali sono le effettive conversioni in vendite. Quindi è importante sapere quali sono i tuoi tassi di apertura, è importante che le tue e-mail arrivino nelle caselle di posta, devi ottenere la capacità di consegna corretta. Sai, segui tutti i passaggi e le migliori pratiche per ricevere le email nella posta in arrivo. Imposta le tue versioni in testo normale. Assicurati che il tuo SPF e il tuo DKIM siano configurati. Assicurati di fare tutto il possibile per assicurarti che quel messaggio sia nella posta in arrivo. Usa gli strumenti che si trovano all'interno di SharpSpring per assicurarti che le immagini siano formattate correttamente, che non hai troppo testo o che hai troppo poco testo, voglio dire, nelle tue e-mail. Lavora per ottenere la capacità di consegna corretta e misura ogni fase del processo.

E poi, una volta che hai quella linea di base sulla misurazione, puoi iniziare il tuo test A / B. E questo ti aiuterà a migliorare i tuoi tassi di apertura perché puoi testare diversi argomenti. E la maggior parte delle persone ha un'anteprima nelle loro e-mail, quindi hai un'immagine avvincente che cattura l'interesse delle persone? È facile vedere da chi proviene l'email? Sai, la possibilità di inviare e-mail pubblicitarie con contenuti specifici per determinati segmenti è davvero molto importante. Quindi ci siamo concentrati su tutto questo e ci siamo davvero concentrati sulla creazione di chiari inviti all'azione. E lo abbiamo scoperto semplificando i messaggi di posta elettronica, chiedendo alle persone di fare una cosa in un'email. Ha davvero aiutato le percentuali di clic. E usiamo l'automazione del flusso di lavoro per misurare e pianificare. Quindi è stato davvero utile per noi con i nostri clienti utilizzare questi diversi tipi di strumenti per concentrarci sulla crescita delle loro comunicazioni con i loro clienti.

Bryan: E alcune cose in aggiunta a queste, su cui voglio circolare, quindi la cosa più grande che mi piace di quello che fa David dal punto di vista del cliente, sono molte agenzie quando ci contattano, chiedono come Come cominciamo? E come otteniamo SharpSpring? O come usiamo SharpSpring? Quindi il fatto che nell'esempio che abbiamo appena visto pochi minuti fa, stava sfruttando la relazione e il servizio esistenti che stava offrendo al cliente, l'ottimizzazione SEO del loro sito web. E poi si passa a un semplice caso d'uso di SharpSpring. In modo che la prova di basso impatto sia che si tratti solo di ottenere il codice di monitoraggio sul sito, per mostrare l'analisi del sito, per mostrare un lead in arrivo dagli invii di moduli, qualunque sia la prima cosa per la prova del concetto, questi sono i nostri prossimi passi, quindi fai leva sull'esistente relazione, prova bassa del concetto. Gli strumenti funzioneranno e attingeranno i dati, poi una volta ottenuto l'acquisto, ed è così che vengono creati questi progetti più grandi.

E poi tornando anche all'inizio del webinar, abbiamo parlato del flusso di lavoro in cui stiamo utilizzando l'API per impostarlo, il valore del campo e l'e-mail per la campagna che stiamo inviando per la promozione hot body che stavano facendo. E stiamo usando tutto ciò perché il cliente ha visto il valore in quella segmentazione, l'automazione, basata su quella semplice prova di concetto che abbiamo fatto.

L'ultima cosa su cui voglio davvero concentrarmi per assicurarmi di portarci a casa, è che non si tratta solo di portare il messaggio nella casella di posta come abbiamo detto. Penso che David abbia fatto un ottimo lavoro nel concentrarsi, assicurarsi che stia guidando un'interazione attraverso quel messaggio. E la semplicità lì, ho scoperto che è davvero la chiave. Quindi molte persone quando iniziano a consegnare le e-mail, vogliono avere questi lunghi messaggi nelle e-mail, ora va benissimo per cose che sono come le newsletter basate sugli utenti con cui attualmente interagiamo. Ma se queste e-mail vogliono essere qualcosa che attiri l'attenzione e induca qualcuno a venire su un sito web o fare un'azione, la semplicità aiuta lì, non solo dal punto di vista dell'utente di un chiaro invito all'azione, cosa dovrei fare fare? Fare clic e quindi eseguire l'azione? Ma dal punto di vista dell'analisi, se abbiamo più inviti all'azione in una singola email, acquisiamo tutti quei dati, ma l'idea di memorizzarli e renderli qualcosa che puoi digerire diventa molto più difficile con l'aumento della quantità di cose o un aumento delle azioni che portano a questo possono portare a questo. Quindi questo significa ribadire quello che hai detto David, l'hai presentato magnificamente su queste due cose, mi sono davvero impressionato. E voglio assicurarmi che ce ne andiamo con quei takeaway con il pubblico.

David: No, ho pensato che fosse buono.

Bryan: Quindi siamo alla fine della sessione, ci apriremo per alcune domande e risposte. Quindi, se abbiamo domande qui, David, potrei inviarti alcune domande se sono specifiche per te per quelle relative a SharpSpring, le prenderò subito. Quindi la prima domanda che abbiamo, puoi elencare altre code che potrebbero attivare lo spam? Quindi David, posso, possiamo effettivamente taggare questo team se vuoi, ma ti lascio iniziare visto che hai discusso le politiche DKIM, SPF e DMARC.

David: Qual è la vera domanda, puoi cosa?

Bryan: Sì, quindi la domanda è, qualsiasi altra coda che, sai, era come una, che avrebbe attivato lo spam o innescato un'e-mail contrassegna lo spam. È una domanda ampia, quindi sai, si basa su come la posta elettronica, la consegna, il server Web l'e-mail che devi inviarti, ma solo un po 'di carattere generale.

David: Sì, se ci sono troppe immagini o troppi collegamenti in un'e-mail, se DKIM e quelle impostazioni di configurazione non sono impostate correttamente, ci sono molti ottimi strumenti da una società di posta elettronica chiamata Litmus, che ti darà esempi di cosa fare e cosa non fare nelle e-mail. Penso che la componente chiave sia rendere il codice HTML dell'email il più pulito possibile, fare in modo che l'email abbia un invito all'azione e che sia chiaramente focalizzata è davvero la cosa giusta da fare. Penso che così tanti fornitori di servizi di posta elettronica o motori di posta elettronica oggi come Gmail siano diventati così intelligenti che possono capire dal tuo elenco se stai inviando a, conosci determinati indirizzi email che potresti avere che potrebbero essere impostati come casella di spam su Google di cui non sei a conoscenza. Quindi, mantenendo la tua lista pulita, chiedendo alle persone di aggiornare il loro profilo, chiedendo sondaggi, chiediamo sondaggi tutto il tempo e molte persone amano rispondere a un sondaggio. Quindi in realtà teniamo due elenchi, il nostro elenco interattivo alto e il nostro elenco di invio normale. Ed è importante interagire con loro e mantenere le e-mail il più pulite possibile.

Bryan: E ora, tornando sulle spalle di quello che aveva fatto sorgere un'altra domanda, cos'altro nei sistemi riportati oltre a quello aperto, giusto? Quindi prendo questo. Quindi nell'e-mail c'è davvero ... ci sono tre sezioni che analizzano i rapporti e-mail e le abbiamo toccate durante la chiamata di oggi. Ci sono e-mail di lavori che si trovano in invio individuale, rapporti e-mail o invii aggregati per e-mail e conversione della cartella di lavoro. E tutto questo, i primi due che vedremo sono entrambi tassi di apertura, vedremo clic, vedremo hard bounce, quindi si è trattato di un errore di consegna del messaggio, vedremo soft bounce, che è un errore temporaneo , quindi tenteremo di inviare quel messaggio ancora un paio di volte, non viene inviato, quindi lo contrassegneremo come un hard bounce, manterremo i reclami relativi allo spam e cancelleremo l'iscrizione. E poi per gli annullamenti dell'iscrizione abbiamo effettivamente una categoria di motivi per l'annullamento dell'iscrizione. Quindi puoi esaminare le tue cancellazioni e il tipo di cosa David stava ottenendo con il sondaggio, su cui sono un po 'più proattivi, se vuoi un riepilogo dei dati del motivo per cui le persone si stanno cancellando da quelle e-mail, se le persone forniscono tali informazioni se possono, naturalmente, o non vogliono rivelare il motivo per cui hanno annullato l'iscrizione, vedremo tali informazioni direttamente nell'applicazione.

La prossima domanda che ho visto, sta entrando nei dettagli sul perché SPF, DKIM, DMARC sono cruciali. Penso che abbiamo fatto un buon lavoro nel coprirlo durante la chiamata, ma nell'approccio più semplice che ha sempre avuto senso per me, questi protocolli sono un po 'come la pre-firma di un pacco per la consegna. Quindi, se ordiniamo qualcosa e viene spedito a casa nostra, e non lo facciamo, qualunque cosa non firmiamo, questa possibilità non verrà lasciata lì perché non abbiamo denigrato quella consegna. Quindi pensa a quei protocolli per quella politica di pre-firma, e dice, ok questo messaggio può essere inviato o ha la capacità di essere consegnato per conto di questo dominio perché gli abbiamo permesso di farlo.

David un'altra per te, abbiamo una domanda su ... in realtà questa è più una domanda di opinione, quindi quali sono i tuoi pensieri sulla rimozione di contatti e lead per i clienti con cui lavori da elenchi particolari una volta che hanno eseguito un'azione, o preferisci tenerli in elenco e aggiungerli a più elenchi. Perché penso che la domanda alla radice qui sia, vedi un problema con l'avere persone in troppe liste e, sai, allora se sei un membro di troppe liste sei davvero un membro di nessuna lista perché tu ' fanno parte di tutti loro.

David: Sì, è un'ottima domanda. L'abbiamo scoperto, sai e non ne ho davvero parlato come una funzionalità avanzata in SharpSpring, ma dovrebbe essere nell'elenco delle cose avanzate interessanti. Quando crei l'elenco dinamico, hai trigger che creeranno le persone su quegli elenchi. Quindi il trigger potrebbe essere che qualcuno ha compilato quel modulo, o che qualcuno ha intrapreso un'azione o qualcuno ha un flusso di lavoro basato sulla data che si attiverà. Ciò che è unico e molto interessante è che puoi anche aggiungere filtri a quell'elenco. Quindi tutti quelli che hanno compilato per contattare hanno bisogno del modulo, che è già un cliente. Quindi ora ho filtrato quei dati per cercare le persone in quell'elenco che sono già clienti. Non penso che tu possa avere troppe liste se crei la tua lista con il focus.

Ancora una volta, nei primi giorni in SharpSpring abbiamo provato a mettere tutti in una lista. È stato molto difficile gestire l'elenco. Ciò a cui siamo passati è creare campi personalizzati per i nostri clienti e conservare i dati in quei campi personalizzati. Quindi se qualcuno acquista un prodotto, impostiamo un campo personalizzato che dice che ci sono clienti attivi, se qualcuno acquista una maglietta blu, sai che possiamo impostare quella bandiera che il loro colore preferito potrebbe essere il blu, giusto? Quindi puoi utilizzare quei dati quando invii quell'e-mail dinamica per parlare di tutte le magliette blu che sono in vendita.

Esistono due tipi di email da inviare nei flussi di lavoro. E-mail che vengono inviate una sola volta e non le rendi ripetibili e e-mail che sono ripetibili. Quindi, se hai una sfida che viene eseguita ogni mese e qualcuno si iscrive, quel flusso di lavoro di quelle cinque e-mail in quella sfida, dovrebbe essere tutto e-mail ripetibile in modo che il flusso di lavoro possa attivarsi continuamente per le persone che si sono iscritte a quella sfida per quel mese . Ma se hai campagne di email gocciolanti e le persone possono essere attivate su di esse e uno può essere in due modi, assicurati che nel primo modo in cui vengono attivate, quelle email vengano inviate. Ma la seconda campagna non verrà eseguita perché non hai la possibilità di inviare due volte quell'email a qualcuno. Quindi devi essere meticoloso, ma penso che devi essere più meticoloso nel creare la tua lista e cosa sei effettivamente ... che tipo di cliente stai provando il segmento? Il tuo elenco non è i tuoi contatti, i tuoi contatti sono nel tuo gestore dei contatti e i tuoi metadati e i campi personalizzati descrivono i tuoi contatti. E poi crei elenchi dinamici per segmentarli in base al modo in cui desideri raggiungerli. Questo ha aiutato Bryan?

Bryan: No, è perfetto. E sai, so che sai che ne ho parlato un paio di volte, e ogni volta che abbiamo l'opportunità di aggiornare i dati sui record dei lead, dovremmo farlo perché così possiamo fare riferimento in qualsiasi momento in futuro.

L'ultima domanda che abbiamo in realtà portato sulle spalle anche su questa, il che è fantastico. Quindi siamo ... questo è questo, lo prendo, è solo quando hai parlato del webinar che modifica un campo personalizzato quando qualcuno ha inviato il modulo. La domanda era: se qualcuno invia un altro modulo, sovrascriverà quei dati? Per impostazione predefinita, questo è il nostro unico ruolo, ma ciò che vorremmo fare è basato sull'invio del modulo, trovare una sorta di attributo univoco, sia che si tratti della pagina in cui hanno compilato il modulo o di un campo nascosto che passiamo, che quindi popolerebbe direttamente un campo lead o attiverebbe un'automazione che cambierebbe quel campo lead. E il motivo per cui vogliamo farlo è che, sebbene possiamo creare questi elenchi dinamici basati su mostrami tutti coloro che hanno compilato questo modulo da questo URL, e questo, e questo, e questo, quindi abbiamo tutte queste clausole multiple, quello può diventare un po 'peloso lungo la strada. Quindi nella mia mente, ogni volta che posso aggiungere un'azione del flusso di lavoro che ha cambiato il campo del lead che ha catturato ciò che stavo cercando di fare. In sei mesi invece di dover costruire questo, un elenco complesso di multipli e o se o aggiungerlo insieme nella sezione automazione, dico solo mostrami, a tutti, quel valore di campo che ho cambiato per questo motivo specifico. E inseriscili nella lista. Quindi è onestamente più una questione di opinione strategica, non devi farlo, ma per me ogni volta che ho la possibilità di modificare i dati in un record di lead, lo faccio perché anche se stavi parlando di integrazioni, se vogliamo per esportare questi dati o usarli in qualche altra piattaforma, lo abbiamo perché tutto sarà legato a quel record di lead durante un'esportazione.

Quindi continueremo la conversazione, ovviamente, quindi puoi contattare le informazioni di contatto di David in alto. Ha fatto un ottimo lavoro. Da parte mia, puoi contattarmi direttamente, per favore, fallo. Se hai idee dal tuo partner, vuoi fare una presentazione simile a quella di oggi, per favore, contatta Nicole, lei gestisce questo programma. Ovviamente può metterti in contatto con te e discutere i passaggi successivi. Per domande su SharpSpring, contatta SharpSpring su sharpspring.com. org e, naturalmente, richiedi la demo sul sito web. Grazie mille, per tutti voi per aver partecipato oggi, e per aver partecipato a David, grazie speciali a voi, è stato fantastico. E non vediamo l'ora di sentirti in futuro.

David: Grazie, tutti.