Biznet Digital è un partner di agenzie SharpSpring specializzato in marketing digitale, sviluppo di siti web e servizi di automazione di marketing. Uno dei suoi clienti, Henry Ford Village, è una comunità di pensionato di anziani che si trova sul terreno storico della casa natale di Henry Ford. Biznet Digital ha raccomandato l'automazione di marketing per Henry Ford Village, tra cui il monitoraggio dei visitatori web, contenuti dinamici, punteggi puntati, campagne automatizzate di e-mail e risposte personalizzate per posta elettronica.

Henry Ford Village (HFV) offre cinque livelli di servizio: vita indipendente, vita assistita, cura della memoria, riabilitazione e assistenza infermieristica. Sul sito web di HFV, un modulo di contatto consente ai visitatori di indicare il servizio che stanno cercando. La forma è nella pagina più popolare del sito, ma il processo che HFV stava usando per seguire i riempimenti di moduli era meno dello stellare.

Quando una prospettiva ha completato la forma, HFV ha risposto con un automatico messaggio "grazie" sullo schermo che ha segnalato la prospettiva che qualcuno di HFV sarebbe presto in contatto. Un consigliere di residenza HFV dovrà quindi contattare manualmente la prospettiva per continuare la conversazione.

Biznet Digital ha suggerito l'installazione di email automatiche che verranno inviate alle prospettive immediatamente dopo la compilazione del modulo, riconoscendo il loro interesse specifico e fornendo ulteriori informazioni su questo argomento. In un primo momento, l'agenzia ha pensato di creare e-mail individuali, ma ha subito capito che un tale approccio potrebbe rappresentare un incubo logistico. La scrittura di contenuti per coprire tutti i possibili scenari non è stata una sfida, ma la gestione di molte email, attività e flussi di lavoro diversi per sostenere lo sforzo era qualcosa che Biznet voleva evitare.

Era intorno a questa volta che l'agenzia ha avuto un momento "aha" e ha deciso di implementare contenuti di posta elettronica dinamica.

Il contenuto dinamico di SharpSpring opera in base a personaggi acquirenti creati all'interno della piattaforma. In questo caso, la persona è definita dal tipo di servizio in cui la prospettiva ha mostrato interesse. A forma di compilazione, un'unica posta elettronica si costruisce dinamicamente in base alla persona. Sia i personaggi che il contenuto dinamico vengono impostati facilmente utilizzando un'interfaccia point-and-click senza necessità di codifica.

Se una prospettiva indica interesse per la vita indipendente, quella persona sarebbe stata assegnata e poi il contenuto vivente indipendente sarebbe stato presentato nell'email; se qualcuno ha scelto la vita assistita, il contenuto vivente assistito sarebbe fornito, e così via.

La bellezza di questo è che una singola email in un flusso di lavoro può gestire tutte le permutazioni degli interessi che potrebbero venire dal modulo "Contattaci". Con l'email dinamico, Biznet ha potuto implementare quasi una dozzina di email diverse per soddisfare le esigenze delle prospettive e dei lead di HFV.