Quando si tratta di marketing, le aziende di e-commerce devono affrontare sfide uniche. Devi muoverti rapidamente, differenziare il tuo marchio, offrire un'esperienza cliente senza interruzioni e (cosa più importante) incentivare gli acquisti. Il marketing elettronico è una bestia che richiede un tocco abile e l'automazione del marketing può aiutarti a fare la migliore impressione del tuo marchio.
Quattro tattiche che devi conoscere
Abbiamo raccolto quattro tattiche di automazione del marketing e-commerce che sicuramente faranno un'ottima impressione sui tuoi potenziali clienti, sui nuovi clienti e sui fedeli fedeli allo stesso modo.
1. Flussi di posta elettronica di benvenuto
I tuoi nuovi iscritti alla posta elettronica e gli acquisti più recenti sono la migliore opportunità per fare una buona impressione per il tuo marchio. Quando un nuovo utente visita il tuo sito, valuta la possibilità di offrire un codice promozionale per il suo primo acquisto se acconsente alle email. Una volta fatto, puoi aggiungerli a una sequenza di email di benvenuto che include informazioni sul marchio, prodotti più venduti, promozioni in corso e sconti personalizzati.
La stessa filosofia dell'email di benvenuto si applica ai tuoi nuovi clienti. Una volta ricevuta la ricevuta, puoi continuare a inviare loro aggiornamenti sullo stato del loro ordine, prodotti complementari e sconti per i clienti che ritornano che potrebbero attivare un altro acquisto.
2. Notifiche del carrello degli acquisti abbandonato
Se un utente aggiunge articoli al carrello e poi esce dal tuo sito Web senza effettuare un acquisto, devi agire per recuperare quella potenziale vendita. Con l'automazione del marketing, puoi inviare agli utenti abilitati un messaggio di posta elettronica diretto con un promemoria che hanno abbandonato il carrello. Puoi includere un codice coupon con questo messaggio, poiché molti carrelli abbandonati si verificano in base al costo.
Se i tuoi utenti non hanno attivato le email, diventano comunque idonei per le campagne di remarketing su ricerca a pagamento, annunci display e social media. Le tattiche di e-commerce di automazione del marketing non dovrebbero rifuggire da queste preziose tattiche di remarketing. Ciò include ricordare a un utente che si è preso il tempo per navigare nel tuo sito e ritirare un carrello, il che ti aiuterà a mantenere il tuo marchio in primo piano.
3. Automatizzare la segmentazione in base agli acquisti
I tuoi sforzi di automazione del marketing e-commerce possono e devono essere basati sui dati utente e sulle funzionalità del prodotto. Segmentando il tuo elenco di clienti esistenti in base alla frequenza di acquisto e ai prodotti acquistati, puoi offrire loro contenuti specifici su misura per la loro storia, inclusi prodotti complementari e codici sconto per riacquistare i loro preferiti.
Oltre a continuare a nutrire i tuoi clienti esistenti, puoi utilizzare questi segmenti di pubblico per creare profili simili per identificare potenziali nuovi clienti. È quindi possibile eseguire campagne di e-commerce di automazione del marketing in particolare sui prodotti che potrebbero essere più interessanti per le persone simili ai tuoi clienti esistenti.
4. Offrire premi fedeltà e codici di riferimento
I tuoi clienti più fedeli sono il miglior strumento di marketing nel tuo arsenale. Per incentivare la fedeltà al marchio ed espandere la tua base di utenti, assicurati di utilizzare un programma fedeltà come parte del tuo marketing ecom. Molti strumenti di automazione dell'e-commerce hanno funzionalità per programmi fedeltà basati su dati CRM e cronologia degli acquisti.
Oltre a incentivare gli acquisti ripetuti, trasforma i tuoi clienti fedeli in sostenitori del marchio offrendo un bonus di riferimento tramite codici dinamici individuali. Nella maggior parte degli scenari in cui viene utilizzato questo codice, verrà concesso uno sconto specifico al nuovo cliente mentre il cliente di riferimento riceve un buono o una percentuale di sconto su un ordine futuro.
Strumenti di automazione del marketing per l'eCommerce
Sebbene sia disponibile una varietà di strumenti di automazione dell'e-commerce, è assolutamente fondamentale disporre di una piattaforma di marketing centralizzata per alimentare i tuoi sforzi. Quando stai esaminando diversi strumenti di automazione del marketing e-commerce e stai cercando di decidere quale sia la soluzione migliore per la tua attività, assicurati di cercare una soluzione che si integri facilmente con la tua piattaforma di vendita principale per un facile trasferimento dei dati tra attività di marketing e acquisti.
Condividendo efficacemente questi dati tra più funzioni della tua organizzazione, puoi continuare a far crescere la tua attività attraverso l'automazione del marketing e-commerce che offre un'ottima esperienza e fa sì che i clienti tornino per ulteriori informazioni.
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