Costruire una grande mailing list di abbonati impegnati è una grande sfida per la maggior parte dei marketer. Devi investire nei tuoi magneti di piombo, pagine di destinazione e strategia di content marketing per attirare traffico. E non importa quanti nuovi abbonati guadagni, finirai sempre per perdere qualcuno nel processo. Secondo MarketingSherpa, i marketer perdono ogni anno 25% della loro lista di e-mail.

Churn è una parte normale dell'email marketing, ma c'è molto che puoi fare per mantenere anche i tuoi abbonati. Ecco come scrivere potenti e-mail di re-engagement per ridurre al minimo l'abbandono e mantenere felici i tuoi abbonati.

Utilizzare una riga oggetto potente

Le linee tematiche forti sono sempre importanti nell'e-mail marketing, ma ancora di più con le e-mail di re-engagement. Stai cercando di catturare l'attenzione di qualcuno che ha smesso di leggere le tue e-mail qualche tempo fa. Come farai a farli iniziare a prestare attenzione ora?

Si tratta di utilizzare una potente linea tematica. Una strategia è quella di renderlo qualcosa di divertente che parte dal tuo tono e voce normale. Ecco alcuni buoni esempi:

  • È molto tempo che non ci si vede
  • Ci stai dando la spalla fredda?
  • Abbiamo fatto qualcosa di sbagliato?
  • Andiamo a recuperare

Puoi anche essere più diretto con una riga dell'oggetto come:

  • Vuoi ancora sentirci?
  • Stiamo annullando la tua iscrizione via email
  • Ultima possibilità di ricevere e-mail da noi

Come sempre, metti alla prova le tue idee per le varie discipline con il tuo pubblico e scegli quelle che ottengono il maggior numero di clic da utenti non iscritti. Perché se non riesci a farli cliccare, non ci sarà modo di impressionarli con il resto del tuo messaggio di re-engagement.

Concentrarsi su illustrare il valore

Ottenere gli abbonati non iscritti a cliccare sulla tua email è la parte difficile. Il prossimo passo è quello di ricordare loro il valore che il tuo business offre. Vuoi non solo tenerli nella tua lista, ma anche aiutarli a interagire di nuovo come lead o come cliente pagante.

Quindi utilizza la tua email di re-engagement su:

  • Ricorda agli abbonati perché si sono iscritti in primo luogo
  • Evidenzia ciò che si perdono se si annulla

Ecco un esempio di un'e-mail di reimpegno da parte di American Airlines evidenzia i vantaggi di rimanere nel loro programma di miglia aeree:

Il tipo di vantaggi che evidenzi dovrebbe dipendere da dove l'abbonato si trovava nella canalizzazione di vendita prima di essere disimpegnato. Per un lead top di gamma che ha smesso di leggere le tue e-mail, ti consigliamo di evidenziare i vantaggi di rimanere abbonato (ad es. Accesso agli ultimi suggerimenti e risorse relative alla tua nicchia). Se si tratta di un cliente convertito che ha smesso di utilizzare attivamente il tuo prodotto / servizio, metterai in evidenza i vantaggi che stanno perdendo (proprio come ha fatto American Airlines).

Utilizza la segmentazione dell'audience per personalizzare i messaggi di re-engagement che invii, rendendoli più pertinenti alle esigenze e alla posizione dei singoli abbonati.

Offrire incentivi

Le campagne di re-coinvolgimento sono qualcosa di più che far sì che gli abbonati aprano e leggano le tue e-mail. Vuoi coinvolgerli in modo che rientrino anche nella canalizzazione di vendita. Maggiore è il numero di lead che stai coltivando attivamente attraverso i tuoi sforzi di email marketing, meglio è per il business.

A volte vale la pena offrire incentivi per far sì che il tuo pubblico agisca. Ad esempio, potresti:

  • Incoraggia gli abbonati a fare clic sul tuo sito offrendo loro uno sconto speciale su uno dei tuoi prodotti.
  • Inserisci automaticamente gli iscritti in una lotteria quando ti seguono sui social media, compila un sondaggio, iscriviti per una prova gratuita o esegui qualche altro tipo di azione desiderata.

Ecco un esempio di un'email di ri-coinvolgimento di Uber che incentiva le persone a utilizzare il loro servizio offrendo uno sconto a tempo limitato:

Includi un forte invito all'azione

Tra illustrare il valore della tua azienda agli abbonati e incoraggiarli ad agire con incentivi speciali, è facile per le e-mail di re-coinvolgimento diventare lunghe e disordinate.

Ma se il tuo obiettivo di fondo è semplicemente quello di far agire i tuoi abbonati, allora devi renderlo il punto più importante della tua email.

Avere un forte invito all'azione (CTA) è particolarmente importante per le e-mail che invii prima di rimuovere gli abbonati non iscritti dalla tua lista. La rimozione degli abbonati è una parte importante della manutenzione degli elenchi (non si desidera commercializzare indefinitamente per un pubblico che non ascolta). Ma vuoi rendere 100% sicuro che i tuoi abbonati non coinvolti siano veramente disinteressati a ricevere i tuoi messaggi.

Ecco un esempio di a semplice ma potente email con un CTA forte:

Poiché il loro obiettivo è la manutenzione degli elenchi, non si preoccupano di cercare di convincere gli abbonati a impegnarsi nuovamente. Vogliono solo sapere: vuoi essere nella lista o no?

Chiedi un feedback

Potresti avere un'idea del motivo per cui i tuoi abbonati hanno perso interesse, ma comunque, è meglio ascoltarlo dalla bocca del cavallo. Chiedere ai tuoi abbonati di fornire feedback ha due vantaggi:

  1. Ti fornisce informazioni sul pubblico che puoi utilizzare per migliorare la strategia dei contenuti, i tempi e la frequenza delle e-mail.
  2. Compilare il sondaggio è in realtà una forma di re-engagement. Gli abbonati non iscritti possono cambiare il loro sentimento se in effetti indirizzi i loro reclami con contenuti futuri.

Ecco un esempio di a follow-up di cancellazione dell'email che richiede feedback:

Vale la pena richiedere un feedback sulle email attivate che invii dopo che qualcuno ha richiesto attivamente di annullare l'iscrizione dal tuo elenco. Ma puoi anche inviare richieste di feedback agli abbonati non iscritti. Questo è un ottimo modo per dimostrare che ti interessa la loro opinione e vuoi migliorare i tuoi contenuti per soddisfare le loro esigenze.

Non trascurare il valore del re-ingaggio

Molti e-mail marketer investono molto nell'ottimizzare le loro e-mail di benvenuto e di vendita, ma trattano il loro messaggio di re-engagement come un ripensamento - perché spendere tempo, denaro e risorse per ottimizzare un messaggio per i lead che hanno meno probabilità di convertirsi?

Ma la verità è che trascurare le email di re-engagement lascia un enorme buco nel tuo imbuto di vendita. Le persone si disinnescano per molte ragioni e i tuoi sforzi per raggiungere l'obiettivo potrebbero risolvere questi problemi. Non riuscire a reimpegnarti ti costerà perdite di entrate e entrate che non hai mai realizzato.

 

AUTORE
Kim Anchors