È inevitabile nella vita dell'agenzia: a volte dovrai comunicare con clienti problematici, risolvere problemi con clienti complicati o parlare con clienti infelici. In queste situazioni, spazzare via i problemi sotto il tappeto è la cosa peggiore che puoi fare. Assicurati invece di interagire con i tuoi clienti in modo professionale e costruttivo, anche se il problema sembra ...
Ultimo aggiornamento il 3 gennaio 2020
Non c'è modo di avere successo negli affari oggi senza concentrarsi sull'acquisizione di nuovi clienti. Ma così facendo, molti professionisti del marketing trascurano un obiettivo altrettanto importante: la fidelizzazione dei clienti. Avere una forte strategia di fidelizzazione dei clienti non deve essere complicato. In effetti, l'email marketing per i clienti esistenti è estremamente conveniente. E poiché sono già a bordo del tuo marchio, hai tutto il ...
Ultimo aggiornamento il 28 marzo 2019
Esistono molti modi diversi per fidelizzare i clienti e i risultati possono variare notevolmente per le diverse aziende. Tuttavia, ci sono alcune regole d'oro che qualsiasi strategia di fidelizzazione dei clienti di successo deve seguire. Il mese scorso abbiamo condiviso come le agenzie trovano e attirano i clienti. Questa volta, abbiamo chiesto a quelle stesse agenzie cosa fanno per mantenere i clienti a lungo raggio, ...
Ultimo aggiornamento il 13 febbraio 2018
Anche se portare nuovi clienti dovrebbe sempre essere una priorità per la tua agenzia, non vuoi allontanare i clienti esistenti perché hai perso la concentrazione su di loro. È qui che entra in gioco il retention marketing. Piuttosto che incanalare tutte le tue risorse nell'acquisizione di nuovi clienti, potrebbe essere nel tuo interesse concentrarti sull'ottimizzazione delle tue relazioni con ...