I social media sono un potente canale di marketing, ma non si tratta solo di creare traffico. In realtà, non si tratta affatto di creare traffico, perché concentrarsi sui clic significa che i marchi trascurano altre – più importanti – opportunità di marketing, come la fedeltà al marchio e il riconoscimento del marchio.
E sia la fedeltà che il riconoscimento del marchio contribuiscono enormemente al funnel di vendita della tua azienda. In effetti, il social media marketing può aumentare qualsiasi parte del tuo funnel di conversione, dalla consapevolezza alla promozione del marchio. Diamo un'occhiata a come creare un efficace funnel di vendita sui social media:
Crea diversi contenuti sui social media
La pubblicazione di contenuti sui social media diversi, ma con un buon marchio, è il primo passo per creare consapevolezza del marchio. Il tuo strategia dei contenuti sui social media dovrebbe includere tutti i tipi di contenuti e formati di coinvolgimento.
Questi potrebbero includere quanto segue:
- Citazioni intelligenti che riflettono i valori fondamentali della tua azienda,
- Collegamenti agli articoli del tuo blog
- Opinioni dei clienti (questi possono essere pubblicati come citazioni visive)
- Sondaggi, sondaggi e quiz ti aiutano a capire meglio il tuo pubblico
- Video coinvolgenti che possono essere qualsiasi cosa, dalla panoramica delle funzionalità del prodotto alle recensioni dei clienti riconfezionate come presentazioni video
Videoleap è una potente app per la creazione di video che può aiutarti a diversificare i tuoi social media wall con contenuti video professionali. Viene fornito con strumenti di editing video avanzati che ti consentono di utilizzare molti effetti video e composizioni cinematografiche creative, correzioni del colore, effetti sonori, riprese video in-app e altro ancora. L'app è disponibile per iOS e Android e ha versioni gratuite su entrambi.
Sharpspring offre un potente gestione dei social media piattaforma che ti consente di organizzare i tuoi contenuti sui social media in modo coerente e diversificato:
Includi il tuo team di social media nel processo di creazione dei contenuti
Mantenere allineati i tuoi team di contenuti e social media consentirà alla tua azienda di mantenere la coerenza nei loro sforzi di marketing:
- Il tuo team di contenuti sarà in grado di mantenere il tuo team di social media aggiornato sugli scopi principali delle tue risorse di contenuti. In altre parole, il tuo team di social media saprà perché ogni asset è stato creato, come viene pianificato il percorso di acquisto al suo interno e quali CTA sono i più importanti.
- Il tuo team di social media fornirà approfondimenti sul pubblico e contribuirà a rendere la tua strategia per i contenuti più informata e incentrata sul cliente.
Narratto è una potente piattaforma di collaborazione sui contenuti che manterrà ottimizzati più team interni e freelance: puoi mantenere i tuoi molteplici flussi di lavoro (ricerca, modifica, scrittura, creazione di immagini, ottimizzazione, marketing, ecc.) Sotto un unico tetto, aiutandoli a creare più efficace strategia di marketing dei contenuti.
Soprattutto, aiuta a mantenere i tuoi contenuti naturali mentre sono ben ottimizzati. Applicare le migliori pratiche SEO aiuta a rendere i tuoi contenuti eccellenti degni di essere classificati in modo che i tuoi potenziali sostenitori del marchio possano trovarti attraverso un motore di ricerca. Ma aspetta... non devi imparare l'HTML per scrivere contenuti ottimizzati.
I giorni della sperimentazione SEO sono finiti, oggi è una pratica standard e obbligatoria. Non ci sono scuse per essere sciatti o peggio – nessuna scrittura SEO come parte del contenuto di un marchio.
Ottimizzatore di testo ti aiuterà a creare ciò che soddisfi le aspettative dei tuoi clienti invece di concentrarti su tattiche di riempimento delle parole chiave obsolete:
Attiva o Disconnetti
I vecchi dipartimenti del servizio clienti che sembrano call center degli operatori sono finiti. I clienti di oggi sono social e mobile; cercano e si aspettano una gratificazione immediata attraverso i canali dei social media di un marchio. Assicurati che il servizio clienti faccia parte del piano di comunicazione sui social media per impegnarti in domande e commenti relativi al servizio clienti.
Sharpspring offre un avanzato ascolto dei social media piattaforma che consente a più team di acquisire ciò che conta per loro, dalle possibili conversioni alle domande dei clienti:
La messaggistica sociale che è ovviamente automatizzata e si parla di brand perderà. Mantenere i contenuti che riguardano maggiormente il cliente e personalizzati è più probabile che si traduca nella costruzione di relazioni con il marchio e nell'inizio della creazione di un esercito di sostenitori del marchio.
Dare ai tuoi clienti l'accesso al tappeto rosso o consentire ai media di avere accesso all'interno crea fiducia e lealtà, qualcosa che non può essere acquistato nella pubblicità e nel marketing.
Esempi di trasparenza del leader di pensiero potrebbero essere un CEO o un imprenditore che gestisce personalmente il proprio account Twitter o uno che può rispondere personalmente tramite e-mail a una storia di successo o a un problema del cliente.
Rendi le informazioni facili da trovare
Rendere un processo il più semplice possibile per un potenziale cliente in cerca di una risposta, un cliente che ha una domanda, un blogger che ricerca una storia o un giornalista tradizionale che identifica una fonte esperta può fare la differenza nel conquistare un nuovo sostenitore del marchio.
Assicurati di impostare un dettagliato e base di conoscenza ben organizzata che il tuo team di assistenza clienti sui social media può utilizzare per aiutare rapidamente i tuoi clienti in tempo reale.
Inoltre, le redazioni online dell'azienda con immagini, loghi, schede informative, notizie aggiornate su prodotti e servizi, nonché rapporti di settore, semplificheranno la vita di un giornalista e potranno anche fornire ai clienti notizie aggiornate.
Semplifica la ricerca e l'accesso alle informazioni e crea una cultura che incoraggi un'esperienza del marchio semplice.
Assicurati che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili
Secondo Ricerca a banda larga, oltre l'80% dell'utilizzo dei social media avviene su un dispositivo mobile. In altre parole, se il tuo sito non funziona bene su un dispositivo mobile, è condannato.
Se il tuo sito Web non è ottimizzato per i dispositivi mobili mentre leggi questo articolo, potrebbe anche essere "non elencato". Se perdi un potenziale cliente a causa di un'esperienza mobile scadente, è probabile che non torni mai più.
La realtà è che la tua concorrenza darà loro un'esperienza mobile migliore di nessuna esperienza. Tutti e due WordPress e Shopify: fornire strumenti integrati, temi e plug-in di terze parti per impostare un'esperienza utente fluida basata su dispositivi mobili.
Costruire un'app standalone per dare al tuo sito una casa permanente sui telefoni cellulari dei tuoi clienti è ancora più efficace. Secondo Mobile, un'applicazione mobile basata sul marchio "facilita comunicazione diretta e migliora il coinvolgimento dei clienti”.
Sii presente per recensioni buone e cattive
Quando si verificano errori, ammetterli potrebbe essere difficile a breve termine, ma eviterà l'escalation e gli effetti a valanga della pubblicità negativa. Alcuni dei più grandi sostenitori del marchio vengono creati quando si verificano errori e i marchi sono in grado di fare la limonata con i limoni.
L'eliminazione dei commenti negativi sui social media rispetto alla risposta e alla risoluzione può portare a un'esibizione pubblica di spargimenti di sangue e indignazione sui social media.
Essere presenti e disponibili in un momento di crisi o di successo è fondamentale per le relazioni con il marchio. Uno dei migliori esempi di una crisi di gestione della reputazione gestita bene è stato Buffer violato. Con oltre 1 milione di utenti a rischio, l'intero team di Buffer, compresi i suoi fondatori, è arrivato in prima linea durante la crisi e ha condiviso la sensibilizzazione.
Il risultato è stato un'ondata negativa a breve termine di buzz sui social media che alla fine si è trasformata in un esempio di case study su come gestire rapidamente una crisi nel modo più trasparente e autentico possibile, tenendo informati i clienti in tempo reale tramite i social media.
Conclusione
I social media sono un potente canale di generazione di traffico, ma i clic non si traducono sempre in vendite. Rendere il tuo social media marketing parte della tua canalizzazione di vendita è un modo molto più efficace per aumentare il ROI e la consapevolezza del marchio.
Il primo passo per dare priorità agli obiettivi a lungo termine è costruire la crescita del marchio nel tuo previsioni di vendita. Ciò consentirà alla tua azienda di misurare l'efficacia dei tuoi sforzi sui social media.
Secondo il Harvard Business Review, i marchi che si concentrano sulla fidelizzazione aumentano i ricavi a circa 2.5 volte più velocemente dei loro colleghi del settore. Quindi dare priorità agli obiettivi a lungo termine aiuterà a lungo termine. In bocca al lupo!
