Trasformare i contatti in più di contratti

SharpSpring

Utilizzo dell'automazione di marketing per creare relazioni durature con i clienti

sfondo

Demodia GmbH è un'agenzia in rapida crescita B2B con sede in Svizzera e nel Regno Unito. L'agenzia serve alcune delle organizzazioni leader del mondo, tra cui Alfa Aesar, OpenText e CommVault, ma la sua clientela più grande è le piccole e medie imprese. Demodia è specializzata nella produzione di domanda, marketing digitale, sviluppo di siti web e abilitazione dei canali.

Le sfide

Demodia utilizzava una varietà di sistemi diversi, tra cui Google Analytics, AdWords, soluzioni di email marketing e piattaforme di social media, ma non otteneva i risultati desiderati per misurare le proprie attività di marketing e i successi dei propri clienti. L'agenzia ha anche ritenuto che il suo sito Web fosse poco performante in termini di lead generation, ma è stato difficile ottenere un quadro completo dei diversi strumenti che stava utilizzando.

Inoltre, Demodia è stato prevalentemente chiamato a fornire un lavoro di progetto - sia esso un sito web, una brochure o una campagna a breve termine. Mentre questo era un lavoro fruttuoso e impegnativo, l'agenzia ha voluto sviluppare rapporti più profondi e più strategici con i suoi clienti.

Soluzioni

Dopo aver studiato molte opzioni di automazione di marketing, tra cui Hubspot, Pardot e Eloqua, Demodia ha ritenuto che SharpSpring fosse la migliore forma. Il modello di agenzia di SharpSpring è stato attraente perché forniva una soluzione che l'agenzia potrebbe utilizzare per le proprie attività di generazione di piombo e offre anche come servizio ai clienti.

Risultati reali con SharpSpring

Tempo doppio sul sito

Introducendo una campagna di gocciolamento che guida porta a contenuti web, Demodia raddoppiò la quantità di tempo che i visitatori spendono sul suo sito nei primi tre mesi.

Incremento impegno 20,000%

Demodia aveva precedentemente coinvolto, in media, 0.1% dei suoi contatti al mese e sta ora mantenendo un impegno regolare e attivo con più di 20% dei suoi contatti.

Espansione di attività a base di titolari

Demodia sta sfruttando il modello di agenzia SharpSpring, trasformando i servizi di automazione di marketing nelle proposte dei clienti, portando a un passaggio da rapporti basati sul progetto e basati su fermo.

Partendo dall'interno

Demodia ha iniziato a implementare SharpSpring internamente. L'agenzia era in esecuzione in un mese, a partire dal monitoraggio del sito web, l'integrazione di moduli in linea e la mappatura dei flussi di lavoro e delle campagne.

Simon Harvey, amministratore delegato e fondatore di Demodia, ha dichiarato di essere stato impressionato come SharpSpring fosse efficace mentre era ancora facile da usare.

"SharpSpring è progettato come strumento per le masse. Con altri strumenti di automazione di marketing, hai quasi bisogno di un titolo universitario per usarli. Con SharpSpring, puoi prendere qualsiasi marketing di tua squadra e iniziare a fare la differenza immediatamente ".

Simon Harvey

Amministratore delegato e fondatore, Demodia

Demodia ha utilizzato SharpSpring's built-in customer relationship manager (CRM) per consolidare la propria prospettiva e condurre informazioni. La funzionalità di VisitorID di SharpSpring ha permesso all'agenzia di vedere quando i clienti potenziali e attuali tornarono al sito e quali pagine visitarono. La timeline della vita principale ha fornito una storia completa di come la prospettiva aveva interagito con l'agenzia - dalle e-mail aperte per completare i completamenti, e il punteggio al punteggio ha aiutato a identificare e dare priorità ai cavi caldi.

"In precedenza, usavamo fogli di calcolo, una rubrica e varie altre piattaforme online per la gestione delle informazioni dei clienti", ha affermato Harvey. "Questo è ora tutto gestito in un unico modo più strutturato all'interno di SharpSpring."

Demodia ha poi mappato i percorsi di apprendimento che rappresentano le diverse fasi che i potenziali clienti passano (vedi Figura 1) e utilizzano quelle mappe per creare campagne e contenuti di posta elettronica a goccia per rimanere al di sopra della mente. L'agenzia ha utilizzato SharpSpring per impostare i flussi di lavoro per inviare automaticamente informazioni pertinenti - come i post di blog e i documenti - a condurre in base ai loro interessi e comportamenti.

Figura 1: Demodia utilizza questa mappa di apprendimento per descrivere le diverse tappe che attraversa un passaggio e le tattiche nutrizionali che utilizza lungo la strada. Prende queste informazioni e automatizza il processo utilizzando SharpSpring per attivare attività e flussi di lavoro.

Il collegamento del suo account AdWords a SharpSpring e l'utilizzo di analisi delle campagne e rapporti e-mail hanno fornito a Demodia un quadro completo delle varie campagne e tattiche di marketing e ha consentito all'agenzia di ottimizzare il ritorno sull'investimento (ROI) e concentrarsi su ciò che ha funzionato.

"Nei primi tre mesi abbiamo raddoppiato il tempo visitato dai visitatori sul nostro sito web e l'impegno complessivo con i nostri contatti è passato da 0.1% a 20%", ha dichiarato Harvey. "SharpSpring ci ha dato entrambi gli strumenti necessari per impegnarci con i potenziali clienti e le analitiche che abbiamo bisogno per vedere come i nostri sforzi stessero pagando".

Offrendo l'automazione di marketing come un servizio

Dopo aver visto risultati positivi utilizzando SharpSpring per la propria attività di generazione e attività di crescita, Demodia ha rivolto la propria attenzione ad offrire la piattaforma come servizio ai suoi clienti.

Dal momento che 60-70% dei clienti Demodia sono aziende di piccole e medie dimensioni, molte di queste non sono ancora state esposte all'automazione del marketing. Demodia è stata in grado di utilizzare SharpSpring per introdurre l'automazione del marketing ai suoi clienti e inserirla nei suoi servizi a pagamento.

"SharpSpring è la piattaforma perfetta per i clienti a saltare subito, iniziare rapidamente e vedere i risultati", ha dichiarato Harvey. "Possiamo aggiungere facilmente i clienti e scegliere se caricare in base al tipo di impegno che abbiamo con un cliente. L'approccio e il prezzo di SharpSpring per le agenzie ei loro clienti eliminano le barriere all'inserimento spesso associate a fornitori di automazione di marketing come HubSpot. "

L'agenzia lancia una campagna di posta elettronica onboarding quando un client inizia a utilizzare SharpSpring. Questa serie di email presenta le funzionalità di base e come utilizzarle. Nel corso del tempo, il cliente viene attentamente passato attraverso una varietà di modi più avanzati che può utilizzare l'automazione di marketing per raggiungere i propri obiettivi.

"Questo approccio costruisce la fiducia del cliente nell'automazione di marketing e dimostra un esempio di come il cliente può utilizzarlo per mantenere i clienti impegnati", ha detto Harvey. "Consente di distribuire automaticamente contenuti e di eseguire campagne che non siano possibili con gli sforzi manuali. E ci rende facile per mostrare il valore che possiamo fornire ".

Per aiutare i clienti ad adottare e realizzare i vantaggi dell'automazione del marketing più rapidamente, Demodia aggiunge immediatamente il monitoraggio del sito Web al sito Web del cliente per dare loro visibilità su come i visitatori del sito interagiscono con il loro marchio. Inoltre, l'agenzia ha creato flussi di lavoro mappati per una serie di campagne di miglioramento che i clienti possono implementare immediatamente. Ad esempio, se un client software offre prove di prodotto gratuite ai propri clienti, Demodia offre una campagna di gocciolamento e-mail preimpostata in SharpSpring per aiutare il cliente a raggiungere il massimo impegno con gli utenti di prova (vedere la Figura 2).

Figura 2: Demodia ha creato un flusso di lavoro di esempio di lead management automatizzato all'interno di SharpSpring da utilizzare con i clienti che offrono prove gratuite. Il flusso di lavoro consente ai clienti di nutrire i clienti durante tutto il periodo di prova con contenuti pertinenti che li spingono ad acquistare il prodotto. I numeri indicano la spaziatura del giorno tra le e-mail.

L'automazione di marketing di SharpSpring ha aggiunto valore ai clienti di Demodia e ha dimostrato di essere un fattore chiave per aiutare l'agenzia a passare dal lavoro a progetto a un modello di reddito ricorrente, aiutando i clienti a vedere le esigenze in fase di emergenza e poi offrire servizi per soddisfare tali esigenze.

"L'utilizzo di SharpSpring ha approfondito i nostri rapporti. Stiamo lavorando con questi clienti quasi tutti i giorni per generare campagne e fornire loro informazioni su come le campagne stanno eseguendo, piuttosto che su un progetto per progetto. Siamo molto meglio impegnati con loro, e sono in grado di vedere i risultati che forniamo ".

Simon Harvey

Amministratore delegato e fondatore, Demodia

Da 2014, SharpSpring ha fornito soluzioni di automazione di marketing di primaria importanza per le aziende del mondo. Nel breve periodo dalla sua nascita, l'azienda ha già rivaleggiato i leader dell'industria con il suo prezzo competitivo, il modello di business incentrato sull'agenzia e la piattaforma robusta.

Visita www.sharpspring.com per maggiori informazioni.

Demodia è un'agenzia di marketing digitale B2B, premiata con più premi, che offre servizi di generazione di domanda e marketing di contenuti a alcune delle organizzazioni leader del mondo. L'agenzia è costituita da strategi, esperti di marketing di prodotti, artisti grafici, scrittori e sviluppatori che capiscono come utilizzare strumenti e tecniche di vendita moderni e di marketing per produrre programmi e campagne di campagna attraenti B2B. Demodia si specializza nella creazione e nel miglioramento del marketing dei contenuti dei propri clienti, della generazione di lead, dell'automazione di marketing e dei programmi di abilitazione dei canali.

Visita www.demodia.com per maggiori informazioni.

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