Casi Studio

Quando si tratta del tuo stack tecnologico, a volte meno è meglio: case study dell'agenzia creativa

Sommario:

L'agenzia di marketing Ocreative ha dovuto affrontare un dilemma familiare a molte agenzie: i loro clienti stavano lottando sotto il peso di uno stack tecnologico goffo e sconnesso. Dalla frustrazione di gestire fogli di calcolo inefficienti per tenere traccia delle metriche, alla manipolazione di più piattaforme disconnesse che fornivano numeri inutilizzabili e isolati, i loro clienti erano stufi e pronti per un cambiamento. Avevano bisogno di un modo migliore per tracciare e gestire i dati e hanno cercato risposte in Ocreative.

Utilizzando la piattaforma di automazione del marketing all-in-one di SharpSpring, Ocreative è intervenuta per aiutare i clienti a organizzare e consolidare i propri dati in modo che potessero vedere per la prima volta quali sforzi di marketing e vendita stavano davvero portando vendite e dimostrando un reale ROI per le loro attività.

Matt Koeppel, Chief Business Development Officer di Ocreative, ha condiviso come la sua agenzia ha aiutato i clienti a connettere il loro sistema esterno con SharpSpring per generare lead e tracciare ogni punto di contatto del percorso di acquisto del cliente fino alla vendita:

“Grazie al CRM integrato, ora le vendite e il marketing lavorano sulla stessa piattaforma. Il marketing deve essere in grado di identificare le proprie campagne per l'attribuzione e le esigenze di vendita per condividere i dati sulle opportunità. Se non hai quei due pezzi che si uniscono, non vedrai il quadro completo. Ora i team di marketing dei nostri clienti hanno la possibilità di fornire strumenti per le vendite da utilizzare all'interno della piattaforma. E penso che sia una delle cose più belle di sempre per loro".

La sfida

I clienti di Ocreative erano:

Utilizzo di fogli di calcolo o più piattaforme disconnesse per gestire i dati delle proprie attività di marketing e vendita.
Dati mancanti (o tracciamento di dati errati) per vedere il quadro completo del ROI e delle vendite della loro campagna di marketing.
Non allineando efficacemente le strategie del team di marketing e vendita.

Soluzione:

Utilizzando il CRM e la piattaforma di automazione di SharpSpring, Ocreative ha aiutato i clienti a eliminare i processi manuali, digitalizzare i dati offline e organizzare e consolidare i dati digitali per monitorare il ROI e le entrate reali.

"L'obiettivo iniziale era solo quello di digitalizzare ciò con cui stavano lavorando offline per inserirlo in un formato in cui potessero vederlo e effettivamente filtrarlo, interrogarlo ed eseguire report su di esso. Prima facevano ogni genere di cose con fogli di calcolo e tabelle pivot e tutte quelle cose che nessuno vuole fare. E così siamo stati in grado di eliminare gran parte di quel doloroso processo manuale per i nostri clienti", ha affermato Koeppel.

Campagna

Tattica 1: digitalizzare i dati del cliente

La maggior parte dei clienti di Ocreative utilizzava ancora fogli di calcolo per tenere traccia dei dati. L'agenzia sapeva che la digitalizzazione dei dati avrebbe fornito ai clienti una visione migliore e più semplice degli sforzi del team di marketing e vendita e avrebbe eliminato il rischio di opportunità perse. Ocreative ha utilizzato SharpSpring per consentire ai clienti di eseguire in modo efficiente report sulle campagne di marketing e di vendita e monitorare visibilmente il ROI tra i team, eliminando i dati mancanti o errati tra i team.

"I clienti avevano bisogno che fornissimo loro dati più utilizzabili e visibili", ha spiegato Koeppel. “Ora possono iniziare a vedere i numeri. E penso che entro i prossimi tre o sei mesi, quei numeri saranno esaminati attentamente e utilizzati pesantemente nella pianificazione e nel processo decisionale delle fasi successive. Ha davvero dato loro qualcosa che ora possono rivedere, riprendere e agire. Mentre prima erano solo speculazioni e fogli di calcolo".
Matt Köppel, Responsabile dello sviluppo aziendale creativo

Tattica 2: Consolidare gli stack tecnologici

I clienti di Ocreative utilizzavano più strumenti e i dati non si collegavano per fornire un quadro completo del rendimento delle campagne. Con dati mancanti e disconnessi, i team non potevano vedere quali sforzi di marketing e vendita stavano effettivamente generando conversioni ed entrate. I dati mancanti su come un lead o un cliente entra nella canalizzazione e si converte in una vendita hanno lasciato i clienti senza una trama precisa per guidarli nella strategia di quali punti di contatto durante la canalizzazione di vendita necessitassero di miglioramenti.

Ocreative ha aiutato i clienti a consolidare il proprio stack tecnologico utilizzando SharpSpring in modo da avere un database centralizzato e gli strumenti che si adattavano bene alle esigenze specifiche del cliente sono stati integrati per ottenere i migliori risultati. Ora, i clienti Ocreative possono segmentare i loro messaggi in lead e clienti per fornire il messaggio personalizzato giusto al momento giusto.

“Questo è stato un punto di svolta per noi, fornire davvero uno strumento adeguato che consolidi tutte queste cose insieme ed elimini i silos è la chiave. Voglio dire, se non devi passare a 12 sistemi per riunire i dati e poi provare a raggrupparli in un rapporto, risparmierai tempo e mal di testa, ovviamente", ha affermato Koeppel.

Tattica 3: allineare i team di marketing e vendita

Molti dei clienti di Ocreative operavano con team di marketing e vendite disconnessi e obiettivi disconnessi. Ogni team si è concentrato sui propri dati, quindi misurare il successo della campagna è stato difficile. Ocreative è stata in grado di fornire una soluzione utilizzando gli strumenti di marketing e vendita di SharpSpring per consentire ai clienti di integrarsi con altri sistemi per tracciare l'origine dei lead o generare lead. In questi giorni, i loro clienti possono vedere il quadro completo in un unico posto.

I risultati

Digitalizzando i dati, consolidando gli stack tecnologici e utilizzando la piattaforma di automazione del marketing all-in-one di SharpSpring, i clienti di Ocreative ora hanno una visione più completa e chiara degli sforzi e del ROI delle loro campagne di marketing e vendita.