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Lo stato dell'automazione di marketing 2017

On-Demand Webinar
Data dell'aria:
Maggio 17, 2017

Durata: 1 ora
Todd Lebo
Bryan Tobin

Migliora i tuoi risultati con suggerimenti utili da agenzie che utilizzano l'automazione di marketing

94% delle agenzie intervistate ha indicato che l'automazione del marketing ha successo nel raggiungimento degli obiettivi per se stessi e per i propri clienti. - Ascend2

L'automazione di marketing è il nome del gioco in questi giorni, soprattutto per le agenzie di marketing. Quindi, come sono le agenzie che utilizzano questa tecnologia per ottenere il successo per i loro clienti?

Per scoprire, SharpSpring e Ascend2 hanno collaborato per creare lo stato dell'indagine di automazione di marketing. In questo webinar, Todd Lebo di Ascend2 si espanderà su questa ricerca. Copre:

  • I migliori obiettivi di automazione di marketing
  • Sfide critiche per anticipare e superare
  • Deve avere caratteristiche di automazione di marketing
  • Metriche cruciali per misurare le prestazioni di automazione di marketing
Presentatori in primo piano:
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Todd Lebo

Partner / CMO - Ascend2

Todd è appassionato di scoprire ciò che realmente lavora nel marketing e aiutare i marketing a applicare tali risultati ai loro programmi di marketing. A Ascend2, Todd ha contribuito a sviluppare una metodologia di marketing basata sulla ricerca utilizzata dalle aziende di marketing e dalle agenzie di tecnologia per generare la domanda e il contenuto supplementare. Prima di entrare a far parte di Ascend2, Todd ha guidato i team MarketingSherpa marketing, contenuti, ricerca e sviluppo business.

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Bryan Tobin

Formazione e Utilità Manager - SharpSpring

Come responsabile di utilità, Bryan è responsabile della creazione di contenuti per aiutare gli utenti a ottenere il massimo da SharpSpring. Ciò include il mantenimento del forum di supporto e la creazione di "come" video didattici. Lavorando in collaborazione con Marketing, Supporto e Sviluppo, Bryan aiuta a creare un'esperienza esemplare per ogni utente.

Non c'è tempo da guardare? Leggi qui la trascrizione completa.

Bryan: Va bene. Andiamo avanti e cominciamo. Ancora una volta, grazie a tutti per esservi uniti oggi. Mi chiamo Bryan Tobin. Sono uno dei product manager qui a SharpSpring. Siamo uniti a Todd Lebo, partner e CMO di Ascend2. E oggi parliamo dello stato dell'automazione del marketing in 2017.

Quindi, per prima cosa, per tutti quelli che sono qui, facciamo queste presentazioni settimanalmente o bisettimanali ogni volta che possiamo organizzarle, è più una leadership di pensiero sulla tecnologia di marketing nello spazio di automazione del marketing e assicuriamo che i nostri partner siano così come la gente che sta prendendo in considerazione SharpSpring ha un po 'di intuizione, non tanto in quello che facciamo come azienda, ma soprattutto in quello che succede nell'ecosistema della tecnologia di marketing in generale.

Il pubblico è composto da una varietà di persone. Abbiamo già partner di agenzia SharpSpring che si uniscono a noi per imparare un po 'cosa sta succedendo nello spazio. Se abbiamo parlato prima, bentornati. Abbiamo alcune persone che stanno guardando SharpSpring, per collaborare con noi. Se tu sei una di quelle persone, di nuovo, super entusiasta di averti qui. E poi abbiamo alcuni professionisti del marketing interni, quindi alcune persone che stanno cercando di implementare i concetti di tecnologia di marketing, strategia di marketing, automazione del marketing per la propria azienda.

In realtà, il grande take-away per questa sessione è che vogliamo parlare di ciò che sta accadendo con l'automazione del marketing, dove sta andando, dove la gente sta concentrando i suoi sforzi, cosa significa avere successo con l'implementazione dell'automazione di marketing. E lo faremo con alcune ricerche che Ascend2 ha condotto e alcune scoperte davvero interessanti che hanno prodotto da quella ricerca. Parliamo quindi di alcune best practice che abbiamo visto sulla base di quei risultati di ricerca. E parleremo di alcune storie di cose che abbiamo visto che sono andate bene, non fatte bene.

Voglio davvero sottolineare che questo non è destinato a essere affatto come una chiamata di vendita. Se comprate SharpSpring da questo, fantastico, è fantastico. Spero che mi daranno un bonus. Ma non è affatto quello che stiamo cercando di fare qui oggi. Vogliamo promuovere la leadership di pensiero e farti pensare alla tecnologia di marketing in generale e davvero entusiasti di ciò che può fare per la tua azienda e poi sostenuta per quanto riguarda la sessione di oggi con alcune ricerche interessanti e risultati che parlano di tutto ciò che sta succedendo nello spazio.

Dal punto di vista amministrativo, tutte le linee telefoniche sono disattivate. Quindi se hai domande, mettile nella finestra di chat. Inviali nella nostra casella di chat. Vai su Twitter e tweet su di noi o puoi twittare @sharpspring. Abbiamo qualcuno che monitora quel canale Twitter in modo che possiamo tornare da te. Se devi lasciare la chiamata oggi, è tutto a posto. Registriamo il webinar e distribuiremo le diapositive dopo il fatto.

Alla fine della presentazione di oggi, abbiamo un sondaggio che presenteremo e apprezzeremo il tuo feedback. È solo un rapido follow-up su. Se vuoi maggiori informazioni su SparpSpring, maggiori informazioni da Todd e Ascend2, possiamo farti configurare.

Per i partner della chiamata, abbiamo un SpringBoard Live in arrivo questo venerdì. Si tratta di utilizzare i flussi di lavoro e organizzarli in modo da renderli fruibili. Una delle cose con cui le persone hanno a che fare quando si imbarcano sta davvero organizzando quei flussi di lavoro per renderli facilmente accessibili e riferirsi a loro in un secondo momento o quando li vedono, notifiche per capire cosa sono " stai facendo. Molto di questo arriva alle convenzioni sui nomi. Alcuni di questi arrivano all'utilizzo della cartella. La parte interessante è che ci stiamo preparando a rilasciare il nostro costruttore di flussi di lavoro visivi nelle prossime settimane. Quindi inseriremo un po 'di quello anche durante quella chiamata e parleremo di come ciò contribuirà a organizzare meglio la vita del tuo flusso di lavoro nelle prossime settimane.

Il prossimo webinar come questo riguarderà l'utilizzo di Zapier per aumentare realmente il potere che si ottiene dalla tecnologia di marketing integrando le soluzioni insieme. Una delle diapositive di cui parliamo nella call di oggi riguarda l'integrazione dei riferimenti è uno dei tipi di competenze principali di uno strumento di automazione del marketing. E se non sei uno sviluppatore, non preoccuparti. Non sono neanche io e non devi essere per far funzionare il tuo strumento con gli altri. Oggi ci sono molte grandi piattaforme di integrazione che puoi sfruttare. E parleremo di uno dei più popolari, che è Zapier, e di come puoi sfruttarlo con il tuo strumento di automazione del marketing per ottenere il massimo da esso.

Se sei un partner e fai qualcosa di veramente bello, e mi sento come se avessi detto lo stesso plug-in per 12 a 24 da qualche mese, puoi inviare una e-mail a Courtney e Courtney sarà felice di connetterti e vedere se possiamo fare un presentazione guidata dai partner con te e il caso di utilizzo che hai fatto con la tua azienda e l'automazione del marketing.

Quindi, faremo un rapido giro di presentazioni. Bryan Tobin, sono qui da circa due anni e mezzo, quasi tre anni lavorando al nostro team di prodotto. Il mio compito è quello di assicurarmi che tutti i nostri clienti ottengano valore dallo strumento. Quindi ho molte conversazioni con persone che stanno usando la tecnologia di marketing, che stanno usando SharpSpring come un combattente della tecnologia di marketing, e assicurandosi che stiamo costruendo la nostra applicazione per fare cose che dovremmo fare e trasferirle in la direzione che l'industria sta andando. E poi, Todd, se non ti dispiace dire alcune cose su di te prima di andare avanti e iniziare, possiamo dare il via alla presentazione da lì.

Todd: Oh, sì. Sicuro. Bene, grazie, Bryan, per l'introduzione. E il mio nome è Todd Lebo. Sono socio e CMO di Ascend2. Siamo una società di marketing basata sulla ricerca. E così usciamo e facciamo sondaggi sul marketing ogni mese. Abbiamo alcune ricerche da condividere oggi sull'automazione del marketing. Ma lo stiamo facendo in modo continuo. E lavoriamo con partner come SharpSpring per ottenere questa ricerca di marketing molto specifica. Il mio background è stato in 20 più anni nel marketing, nell'istruzione, nella ricerca, negli studi di casi e cose di questa natura. Sono molto felice di essere con te oggi.

Bryan: Okay. Poi, Todd, ho appena consegnato il mouse della tastiera. Dovresti potere cliccare e iniziare a progredire le diapositive.

Todd: Fantastico. Ops.

Bryan: Sì. Anche il pulsante di ritorno sulla tastiera dovrebbe aiutare.

Todd: Scusa per le persone.

Bryan: stiamo costruendo anticipazioni.

Todd: È vero. Giusto. Quindi, in primo luogo, questo è il nostro secondo studio annuale di ricerca sull'automazione del marketing dal punto di vista dell'agenzia che abbiamo fatto con SharpSpring. Abbiamo intervistato i professionisti del marketing 60,000. E i risultati che vedrete oggi sono specificamente quelli delle agenzie. Quindi speriamo davvero di darti una prospettiva che sia l'applicazione del mondo reale per te.

Ho detto che esaminiamo migliaia di persone ogni mese su una varietà di marketing, tattiche e componenti operativi, sapete, non solo dall'automazione del marketing alle e-mail, lead generation, content marketing, tutti questi argomenti che trattiamo. E uno degli ostacoli che vediamo ostacolare il successo per i professionisti del marketing è la mancanza di una strategia efficace. Tante volte gli esperti di marketing sanno cosa fare. Lo stanno perseguendo, dando tutto ciò che hanno ma sedendosi e tipo di avere quella strategia e usando quella strategia per essere un punto di riferimento di ciò che stanno facendo tende ad essere una delle più grandi lotte che hanno.

Quindi, parte di ciò che vogliamo fare oggi è guardare quale sia la tua strategia e aiutarti in questo sviluppo. Inoltre, esamineremo in modo specifico obiettivi, sfide, metriche e criteri di valutazione con la prospettiva dell'automazione del marketing e con una strategia efficace. Quindi la discussione di oggi avrà quella ricerca attuale ma avrà anche alcuni esempi di vita reale e alcuni pratici suggerimenti.

Bryan: E che cosa ho portato via da dove stavamo parlando di questa presentazione insieme è un sacco di quello di cui parlerà Todd, penso che molti dei nostri partner possano entrare in empatia con ciò che hanno passato quando alla fine iniziato a utilizzare l'automazione del marketing inizialmente era che, sai, da dove parti, come inizi. E il grande concetto qui è assicurarsi che ci sia una strategia che implementeremo supportata dalla tecnologia di marketing, perché se ci spalanchiamo troppo o iniziamo a usare questo strumento senza alcuna guida, finiremo per non fare nulla. O se ci concentriamo su una parte dell'applicazione e non finiamo per ampliare la nostra capacità di usarla al di fuori di essa, diventiamo davvero silenziosi. Quindi penso che per me, il take-away sia stato davvero interessante e molto parallelo a quello che abbiamo visto come la nostra crescita come azienda e le sfide che i nostri partner hanno superato con il nostro supporto e con l'esperienza di apprendimento che ci siamo uniti per assicurati che ottengano il massimo da uno strumento tecnologico di marketing.

Todd: Sì. Sai, lo vediamo sempre, Bryan. C'è un detto che mi piace sempre e che, sai, misura due volte e taglia una volta. Quindi questo aspetto a volte richiede un po 'di tempo in anticipo può davvero aiutare e in realtà risparmiare tempo nel back-end. E la strategia è in continua evoluzione, quindi una volta che avrai questa strategia, guarderai le tue metriche, analizzerai e apporterai dei cambiamenti, ma è sempre con questa strategia in mente.

Quindi ecco la nostra prima tabella che voglio guardare. Questo grafico qui esamina sia gli obiettivi che le sfide che i marketer devono affrontare quando implementano l'automazione del marketing, quindi cosa vogliono ottenere e quali sono alcune delle sfide che hanno. E un paio di cose da considerare quando guardi un grafico come questo. Mi piace sempre vedere il divario tra obiettivi importanti e sfide critiche. Va bene? Sai, se c'è qualcosa che puoi scoprire è un obiettivo importante ma la sfida è meno e c'è un grande divario tra i due, quel tipo di porta a ... e a me che equivale a opportunità.

Quindi, proviamo a guardarlo ed ecco un paio di esempi che ho visto in questo grafico. Uno era il numero due, acquisendo più clienti. Sai, tutti vogliamo acquisire più clienti e l'automazione del marketing ha reso questo un po 'meno una sfida per i professionisti del marketing. Probabilmente vuoi sapere, bene, com'è? Sai, un esempio che vorrei dare, e ci sono molti esempi qui, ma un esempio che darei sarebbe la capacità di identificare, ad esempio, i visitatori anonimi del sito web.

Attraverso l'automazione del marketing, puoi iniziare a trovare questi visitatori che arrivano sul tuo sito. Tu sai, sai, esattamente chi sono. Ma puoi abbinare l'automazione del marketing, sapere chi è quella società, trovare i clienti ideali che si adattano al tuo profilo, le società che sarebbero aziende di alto profilo per il tuo prodotto e quindi iniziare a trovare contatti all'interno di tale azienda. Quindi sai che quella società è sul tuo sito, sai che qualcuno sta guardando, e questo ti dà un'idea di come iniziare ad impegnarsi eventualmente con quella compagnia.

Così, sapete, con l'automazione di marketing, puoi sicuramente fare cose come questo. E puoi utilizzare questo per iniziare ad acquisire più clienti. E, Bryan, penso che anche tu possa avere un po 'di intuizione.

Bryan: Sì, assolutamente. Quindi, soprattutto da ... due cose che volevo togliere da questa diapositiva, la prima cosa sarebbe identificare i clienti. Questo è quello che stiamo cercando di fare qui. Stiamo cercando di riempire il nostro imbuto dall'alto verso il basso e assicurarci di avere più contatti in ogni sua parte e di ricominciare a riciclare al massimo una volta caduti.

La componente ID visitatore della tecnologia di marketing, l'automazione del marketing è piuttosto interessante. È uno di quelli che fa sì che le aziende aprano gli occhi quando vedono il traffico sui loro siti. Cominceranno a vedere entrambi questi utenti anonimi a cui Todd ha fatto riferimento, che, sapete, non avevano la minima idea che fossero nemmeno sul loro sito prima che visitassero e visualizzassero determinate pagine e trascorressero una buona quantità di tempo a controllare la loro presenza sul web, come visitatori noti che stanno tornando.

Per me, questo è ciò che vende l'automazione del marketing è sapere in base ai contatti con cui stai dialogando in continuazione o con cui stai cercando di dialogare, che cosa guardano, quando guardano a ciò, quanto sono attivi, quindi puoi agire su di esso. E poi, sai, parliamo di questi diversi delta dove abbiamo questa opportunità. Uno più grande che sto vedendo in basso sta migliorando la qualità del database.

Quando le persone arrivano e iniziano a utilizzare la tecnologia di marketing, iniziano a consolidare tutti questi diversi database insieme perché molte persone ... sai, il marketing sta diventando più centrale nella struttura dei dati dell'organizzazione perché molti dei lead che stanno arrivando se diventano clienti diventano partner, diventano partner di riferimento qualunque cosa facciano, che a un certo punto scoprono di noi. E identificare il canale da cui ci hanno identificato è importante. Ma per una prospettiva di qualità, alcuni di quei lead che stiamo portando potrebbero non essere buoni. Quindi, comprendendo che, va bene, abbiamo fatto marketing a queste persone per 12 a 24 mesi, loro non hanno interagito affatto, forse potremmo tagliare il grasso e sbarazzarci di questi, sai, questi cavi che non sono ci sta davvero dando un valore o forse li abbiamo semplicemente messi nella campagna di cura automatizzata. Penso che ci sia molto valore in questo perché ci aiuta a ottimizzare il tempo in cui stiamo toccando i lead reali. E quelli che forse non sono reali o forse hanno bisogno di nutrirsi un po 'di più, possiamo semplicemente automatizzare quegli eventi educativi che li riguardano.

Todd: Sai, penso che porti un buon punto. Ed è interessante osservare questo grafico perché quest'ultimo, migliorando la qualità del database, è un po 'l'inverso di quello che ho detto in precedenza, dove non è importante per un obiettivo ma è una sfida critica. E, sapete, conoscendo 20 e anni di esperienza nel marketing, sai, so soprattutto che il tuo marketing è buono solo come la qualità dei tuoi dati. Eppure penso alla qualità dei dati, è un po 'come, sai, fare una dieta e sai che il tuo supposto mangia tutte le tue verdure. Non è la cosa più eccitante, ma è anche importante.

E a volte penso che quando vediamo una ricerca come questa, vedremo che le cose che sono veramente importanti vengono respinte a causa della percezione che sia difficile. E mentre, come sapete, migliorare la qualità del database può essere una sfida e non è tanto una sfida con i componenti di automazione e la tecnologia che era una volta. Quindi, incoraggio davvero i marketer a non essere timido nell'affrontare alcune di queste cose perché, come ha detto Bryan, ci può essere un'enorme ricompensa se le affronti.

L'altra cosa che volevo menzionare anche molto velocemente è che vediamo il flusso un po 'più in basso, ottimizzando la produttività. E questo è davvero uno degli obiettivi chiave della tua automazione del marketing. Sai, dovresti essere in grado di fare più sforzi di marketing utilizzando l'automazione del marketing e questo renderà il tuo reparto più produttivo. Sei in grado di impostare le cose che verranno eseguite automaticamente, non che tu lo metta in autopilota e non le guardi mai più. Ma possono essere in esecuzione mentre stai installando e facendo anche altre cose. Quindi, solo quella capacità di migliorare la produttività è, sai, un grande valore, non solo per le singole campagne, ma penso solo una specie di prestazione complessiva del tuo dipartimento.

Bryan: Sai, siamo un buon esempio per questo. Internamente, abbiamo un team di vendita di otto persone ora. È il più grande che sia mai stato. E abbiamo un database di lead piuttosto grande, quindi non possiamo chiaramente toccare ogni singolo lead che entra nel nostro sistema. Quindi stiamo parlando di essere produttivi. I lead che hanno avuto interazioni sul sito web o scaricato white paper o fatto cose che ci interessano, sappiamo che è un po 'indicativo di essere qualcuno che è pronto a fare una vera transazione, hanno già una vera conversazione con noi, seguiamo.

Ma quelli che stanno facendo più in cima alle interazioni di canalizzazione, semplicemente cliccando su alcuni annunci, guardando il nostro sito ma poi se ne vanno molto velocemente, lo sai, non vogliamo che i nostri venditori chiamino ognuno di questi. Uno, perché è un po 'invasivo e, due, perché in realtà non c'è molta ricompensa da trarre da quei contatti individuali. Quello che possiamo fare è che possiamo nutrirli e quando saranno pronti, se arriveranno a quel punto, avremo organizzato tutta la loro cronologia delle interazioni in un modo molto simpatico nel pop e poi possiamo raggiungere loro, continua quella conversazione e poi inizia a chiudere quelle offerte una volta che quelle persone sono pronte per quella conversazione.

Todd: Sì. Vediamo qui in Ascend2 la stessa cosa in cui le persone che sono molto passive riguardo al loro coinvolgimento con te, puoi dire che non sono pronte per l'acquisto. Ma mentre salgono, vedi un cambiamento. E poi questo può avvisarti di: "Oh, quella persona, sai, forse hanno un budget ora, qualunque sia la ragione, ora il momento giusto per connettersi con loro".

Passiamo ora e guardiamo alcune funzionalità indispensabili. Quindi questa era la domanda che poneva ai professionisti del marketing quali sono le caratteristiche più utili del loro sistema di automazione del marketing. E in pratica quello che abbiamo imparato sui nostri obiettivi e sulle nostre sfide in precedenza, sapete, quando abbiamo chiesto questo, non sorprende che il numero uno e il numero due siano analitici e di reporting. L'analisi e i rapporti, lo sai, sono i numeri uno.

Un paio di motivi per questo è ... Pensare lì, credo, potresti ottenere tutte le analisi di cui hai bisogno dalla tua automazione del marketing? E poi anche il pensiero, lo sai, è che il reporting è facile, è utile, è chiaro, ed è anche chiaro non solo per il marketer che vive sempre nei numeri, ma anche per il non-marketer, che sia il tuo venditore, un dirigente? Sai, analisi e reporting, è bello avere numeri ma devono essere numeri utili che puoi rapidamente fare analisi e prendere decisioni.

Il numero due era l'email marketing. E, sai, l'email marketing continua a essere il cavallo di battaglia del marketing. Assicurati quindi di essere a tuo agio con il modo in cui crei e-mail, prepara le liste e tutte quelle cose che vanno nell'e-mail marketing. Probabilmente inizialmente passerai molto del tuo tempo in quell'area della tua automazione del marketing. Quindi assicurati di sentirti a tuo agio.

E poi il terzo è il piombo che nutre. Sai, abbiamo speso tanto denaro e tempo per ottenere nuovi lead. Ma allora cosa fai con loro quando li ottieni? E penso che Bryan abbia parlato un po 'di questo aspetto, sapete, un tipo di conoscenza basato sull'attività quando toccare quelle persone con una chiamata di vendita e quando non.

Sai, se non sono ancora pronti, devi nutrire queste persone. Devi tenere una partecipazione attiva, sai, se hanno scaricato un rapporto, questo probabilmente significa che a loro piace la ricerca. E così quando hai una ricerca pertinente, continuando a darglielo, a dare loro le informazioni che sono utili, tutto questo porterà a quella componente nutrimento. Quindi quando sono pronti, sai che lo sono. Pertanto ti suggerisco di utilizzare questo elenco come guida per rivedere le tue piattaforme di automazione del marketing e le funzionalità più importanti per te.

Bryan: È divertente, Todd e io stavamo parlando prima della chiamata e questo è un po 'come, per tutti gli appassionati di calcio qui, è un po' come un rapporto di scouting per quando le persone verranno arruolate. Non hai bisogno di ognuno di questi componenti. Ognuno di questi potrebbe non essere inizialmente il più importante per te e potrebbe essere flessibile. Per me, penso a quello che spicca, capacità di integrazione. Nei prossimi cinque anni penso che salirà alle stelle a causa della frequenza con cui i dati di marketing verranno referenziati al di fuori di tale soluzione di marketing attraverso le vendite, attraverso il supporto, attraverso lo staff dirigenziale.

Ma quando molte persone scelgono una soluzione, potrebbero solo provare a risolvere tre di questi problemi o tre di questi bisogni che stiamo vedendo sullo schermo. Ma per te quando scegli una piattaforma o mentre stai valutando le piattaforme che stai utilizzando, penso a questo, ancora una volta, come ha detto Todd, come una grande tabella di marcia da dove cominciare e cosa è importante in base ai tuoi coetanei hanno usato sistemi come questo in passato. Ancora una volta, non solo SharpSpring, ma Marketo, HubSpot, Infusionsoft, Google Analytics, tutto ciò che può definirsi come strumento di marketing tecnologico. Questo è quello che è ciò che hanno trovato più importante.

L'analisi si distingue perché, alla fine della giornata, ciò che questi strumenti dovrebbero fare è farci sapere quali sforzi di marketing stanno fornendo i risultati migliori in modo che possiamo reinvestirli. Ma poi di nuovo, per me, l'email marketing penso sia, ancora una volta, la fine - tutto - tutto per far conoscere il nostro marchio là fuori e aumentare la consapevolezza in un modo semplice e veloce. Continuo a pensare che il punteggio dei lead sia sottovalutato in questo grafico perché potrebbe essere negligenza, abuso o la gente non capisce davvero il concetto. Ma per me, quando le persone iniziano a utilizzare il lead scoring, gioca così bene con queste altre caratteristiche. Hanno un punteggio più alto, possiamo allevarli in un modo diverso, possiamo inviare diversi messaggi di posta elettronica, magari aggiungerli a una lista diversa. Quindi, tutti i componenti si giocano l'un l'altro in un modo molto carino.

Todd: Sì. Sai, questo è un buon punto sul lead scoring è che richiede anche l'allineamento delle vendite di marketing e quindi il marketing e le vendite si incontrano e parlano davvero, sai, cosa rende un vantaggio pronto alle vendite e poi avere il tuo punteggio principale impostato per realizzalo. Quindi, anche molta automazione del marketing può essere un ottimo allineamento con il reparto vendite. E quindi usa questa opportunità mentre stai facendo la tua strategia per aiutare a costruire e promuovere quella relazione.

Andando avanti, guarderemo qui ... Oops. Ci siamo. Ho appena detto "Se non riesci a misurarlo, non esiste". Immagino l'importanza di ricordare che la tua misurazione è fondamentale per il successo. Sai, non possiamo più avere, quello che chiamerei, storie di pesca. Dobbiamo avere dati reali, giusto? Quindi non puoi più avere la storia del pesce, sai, quanto è grande il tuo pesce e ogni volta che racconti quella storia diventa un po 'più grande.

Bene, ora, devi avere una foto di quel pesce. Sai, devi essere in grado di dimostrare che hai catturato il pesce, e c'è bisogno di dati reali necessari. E questo è davvero vero con il marketing. Sai, se puoi misurarlo, puoi provarlo. Se non riesci a misurarlo, non puoi provarlo.

Il tuo piano di marketing deve essere costruito utilizzando un modello di metrica. Se stai proiettando una crescita di 20% di entrate, come otterrai questa crescita? Che cosa hai intenzione di fare specificamente per aumentare la 20%? Sai, dove sono i punti di controllo che stabilisci se sei sulla buona strada per raggiungere questi obiettivi? E mi piace dire questo. Sai, hai sempre bisogno, sai, "Sei qui" mappa. Quindi, se stai andando in un parco di divertimenti, un enorme parco, vuoi sempre andare a guardare la mappa e vedere dove sei e dove vuoi andare.

Come marketer, le tue metriche ti consentono di fornire, sai, la prospettiva "Sei qui" e dove vuoi andare. Puoi anche utilizzare le metriche per ottimizzare il tuo sforzo di marketing. In questo modo puoi vedere dove sono le prestazioni, sai ... se le prestazioni aumentano forse in questa pagina di destinazione o segmentando un pubblico, ciò comporterà una conversione più alta, più vendite, ecc. Sai, sia che si tratti di marketing via email, ottimizzando il tuo atterraggio pagina, tutte le metriche vanno in questa.

Hai solo bisogno di conoscere i numeri, credo, come venditori. Voglio dire, questa è una delle bellezze dell'automazione del marketing. Inizia a darti quello ... ti consente di quantificare quello che stai facendo. E poi quando, lo sai, allora hai questo grafico qui che sono le metriche che contano. Li sorvolerò, un paio di questi in fretta.

I primi tre qui abbiamo, sai, il tasso di conversione. E vorrei sempre incoraggiare i professionisti del marketing ad accertarsi di definire il tasso di conversione, sai, se si tratta di una pagina di destinazione e la conversione è il download di un report o di una registrazione per una demo, qualunque essa sia, assicurati di definire quella tasso di conversione.

Guarda anche cose come il tasso di coinvolgimento. Sai, definisci il tuo tasso di coinvolgimento. Se si tratta di un post sul blog, forse sono condivisioni, commenti, tempo sulla pagina, un sacco di cose diverse che puoi vedere che il contenuto coinvolge un individuo. Ed è proprio per questo che io e il mio partner abbiamo iniziato Ascend2 perché abbiamo visto attraverso le metriche il successo della ricerca per coinvolgere le persone. Quindi volevamo avere una ricerca di alta qualità ma anche renderla a un prezzo molto conveniente per i partner a cui partecipare. Ma tutto si basava su ciò che abbiamo visto nei fattori di tasso di coinvolgimento.

E poi l'ultimo che volevo sottolineare qui era il valore della pipeline. Sai, questo aiuta davvero a connettere il marketing e le vendite guardando al valore di un canale, forse a più canali, ma guardando a quel valore. Se osservi il valore complessivo della campagna, puoi prevedere in modo più chiaro quali saranno le tue entrate per una campagna. E quindi, mi piace molto il valore della pipeline perché ogni sforzo di marketing è un po 'diverso e più conosci le tue metriche e le entrate che ne derivano con la tua pipeline, più puoi sapere dove mettere l'accento, sai , dove, sai, sintonizzati qui, sintonizzati qui. Questo ti aiuterà davvero, credo, a migliorare il tuo ROI generale. E, Bryan, penso che tu abbia avuto anche un paio di approfondimenti su questo.

Bryan: Sì. Quando parliamo molto del tasso di conversione, scende a che cosa è la conversione alla tua organizzazione. E puoi avere diversi tipi di conversione. Al nostro fianco come azienda, facciamo un sacco di attività demo che si esegue per i clienti. Quindi una delle metriche di conversione che tracciaamo è il tasso di pianificazione demo, il tasso di completamento demo, il tasso di partecipazione alla demo, tutti quelli. Queste sono diverse metriche di conversione importanti per noi che tracciamo attraverso un certo numero di meccanismi che poi sono tutti incorporati nella nostra piattaforma di automazione di marketing.

Per alcune aziende, sta firmando per un processo, sta ricevendo un white paper, sta compilando un briefing di ricerca, sta compilando un sondaggio. Stiamo parlando di misurare le prestazioni e quindi di mostrare i risultati in base alla misurazione. Prima di fare tutto ciò, dobbiamo identificare chiaramente quali sono i nostri obiettivi. Se no, quando proviamo a, sai, facciamo le nostre retromarce e torniamo indietro e guardiamo a quanto bene ci siamo esibiti, è molto più difficile farlo senza alcun tipo di linea chiara nella sabbia, okay, andando avanti il ​​nostro obiettivo è per realizzare X su un investimento Y, mentre X è quell'obiettivo di conversione.

Se non lo definiamo chiaramente e definiamo chiaramente diversi tipi, sarà molto più difficile quantificarlo quando effettueremo la nostra segnalazione. Impegni, la stessa cosa. Quindi penso che Todd abbia avuto un grande esempio in merito alle condivisioni, alle impressioni, alle visualizzazioni, è il numero totale di visitatori del sito, è il numero totale di download? Cosa significa impegno per la tua organizzazione o per le agenzie che stanno cercando di distribuire questo al tuo cliente? Cosa significa impegno? Sta convincendo la gente a camminare nelle porte, sta facendo entrare le persone sul sito?

Per me, tutto questo si riduce a identificarsi chiaramente come uno scenario if / then. Quindi se lo facciamo, allora ci aspettiamo che questo accada. E una volta fatta questa affermazione iniziale, quell'ipotesi iniziale, è quando guardi indietro e dici "Va bene. Dove eravamo, quanto eravamo lontani, quanto eravamo al di sopra? "E poi puoi continuare.

Dove arriva il valore della pipeline e dove voglio distinguere il valore della pipeline da come un termine SharpSpring che significa come il valore di, un valore atteso della pipeline di vendita, qui voglio assicurarmi che sia più di una comprensione più ampia del termine, cioè che cosa i canali di marketing hanno davvero riempito di più la pipeline. Abbiamo quindi parlato dei rapporti sulle campagne e abbiamo detto che se pubblichiamo le campagne dalla A alla E, guardiamo indietro e diciamo quali di queste campagne hanno spinto verso il nostro sito. E poi da lì, okay, quale di questi conduce, quale di quei raggruppamenti di lead, quanti di loro in realtà hanno fatto un'opportunità. E poi da lì, quale di quelle opportunità, quante ne hanno effettivamente chiuse una come un affare.

Quindi continuiamo a progredire sempre più in basso nell'imbuto. E quello che stiamo facendo è che stiamo costruendo questo bel grafico per dire, ok, Campagna A, beh, ha generato, lo sai, 2x volte lead della Campagna B. Vediamo che aveva, sai, un numero sempre minore di lead in realtà chiudendo come opportunità. Quindi, mentre riceviamo un campione più grande che riempie la nostra pipeline, allora iniziamo a parlare di qualità. E da lì inizi a guardare la conversione, il coinvolgimento e assicurandoti che i tassi di conversione che stai monitorando siano allineati con quello che stai cercando di ottenere dai tuoi lead per portarli oltre il traguardo.

Quindi se stiamo dicendo che un white paper scarica la conversione ma vediamo in futuro che ogni persona che ha scaricato quel white paper non ha mai concluso un accordo, è il contenuto, è la conversione, è il traffico, è il canale da cui prendiamo queste persone? È allora che puoi iniziare a guardarlo perché penso che una delle cose più grandi con cui le persone vengano da noi, e, Todd, probabilmente l'hai già visto prima, è che le persone hanno questa paura di fallire con le campagne di marketing. Non è necessariamente una cosa negativa fallire perché se falliamo, iniziamo a scorrere. E poi iniziamo a dire, okay, questo è quello che è andato leggermente storto in questo. Cerchiamo di ruotare, modifichiamo, qualunque parola vogliamo usare, e la rendiamo leggermente migliore e poi misuriamo i risultati di quel miglioramento al prossimo round.

Todd: Sì. Sono completamente d'accordo, Bryan. Ci sono un paio di cose, penso, che vedi davvero. Uno è il marketing sta diventando molto più scientifico in natura. Quindi, sai, con i numeri, con gli strumenti, ora puoi iniziare a localizzare dove stanno accadendo i positivi e i negativi e iniziare ad affrontarli. Sta diventando molto scientifico. E poi anche l'aspetto di ... e lo abbiamo fatto in passato, dove, sai, quando collaudi o fai una campagna, hai assolutamente ragione. Voglio dire, fallimento ... Non mi piace guardarlo in quel modo. Mi piace sempre considerarlo come l'apprendimento che abbiamo ricevuto da quella campagna o da quel test.

Quindi stai sempre imparando e sei in grado di applicare quell'apprendimento alla successiva iterazione. Quindi, sì, voglio dire, il fallimento accade e penso che sia in realtà un bene per gli esperti di marketing dimostrarlo. Voglio dire, lo rende molto vero ogni volta che mostri, non solo i successi ma anche i fallimenti. Ma con i fallimenti, stai mostrando un po 'come il prossimo passo, quindi, cosa faremo a riguardo.

Quindi vediamo le ... Le prossime tre diapositive esaminano ... Nella nostra ricerca abbiamo esaminato i criteri di valutazione. E così quest'anno mi piace solo dire, controllare la scatola e Brian ha detto, sai, in precedenza per i tifosi di calcio, sai, come nella bozza di nuovi giocatori, molte volte dicono di spuntare la scatola e guardano e vedono, questo giocatore riempie tutte le cose che dovrebbero essere necessarie per farle avere successo. E così, stiamo incoraggiando le persone a, sai, a dare un'occhiata a questo e a fornire questo come una tabella di marcia mentre stai valutando la tua automazione del marketing. Quindi questi sono suggerimenti utili, determinano le cose più utili per te.

Un paio di cose che volevo sottolineare qui, il numero uno era la facilità di implementazione. E per dare una mano in questo, considera un paio di cose. Sai, chi nel tuo team sarà responsabile dell'implementazione? Sei pronto a dedicare le risorse necessarie per eseguire l'implementazione? Non succederà solo magicamente. Dovrai assicurarti di dedicare un po 'di tempo al tuo staff.

Guarda quale esperienza hai nel tuo staff e se hai bisogno di supporto IT. La cosa bella dell'automazione del marketing ora è che è stata progettata per il marketer. Quindi, ora, molto di questo può essere indipendente all'interno del dipartimento marketing. Ma potresti comunque aver bisogno anche del supporto IT.

Inoltre, il numero due era il costo di proprietà e il prezzo. Certo, il costo è sempre qualcosa da guardare. Ma vorrei essere sicuro che guardi al costo dal punto di vista, sai, dei bisogni attuali dei media dei prezzi e della tua crescita futura. Quindi, se si basa, ad esempio, sulla dimensione del tuo elenco e stai pianificando una crescita raddoppiata, continuerà a sostenere tale crescita in modo economicamente vantaggioso? E poi considera anche i risparmi sui costi dell'automazione del marketing, perché avrai dei risparmi sui costi ed è importante considerare anche questo.

E poi anche l'altra cosa, se torniamo qui molto velocemente, volevo solo dire che il supporto tecnico, un sacco di volte il supporto tecnico è una di quelle cose che non sono apprezzate finché non ne hai bisogno. Quindi mi piacerebbe che parlassi di come un'azienda gestisce il supporto tecnico perché quando ne hai bisogno è molto importante.

E stiamo quasi finendo qui. Ma ecco un paio di strategie per, cosa direi, renderlo semplice quando si guarda il, sai ... Qui puoi vedere con questa ricerca che molti esperti di marketing hanno considerato, l'implementazione dell'automazione di marketing come estremamente o un po 'complicata. Ma penso che ci siano alcuni modi per renderlo un po 'più semplice per te. Quindi ecco un paio di consigli.

Determina cosa è più importante per te prima di iniziare. Di nuovo, torna a quella prospettiva strategica e si concentra su ciò che ti serve con quella strategia. Quindi, tornando indietro, sarà utile osservare la tua strategia mentre stai facendo la tua implementazione.

Direi anche di essere aperto alle opportunità. Potresti non aver considerato il fatto che hai bisogno di un lead scoring o di una gestione della campagna. Ma mentre guardi dentro, potresti realizzare, "Oh, è qualcosa di cui ho davvero bisogno". Ed è grandioso e ti incoraggerei ad aprirti per altre opportunità. Ma d'altra parte, lo sai, non devi fare tutto subito. Quindi, va bene dire, "Ehi, vogliamo incorporare i tuoi punteggi principali, ma ci siamo anche resi conto che faremo XYZ prima di implementarlo." Non provare a fare tutto in una volta.

E poi anche, non aver paura di provare. In realtà non è così male implementare un sistema di automazione del marketing. L'ho già fatto prima. È solo una di quelle cose una volta che hai la tua strategia e hai determinato le tue risorse, può essere fatto in modo molto efficiente.

Quando ero al college, ho fatto alcuni lavori di costruzione in estate per aiutare a pagare per il college e ho imparato attraverso quell'esperienza. Non sapevo nulla di costruzione, ma ho imparato abbastanza da sapere che ora quando sono a casa mia ora posso provare a fare alcuni progetti da solo. E una delle cose che ho imparato da quell'esperienza è stata, sai, non aver paura di provare. E, sai, siediti, strategizza. Ma sai, prendi il martello e inizia, sai, metti quel buco nel muro se hai bisogno di aggiustare quel tubo. Ma la maggior parte del tempo puoi farlo. Datti la possibilità di provare.

L'ultima cosa qui oggi è stata quando abbiamo guardato i tempi, sai, tre mesi o meno, da quattro a sei mesi era una specie della gamma che molte persone avevano per la loro implementazione della loro automazione del marketing. E un paio di cose, sai, non si fa nulla non è una strategia. Molte volte le persone guardano e dicono: "Non ho tre mesi per implementarlo". Ma questa non è davvero una strategia, perché guardi ai costi complessivi che potrebbe andare alla tua azienda, alle opportunità perse, ti ricordi di aver perso l'opportunità è una morte lenta e sicura. È una specie di morte da mille tagli. Quindi, se ti piace calciare la palla in fondo alla strada, non è davvero una grande strategia.

Se non vai avanti, puoi quasi essere sicuro che la tua concorrenza lo sta facendo e alla fine sarai lasciato indietro. Quindi, vorrei solo dire, sai, andare avanti e iniziare e non essere in quello scenario di dove stai guardando e dicendo "Accidenti, se avessi iniziato solo questi sei mesi fa, dove sarei ora? "Quindi solo una parola di incoraggiamento. So che come operatori di marketing abbiamo un sacco di cose in corso. Ma sai, puoi farlo. L'opportunità che hai per quanto più marketing puoi fare in modo più efficiente, direi, sai, andare avanti e cercare di iniziare il prima possibile. E con quello, Bryan, volevo vedere se avevamo ... aprire le domande.

Bryan: Sì. Stiamo andando ... quindi gente se ha domande, puoi metterle nella finestra di chat adesso. Alcune cose su cui voglio concentrarmi, è davvero questa idea con il marketing e il tipo di tecnologia di marketing, scusami, e da dove cominciare e quanto tempo ci vorrà e quali sono le mie aspettative? Per le persone che forse ne sono sopraffatte. So che stavo avendo una conversazione con qualcuno circa una settimana fa. Il loro feedback era, sai, "Bryan, sembra tutto molto bello. Adoro l'idea di marcare la tecnologia, ma non so da dove cominciare. Non so cosa fare. "Il mio concetto per loro è iniziato estremamente piccolo, e vedrai il vantaggio molto velocemente. Anche se è qualcosa di semplice, basta tenere traccia delle interazioni del sito web dei tuoi visitatori, vedere chi viene sul tuo sito, cosa stanno facendo, dove trascorrono del tempo.

Da una strategia di marketing dei contenuti, questo è utile perché se sai dove stanno andando le persone sul tuo sito, sai quali parti del tuo sito ottimizzare e sai dove mettere il tuo contenuto di alto valore in modo che sia accessibile. Da lì, puoi iniziare a riprodurlo in "Okay. Ora, disponiamo di una strategia e-mail per raggiungere le persone che hanno consultato questa pagina, compilato questo modulo. "E da lì inizi a creare contenuti dinamici e pagine di destinazione dinamiche.

Se hai le risorse per andare all-in 110% e costruisci tutto, per favore fallo. Non penso che molti di noi lo facciano onestamente, perché presumo che molti di noi abbiano una lunga lista di cose da fare, come so che faccio, sono sicuro, Todd, lo sai anche tu. Questo concetto come start small then think big è qualcosa che penso sia stato ben ripreso nella nostra base di clienti. E penso che sia qualcosa che potrebbe aiutare molte persone a trarre il massimo dalla tecnologia di marketing.

Todd: Questo è un grande punto.

Bryan: Con questo, abbiamo alcune domande che sono venute. Va bene. Il primo che abbiamo è una domanda di SharpSpring. Quindi, come possiamo identificare i clienti anonimi? È un remarketing per loro basato sul loro comportamento? Quindi non è necessariamente il remarketing in questo scenario. Pertanto, il monitoraggio dei visitatori anonimi viene eseguito sulla base di una ricerca IP inversa. Quindi qualcuno visita il tuo sito web, facciamo una ricerca inversa per vedere a chi è registrato l'IPS. Quindi trasferiamo tali informazioni in SharpSpring in base a qualcosa chiamato Whois, quindi ci dice solo a chi appartiene l'azienda o di chi è l'indirizzo IP. E poi mostriamo le informazioni dell'azienda nel sistema.

Per i visitatori conosciuti, ciò che facciamo è tenere traccia dei visitatori in base ai cookie. Quindi i visitatori sul tuo sito web, noi cookie. Ogni dispositivo che è stato sul tuo sito, tracciamo quel cookie in giro per vedere quali pagine va, la durata è spesa, come ti ha trovato, il canale di marketing, ecc. E mostriamo tutto ciò nei frame grafici. Quindi, invece di dover chiedere ai tuoi clienti, sai, "Come ci hai trovato, come sei arrivato al nostro sito?" Facciamo tutto questo dalla nostra parte in modo che quello che devi fare è solo dire "Okay. Questa è la migliore fonte di traffico di piombo che abbiamo o questa è la migliore campagna che sta indirizzando il traffico al nostro sito. "

Il prossimo che abbiamo è per te, Todd. Quindi, lo stai dicendo, se in media occorrono circa sei mesi per implementare l'automazione del marketing, puoi fornire qualsiasi tipo di stima di alto livello per quanto tempo ci vuole per ottenere un ROI per un'agenzia o un'azienda che utilizza la tecnologia di marketing?

Todd: una buona domanda. Non c'è una quantità X standard di mesi per ottenere il ROI. Direi un paio di cose che ho visto con le aziende con le quali abbiamo lavorato, sai, uno è se sei ... un po 'come basandoti sulla tua strategia. Sai, in genere le aziende che hanno una solida strategia entrano nel processo e hanno identificato alcuni dei fattori critici per la gestione del ritorno sull'investimento e implementano quelli per primi, sai, stanno vedendo il rendimento più rapido.

Sai, forse è il fatto che in questo momento non stanno facendo alcun nutrimento al piombo. Ma la prima cosa che faranno con la loro automazione del marketing è impostare il loro lead nuturing e farlo funzionare. Poi quelle aziende, penso, tendono a ... Sai, quando sono concentrate su una o due cose, tendono a ottenere il ROI il più veloce.

Bryan: E penso che anche da una prospettiva di ROI, quel tipo di mentalità "inizia piccolo, pensa in grande" ti aiuta molto perché se imposti il ​​tuo obiettivo di conversione, "Okay. Vogliamo vedere tra un mese la pagina più visitata del nostro sito Web, "che è estremamente bassa per appendere una piattaforma di automazione del marketing. E puoi farlo inserendo il codice di monitoraggio e monitorando i visitatori, e poi lo saprai.

Quindi l'obiettivo del tuo prossimo mese potrebbe essere, "Ok. Quello che vogliamo fare è aumentare il traffico del nostro sito verso questa pagina da questa fonte di riferimento o da questa fonte della campagna. "E ora, dato che hai già dati sul traffico dal primo mese, l'obiettivo che abbiamo impostato per il primo mese, possiamo usalo come la nostra linea sulla sabbia per dire "Okay. Ecco cosa vogliamo migliorare passando al secondo mese. "Quindi penso che sia il modo migliore per ottenere il ROI in modo più gestibile.

Nella mia mente, di nuovo, varia in base all'azienda. Penso che sei mesi probabilmente dopo che l'implementazione della tecnologia di marketing è quando vedrete il ROI completo da ogni parte della piattaforma. Ciò non significa che non stai ottenendo il ROI in quei sei mesi mentre stiamo aspettando quella build che si verifica. Significa solo che dobbiamo assicurarci di avere obiettivi digeribili più piccoli a cui facciamo riferimento anche in quel periodo di tempo.

Todd: Giusto. E tu porti un buon punto, credo, dal punto di vista del tentativo di ... Se sei in grado di concentrarti su alcune delle cose che stai già facendo e semplicemente le fai meglio con l'automazione del marketing, questa è una vittoria veloce.

Bryan: Esattamente. La prossima domanda che ci è pervenuta è una specie di piggyback sul visitatore anonimo che avevamo prima. Dice che gran parte del traffico in arrivo è rappresentato da visitatori anonimi che accedono al sito e non sono in grado di eseguire il drill down e vedere chi sono questi visitatori. C'è un modo per aiutare a immergersi più profondamente in quelle persone?

Assolutamente. Quindi, se stai vedendo il traffico anonimo proveniente dal tuo sito, vuol dire che sono in genere dei consumatori perché quando un consumatore arriva sul tuo sito come me o chiunque qui mentre accede a un sito web come a casa loro, quando lo facciamo una ricerca IP inversa, stiamo trovando i fornitori di ISP, quindi non la persona che ... Questo IP non è registrato per me, Bryan Tobin, come individuo. È registrato Cox Communications, che è il grande fornitore di Gainesville.

Quindi quello che dobbiamo fare è che dobbiamo stabilire il monitoraggio di queste persone. Ed è allora che parliamo di content marketing e ci assicuriamo che le persone stiano ... Stiamo mettendo fuori contenuti che la gente vuole. Ora, i due grandi modi per rendere questo lavoro per voi per rendere visitatori anonimi visitatori noti, uno, inviare e-mail dalla piattaforma alla vostra lista che avete, la vostra lista di marketing, con contenuti che è facile da capire che guida i clic. Perché quando qualcuno fa clic su quell'email e va al tuo sito, questo stabilirà il monitoraggio per loro come individuo. E invece di essere un visitatore anonimo, sapremo chi sono. Inseriremo tutta la loro precedente attività sul sito web. Vi mostreremo dove stanno spendendo quel tempo, quindi potrete usare queste informazioni per commercializzarle meglio.

L'altro modo è con i moduli sul tuo sito, con una sorta di strategia di contenuto controllata. Quindi se hai i white paper, se hai casi di studio, se hai qualcosa, qualsiasi tipo di garanzia che conosci è di alto valore che ... Sai, uno dei modi migliori per sapere quali contenuti funzionano, intervistare i tuoi clienti. Chiedigli cosa gli piace o cosa stanno leggendo, quali blog apprezzano così che quando vai sul tuo sito non lo fai ... E io non consiglio di limitare tutto perché non penso che sia una buona strategia, ma limitare il contenuto di alto valore.

Fornisci un paragrafo o due paragrafi o fagli leggere tre parti di contenuto di alto valore. Quindi metti un modulo di fronte al quarto. Una volta completato, quel tracciato stabilito. Stabilisce anche l'impegno perché se le persone leggono sul nostro sito e non vogliono prendere quel tempo per compilare il modulo o non vogliono fare nulla per superare la barriera di ottenere i nostri contenuti, abbiamo una domanda di questi il giusto porta per noi, sono queste le persone giuste che in realtà vogliamo fare marketing? Così si ottiene quel piccolo livello di impegno mettendo la carota là fuori, dove la carota è il nostro contenuto, poi vedendo se riempiono la forma che è, immagino, mordendo la carota nella nostra terribile analogia, che li porterà nel nostro sistema e aiutaci a sapere chi sono quei visitatori anonimi.

So che Courtney ha contattato la persona che ha posto questa domanda. Se vuoi avere una finestra di dialogo offline e come funzionerà per la tua azienda, sono più che felice di farlo. Possiamo vedere quali contenuti avete e vedere cosa possiamo fare per fare il miglior lavoro.

Todd: E, Bryan, vorrei solo, dato che stavi menzionando lì, una buona strategia di te non deve ottenere tutte le informazioni immediatamente, lo sai. Quindi questo aspetto di te non deve avere il modulo riempito 15 subito. Puoi ottenerlo nel tempo e quindi ricevere quell'email inizialmente, penso, è uno dei componenti più critici, perché puoi iniziare a interagire con loro. Ma, sai, è un processo. Le persone devono, sai, acquisire fiducia e, sai, vedere il valore e poi nel tempo puoi continuare a raccogliere più informazioni su di loro.

Bryan: è esattamente corretto. Se vai in molti siti web per iscrizioni al blog, vedrai, molti di loro ora, stanno facendo entrambi i tipi di barra mobile nella parte inferiore dello schermo che chiede solo un'email per iscriversi al loro blog . Vorrei iniziare lì perché vuoi essere come ... chiedere il minor numero possibile di informazioni perché tutti abbiamo avuto quel tipo di esperienza del Grande Fratello. Stiamo compilando un modulo, non vogliamo compilare i campi 15, come ha detto Todd. Rendilo semplice, segui la metodologia KISS per i tuoi consumatori e rendi davvero facile ottenere le loro informazioni da loro in modo che tu possa dare loro le tue informazioni.

E poi inizi questo tipo di conversazione bidirezionale utilizzando la tecnologia nei tuoi contenuti, la piattaforma e il loro interesse a fornire contenuti pertinenti a loro. Ti prometto con questa strategia, contribuirà a rendere quei visitatori anonimi, i visitatori noti e quelli che rimangono anonimi, quelli potrebbero essere solo persone che sono per sempre anonime, il che va bene perché se sono per sempre anonimi, significa che non sono mai probabile diventare un cliente.

Sì scusa. La prossima domanda è stata come si confronta ciò che facciamo con il monitoraggio di CallRail. Abbiamo bisogno di entrambi gli strumenti per tenere traccia dei media all'interno e dei numeri di telefono su radio e cartelloni pubblicitari? Quindi, per quanto riguarda SharpSpring, non abbiamo un componente di tracciamento delle chiamate. Stiamo attualmente lavorando a un'integrazione formale con CallRail. Quindi sono contento che tu li abbia chiamati. Esplicitamente, questo dovrebbe essere fatto quest'anno e ne siamo molto entusiasti.

Per quanto riguarda ciò di cui stai parlando con il rilevamento del numero di telefono, è esattamente corretto. Quindi hai bisogno di entrambe le piattaforme per tracciare. Se metti un numero di telefono su un tabellone pubblicitario e vuoi vedere il rendimento di quello per chi sta chiamando quel numero di telefono e come si riferisce alla tua attività di marketing, è corretto perché quello che effettivamente accade è che chiamano quel numero di telefono, quel numero di telefono si collega al sistema CallRail. Che tiene traccia dell'interazione della chiamata. Registra la chiamata. Dice loro la fonte. E poi quei dati vengono poi inviati con l'integrazione che verrà impostata verrà inviata alla piattaforma SharpSpring.

Attualmente, il modo migliore per sfruttare al massimo queste due piattaforme è organizzare i dati in CallRail e quindi importarli in SharpSpring, sia che si tratti di un'importazione giornaliera, settimanale, mensile e quindi consolidare i dati nella piattaforma SharpSpring. Puoi facilmente creare una campagna chiamata CallRail nel sistema. E poi quello che stai facendo è che sei effettivamente in CallRail. Stai confrontando le tue campagne CallRail l'una contro l'altra. E poi in SharpSpring quello che stai facendo è confrontare CallRail in generale come una campagna contro le tue altre tattiche di marketing.

È possibile eseguire il drill-down ed essere molto più specifici e confrontare tra loro le singole campagne CallRail e SharpSpring. Ma quello che abbiamo visto è che non è veramente necessario perché hai tutti i dati in CallRail come confronto. E poi quello che vuoi vedere è qual è il confronto di quello strumento, in modo tale che la piattaforma CallRail, rispetto ai tuoi altri canali di marketing.

Quindi, la prossima domanda che siamo arrivati, il nostro sondaggio ... Scusami, Todd, questo per te. Il sondaggio che avevamo elencato l'analisi e la segnalazione come la più importante funzione indispensabile. Puoi approfondire quali metriche un marketer, un'agenzia dovrebbe cercare quando parliamo di analisi o cosa dovrebbero tenere traccia dei rapporti con il loro strumento di marketing?

Todd: Voglio dire, ovviamente il tasso di conversione sempre. Questa è sempre una metrica che voglio guardare, lo sai, perché molto spesso non ci può essere molto valore nei click e cose del genere. C'è un po 'di valore. Ma un sacco di volte, mi piace guardare quelli in cui le persone prendono una decisione attiva su qualcosa e ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi. Queste sono le metriche che tendo a guardare.

In genere, sai, devi stare molto attento a non raccogliere dati per raccogliere dati. E quello che direi è un sacco di volte quando stai guardando, sai, potresti avere un intero elenco delle tue metriche che puoi raccogliere e pensi di voler raccogliere. E poi, nel tempo, inizierai a dire "Beh, questo non mi sta aiutando a prendere una decisione". E così, sono sempre tornato alle mie metriche, mi stanno aiutando a prendere una decisione? E quelli sono quelli che apprezzo di più.

Bryan: E poi penso che la conversione sia la più grande. E poi quando parliamo di conversione, di nuovo, identificando qual è la tua conversione. Sono le telefonate, sono incontri di persona, sono dimostrazioni? Qualunque sia la tua conversione, ti basterà tenerne traccia perché, alla fine della giornata, sai, i clic e le aperture e le visite e le impressioni e i visitatori sono tutte cose che ogni strumento traccia per te. Quindi è una specie di informazione onnipresente che è importante per tutti noi.

Ma per renderlo personale o individualizzarlo per il nostro business, abbiamo bisogno di sapere cosa c'è di unico in noi, cosa ci fa entrare, cosa ci rende felici? Sono appuntamenti ortopedici 20 per il nostro cliente che vuole che arrivino più clienti? Qual è la misura del successo probabile? E porre questa domanda in anticipo prima di qualsiasi implementazione è probabilmente una delle cose più importanti che possiamo fare perché garantisco che tutti qui sono stati nello scenario in cui abbiamo speso tempo a costruire qualcosa per un cliente e poi siamo tornati e le loro aspettative non erano in linea con quello che pensavamo che il nostro risultato fosse destinato a realizzare. Quindi poniamo questa domanda e una volta ottenuto ciò, trova un modo per misurarlo nella tua piattaforma. E poi, naturalmente, l'analisi dei reportage si prenderà cura dell'altra parte.

Abbiamo tempo per un'altra domanda. E penso che sia davvero un gran che, Todd, penso che mi piacerebbe attaccare insieme a te. Quindi la domanda è quando stiamo implementando una strategia di automazione del marketing, dovremmo iniziare o potremmo iniziare senza un forte personale di vendita per seguire i lead? O immagino quale sia l'appropriata quantità di interazione di vendita inizialmente necessaria per supportare l'automazione del marketing? E, Todd, ti lascerò iniziare con una risposta.

Todd: certo. Bene, voglio dire, l'obiettivo della tua automazione del marketing è quello di rendere tali vendite di lead pronte, giusto? Quindi ci sarà un sacco di lavoro che stai facendo in anticipo, sai, per portare quella persona a una vendita dove conducono. Quindi, molte volte quando guardi, sai, stiamo per sopraffare la nostra persona di vendita, siamo dotati di personale, sai, probabilmente direi inizialmente, beh, potresti voler attraversare quel ponte quando arrivi a lo sai, perché devi creare e scoprire quale sarà il flusso per i tuoi venditori.

Sai, l'obiettivo dell'automazione del marketing dovrebbe anche essere meno oneroso per il personale di vendita. Non li manderai ogni singolo lead ora. Stai andando a qualificare quei contatti. Saranno più pronti per le vendite perché ora stai monitorando per vedere quanto hanno letto, quanto sono stati impegnati con te. E tu sei in grado ... spero che l'automazione del marketing ti permetta di risparmiare tempo sul lato delle vendite. Speriamo che, alla fine, otterrai più contatti, ma i contatti che stai dando loro dovrebbero essere di qualità superiore. Quindi questo è quello che direi solo, lo sai, pensaci da quella prospettiva in cui speri che tu possa prendere un po 'di lavoro dal reparto vendite.

Bryan: Sì. I 100% sono d'accordo. Non hai bisogno di uno staff di vendita troppo grande. Se ne hai già uno, è fantastico. Se mai parli con un venditore che non ha avuto contatti di buona qualità che arrivano a loro o ha avuto brutti incontri di vendita, conosci una persona molto arrabbiata e arrabbiata, che è valida da parte loro perché quello è il loro sostentamento è fare transazioni e costruire relazioni. Quindi, nella tecnologia di marketing, stiamo cercando di assicurarci che le persone che sono pronte per quella conversazione di vendita siano più chiare per il nostro team di marketing in modo che possiamo prendere quei lead qualificati di marketing e renderli lead qualificati per le vendite.

Quando implementiamo una piattaforma di automazione del marketing, anche se disponi di contenuti diversi che hai elaborato che hanno più di quel tono di vendita, chiedi più di un impegno call-to-action convincente, mentre la tua copia di marketing e i tuoi contenuti è più informativo e coinvolge le persone, è grandioso. E poi quando le persone effettivamente rispondono a quella copia di vendita e ai contenuti di vendita, potresti avere una vendita ... Sai, abbiamo iniziato con un addetto alle vendite. E non che il nostro team di vendita stia crescendo in modo incrementale, ma la nostra azienda ha perché ciò che abbiamo fatto è stato permettere al nostro team di vendita di capitalizzare i lead che stanno arrivando collegandoli con quelli più pronti per le vendite.

Quindi, se non sono un lead pronto per le vendite, vengono nutriti automaticamente, il che va bene, ricevere un'email o ottenere contenuti, sapete, una volta al mese o qualunque sia la vostra cadenza. Ma le persone che sono in tutto il sito a guardare i contenuti, a scaricare white paper, quelle sono le persone che stanno ottenendo le conversazioni di vendita al momento opportuno.

Per eventuali domande di follow-up che seguiranno, seguiremo quelle successive alla chiamata. Voglio fornire informazioni di contatto per alcuni follow-up. Se hai altre domande, nessuna, puoi contattare me stesso, bryan@staging-sharpspringcom.kinsta.com, per SharpSpring. Puoi raggiungere Todd @ toddascend2.com. C'è sia il sito web sullo schermo proprio lì. So che questo è andato un po 'più a lungo, ma penso che sia stata una sessione di domande e risposte davvero buona. Todd, eventuali commenti conclusivi prima di andare avanti e chiudere il webinar?

Todd: Sì. È stato un piacere essere con te oggi, Bryan. E per favore, sentitevi liberi di inviarmi domande dal pubblico perché sarei più che felice di discuterne con voi.

Bryan: Noi vogliamo assolutamente. E, Todd, un ringraziamento sincero per te. Ancora una volta, questo era un genere di webinar diverso. Ho veramente amato tutti i risultati della ricerca che abbiamo potuto sostenere ogni singola cosa che abbiamo parlato con la tecnologia di marketing ogni volta che facciamo uno di questi webinars. Quindi è stato bello da parte nostra avere quella prospettiva. Ancora una volta, sincero grazie a te.

Todd: Sì. Prego.

Bryan: va bene. Pubblico, grazie per aver partecipato, parleremo nella prossima sessione. Per tutti i partner spero di vederti sul SpringBoard Live questo venerdì e tutti hanno un grande resto del tuo mercoledì.

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