Automazione di marketing è la tua arma segreta per ottenere nuovi clienti

On Demand Webinar
Data dell'aria: 
10 Maggio 2017

Durata: 1 ora
Niall Durkan
Bryan Tobin

Si tratta di mettere automazione di marketing proprio nelle loro mani.

Utilizzando l'automazione di marketing nel tuo passo, puoi dimostrare la tua esperienza con la piattaforma e  Personalizza la tua demo per mostrare ai clienti potenziali esattamente quello che manca.

Scarica la registrazione di questo webinar, dove Niall Durkan of Durkan Group condivide le sue conoscenze sull'uso del software di automazione del marketing per conquistare più clienti. Tratterà come:

  • Utilizza l'automazione di marketing per vendere l'automazione di marketing
  • Personalizza ogni passo con i dati del cliente, il logo, ecc.
  • Aumenti i ricavi mensili ricorrenti di 30% o più
Presentatori in primo piano:
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Niall Durkan

Presidente e Fondatore - Gruppo Durkan

Prima che i sistemi di gestione di contenuti open-source esistessero, Niall stava sfruttando la sua esperienza nello sviluppo di applicazioni per creare soluzioni web personalizzate. In 2003, ha tagliato il cavo aziendale e ha iniziato un'agenzia digitale a pieno servizio appena fuori Philly.

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Bryan Tobin

Formazione e Utilità Manager - SharpSpring

Come responsabile di utilità, Bryan è responsabile della creazione di contenuti per aiutare gli utenti a ottenere il massimo da SharpSpring. Ciò include il mantenimento del forum di supporto e la creazione di "come" video didattici. Lavorando in collaborazione con Marketing, Supporto e Sviluppo, Bryan aiuta a creare un'esperienza esemplare per ogni utente.

Non c'è tempo da guardare? Leggi qui la trascrizione completa.

Bryan: Va bene, andiamo avanti e iniziamo. Tutti, grazie, ancora una volta, per aver dedicato del tempo alla presentazione oggi. Sono Bryan Tobin. Sono uno dei nostri product manager qui a SharpSpring e parleremo dell'arma segreta per acquisire nuovi clienti nell'automazione del marketing e di come possiamo farlo. Perché molte delle cose con le quali abbiamo visto persone lottare sia da una sorta di vendita interna per coinvolgere le persone con l'idea di utilizzare la tecnologia di mercato sia da un potenziale cliente con cui potresti lavorare come agenzia far salire qualcuno a bordo. Sai, cosa facciamo? E come si comincia? E dove andiamo per far funzionare tutto questo per te? Quindi, stiamo per ... beh, Niall guiderà la nostra presentazione oggi, parlando di alcune cose che ha trovato per avere successo nel portare le persone a bordo. Quindi, metteremo fine ad alcune rapide pulizie e poi inizieremo la presentazione tra un momento.

Quindi, il pubblico è una specie di miscuglio. Abbiamo agenzie partner SharpSpring esistenti. Se ne abbiamo già parlato, sono contento che voi ragazzi siate qui e felici di chattare di nuovo. Spero che abbiamo alcune persone là fuori che forse hanno sentito parlare di SharpSpring, potrebbero lavorare con il nostro team interno e potrebbero prendere in considerazione la possibilità di salire a bordo. Quindi spero che questo ti dia un'idea di cosa vuol dire lavorare con noi come azienda e alcune delle cose che ci piace fare. E poi ci sono persone che sono gli esperti di marketing interni, i direttori del marketing, i CMO che si uniscono oggi per avere una migliore comprensione, sai, che cos'è l'automazione del marketing e perché è vantaggiosa per la mia azienda? Abbastanza semplice, quindi, questi eventi non sono di vendita. Non stiamo cercando di venderti SharpSpring. Stiamo quindi introducendo questa idea di automazione del marketing e cercando che queste sessioni siano una leadership di pensiero. Vogliamo condividere le migliori pratiche di marketing e fornire alcune storie del mondo reale su cosa puoi fare per convincere le persone a comprendere questo concetto e su come andare avanti e iniziare.

Se hai domande, chiedile. Tutte le linee telefoniche vengono disattivate. È solo un modo per noi di eseguirlo in modo molto più efficiente, ma invia le tue domande utilizzando la casella di chat. Abbiamo un rappresentante su quella finestra che può rispondere a queste domande per te. Alla fine facciamo domande e risposte dal vivo, quindi se hai domande che vuoi tenere fino alla fine, va bene lo stesso. Puoi chiedere loro nella chat a quel punto o chiedere loro quando vengono fuori, perché registriamo tutte le domande e affrontiamo quelle che sono utili per il pubblico più ampio alla fine della chiamata. Puoi interagire con noi su Twitter. Lo adoriamo. Usa #SharpTweet o puoi semplicemente twittare @SharpSpring direttamente. Se puoi inviare domande in questo modo, feedback, commenti, davvero tutto ciò che desideri, ci piacerebbe ascoltarlo. Se succede qualcosa e devi scendere, o forse qualcosa che stiamo mostrando qui che ritieni possa essere prezioso per un collega, un collega o un amico, registriamo tutte queste presentazioni e distribuiamo le diapositive dopo il fatto.

Durante la chiamata di oggi, avremo due sondaggi, due sondaggi che verranno visualizzati. Il primo tipo di misurazione della temperatura per quello che stanno facendo le persone del pubblico. In questo modo possiamo assicurarci che la nostra conversazione sia pertinente agli obiettivi qui. Il secondo sarà alla fine. È un invito all'azione per ciò che tutti voi desiderate di più. Quindi, se vuoi maggiori informazioni sulla strategia di Niall, possiamo entrare in contatto con Niall. Se desideri maggiori informazioni su SharpSpring, se vuoi parlarmi dell'automazione del marketing, ti metteremo in contatto con le persone giuste in quel momento. E lo facciamo con un sondaggio. Per i partner, mi scusi, durante la chiamata, venerdì abbiamo un trampolino di lancio dal vivo, piuttosto interessante. L'obiettivo è quello di dare un'occhiata alle risorse che la tua agenzia ha e come sfruttarle al meglio e quindi come farle funzionare nel contesto di SharpSpring, quindi utilizzando il media center, il nostro strumento di posta elettronica, le pagine di destinazione, cercando in modo efficace ai contenuti esistenti o preesistenti che hai e aiutandoti a trarne il massimo. E poi per i nostri partner che si uniscono ai webinar guidati dai partner, abbiamo Ascend, una società fantastica che fa un sacco di ricerche di mercato che si unirà a noi la prossima settimana. E parleremo un po 'dello stato dell'automazione del marketing.

Immagino che la maggior parte delle persone che sono qui conoscano la traiettoria di crescita di questo pezzo di tecnologia, e lo confermeremo con alcune statistiche davvero interessanti dei nostri amici di Ascend. Se sei un partner e vuoi fare qualcosa di interessante, qualcosa di simile a quello che stiamo facendo oggi, puoi inviare un'e-mail a Koertni Adams la cui e-mail si trova in fondo alla diapositiva proprio qui. E puoi andare avanti e iniziare a coordinare un momento in cui forse possiamo programmare un webinar guidato da un partner condotto da te. Detto questo, andiamo avanti e passiamo alle presentazioni. Io stesso, qui nel team di gestione del prodotto, lavoro molto con i clienti, assicurandoci di creare un'applicazione che le persone vogliano vedere e ottenere il massimo da. E poi, Niall, se non ti dispiacerebbe fare una rapida presentazione di te stesso.

Niall: Certo, Bryan, grazie per avermi ospitato oggi. Sono entusiasta di partecipare. Quindi, mi chiamo Niall Durkan. Sono presidente e proprietario del Gruppo Durkan. Siamo un'agenzia digitale appena fuori Philadelphia, quindi abbiamo 10 persone che lavorano a tempo pieno. E siamo decisamente molto più pesanti, diciamo, sul fronte della progettazione e della codifica, quindi non siamo un'agenzia di marketing, davvero. Siamo decisamente lo yin allo yang di un'agenzia di marketing in quanto siamo molto concentrati sul fare design di fascia alta e anche, sai, qualsiasi applicazione web complessa, sai, dal semplice al complesso. Ti incoraggio sicuramente, ad un certo punto, a dare un'occhiata ad alcuni dei nostri lavori su durkengroup.com per avere un'idea migliore di alcune delle cose che facciamo qui. Quindi, quello che farò è parlare di ... sai, la mia discussione qui si basa su una prospettiva di agenzia che è stata scritta che puoi trovare in SharpSpring. Quindi, con questo, credo di avere i controlli qui. Vado avanti.

Quindi, sì, ho in qualche modo coperto un'idea di chi è e cosa facciamo. Utilizziamo SharpSpring probabilmente da poco più di tre anni. Quindi, quando inizialmente, sai, inizialmente avevo deciso che "Ehi, abbiamo davvero bisogno di andare avanti con l'automazione del marketing per noi stessi", ero interessato anche a cercare una potenziale soluzione che avremmo potuto utilizzare per altri clienti . Quindi, sono dentro e fuori dal prodotto ogni giorno. Lo usiamo ampiamente. Quindi, quello che sto davvero cercando di fare qui è darti qualche consiglio molto utile e, sai, mostrarti come abbiamo fatto funzionare tutto per noi stessi e come l'abbiamo impostato per essere molto facile da spiegare ai potenziali clienti. Devo buttare via il disclaimer. Questo è uno dei miei designer che guarda la presentazione, perché facciamo design di altissimo livello, mentre io li faccio lavorare su altri progetti e non sulla presentazione stessa. Quindi questa è una specie di mia abilità lì. Quindi, abbiamo avuto, sai, al liceo, avevamo tutti lavori stupidi, i miei amici ed io. Ho finito per raccogliere mais nei campi, e avevo un paio di amici che lavoravano in un negozio di animali e trasferivano il i cuccioli erano un compito difficile. E sei stato sicuramente ricompensato finanziariamente se fossi riuscito a vendere un cucciolo.

Quindi, uno degli amici dei miei ragazzi è diventato più vicino. Non era particolarmente un ... sai, non aveva un buon rap. Sai, quindi ci siamo tutti chiesti, sai, "Perché Kevin? Come sei tu a chiudere e vendere i cuccioli? " E ricordo di avergli chiesto, e lui disse: "Beh, sai, a dirti la verità tutto quello che faccio è prendere il cucciolo e darlo alla madre dei bambini che di solito ... la madre prima, perché se tu dallo ai bambini prima, la madre sarà ancora più seccata con te. " Quindi, lo stesso tipo di concetto che appare qui è che, sai, se sei davanti a qualcosa dietro un vetro, sai, o se non lo stai davvero toccando e sentendolo, non ha così tanto impatto . E questa è una delle premesse che ho qui. Una delle cose con cui inizierò, proprio come generale ... molta dell'ispirazione che ho preso per mettere insieme questo approccio, alcuni di voi potrebbero avere familiarità con 37 segnali. Costruiscono il campo base ... sai, una serie di leghe di base, applicazioni web basate su SaaS che vengono utilizzate, sai, molto dalle agenzie.

E hanno pubblicato un libro intitolato "Getting Real" e l'ho fatto spesso riferimento in diverse aree dell'attività, e in particolare quando parli di marketing automation è che, sai, quando mostri qualcosa e facendo una demo, inseriscila nel contesto dell'utente. Parla la loro lingua, sai, non usare, per nessuno dei nostri progetti, anche, sai, non è qualcosa che usiamo. Le persone semplicemente non si identificano, specialmente quando esegui una demo sul software. Vogliono davvero vedere qualcosa che sia in linea con la loro attività, rendendola molto, sai, qualcosa a cui possono davvero aggrapparsi. Quindi, quello che farò è ti guiderò attraverso un'opportunità che ci è venuta e fondamentalmente come l'abbiamo impostata in modo tale che fosse davvero semplice quando siamo entrati nel lancio dell'automazione del mercato.

Quindi, in primo luogo, come è nata l'opportunità? Fondamentalmente tracciamo, sai, l'ID del visitatore che è un componente ... per quelli di voi che non usano SharpSpring, è uno strumento davvero prezioso che guardo sempre e mostra a tutti gli utenti, che in qualche modo colpiscono il tuo posto. E mostra utenti noti, il che significa che qualcuno che ha compilato un modulo sul tuo sito web, o forse ha fatto clic su un collegamento che è stato inviato loro tramite SharpSpring, ma fa anche un ottimo lavoro nel monitorare il tuo traffico anonimo. Quindi, se dovessimo dire, sai, il 2% delle persone che compilano un modulo sul tuo sito web, se quello fosse il tuo tasso di conversione, sarebbe un ottimo tasso di conversione. Allora, cosa succede con quell'altro 98%? Direi che, sai, circa il 10-20% dell'ID del visitatore identifica l'identità dell'azienda. Quindi, ancora una volta, questo è molto su misura per, sai, B2B che, sai, penso che la maggior parte del pubblico sia qui. Quindi, mi è capitato di dare un'occhiata a un ID visitatore e ho potuto vedere un'azienda che ci guarda. Sono uscito per dare un'occhiata all'azienda, sono a Collegeville, a soli 20 minuti da me, ed era molto chiaro dal loro sito web attuale, non era reattivo, mancava solo il design.

Quindi, quello che faccio di solito in questo caso è che ho qualcuno che sta guardando il sito. So da quale compagnia vengono. Posso usare alcune delle ricerche ingegnose di SharpSpring per vedere, sai, chi sono i contatti all'interno dell'azienda. E per la mia attività particolare, di solito cerco chiunque sia a capo delle vendite o chiunque possa essere il direttore del marketing. E se le ricerche non me lo mostrano direttamente, anche se lo sono, lo convalido andando su LinkedIn e do un'occhiata ai contatti dell'azienda. E poi quello con cui inizierò è che abbiamo una cartolina ben stampata, che puoi vedere qui in una specie di terzo passaggio qui. E io, sai, scrivo un biglietto scritto a mano e in pratica dico: "Ehi, sai, tu stesso o qualcuno della tua organizzazione stavi dando un'occhiata al nostro sito. Abbiamo notato, sai, noi ... "e davvero un po 'di tono molto basso, sai. "Se desideri contattarci per discutere, sai, cosa possiamo fare per te, sai, contattaci."

Quindi, quello che è successo è stato quel successo da cartolina, e hanno deciso ... sai, il capo delle vendite mi ha contattato uno dei suoi e abbiamo organizzato un incontro, ed è così che è nata questa opportunità . Proprio come un consiglio, se stai usando SharpSpring, solo per condividere con te come lo usiamo per ... abbiamo una campagna di gocciolamento per la gestione dei lead anonimi. Quindi, se un'azienda ti guarda, sai, seguirò il processo per scoprire chi potrebbe essere la persona, invierò loro un biglietto scritto a mano e poi, davvero, una settimana dopo, invieremo un e-mail e una settimana dopo fai una telefonata. Quindi, è stato molto efficace per noi, sai, in termini di acquisizione di alcuni clienti davvero buoni a cui sono associati entrate ricorrenti piacevoli. Ha funzionato abbastanza bene e sicuramente, sai, consiglierei, sai, qualcosa del genere per gli altri. Ovviamente varia, sai, a seconda del target della tua azienda. Sai, se è GlaxoSmithKline a guardarti o un'azienda enorme, questo potrebbe non essere applicabile, perché è davvero difficile trovare, sai, chi potrebbe essere quella persona che sta guardando il tuo sito. Con noi le aziende sono di piccole e medie dimensioni. È un po 'più facile e funziona abbastanza bene.

Quindi, con questo, questo ci ha fatto presentare al cliente e abbiamo avuto un incontro iniziale e, sai, ho parlato di automazione del marketing con loro così come una miriade di altre cose, facendo un riprogettazione completa. Quindi, da lì abbiamo deciso: "Beh, perché non organizziamo un incontro con i proprietari dell'azienda, entreremo lì e, sai, parleremo di cosa possiamo fare, dal riprogettare il loro sito web, sai, intensificando il loro marchio. " E hanno anche molto interesse per questo. E anche quando entri nel processo che ho descritto prima in termini di invio di quella cartolina, molte volte, sai, ti diranno: "Come ci hai conosciuti? Come facevi a sapere che stavamo guardando il sito? " Ed è davvero un ottimo vantaggio in molte cose di cui puoi parlare con l'automazione del marketing.

Quindi, avevo programmato questo incontro per parlare con i vertici dell'azienda e volevo preparare, sai, le cose che riguardano i diversi servizi che forniamo. Quindi quello che ho fatto è stato impostare un'istanza con SharpSpring e ci vuole uno sforzo minimo. Sai, davvero, in pochi minuti, fondamentalmente, puoi stabilire un'istanza. Quindi, ancora una volta, non tutti i clienti saranno ideali per questo approccio. Dopo aver configurato l'istanza, ho inviato il codice e ho detto: "Ehi, puoi aggiungerlo al tuo sito Web in modo che, sai, possiamo vedere SharpSpring e il sito Web del cliente che parlano tra loro". Sai, alcune aziende possono essere molto diffidenti nel fare qualcosa del genere, o forse il rapporto con il loro webmaster è rotto, e sono nervose per l'aggiunta di quel codice. In questo caso è stato molto semplice.

Il codice viene aggiunto, quindi dopo che è stato aggiunto, posso semplicemente dare un'occhiata alla loro istanza in SharpSpring e posso iniziare a vedere parte di quel traffico che scorre. L'idea è semplice e veloce, sai, no per renderlo gravoso, perché non sono ancora nemmeno un vero cliente. Quindi, non entro in una profonda integrazione. Non mi preoccupo di integrare alcun modulo, ma fondamentalmente, il primo passaggio, è sufficiente impostare l'istanza, alzarla e aggiungere il codice di monitoraggio al sito Web è quello che abbiamo fatto. Poi quello che ho fatto è stato fondamentalmente il momento di caricare i contatti e creare opportunità. Quindi, l'ho fatto per alloggio. Sai, ho dato un'occhiata ad alcune delle aziende che ho potuto vedere visitarle tramite l'ID visitatore. E poi fondamentalmente, farei un po 'lo stesso processo in cui guarderei a LinkedIn o, sai, alcune delle ricerche che SharpSpring offre, e vorrei, sai, fondamentalmente iniziare con un foglio di calcolo in cui sono arrivato con 10 contatti. E sarebbero il nome, il nome, il titolo dell'azienda e l'email.

Alcuni di loro provenivano dall'analisi dell'ID del visitatore e dall'ideazione delle società. Altri stavano guardando il sito Web dove avevano alcuni casi di studio e hanno fatto riferimento ai clienti. Vorrei solo andare su LinkedIn, cercarli. E quello che sto inserendo lì, sai, sto provando a indovinare l'email. L'e-mail potrebbe non essere nemmeno corretta, ma, ancora una volta, tutto ciò che stiamo facendo è utilizzarla per scopi dimostrativi. Includo anche me stesso come contatto. A volte mi nomino e mi associo all'azienda, mantenendo lo stesso indirizzo email. L'idea è che puoi inviare un'e-mail a te stesso, fare clic su di essa e mostrare loro come puoi vedere l'attività degli utenti sul loro sito. Quindi, da lì, ho inventato un paio di opportunità solo per caricare la pipeline. Di nuovo, stai davvero facendo la tua ipotesi migliore. In questo caso, il potenziale cliente era ... realizzano attrezzature di produzione che eseguono interleaving e impilamento, quindi si separa, sai ... immagina di prendere il tuo pacchetto di hamburger Bubba e sono separati con pezzi di carta, gli hamburger sono. Questo è più o meno quello che fanno.

Quindi, ho inventato un paio di opportunità, sai, linea di lavorazione degli hamburger. Ancora una volta, sono stato in grado di fare riferimento ad alcuni dei casi di studio sul loro sito esistente, ma in realtà, solo un po 'di volerlo, inventandolo in termini di titolo e attribuzione di valore monetario all'opportunità. E davvero, quindi fondamentalmente, il passaggio tre è stato, sai, impostare una bella e-mail reattiva con il marchio del cliente su di essa. Quindi, il modo in cui ho impostato il mio era solo che sarebbe stata un'e-mail di follow-up da una conversazione. In questo caso, sapevo che erano stati a una fiera e avevano detto di voler inviare qualcosa alle persone con cui si erano incontrati alla fiera. Quindi, mi è venuto in mente il modello, ho avuto un bel paragrafo introduttivo, un paio di collegamenti su cui fare clic per andare al loro sito per visualizzare, sai, materiale di supporto, sai, video, schede tecniche, quel tipo di cose . E poi l'ho inviato a me stesso, quindi ho dovuto aprire l'e-mail, fare clic su di esso e quindi puoi vedere la mia attività. E in pratica, lo scopo per farlo è caricarlo con i dati in modo da poter mostrare loro, "Ehi. Se mandi un'esplosione e qualcuno lo riceve, se iniziano a passare e fare clic, questo è il granulare, sai, come puoi vedere che hanno interagito con il tuo sito e ulteriori spiegazioni ".

Quindi, davvero, direi che quel processo, quei passaggi che ho proprio lì, uno, due, tre, probabilmente mi ci sono voluti forse tre ore al massimo, direi, per essere completato. Quindi, poi il tempo per la riunione, andiamo lì e passiamo il tempo a discutere di questioni non legate all'automazione del marketing, sai, il marchio, la riprogettazione e quel tipo di cose. E poi è arrivato il momento di entrare e iniziare a provare SharpSpring e, sai, mostrare loro come funziona l'automazione del marketing. Lo presento sempre con la premessa che, sai, "Ehi, puoi configurare un'istanza e, sai, l'istanza, sai, la piattaforma parla al tuo sito web. E poi se qualcuno compila un modulo sul tuo sito web o se riceve un'e-mail e fa clic su di esso, lo stai davvero monitorando in modo abbastanza approfondito ". E l'idea che, "Ehi, conoscerai la loro attività passata sul sito e se arriveranno tra 60 giorni o 6 mesi e saranno sul tuo sito, lo saprai subito. Quindi, sai che c'è, tipo, un livello di intenti davvero alto. Quello che decidi di fare da lì, se prendi il telefono e li chiami o come lo gestisci da lì dipende davvero da te. "

Quindi, quando ho iniziato la demo, ho richiamato la loro istanza. Sono passato direttamente all'ID visitatore e ho appena spiegato che utilizzando quel tipo di percentuali approssimative, "Ehi, il 2% converte, sai, cosa succede alle altre persone che visitano il tuo sito, dal 10% al 20% puoi vedere l'azienda che ti sta guardando. " Questo per loro, tirarlo su e poi vederlo ... e a proposito, sono sicuro che molti di voi sanno, puoi davvero ottenere quei dati simili dalle analisi, ma il fatto è che pochissimi lo fanno . Quindi, non appena l'ho tirato su, ho potuto vedere la loro reazione: "Oh, ok, ci stanno guardando". E stavano elencando i concorrenti che stiamo esaminando, ei dati erano in diretta, e non era qualcosa come se dovessi mostrare screencaps o tipo, sai, dati di qualche altra azienda. Era la loro azienda e in base ai loro dati, e potevano vedere che, sai, uno dei loro concorrenti era sul sito, sai, fino a tarda sera. Potevano vedere un paio di clienti esistenti. Quindi è stato molto simile a un momento aha, "Wow, è davvero interessante. Questo è chi ci sta guardando ”, e semplicemente inserendo tutto nel loro contesto.

Quindi, da lì sono stato in grado di mostrare loro, sai, le aziende che ti stanno guardando sarebbero in grado di approfondire e fare alcune ricerche, tipo di vedere come possono raccogliere quelle informazioni e determinare chi potenzialmente dovrebbero raggiungere fuori a. Siamo in grado di immergerci davvero in molte funzionalità diverse nell'ID visitatore. Dato che avevo aperto un'e-mail, potevano vedere ... Potevo mostrare loro esattamente, sai, la differenza tra un contatto noto e un contatto anonimo, tipo di come stavano andando. E davvero, con questo, c'è così tanto in cui puoi entrare nell'automazione del marketing. Sai, quando mostri loro questi dati, abbiamo parlato molto di, "Ehi, non devi essere clienti che sparano a colpi di fucile con i contenuti. Non vuoi inviare qualcosa per l'applicazione di un piano di hamburger a qualcuno che non se ne occupa. Si occupano solo di pasticcini. " Quindi, spiegando il concetto che con questo monitoraggio a questo livello granulare, puoi davvero allontanarti da un approccio esplosivo e inviare loro contenuti altamente personalizzati e pertinenti in base alle loro esigenze. E questo ha davvero risuonato con loro.

Un paio di altre cose che hanno risuonato erano solo il fatto ... la facilità d'uso di poter inviare le e-mail. Abbiamo parlato della differenza tra, sai, qualcosa che è un'e-mail pianificata, qualcosa che è in un flusso di lavoro rispetto a una sorta di, come, un'e-mail una tantum che in questo caso, sai, invia una conferma di riunione, ad esempio, e l'idea, sai, di includere sempre alcune risorse che possono usare nelle email. Da lì, siamo passati alla pipeline. È sempre interessante vedere quale fosse la loro prospettiva in termini di, sai, quanto fossi vicino a mettere un importo monetario al progetto o all'opportunità che era in cantiere. Penso che in cantiere, sia bello lanciarne uno lì, è piuttosto divertente, sai, che li farà venire qualche risata. Potrebbero facilmente vedere la pipeline e il tipo di come ha funzionato quel processo, sai, essendo in grado di monitorare le diverse opportunità.

E ovviamente, ci sono molte altre cose in cui puoi entrare. Abbiamo coperto il tipo di punteggio principale di come è impostato e funzionato, le configurazioni predefinite. La cosa importante, però, è che hanno visto tutto nel loro contesto. Quando stavo dimostrando loro, stavano guardando un'e-mail che era contrassegnata con il loro ... sai, aveva il loro marchio su di esso, e sembrava molto meglio di qualsiasi cosa che pubblichiamo oggi. Quindi, era davvero importante in termini di realizzazione e mettere tutto nel loro contesto e, sai, usare contatti che conoscevano o provenivano da un'azienda che conoscevano. A questo punto, dopo aver eseguito la demo, non è stato nemmeno uno sforzo in termini di vendita per l'automazione del marketing. Loro erano li. Potevano vederlo. È stato un po 'spaventoso in quanto l'hanno guardato e hanno detto: “Questo è già stato impostato. Wow. Tutto quello che dobbiamo fare è seguirlo ", il che è fantastico, ed è anche ... sai, devi spiegare bene, c'è molto di più potenzialmente in termini di flusso di lavoro è che vuoi impostare e quel tipo di cose .

Ma direi che è una cosa fantastica di SharpSpring e dell'automazione del marketing in generale. In particolare, con il punto di prezzo, è sufficiente impostare l'istanza, inviare e-mail e monitorare l'ID visitatore. Sai, i vantaggi che ottengono alla fascia di prezzo sono solo ... sono proprio lì, e la cosa bella è che non deve essere un progetto enorme. Non deve essere una cosa molto travolgente dove, sai ... varia davvero. Le aziende con cui parliamo, alcune di loro hanno contenuti che vengono prodotti regolarmente e hanno già quella, sai, infrastruttura per, sai, dare il via e avere una strategia di contenuto. Altri no. Sai, vogliono arrivarci, ma non sono ancora arrivati. La cosa grandiosa di questo, però, è quando lo fai demo che, sai, puoi vedere il vantaggio che ne trarranno, anche se stanno solo, sai, immergendo i loro piedi nell'automazione del marketing. Non devi iniziare e renderlo un progetto travolgente in cui hai tutte queste richieste, sai, pubblicare contenuti su base regolare se davvero non hai le risorse per farlo. Anche se inizi con l'ID visitatore e le e-mail e hai solo una vera campagna di base, i vantaggi che ne trarrai saranno grandiosi.

E direi, sai, davvero, è tutto in termini di impegno. Il nostro iniziale ... quando abbiamo iniziato a utilizzare l'automazione del marketing, volevamo solo dimostrarlo a noi stessi prima di mostrarlo ad altre aziende e familiarizzarci con esso. E questa è una cosa che vorrei davvero esortare è che se non lo stai già usando, e se sei un'agenzia, stai davvero sfruttando, sai, ottenere un'istanza attiva e funzionante per te stesso. E quella campagna di gocciolamento che ho descritto, sai, supponendo che il tuo B2B e le dimensioni delle aziende siano un po 'quello che stavo descrivendo, sai, è davvero un gioco da ragazzi, sai, qualcosa di ben marchiato che sta uscendo dalla porta scritto a mano. E questo insieme a, sai, e-mail di follow-up e chiamate, per noi, ha generato molti affari, molte nuove opportunità. Direi che decine di migliaia di entrate ricorrenti sono aumentate solo in una campagna molto semplice come quella.

Quindi, trovo che, sai, ottenere questo successo significa davvero impegnarti a familiarizzare con esso. Te stesso, e poi, sai, mostrare agli altri, e davvero, quando vai a mostrare agli altri, sai, solo, di nuovo, mettendolo nel loro contesto. Usa i loro dati. Sai, collegalo il più possibile rispetto a una demo di "Ehi, cosa potrebbe fare ..." Quando lo vedono nel contesto della loro attività, è davvero potente, ed è come consegnarlo cucciolo. Lo puoi sentire. Puoi identificarti con esso e cogliere davvero, sai, come può beneficiare positivamente l'azienda. E la cosa bella è che quando imposti quell'istanza lì, sai, parte del lavoro viene svolto in una certa misura. Quindi, ha avuto un grande impatto sulla nostra attività. Posso dirti. E con questo, direi che quello che vorrei fare è aprirmi alle domande, Bryan.

Bryan: Quindi, una delle cose che volevo sottolineare mentre noi ... questa idea di renderlo reale è una specie di grande fattore di vendita, e l'intera strategia qui, è quello che stiamo cercando di fare. Stiamo facendo in modo che le persone ... stiamo facendo in modo che le persone non solo capiscano, tipo "Ecco questo strumento". Ma vedono i loro dati anche con il tipo di opportunità divertenti di cui parlava Niall. Inizia ancora a consentire loro di concettualizzare cosa vogliono fare con la piattaforma. Quindi, e, sai, chiunque qui abbia fatto vendite, quando salti su una potenziale chiamata di vendita, una delle prime cose che dovresti fare è cercare le aziende che quando parli con loro, puoi avere un conversazione più mirata verso quella persona. Quindi, questo in qualche modo lo porta al livello successivo, perché quello che stiamo facendo qui è invece di parlare prospetticamente di come questo potrebbe avere un impatto su di te, stanno già vedendo l'impatto iniziale solo con quel codice di monitoraggio del sito lì. Quindi quella era l'ultima spina che volevo inserire prima di andare avanti e andare alle nostre domande e risposte. Niall, qualcosa che vuoi aggiungere prima di iniziare le domande?

Niall: Sì, questo è un buon punto, Bryan. È assolutamente ... quando svolgi quel lavoro in anticipo per familiarizzare con il potenziale cliente, alla fine di quell'incontro eravamo visti solo come gli esperti che li conoscevano, che capivano il loro business. Quindi, sai, è stata davvero una bella combinazione di: "Ehi, wow, guarda cosa può fare questa piattaforma per noi e guarda cosa può fare la tecnologia per noi". Ma abbiamo un partner seduto qui che, sai, si è preso il tempo di organizzare questo che, attraverso il processo di impostazione, ha avuto modo di conoscerci veramente e chi siamo, ed è molto potente. Sai, quello contro solo, sai, se dovessi presentarmi lì e, sai, mostrare un campione, sai, istanza con i dati di un'altra azienda. Sai, semplicemente non ha lo stesso effetto, e questo torna alle persone di 37 Signals e questo diventa reale. Sai, fallo solo sul cliente. Assicurati che possano afferrarlo, perché altrimenti non è altrettanto significativo. È un po 'più difficile per loro avvolgere la testa.

Bryan: È esattamente corretto. E per le persone qui che hanno partecipato alla demo del prodotto SharpSpring, sai, una delle cose che facciamo è mostrarti la tua vita da leader e mostrare le interazioni del tuo sito web e quello che hai fatto con noi. Quindi, più o meno ... Se ti stai chiedendo, sai, "Come faccio a implementare questa strategia se forse sto lavorando con clienti che non riesco a ottenere quel codice sul loro sito". Lo raccomando. Pensiamo che sia un ottimo modo per convincere le persone a comprendere esattamente quello che stai facendo. Poiché alcune persone vedono le proprie interazioni con il proprio sito Web, sai, da sei giorni a sei mesi a qualunque periodo di tempo fa era la loro visita attuale oggi, in qualche modo martella a casa il valore prop meglio comprendere i nostri clienti in base alle loro interazioni con il sito Web e quindi creare convincenti e contenuti personalizzati basati su tali azioni e comportamenti. Il primo è un po ', credo, quello a cui stavo pensando anche durante la chiamata. Quindi, con una presentazione come quella che hai fatto per questa azienda che hai appena descritto, dal punto di vista della preparazione, so che hai detto che ci sono volute circa tre ore per ottenere tutto integrato nell'app. A parte questo, hai una stima approssimativa del tempo necessario per prepararti a un lancio del genere?

Niall: Sai, direi che, sai, tutto detto e fatto, probabilmente mi atterrei a quello forse per quattro ore. Sai, e, di nuovo, lo stiamo facendo in modo leggermente diverso. Sto usando il software giorno dopo giorno, quindi, sai, ho già davvero nella parte posteriore della mia testa, sai, tutte le diverse funzionalità che posso usare e quel tipo di cose. Ma direi che, tutto detto e fatto, il processo di impostazione dell'istanza, caricamento dei concetti, preparazione di tutto, più forse un'altra ora era davvero, sai, tutto ciò di cui avevo bisogno per entrare lì.

Bryan: Che è quello che vuoi, perché non vogliamo iniziare a fare il lavoro pesante finché i clienti non dicono di sì. Quindi, è abbastanza facile farlo funzionare, e poi, onestamente, il tono dovrebbe essere abbastanza efficace se stiamo usando le informazioni che abbiamo nel nostro caso e altri strumenti di analisi per assicurarci di avere quella conversazione mirata una volta che abbiamo messo piede nella porta. La prossima, la prossima domanda ... Vai avanti.

Niall: Stavo solo per aggiungere, giusto, è un buon equilibrio per me. Sai, quattro ore sono un gioco da ragazzi quando ho guardato i potenziali guadagni derivanti dall'opportunità, ma non era ... sai, e allo stesso tempo non è stato eccessivo.

Bryan: È come se, proprio in quel mezzo perfetto, c'è abbastanza lavoro per ottenere, si spera, il pesce all'amo, ma non stiamo lanciando 20 linee è quello che stiamo facendo. Posso fare altre analogie con la pesca? Quello è buono? Questo cattura l'idea, gente? Scusa, è una cosa della Florida. Il prossimo che arriva ... quindi, quando, sai, dici che parli con il potenziale cliente. Sono entusiasti, ma non sono ancora pronti, quindi cosa fai con il codice che metti sul loro sito? Cerchi attivamente di toglierlo? Non ti interessa che continui lì? Parla della tua strategia quando le cose non ... quando non ottieni quel pollice in alto immediato.

Niall: Sì, lo sai, e l'ho già avuto con le iniziali, sai, alcuni clienti esistenti fondamentalmente, che non erano pronti a farlo. E in realtà, si tratta solo di eliminare l'istanza e rimuovere il codice, nient'altro, e questa è la cosa bella di questo. Non è un grosso problema creare un'istanza, sai, e portarla lì. Quindi, nel caso in cui sono corso qui, parlare di questo era un potenziale cliente nuovo di zecca. Puoi immaginare che sia una barriera di accesso inferiore molto ancora più semplice se lo stai usando per i clienti esistenti, cosa che ho fatto anche prima, dove, sai, hai già cementato il rapporto. Hai già una certa comprensione della loro attività e, di nuovo, è più o meno lo stesso processo di, ehi, sai, creare un'istanza e inviare un codice di monitoraggio e poi organizzare un incontro per rivederlo. Ma ho avuto il caso in cui, sai, per qualsiasi motivo erano semplicemente pronti per farlo, ed è semplice come eliminare l'istanza e rimuovere il codice dal sito.

Bryan: E in realtà avevamo solo una domanda di follow-up da quella domanda era il ... qual è il codice di monitoraggio di cui stiamo parlando? Quindi, solo una cosa chiarificatrice per ... grande domanda a proposito. Questo è il codice che utilizziamo per tenere traccia delle impressioni e delle interazioni del sito Web da SharpSpring. È solo un semplice pezzo di Javascript che va sul sito web dell'azienda. Quindi, per coloro che sono curiosi di cosa stiamo parlando quando abbiamo detto "codice di monitoraggio", è solo una piccola parte di Javascript. Penso che siano forse 10 righe e va solo nel tag head del cliente del loro sito, quindi basta chiarire la domanda lì. E questa è l'ultima domanda che abbiamo, quindi, Niall, qualche osservazione conclusiva prima di andare avanti e concludere la presentazione?

Niall: Direi, sai, vorrei solo incoraggiare, sai, a prendere questo impegno. Se ti impegni per la piattaforma, anche per te stesso, è molto più facile, sai, usarla quando stai sostenendo l'automazione del marketing e per altri clienti. Sì, direi che è principalmente tutto. Sono su durkangroup.com. Incoraggerei sicuramente le persone a dare un'occhiata al sito. Ho anche un post sul blog che dà un'occhiata al confronto tra Hubspot e SharpSpring. Abbiamo fatto un sacco di lavoro di base quando, sai, abbiamo intrapreso l'automazione del marketing come uno sforzo in termini di osservazione delle diverse piattaforme là fuori. Quindi, ancora una volta, cerchiamo di mantenerlo agnostico. La maggior parte della nostra attività è il design e lo sviluppo di fascia alta, quindi molti dei progetti in cui ci imbattiamo, di solito c'è una società di marketing che è già nel mix e potrebbero avere una piattaforma che è già stata raccomandata e già implementata in precedenza ridisegnare. Ma non posso dire abbastanza cose positive delle nostre esperienze con SharpSpring in termini di questo.

Bryan: Beh, ti invieremo l'assegno per posta per quello, quel plug veloce alla fine, grazie.

Niall: non sono neanche pagato per questo.

Bryan: Ehi, Niall, grazie mille. Tutti coloro che si sono uniti oggi, abbiamo visualizzato sullo schermo le informazioni di contatto. Ci assicureremo di inviare le email aggiornate e corrette nell'email di follow-up. I partner dell'agenzia sperano di vederti sullo schermo in diretta questo venerdì, e poi tutte le persone qui, se desideri partecipare al webinar Ascend la prossima settimana, parleremo dello stato dell'automazione del marketing con alcuni molto divertenti statistiche avvincenti dietro di esso. Ci piacerebbe vederti lì, e con questo andremo avanti e chiuderemo. Spero che tutti abbiano un ottimo resto della giornata e parleremo presto.

Niall: Grande, grazie per il tuo tempo.

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