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Il ruolo della tecnologia nel marketing e nell'allineamento delle vendite
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Aumentare le entrate è una sfida nel migliore dei casi, ma quando il marketing e le vendite non sono allineati, può essere un processo doloroso e inefficiente che ha un impatto negativo sulle entrate. Secondo uno studio di ricerca HubSpot, il disallineamento tra marketing e vendite costa al mondo degli affari più di 1 trilione di dollari all'anno.
Un ampio rapporto di ricerca di 18 pagine, Lo stato di MarTech, dalla società di ricerca Ascend2, approfondisce le sfide che i professionisti del marketing devono affrontare mentre organizzano gli strumenti di marketing e i dati dei clienti per allineare gli sforzi di marketing e vendita per aumentare i ricavi.
Per questo rapporto, Ascend2 ha intervistato 187 professionisti del marketing negli Stati Uniti, utilizzando più panel di sondaggi di terze parti, e il sondaggio è stato condotto nel luglio 2021. La ricerca è stata commissionata da SharpSpring per fornire ai professionisti del marketing una guida basata sui dati su come identificare e superare le sfide più critiche e aprire la strada a risultati migliori. Scaricare il report, ritaglia i grafici per le presentazioni dei clienti e adattalo per supportare i tuoi sforzi di marketing.
Il problema: Marketing e allineamento delle vendite
Tutti vogliono l'allineamento del marketing e delle vendite, ma il tuo stack tecnologico supporta questo obiettivo? Alla domanda “Cosa aree di miglioramento sono necessari per i tuoi strumenti di marketing”, a la principale area di miglioramento è stata l'allineamento delle vendite e del marketing. I professionisti del marketing sanno che senza l'allineamento del marketing e delle vendite (e la tecnologia a supporto di tale allineamento), la crescita dei ricavi è ostacolata.
Gli esperti di marketing non sono entusiasti del modo in cui i loro strumenti e la loro tecnologia stanno lavorando per supportare la loro strategia di marketing e allineamento delle vendite. Gli strumenti di marketing hanno ricevuto una classifica media di 6 su 10 (questo è un voto negativo) su come i dati vengono utilizzati tra i team di marketing e vendita per gestire e convertire i lead.
Utilizza i dati tra i team di vendita e marketing per gestire e convertire i lead
PUNTEGGIO MEDIO: 6
Fonte: Stato di Martech. Condotto da Ascend2.
Pubblicato nell'agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing statunitensi. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.
La tecnologia ha anche ricevuto un voto negativo nel raggiungimento di una visione unica e centralizzata del cliente.
Ottieni una visione unica e centralizzata del cliente.
PUNTEGGIO MEDIO: 6
Fonte: Stato di Martech. Condotto da Ascend2.
Pubblicato nell'agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing statunitensi. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.
Sì, la tecnologia deve fare di meglio. Ma come?
La soluzione: Consolida e integra strumenti e tecnologie! La ricerca lo ha trovato 83% dei professionisti del marketing concordano sul fatto che il consolidamento degli strumenti nel marketing e nelle vendite aumenterebbe la produttività e l'efficienza.
Fonte: Stato di Martech. Condotto da Ascend2.
Pubblicato nell'agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing statunitensi. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.
Senza strumenti tecnologici consolidati e integrati:
- Gli obiettivi di successo condivisi (KPI) sono difficili (o impossibili) da monitorare.
- Il percorso del cliente è troppo segmentato, con conseguente perdita di opportunità.
- I lead non sono gestiti correttamente (tempi di risposta lenti, mancanza di messaggistica personalizzata, automazione non utilizzata o non ottimizzata) e, di conseguenza, i tassi di conversione ne risentono negativamente.
- Uno scarso passaggio di contatti tra marketing e vendite si traduce in opportunità perse e frustrazione tra i reparti.
- I dati sono isolati e i team non possono ottimizzare il processo generale di lead.
L'esecuzione con uno stack tecnologico snello può ridurre i silos operativi e consentire una migliore visibilità end-to-end di potenziali clienti e clienti. Il consolidamento degli strumenti può anche ridurre il tempo necessario per risolvere i problemi, ridurre significativamente i costi, semplificare le previsioni e monitorare i KPI e semplificare la formazione dei membri del personale.
Di seguito è riportato un elenco di strumenti utilizzati dai team di marketing e vendita:
Strumenti utilizzati dal team di marketing.
Fonte: Stato di Martech. Condotto da Ascend2.
Pubblicato nell'agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing statunitensi. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.
Strumenti utilizzati dal team di vendita.
Fonte: Stato di Martech. Condotto da Ascend2.
Pubblicato nell'agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing statunitensi. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.
Scopri di più! Scarica il rapporto di ricerca di 18 pagine, Lo stato di MarTech. La copertura e l'analisi di questa ricerca sono disponibili anche da MarketingProfs, MediaPost e Convince & Convert.
