Campagne personalizzate di marketing con personaggi acquirenti

On Demand Webinar
Data dell'aria: 
1 Marzo 2017

Durata: 1 ora
Zack Pawlosky
Bryan Tobin

Sfrutta gli acquirenti per le campagne di marketing personalizzate

Le campagne di marketing personalizzate con personaggi acquirenti riguardano la conoscenza dei tuoi clienti, identificando i loro punti di dolore e raccontando le storie che li spingono attraverso l'imbuto di marketing.

In questo webinar, il partner di SharpSpring Candeo Creative discute l'importanza di utilizzare i buyer personas all'interno della tua piattaforma di automazione del marketing. Il webinar illustrerà anche il motivo per cui hai bisogno di persone per campagne di marketing personalizzate per parlare direttamente con diversi tipi di clienti e inviare contenuti super personalizzati che convertono.

Guarda il webinar per imparare:

  • Tre percorsi di clientela campionati progettati con cura in base a personaggi
  • Come l'automazione di marketing offre risultati per tutti i punti di prezzo - da $ 5 a $ 5 milioni
  • Perché utilizzare sia il CRM che l'automazione di marketing è la misura migliore per il successo della campagna
Presentatori in primo piano:
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Zack Pawlosky

Candeo Creative

Zack Pawlosky porta anni di esperienza nel marketing, nella pubblicità, nel branding e nello sviluppo di siti web con marche locali, regionali e nazionali. È stato riconosciuto come uno dei 3 Overachievers Under 30 nello stato del Wisconsin e ha vinto numerosi premi per le sue competenze imprenditoriali e di marketing.

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Bryan Tobin

Formazione e Utilità Manager - SharpSpring

Come responsabile di utilità, Bryan è responsabile della creazione di contenuti per aiutare gli utenti a ottenere il massimo da SharpSpring. Ciò include il mantenimento del forum di supporto e la creazione di "come" video didattici. Lavorando in collaborazione con Marketing, Supporto e Sviluppo, Bryan aiuta a creare un'esperienza esemplare per ogni utente.

Non c'è tempo da guardare? Leggi qui la trascrizione completa.

 

Bryan: Andiamo avanti e cominciamo. Quindi, tutti, potete vedere il mio schermo. Questo è Bryan Tobin. Faccio parte del team del prodotto qui a SharpSpring. E siamo raggiunti da Zack. È il presidente di Candeo Creative. È uno dei nostri partner dell'agenzia SharpSpring. Zack dirigerà la maggior parte della presentazione oggi. E, naturalmente, come dice il titolo, diventeremo personali, cosa che non riesco a smettere di sentire quella canzone nella mia testa, "Andiamo sul personale". E, ovviamente, andremo avanti da lì.

Bryan: Quindi, prima di iniziare, darò il via alle cose. Chi è qui? Quindi abbiamo partner di agenzia SharpSpring esistenti, alcune agenzie che potrebbero considerare SharpSpring come uno strumento per loro. Quindi, siamo, ovviamente, una piattaforma di automazione del marketing che aiuta le aziende a capire chi c'è sul loro sito e quindi a fornire messaggi che siano sia avvincenti che accattivanti ai loro visitatori. E poi abbiamo anche professionisti del marketing interni sulla linea. Sono entusiasta di avervi tutti qui. Ora, la prossima cosa è, sai, perché siamo qui? Cosa siamo qui per imparare? Quindi, quello che vogliamo oggi è concentrarci su questa idea di buyer personas e su come possono effettivamente rendere il nostro marketing un po 'più impattante per il nostro pubblico. Quindi, la cosa veramente interessante è che abbiamo Zack qui, che, ancora una volta, è un partner di agenzia, che ha un esempio reale di come l'utilizzo di Personas abbia aiutato uno dei suoi clienti con cui ha lavorato. E useremo una specie di sessione di narrazione e analizzeremo come ha ottenuto questi risultati utilizzando non solo il nostro strumento, perché è, sai, metà di esso è lo strumento che usi, ma l'altra metà lo è cosa ne fai di quello strumento. Quindi, è una specie di strategia di Zack su come usa l'automazione del marketing e le persone per raggiungere i suoi obiettivi.

Bryan: Quindi, se hai già partecipato a uno qualsiasi dei webinar, sai che tutte le linee telefoniche sono disattivate. Ci aiuta solo ad assicurarci di poterlo mantenere il più veloce ed efficiente possibile. Detto questo, non vogliamo impedirti di interagire. Quindi, ovviamente, abbiamo qualcuno che gestisce la finestra di chat che risponderà a tutte le domande che arrivano, quindi per favore chiediglielo non appena si presentano. E se ci sono grandi domande, le taggeremo, le affronteremo alla fine perché abbiamo una parte di domande e risposte che esamineremo in quel momento. Se desideri interagire con noi sui social, ci piacerebbe. Il nostro hashtag che usiamo su Twitter è #SharpTweet, oppure puoi semplicemente twittare @SharpSpring. Se succede qualcosa, devi correre, sai, un cliente urgente chiama o c'è una riunione a cui devi andare, va benissimo. Il webinar viene registrato e le diapositive verranno distribuite dopo la chiamata. Quindi, puoi averlo se ti piace o se vuoi condividerlo con un collega. Ovviamente distribuiremo tutte queste informazioni. Durante la chiamata, abbiamo un sondaggio che forniamo alla fine, chiedendoti solo: "Cosa possiamo fare dopo?" Quindi, se qualcosa che Zack ha detto è stato davvero interessante e perspicace - e in gran parte, penso, sarà eccitante - e vuoi sapere cosa fa, puoi metterti in contatto con lui. Per le persone che stanno guardando SharpSpring da una nuova prospettiva di "Forse voglio utilizzare questo strumento nel mio marketing mix", ti forniremo il canale appropriato per parlare con il nostro team di come diventare un partner di agenzia . Quindi, assicurati di partecipare a quel sondaggio alla fine. Quindi, alcune cose in arrivo. Per coloro che sono i nostri attuali partner di agenzia, sai che abbiamo la SpringBoard Live Session, che è le nostre sessioni pratiche settimanali su tutto ciò che riguarda SharpSpring. Quindi, questa settimana parleremo di come ottimizzare effettivamente un'e-mail di newsletter e farla funzionare per te. Quindi, toccheremo l'utilizzo di contenuti dinamici, oggetti dinamici, l'utilizzo dei dati nel tuo sistema per inviare un messaggio più pertinente alle persone, molte cose interessanti. E questo tra due giorni, quindi questo venerdì. E poi abbiamo un webinar imminente sui "Cinque pilastri del successo dell'automazione del marketing". Una delle cose con cui vediamo le persone che lottano quando arrivano a SharpSpring è che c'è ... c'è così tanto nella piattaforma, l'idea viene, "Da dove iniziamo e come facciamo logicamente a far progredire questo per i nostri clienti per fare è prezioso per loro e redditizio per noi? " Quindi, parleremo di alcuni pilastri in cui abbiamo organizzato lo spazio di automazione del marketing e di come puoi avere successo seguendo quel tipo di strategia. Se sei un partner che ha fatto qualcosa di veramente interessante e vuole partecipare a queste sessioni, ti piace fare presentazioni, puoi inviare un'e-mail a Nicole. È la nostra responsabile degli eventi. E possiamo inserirti nel calendario per preparare qualcosa.

Bryan: Quindi, velocemente, faremo solo un giro di presentazioni, e io mi presenterò. Allora, Bryan Tobin. Sono stato a SharpSpring circa due anni e mezzo a questo punto. Faccio parte del team del prodotto. Lavoro con molti clienti per assicurarmi che voi ragazzi stiate ottenendo il massimo dal sistema. Se non ti ho parlato prima, è un piacere conoscerti, e se l'ho fatto, è bello vederti in questa chiamata. E in qualche modo conduco questi webinar dal lato SharpSpring, e quando sorgono domande su come SharpSpring fa qualcosa alla fine, vado a rispondere. Poi con questo, passerò effettivamente il presentatore a Zack. E Zack, se vuoi dire qualche parola veloce su di te e poi passare alla presentazione, sarebbe fantastico.

Zack: Sembra fantastico. È fantastico essere qui con tutti voi. Il mio nome è Zack Pawlosky e sono il proprietario e sono il presidente di un'agenzia pubblicitaria con sede nella soleggiata Oshkosh, Wisconsin. Sto fissando fuori dalla finestra in questo momento mentre ti parlo, e sembra che siamo in un globo di neve e ci aspettiamo circa 8-10 pollici di neve oggi qui a Oshkosh, Wisconsin. Quindi, se sei in un posto più caldo, qualsiasi cosa tu possa fare per inviarci un po 'di calore sarebbe molto apprezzata. Ma più a livello aziendale, operiamo come agenzia pubblicitaria da circa cinque anni. Stiamo contattando circa 40 persone nello staff e una parte importante di ciò che facciamo è il marketing digitale. Siamo un'agenzia pubblicitaria integrata su vasta scala che si svolge in un bel po 'di pianificazione strategica per i nostri clienti, ma certamente, siamo molto coinvolti anche quando si tratta della fine digitale delle cose. E sono entusiasta di parlarne oggi. Sentiti libero di controllarmi su LinkedIn o anche su Twitter. Sempre felice di connettersi anche dopo questo. Quindi questo è solo un po 'di me stesso.

Bryan: Ok, quindi andiamo avanti. E, Zack, se sei pronto, possiamo passare i diritti di presentazione a modo tuo.

Zack: Fantastico. Va bene. Bene, grazie ancora a tutti. Sono molto entusiasta di essere qui oggi. Solo un po 'di background. In Candeo utilizziamo SharpSpring come agenzia da circa due anni. Abbiamo esaminato altri strumenti di automazione del marketing in passato e te lo dirò, attraverso l'esempio, l'azione e il lavoro, siamo rimasti assolutamente sbalorditi dalle grandi cose che abbiamo scoperto da SharpSpring. E il mio obiettivo oggi è raccontare la storia di uno dei nostri clienti e del suo team, alcuni dei migliori successi di SharpSpring. E questo è un cliente davvero unico, un'industria di nicchia, un'attività di nicchia, con una nicchia molto ... con un focus anche molto di nicchia. Ora, mi fermo qui solo per un secondo. Se senti ridere in sottofondo, o cantare, urlare e cose del genere, questo è un gruppo pubblicitario e diventa piuttosto eccitante qui. Quindi, niente fuori dal solito lì. Quindi, se sei interessato a ciò che è, questo è quello che è. Solo così lo sai. Tutto ok. Quindi, parleremo di come scalare qualcosa di grande come l'automazione del marketing, grande come l'automazione del marketing, dalla vendita di un prodotto da $ 5 a un prodotto da $ 5 milioni? E oggi ho esempi reali, storie reali su come l'automazione del marketing abbia avuto un impatto importante proprio su questo. Quindi andiamo avanti e tuffiamoci.

Zack: Quindi, parlerò un po 'del nostro piano per la giornata. Parleremo delle tattiche, del contenuto e della strategia utilizzata per promuovere gli articoli che costano $ 5 fino a $ 5 milioni. E una frase che usiamo molto qui nel nostro team è che quando guardiamo a qualcosa come l'automazione del marketing, è come una tana di coniglio. Può essere piccolo o grande come vuoi che sia. Quindi, abbiamo alcuni clienti che lo usano solo per un CRM, alcuni clienti che lo usano solo per i contenuti e-mail e le comunicazioni e-mail, e abbiamo alcuni clienti che ... hanno avuto un impatto così importante sulle loro operazioni e finanze. E oggi mi concentrerò su un cliente che ha davvero un impatto piuttosto significativo sulle loro intere operazioni. Quindi voglio parlare un po 'di tattica, contenuto e strategia. La seconda cosa di cui voglio assicurarmi che copriamo è come facciamo a scalare qualcosa di simile attraverso un'organizzazione? E un cliente di cui parlerò è un gruppo internazionale con sede ad Appleton, nel Wisconsin, quindi a solo mezz'ora da qui a Oshkosh, ma viaggiano per il paese e per il mondo. E sicuramente si rivolgono a un pubblico molto di nicchia e specifico. E questo gioca davvero nel nostro terzo obiettivo di, sai, come utilizziamo l'automazione del marketing, e in particolare SharpSpring, per aiutare a far crescere un'attività di nicchia a livello globale. E poi, infine, come utilizziamo qualcosa come l'automazione del marketing per integrarlo nel servizio clienti, e quale impatto sta avendo sulle operazioni? In che modo influisce sul business per il cliente? Quindi sono entusiasta di raggiungere questi obiettivi oggi e felice di parlare più dettagliatamente man mano che procediamo.

Zack: Quindi, detto questo, alcuni dei punti principali di cui parleremo e copriremo è che seguiremo il percorso e il viaggio di tre clienti. E tutti sono destinatari di questo marchio. Quindi, come si sono integrati nel marchio e come alla fine catturiamo, coltiviamo e coinvolgiamo questi tre clienti molto diversi con questo marchio. Parleremo di come forniamo il contenuto dell'utente e l'esperienza di automazione a ciascun gruppo target. Sai, come sono sicuro che tutti voi sapete bene, l'età dei contenuti su larga scala nell'inviare lo stesso contenuto a tutti non funziona più come una volta. Quindi, inviando informazioni uniche e mirate, come l'abbiamo fatto e la strategia alla base. Il punto tre è cosa stiamo guardando e cosa stiamo analizzando per i benchmark? E cosa è importante per noi come agenzia quando misuriamo il successo, e cosa è importante per il nostro cliente, e come lo stiamo affrontando e analizzando? E poi il punto quattro è proprio come stiamo usando SharpSpring e l'impatto che ha avuto sulle operazioni e sul lato finanziario di Carved Stone Creations.

Zack: Quindi, detto questo, parlando un po 'di più di Carved Stone, solo per dipingerti un quadro qui, Carved Stone Creations è il nome del cliente di cui stiamo parlando. In breve, il loro sito ha circa cinque o sei anni ed è in fase di ricostruzione in questo momento. E verrà lanciato tra circa un mese. E quindi il loro vecchio sito ... ha sicuramente bisogno di molti miglioramenti, ma anche con il design e la configurazione non ottimali, siamo comunque stati in grado di coltivare le persone e ottenere risultati di business con qualcosa come SharpSpring. Quindi, lo uso come un piccolo disclaimer e come un punto in cui ... la cosa grandiosa di SharpSpring è che fa molto lavoro per te. Quindi, siamo in grado di ospitare contenuti e pagine di destinazione e cose che sono costruite correttamente all'interno dell'esperienza SharpSpring. Solo un po 'di più su questa organizzazione. Quindi, sono specializzati nella costruzione, sviluppo e installazione di belle architetture in gres ... pezzi architettonici, fontane in pietra, scale in marmo. Quindi tutto ... e vedi questa piccola immagine qui è solo un frammento di quello che fanno. Quindi, se sei mai stato in una casa, in un country club, o in un museo, o qualcosa del genere dove è assolutamente sbalorditivo e hanno queste grandi scale di marmo e queste grandi fontane di pietra, probabilmente è stato fatto da qualcuno come le creazioni in pietra scolpita. E fanno un ottimo lavoro. Quindi, vendono e installano oggetti come questo in tutta la nazione e, in realtà, in tutto il mondo. Solo per dipingere un quadro per te. Quel piccolo pezzo a cupola bianca che vedi nell'angolo in basso a destra lì, sai, voglio dire, vale un bel po 'di soldi. Quindi, si rivolgono davvero a un pubblico molto ricco e a un gruppo di persone davvero unico in tutto il luogo. E non sono solo i consumatori e il consumatore medio, ma anche diverse organizzazioni come hotel, country club, golf club e cose del genere. Quindi, hanno a che fare con una percentuale molto di nicchia della popolazione. E quando inizialmente sono venuti da noi, hanno posto la domanda: "Bene, come possiamo raggiungere un gruppo di nicchia e un gruppo di persone di nicchia in tutto il mondo?" E, sai, se guardi alcune delle loro cose nella media che stanno vendendo sia alle aziende che ai consumatori, raggiungono facilmente milioni molto rapidamente per alcuni dei loro articoli più raffinati. Quindi, questo ti dà solo un po 'del background di questa organizzazione. Quindi, molto di nicchia, non per tutti, e lo sono ... e certamente hanno un pubblico molto mirato in base al livello di reddito.

Zack: E il motivo per cui Carved Stone Creations è venuta da noi originariamente è molto del marketing tradizionale con cui erano impegnati, che si tratti di fiere, che si tratti di diverse pubblicazioni stampate, marketing via email su larga scala o digitale, semplicemente non lo era. facendolo per loro, e non stava generando i risultati che stavano cercando. E a quel punto, non avevano la capacità di misurare e analizzare il ritorno sull'investimento che stavano ricevendo. Quindi, quando abbiamo portato loro la soluzione di SharpSpring, hanno visto che era incredibilmente prezioso, non solo dalla capacità di gestire, generare e coltivare grandi profitti nelle vendite, ma è stata anche un'ottima opportunità per capire davvero cosa ... tu sapere: "Da tutti i dollari che stiamo spendendo, cosa sta avendo un impatto e cosa no? E come possiamo fare in modo che ogni investimento di marketing che spendiamo funzioni davvero per il marchio? " E stiamo costantemente cercando di tagliare questo e scoprire cosa non funziona e cosa funziona. Quindi, è originariamente così che è successo. Ma voglio raccontarvi una storia sui tre clienti medi che Carved Stone Creations deve affrontare e su come utilizziamo l'automazione del marketing per interagire davvero con questi diversi segmenti di pubblico e alla fine coltivarli. E la cosa che mi piace di questo è che SharpSpring ha recentemente lanciato una nuova funzionalità all'interno del sistema chiamata Personas. E ti consente di identificare davvero chi vuoi prendere di mira e di dipingere un'immagine molto chiara del tuo gruppo target in modo da poter utilizzare uno strumento come SharpSpring per indirizzarli meglio. Quindi, entrando nei tre gruppi, iniziamo con la prima persona.

Zack: La prima persona si chiama New Nozzle Nelly. Quindi, abbiamo questa bellissima fontana, una fontana enorme, e ha bisogno di qualcosa, una parte molto piccola, minore. Ha solo bisogno di un ugello. Ha bisogno di un nuovo ugello perché quello vecchio si è rotto. Il nostro amico qui, Nelly non è un cliente esistente di SharpSpring. In effetti, non ha nemmeno sentito parlare di ... Mi dispiace. Non è una cliente esistente di Carved Stone e non ne ha mai sentito parlare prima. Ma mentre entra in Google, inizia a cercare online e attraverso i suoi social media per trovare una parte di ricambio di nicchia davvero unica per un ugello. Quindi, è là fuori e stiamo usando diverse tattiche di marketing digitale e diverse tattiche pubblicitarie aggiuntive come il remarketing sui social media, il retargeting web generale, cose del genere per catturare quella persona. E quello che abbiamo fatto è aver portato Nelly in una pagina di destinazione che abbiamo creato in SharpSpring per istruirla su tutte le opzioni nelle velocità di spedizione veloci e le opzioni di prezzo per quella singola parte che sta cercando. E siamo stati in grado di identificarlo scoprendo che c'è una grande comunità là fuori che sta cercando parti molto specifiche. Quindi, abbiamo costruito parte dell'esperienza della pagina di destinazione e dell'esperienza di automazione del marketing attraverso l'idea di iniziare a catturare persone che non hanno familiarità con il marchio Carved Stone e di interagire con loro sin dall'inizio. E impegnarsi con loro a un livello di $ 5, o $ 10, e poi alla fine far crescere quelle persone attraverso la sofisticata suite di automazione del marketing, coltivare quel contenuto e trasformarli in clienti più grandi. Quindi, vive in una famiglia ad alto reddito. Sta cercando di sostituire una parte vecchia e il nostro obiettivo è catturarla con velocità elevate, un ottimo prezzo e quindi iniziare a catturare le sue informazioni nel sistema. Quindi, abbiamo utilizzato pagine di destinazione personalizzate, iniziamo a utilizzare il remarketing digitale e i follow-up e-mail generati da SharpSpring per continuare a educare questa persona sulle offerte di Carved Stone. E non c'è davvero un impatto enorme che ha avuto operativamente sull'organizzazione. E siamo molto soddisfatti del fatto che, sai, ci vorranno da un anno a quasi due anni per convertire questa persona in un grande cliente pagante. Quindi, per convertirli da $ 5 a $ 5,000, a $ 50,000, a $ 500,000, ci vuole molto tempo. Quindi, abbiamo davvero testato strategicamente, mappato, abbiamo fatto alcuni test A / B su "Come possiamo catturare, istruire e continuare a fornire contenuti a qualcuno come questa persona target qui?" Quindi, iniziamo dal fondo della scala per iniziare a catturare qualcuno come New Nozzle Nelly. Quindi, questo è uno dei nostri gruppi target a cui parliamo e ci rivolgiamo veramente.

Zack: Volevo mostrarti alcuni screenshot di alcune delle landing page che abbiamo costruito. Ci concentriamo su grandi immagini, raccontare storie, costruire invidia, sai, giocare davvero sulle emozioni delle persone per costruire qualcosa di bello nella loro casa o fuori dalla loro casa, o qualcosa del genere. Ma lo manteniamo davvero semplice, all'interno dei diversi contenuti e-mail e delle pagine di destinazione. Hanno anche l'opportunità di sfogliare e imparare di più su elementi specifici. Mentre lo facciamo all'interno di SharpSpring, stiamo monitorando tutto questo e teniamo d'occhio tutto questo per tutto il tempo mentre impariamo di più su quel cliente che sta attraversando quell'esperienza di automazione del marketing.

Zack: Ora, la prossima persona, la prossima storia che voglio dirti, è il nostro prossimo pubblico di riferimento. Il primo è stato New Nozzle Nelly, il nostro prossimo, il secondo è Assistant Andy. L'assistente Andy non è il firmatario dell'assegno, non è quello che effettivamente fa la scelta di acquisto, ma abbiamo scoperto che questa è stata la persona più efficace che abbiamo davvero iniziato a prendere di mira ea parlare. Questo è qualcuno che lavora per, come, il capo di un'organizzazione o di un'azienda come un country club, o lavora per qualcun altro, e spesso la persona incaricata di fare la ricerca per scoprire quale sarà il miglior prodotto che persona sta cercando. Quindi, spesso, ciò che accadrà è che il proprietario di una casa o il proprietario di un'organizzazione andrà dal loro assistente e dirà: “Sai, ho visto una bella fontana o una scala. Puoi fare qualche ricerca là fuori e trovarmi un paio di società diverse che offrono qualcosa di simile? " E così, Andy ha molta pressione su di lui. Quindi, ha il compito di trovare la migliore velocità, la migliore qualità, il miglior prezzo, perché la persona che li ha incaricati di fare quel lavoro si fiderà dell'istinto di quella persona, dell'istinto di Andy su quale sarebbe la soluzione migliore per loro perché loro Spendi un bel po 'di soldi per questi articoli. Quindi, spesso fa molte ricerche online. Quindi, non è una vendita rapida. Legge molto, legge molte recensioni, guarda molte storie. Quindi, questo sicuramente ... una volta che siamo in grado di catturare qualcuno come questo attraverso cose come la ricerca a pagamento, la ricerca organica, portarlo in una pagina di destinazione SharpSpring, abbinarlo a una Persona che abbiamo all'interno dell'ambiente SharpSpring, questo prende il via automaticamente l'opportunità di avvisare qualcuno nelle vendite per iniziare a comunicare con Andy. E aiutarlo in quel compito arduo di trovare le informazioni, assicurarsi che siano accurate, trovare il giusto prezzo, velocità, posizione e tutte queste cose. Ma quando quel venditore chiama Andy, hanno già una splendida visione e hanno imparato molto su Andy. Quindi, hanno cercato il suo LinkedIn, hanno inserito il suo Facebook, vedono le informazioni che sta inserendo nei moduli, dove ha trascorso il suo tempo sul sito web. Quindi, SharpSpring offre davvero a quel venditore un po 'di conoscenza su ... mentre stanno iniziando ad aiutare Andy attraverso quel processo di ricerca di informazioni. Certamente ci mettiamo d'occhio sul punteggio di Andy. Quindi, a seconda che Andy stia guardando un pezzo che vale $ 5 milioni o $ 50,000, questo lo assegnerà a un certo tipo di venditore. Quindi, se Andy sta guardando una fontana da $ 50,000, allora andrà da qualcuno che è un po 'più giovane nel loro ruolo di vendite, ma se stanno iniziando a guardare qualcosa che è più vicino alla linea dei 5 milioni, allora andrà al proprietario oa un venditore più anziano. Quindi, aiuta davvero a assegnare le persone giuste al momento giusto. E non so se qualcuno di voi ha mai incontrato, o sentito parlare, o ha avuto un momento difficile con il venditore sbagliato o la persona sbagliata del personale legata all'opportunità sbagliata. Ma in realtà aiuta a risolvere alcuni di questi problemi. E poi personalmente personalizziamo la campagna email con cui coinvoltiamo con Andy. Quindi, siamo molto precisi sul tipo di contenuto che inviamo ad Andy e diamo ad Andy. E il contenuto riflette veramente tutto come possiamo fare per facilitare la scelta e facilitare la ricerca. “Ecco tutti i fatti. Ecco cosa devi sapere ”, dando davvero ad Andy la tranquillità di portare avanti la scelta giusta per la persona che originariamente lo aveva incaricato di farlo. Quindi, lavoriamo velocemente con Andy, siamo molto chiari. Non esiste un vero gergo di vendita. Sai, alla fine stiamo cercando di creare fiducia. E quando stavamo parlando di New Nozzle Nelly, sai che ci prende un anno a due anni. Ci vogliono circa tre mesi.

Zack: Quindi, volevo solo mostrarti un esempio. Questo è uno screenshot che ho estratto. E la cosa che amiamo è che quando i venditori sono impegnati con queste diverse persone e diverse opportunità di vendita, sono in grado di fare un tuffo e un'analisi approfondita: "Chi sta interagendo con il marchio? Cosa stanno leggendo? Cosa stanno aprendo? Su quali pagine trascorrono il tempo? Quali moduli stanno compilando? " E questa è una cosa che amiamo assolutamente di SharpSpring è quanto sia visivo, non solo per noi stessi, ma anche per i nostri account. Quindi, ecco uno sguardo reale al monitoraggio dei lead, il coinvolgimento dei lead che questo account utilizza specificamente.

Zack: E l'ultima storia che voglio raccontarti riguarda il mio caro amico, o vorrei che fosse il mio caro amico, Millionaire Marty. Quindi, questo è il nostro firmatario dell'assegno. Questo è il ragazzo che non ha problemi a spendere mezzo milione di dollari o più per una fontana, o una tromba delle scale o qualcosa del genere. Questo ragazzo ha spesso più di 60 anni. Ha a cuore la storia di un prodotto, l'estetica. E ad essere onesti, si tratta davvero dell'aspetto e del fascino che deriva dall'installazione di un oggetto unico come quello che ha un valore così alto. Quindi, con Millionaire Marty, ci concentriamo davvero sullo sviluppo di landing page visive, raccontare storie attraverso immagini, fotografie e videografie uniche. E così il nostro team multimediale qui passa attraverso ogni paio di mesi, e ci impegniamo in diverse fotografie, videografie per costruire davvero quel prodotto e il marchio e per far entusiasmare qualcuno come Marty per l'elegante, il lucido e l'eccitazione che ne deriva. ... investire in qualcosa di simile con Carved Stone. È una campagna email lenta, molto pesante. Non gli stiamo davvero chiedendo di chiamare ora, o di impegnarsi ora, o non c'è un vero e proprio invito all'azione perché spesso Marty, abbiamo scoperto attraverso la ricerca, e abbiamo fatto molte ricerche su questo per supportare questo pensiero, affiderà il compito di questo a qualcun altro. Quindi, non ha senso per noi spendere troppo del nostro tempo o delle nostre risorse cercando di vendere a Marty. E stiamo solo cercando di venderlo sul marchio e sull'effetto che il prodotto avrà sulla sua vita. Quindi, gli diamo la possibilità di affidarlo a qualcun altro. Manteniamo le informazioni molto chiare. Non parliamo affatto di prezzo, parliamo solo di esperienza e arriveremo ai dettagli effettivi in ​​seguito. Quando catturiamo qualcuno come Marty, non è così spesso, ma viene immediatamente portato al più alto venditore o al proprietario come un'opportunità per entrare in contatto con quella persona o quell'individuo.

Zack: Quindi, come puoi vedere, questi sono due ... sono, mi scusi, sono tre gruppi radicalmente scalabili da $ 5 a $ 5 milioni. E quando dico 5 milioni di dollari, sono davvero orgoglioso di dire che hanno venduto qualcosa, la società di cui sto parlando ha effettivamente venduto qualcosa in passato che vale 5 milioni di dollari tramite SharpSpring. Quindi è piuttosto incredibile. Ma quando puoi davvero conoscere il tuo pubblico di destinazione, capire le loro abitudini, di cosa hanno bisogno, come può rendere la loro vita più facile, e poi fare la ricerca per supportare il pensiero che c'è dietro e poi continuamente ... scusatemi, aggiusta, aggiorna continuamente e continua a modificare la tua pipeline di vendita, i tuoi flussi di automazione del marketing. Sai, ogni due settimane, ogni mese, siediti e rimetti tutto sul tavolo. Fai domande su Marty, Andy e Nelly. Sai, i loro bisogni sono cambiati? Cosa sta succedendo nel mercato locale, nel mercato nazionale, le tendenze del mercato che stanno influenzando le scelte che queste persone stanno facendo? Quindi, passiamo molto tempo a parlare di questi tre. Sai, non passiamo molto tempo a parlare del prodotto, non passiamo molto tempo a parlare del processo, passiamo molto tempo a parlare dell'obiettivo. E per questo cliente in particolare, è stato fatto molto bene.

Zack: Allora, parliamo un po 'di come misuriamo il successo. E tra noi e l'account con cui lavoriamo, c'è una grande domanda là fuori. "Accidenti, stiamo spendendo un sacco di soldi in pubblicità digitale e su voi ragazzi" e "voi ragazzi" essendo noi come agenzia pubblicitaria. "Come possiamo essere sicuri di ottenere il massimo valore dal nostro dollaro?" E ti dirò, i cinque anni in cui siamo stati in attività e le altre agenzie pubblicitarie con cui abbiamo lavorato, non abbiamo mai trovato uno strumento come questo in passato, dove siamo stati in grado di dimostrare ROI chiaramente come noi. E lo adoriamo assolutamente. Aiuta a dare serenità a noi stessi e ai conti che serviamo.

Quindi, da un punto di vista aziendale, ci consente di capire davvero, utilizzando la funzione di pipeline di vendita all'interno di SharpSpring, l'aspetto delle previsioni di vendita e l'impatto finanziario che avrà sulla tua organizzazione. Quindi, sai, se mi ci vogliono 24 mesi per vendere qualcuno come Nelly, sono in grado di ottenere un'immagine davvero buona di, beh, come appare l'opportunità tra 12 mesi da adesso, o anche 24 mesi da adesso. Dal punto di vista del venditore, aiuta a capire il tasso di vincite e perdite. “Perché abbiamo vinto certi affari? Perché abbiamo perso alcuni affari? Qual è il volume delle vendite anche dei singoli membri del team? " È un impegno più stretto tra marketing e vendite. E sono sicuro che a un certo punto abbiamo avuto tutti una conversazione difficile, cercando di costruire costantemente un ponte tra il team di marketing e il team di vendita. E sono abbastanza felice. E poi ci concentriamo molto anche nello studio che tipo di entrate stiamo ottenendo da ciascuno dei tre gruppi? Quindi, da Nelly, Andy e da Marty, quale gruppo ci offre più opportunità? Quindi, ci aiuta anche a capire il valore nei tre gruppi target. Infine, ci ha aiutato a concentrarci sul costo per acquisizione. Quindi, con tutti i dollari in pubblicità che stiamo spendendo, sia in digitale che tradizionale, quanto ci costa convertire un lead in una vendita e come si presenta in definitiva quel margine? Dal punto di vista del marketing, studiamo quanto sono qualificati i lead che otteniamo? Qual è il nostro rapporto tra ... per convertire il traffico e trasformarlo in un vantaggio all'interno del ciclo di automazione del marketing? In che modo l'analisi sociale, l'analisi del remarketing, l'analisi della ricerca sono correlate al successo o alla mancanza di successo che stiamo riscontrando all'interno del sistema SharpSpring? Che tipo di coinvolgimento della pagina stiamo vedendo sulle pagine di destinazione? Che tipo di coinvolgimento stiamo riscontrando nei contenuti che pubblichiamo tramite e-mail? E poi abbiamo anche il piacere di collegare anche altri strumenti, come gli strumenti di mappatura termica, come gli strumenti di utilizzo del numero di telefono per tenere traccia della quantità di utilizzo quando si tratta di numeri di telefono. Cose così. Quindi, stiamo sicuramente riscontrando molto successo quando dedichiamo tempo e risorse alla misurazione dei risultati dal punto di vista aziendale e dal punto di vista del marketing.

Zack: Quindi solo un paio di altre cose. Ciò ha sicuramente avuto un impatto importante sulle operazioni e sulla forza vendita all'interno di questa organizzazione e ha contribuito a far crescere anche quello. Quindi, dal punto di vista finanziario e operativo, consente loro di prevedere e avere una migliore comprensione delle future opportunità di vendita, quindi il piano è quello. Li aiuta molto con l'inventario. Non è una cosa divertente quando hai milioni di dollari nel tuo inventario che non si muovono. Quindi, questo ha davvero un enorme impatto su di loro per aiutarli a capire come spostare l'inventario un po 'più velocemente. E poi, ovviamente, noi come agenzia ci sediamo con loro per aggiornarli sulle nuove funzionalità che sembrano essere costantemente in arrivo da SharpSpring.

Dal punto di vista delle vendite e del servizio clienti, i leader del lato servizio dell'azienda si muovono per verificare che stiamo prendendo i loro clienti passati, clienti attuali e clienti futuri. Lavoriamo con team di vendita specifici per ... per assicurarci di assegnare il giusto tipo di lead e opportunità al venditore giusto. E poi ci impegniamo davvero con l'intero team di Carved Stone, tutti, dagli operatori della reception fino al proprietario, per interagire, comprendere e utilizzare le diverse funzionalità all'interno del sistema SharpSpring.

Zack: Detto questo, questo ti dà un'idea di come abbiamo utilizzato alcune delle funzionalità di targeting e delle caratteristiche uniche di Persona su come possiamo utilizzare al meglio, interagire e indirizzare gli utenti unici là fuori per un'attività di nicchia. , affari internazionali come Carved Stone. Grazie per aver dedicato del tempo ad ascoltare le storie oggi. Spero sicuramente che tu ne abbia tratto qualcosa, e credo che ora ci apriremo a domande e risposte.

Bryan: Quindi, alcuni ... la cosa importante è l'idea di approcci diversi per clienti diversi di cui abbiamo parlato prima per quanto riguarda l'asporto. Quindi, Zack aveva una prospettiva unica di lavorare con questo cliente e di trovare la loro nicchia con questa pagina di destinazione del contenuto personalizzato e la messaggistica e-mail. Quindi portare il pesce all'amo e il pesce all'amo a questo proposito è stato un buon passaggio all'automazione del marketing. Ma sii aperto al fatto che alcuni altri clienti avranno bisogno di diversi tipi di punti di ingresso, ma una volta entrati, questa è stata un'ottima tabella di marcia su come puoi rendere le soluzioni appiccicose con loro fornendo valore. I tre clienti medi sono fantastici. Quindi, so che quando è uscito Personas, molte domande che sono arrivate dai nostri clienti erano: "Bene, come è applicabile alla mia attività?" E alla fine della giornata, ogni azienda ha un mercato di riferimento. E ho pensato che i tre esempi, soprattutto una specie di mercato di nicchia con cui stai lavorando là fuori, fossero preziosi, perché mostra quanto sia davvero universale l'idea dei personaggi. Sta solo pensando al mercato di riferimento. Quando hai detto che pensi a chi stai vendendo più che al prodotto, il braccio del marketing sta identificando il mercato di riferimento e quindi creando contenuti per capitalizzarli. E l'ultima cosa che volevo solo ribadire era l'idea di rivisitare i personaggi, come hai detto. Quindi, sai, tutto è un processo e le cose cambieranno, e ci sono tentativi ed errori, sia che si tratti del mercato che sta cambiando, come hai parlato direttamente, o forse in base alle campagne che hai avuto e stai vedendo risultati che differiscono da quelli che ti aspettavi. Non pensare che una volta che hai costruito i tuoi personaggi, non li rivedrai mai più. Se lo fai, è come qualsiasi cosa, si siede sullo scaffale e diventa stagnante e obsoleto. Quindi, assicurati che ci sia una sorta di processo di 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi, per tornare indietro e rivalutare queste persone che hai impostato e assicurarti che stiano ancora raggiungendo il tuo mercato di riferimento.

Bryan: Quindi, a questo punto, ci apriremo per alcune domande e risposte, e le domande e risposte sono uniche. Metà delle domande vengono a SharpSpring e metà di esse verrà a Zack, se sono correlate a te. Quindi, inizieremo a esaminarli ora. Quindi, il primo che ho è, per le pagine di destinazione in particolare, sono curiosi se stai utilizzando l'attuale generatore di pagine di destinazione SharpSpring o se stai utilizzando un generatore di pagine di destinazione separato, quindi integrandolo con SharpSpring e monitorandolo?

Zack: Stiamo usando il generatore di landing page SharpSpring ora. Siamo un po 'viziati qui, in quanto ho un team di sviluppatori web, programmatori e artisti, che può davvero saltarci sopra abbastanza rapidamente e ha la capacità di apportare modifiche al volo e di dedicare davvero il tempo alla personalizzazione esso. Quindi, sì, quelli sono costruiti internamente. Oh mi dispiace. Sì, sono tutti costruiti in SharpSpring.

Bryan: Sì. E poi per le persone che sono ... è una specie di grande testimonianza di ciò che lo strumento della pagina di destinazione può fare, ma se tu ... per le persone qui che hanno altri strumenti, di cui sei innamorato o hanno un CMS come WordPress, Drupal, Joomla in cui ti piace creare pagine, ancora una volta, possiamo lavorare con tutti loro. Ma è molto bello vedere quelle cose costruite nello strumento della pagina di destinazione di SharpSpring, perché, ancora una volta, fornisce l'utilità aggiuntiva al suo interno. Quindi, Zack, anche il prossimo è per te. Quindi, oltre al tipo di ... la creazione di contenuti che stai utilizzando sul sito Web e le e-mail, qualsiasi altra best practice per gli strumenti in entrata che hai utilizzato che ha funzionato bene con SharpSpring e per i tuoi clienti?

Zack: Sì. Sai, e tu ... e ne hai parlato un po 'prima. Sai, voglio dire, proviamo sempre cose nuove. E lavoriamo davvero con i nostri clienti per portarli al punto in cui sono a loro agio a dire: "Sai, spenderemo un po 'di soldi per cose rischiose, e potrebbe non funzionare". E, sai, nell'era in cui siamo adesso, devi sentirti a tuo agio con questo, per provare nuove forme di pubblicità, o anche nuove forme di mezzi diversi. Sai, stiamo iniziando a sperimentarli ora su come la realtà aumentata, la realtà virtuale, qualsiasi cosa solo per continuare a mantenere il marchio rilevante. Ma usiamo molti mezzi diversi e strumenti in entrata per mantenere il gruppo ... o per mantenere il cliente incuriosito, e lo cambiamo un po '. La ricerca organica continua ad essere enorme per noi. Direi che forse questo genera il 60% dei nostri contatti. E abbiamo impiegato anni per costruire davvero queste classifiche. Ed è stato davvero grande. Facciamo un bel po 'di remarketing digitale, remarketing sociale. Troviamo molto successo attraverso diversi social media. E l'altro pezzo di successo che abbiamo avuto è stato fonderlo con la loro cultura di vendita e il loro personale. Quindi, abbiamo imparato molto rapidamente a non limitarci a schiaffeggiare SharpSpring e, sai, ea dire: "Ecco alcuni indizi". Sai, ci vuole un po 'di lavoro di gamba e un po' di istruzione all'inizio per portare tutti sulla stessa pagina. Ed è fallito per noi in passato quando non lo facevamo in quel modo. Quindi, per formare le persone, per entusiasmare le persone e fondere davvero la parte operativa e anche la parte delle vendite. Quindi, spero che questo aiuti a rispondere agli strumenti in entrata. Quindi, per ricapitolare molto velocemente, principalmente, ricerca organica, anche un po 'di digitale. Abbiamo creato un'API per uno strumento di stampa che disegnerà qualcosa anche in stampa per il nostro gruppo target di Marty, che è ancora un tipo di tipografo. Quindi, sicuramente non abbiamo voltato le spalle anche a quella parte.

Bryan: E la cosa chiave qui di cui hanno parlato con le diverse tattiche che stiamo usando, tracciarle tutte in SharpSpring. Come ha detto Zack, la ricerca organica di solito è ancora molto preziosa per convincere la gente a scoprire il tuo marchio. Ma soprattutto quando stiamo coinvolgendo le persone in SharpSpring e capiamo come usare lo strumento, penso che tu abbia appena menzionato la stessa cosa se proviamo a seguire questo approccio a cascata con i clienti, può essere un po 'troppo ed è travolgente. Ed è qui che si arriva a quel punto di fallimento. Quindi, un po 'tirandoci addosso questo quando parliamo delle strategie in entrata che possiamo utilizzare per rendere più il marchio del nostro cliente ... creare consapevolezza attorno a quel marchio, quindi una specie di quella parte superiore e centrale delle sezioni dell'imbuto. Assicurati di tenere traccia di tutto ciò perché è un ottimo modo per iniziare a dimostrare il ROI dallo strumento.

Bryan: Quindi il prossimo che ho è un po 'divertente, ancora, per te Zack. Così, quando hai creato questi tre personaggi, questi tre tipi di acquirenti per il tuo cliente, qual è stato il tuo processo? Come hai iniziato quella conversazione, come hai identificato i tipi di persone e qual è la tua metodologia globale?

Zack: La buona notizia è che Carved Stone è sicuramente in attività da molti anni, quindi sono stati in grado di condividere con noi alcune di queste intuizioni, ma abbiamo davvero approfondito con i nostri clienti per dire: "Beh, sai, chi è in realtà non solo l'acquirente e il firmatario dell'assegno, ma chi ha l'influenza? " Sai, una persona di cui non ho parlato è la moglie non solo di New Nozzle Nelly, ma anche di Millionaire Marty. Il coniuge ha un'enorme influenza in tutto questo. Quindi, sai, in primo luogo, approfondiamo ciò che l'account sa già e passiamo molto tempo con loro. E qui abbiamo un sistema molto preciso su come superarlo per arrivare alla vera risposta. Di nuovo, qui siamo un po 'viziati. Abbiamo un team di ricerca qui nel personale che conduce ricerche sia qualitative che quantitative per avvolgere davvero le nostre teste attorno al gruppo target. Quindi conduciamo più test A / B, conduciamo più sondaggi, eseguiamo molte mappature del calore e studiamo i dati su base abbastanza regolare. Quindi, sai, passiamo forse il 20% del nostro tempo a esaminare le ricerche per delineare gentilmente chi vogliamo prendere di mira, ma poi l'altro 80% è solo all'inizio, salta dentro, continua e scopri chi è trovare il massimo valore dallo sforzo che sei ... che stai mettendo là fuori e chi non lo è. Penso che abbiamo iniziato con 10 gruppi diversi che speravamo di raggiungere, e ora è sceso solo a 3 persone in generale. Quindi, molto è solo per ... solo per avviarlo e scoprirlo, e quindi impostare costantemente un sistema di come misurare e analizzare come le persone trovano quel contenuto prezioso.

Bryan: Quindi, l'idea di più persone che poi approfondiscono fino a tre, in realtà abbiamo lo stesso caso d'uso qui a SharpSpring che stavamo usando per definire i nostri personaggi, quindi noi ... è qualcosa, penso, molti di noi lo faranno incontro, perché quando fai la domanda iniziale al tuo cliente, "A chi vendi?" sai, si spera che abbiano un buon numero di risposte, e se non lo fanno, allora verifichiamo. E una delle buone domande che ho trovato per convincere la gente a pensare, davvero Zack l'ha inchiodata con l'influenza. Allora, chi ha l'influenza sulla decisione di acquisto? E poi tipo di approfondimento da lì, qual è il loro livello di influenza? Quindi, sono ... sai, se usiamo termini di vendita, tipo, sono un detrattore? Sono uno sponsor? Sono un power sponsor? Sono un avvocato? Come si sentono riguardo a qualunque cosa sarà il servizio prodotto e come contribuiscono all'idea che qualcuno dica di sì a questo? Quindi questo concetto di chi fa o contribuisce alla decisione è un buon punto di partenza. Potrebbe essere solo un individuo. Dì che è come un bene B2C. Ma poi arriva l'idea: "Bene, qual è la particolarità del nostro servizio che le persone vogliano acquistarlo o usarlo, e poi quali sono le diverse strade per le quali lo utilizzerebbero?" Sai, in SharpSpring siamo un po 'viziati perché lo strumento fa così tanto, quindi abbiamo un orizzonte molto ampio di modi in cui le persone possono scoprirci e imparare il nostro strumento, il che è positivo da una parte perché abbiamo un buon pool di personaggi da cui costruire, ma è un male perché se hai troppi personaggi, in realtà non ne hai nessuno. Quindi, abbiamo dovuto eseguire il drill down da 20 con cui abbiamo iniziato e ora ne abbiamo sette nel nostro sistema. Esistono sette diversi tipi di acquirenti per i quali utilizziamo le informazioni e lo strumento Persona.

Quindi, la prossima domanda che abbiamo è una ... quindi, quando stavi parlando delle e-mail, potresti fornirci alcuni esempi di come hai cambiato il contenuto all'interno di quelle e-mail per ogni persona? Hai menzionato questo riguardo alle pagine di destinazione per il decisore principale, ma hai utilizzato molte immagini. È una tattica simile nell'email, quindi cambiare call to action, utilizzando immagini diverse? È più orientato alla copia? Qual è il tuo approccio lì?

Zack: Oh, questa è un'ottima domanda. E ci divertiamo molto con questo. E immagino che tu debba essere il definitore del tuo termine "divertimento", ma andiamo avanti ... e lo cambiamo davvero in base a chi stiamo parlando. Quindi, se stiamo parlando con Marty, sai, non ci sono molti pulsanti lì dentro, non c'è "Chiama ora". Voglio dire, ci stiamo davvero concentrando sull'esperienza del marchio. Parliamo di, se Marty vive a Los Angeles, "Bene, ecco qualche altro lavoro che abbiamo appena fatto a Los Angeles". Se stiamo parlando con Andy, non ci sono molte immagini lì dentro. Ci sono molti testi, molti ... e sono veloci. Voglio dire, potrebbero esserci cinque frasi lì dentro. È impegnato. Voglio dire, questo è uno dei tanti compiti che ha e c'è molta pressione che ha sulle sue spalle. Quindi cerchiamo davvero di entrare nella testa di questa persona. Quando parliamo con Nelly, vogliamo far crescere Nelly in un anno. Quindi ci stiamo concentrando sul modo migliore per aumentare la vendita. Quindi, ci stiamo concentrando su offerte, vendite, testimonianze, cose del genere. Quindi, non solo personalizziamo gli obiettivi di questi tre diversi gruppi, ma personalizziamo anche la velocità delle e-mail, la frequenza. Sai, con Andy, inviamo loro un'e-mail ogni singolo giorno. Con Marty, probabilmente è una volta al trimestre. E lo impariamo solo iniziando con ... iniziando tutti a ... ciascuno a partire da un'e-mail al mese, e poi iniziamo a modellare in base a quello. Quindi, sicuramente il nostro contenuto in ogni e-mail, la voce del contenuto e lo stile di quel contenuto cambieranno ogni singola volta.

Bryan: Ed è davvero simile a come li impostiamo per le pagine di destinazione. Quindi pensa a come invieremo quel messaggio a un cliente. Alcune persone hanno più tempo di altre per leggere i messaggi. Facciamo la stessa cosa per i dirigenti a cui inviamo messaggi. Quindi hanno un messaggio più piccolo e conciso invece di questo messaggio incredibilmente lungo che potrebbero non leggere perché è travolgente e non hanno il tempo per farlo. Quindi questo è un ottimo esempio di adattare il contenuto in base al destinatario.

Quindi, anche il prossimo a cui ho pensato durante la chiamata. Quindi, molto di quello che stavi usando qui, sembra che tu lo stia impostando per il tuo cliente per ottenerne l'uso. Sai, questo è il tuo ruolo nella loro strategia di marketing. In che modo il cliente utilizza effettivamente SharpSpring? Lo stanno usando o è un'offerta di servizio completamente gestito che lo stai facendo per loro? E se lo stanno usando, quali parti stanno effettivamente usando?

Zack: Ottima domanda. Ogni cliente per noi è un po 'diverso, e alcuni sono davvero coinvolti e ci sono sempre. E il cliente di cui ho parlato oggi è davvero coinvolto tutto il tempo e lo adorano. Ma ce ne sono alcuni che sono completamente fuori uso e non vogliono toccarlo. E al punto che, all'interno della nostra agenzia, abbiamo dedicato una persona di supporto a tempo pieno per i diversi account che abbiamo coinvolto per supportare solo coach, gestire, guidare, aiutare i nostri diversi account esternamente e personale interno attraverso questo strumento come bene. Ma in questo caso, ci sono costantemente. Quindi, ad esempio, se una nuova persona chiama e chiede informazioni, la persona alla reception inserirà tali informazioni. E prenderanno queste informazioni e le inseriranno come contatto all'interno del sistema stesso. Fino a quando il venditore sta facendo qualche chiamata a freddo sulla strada, lo usa come direttore delle vendite e anche come strumento CRM. Quindi, in molti modi, è molto versatile in molti modi diversi. E quindi dipende davvero dalle esigenze del cliente. E non tutti i nostri account utilizzano davvero completamente ogni parte dello strumento, ma cerchiamo davvero di approfondire gli account per i quali riteniamo che sarebbe adatto per dire: "Sai, ehi, questo non è uno strumento che puoi iniziare a pagare ogni mese e, sai, in qualche modo si blocca. È un cambiamento operativo. Ed è un impatto finanziario ed è un modo diverso di condurre vendite e marketing ". E quando lo spieghiamo, ci vedono molto valore. E vedono sicuramente molto valore per colmare il divario tra il team di vendita e il team quando si tratta di pubblicità e marketing perché possono finalmente iniziare a lavorare mano nella mano su alcuni di questi lavori.

Bryan: E questo è un po 'di cosa si tratta, è l'integrazione tra il processo di vendita e di marketing perché dal lato delle vendite li aiuta molto di più perché ... anche qualcosa di semplice come la vita del lead e la comprensione di ciò che le persone stanno vedendo e facendo clic su e facendo, consente al venditore di avere conversazioni più efficaci, il che risolve il loro problema perché, se qualcuno di noi ha parlato con un venditore che ha avuto un cattivo vantaggio, sappiamo come vanno quelle conversazioni e non sono positive. E conosciamo anche il lato marketing, che il loro compito è generare buoni contatti. Quindi la capacità di tenere traccia di quali lead stanno effettivamente chiudendo quando stanno chiudendo, qual è il tempo medio per chiudere, tutte queste informazioni aiutano il team di marketing a ottimizzare il loro processo. Quindi, l'integrazione è un po 'il punto di forza del perché questo strumento è importante. Ma come hai detto, Zack, alcune persone useranno certe parti, altre useranno altre parti. Finché ottengono valore dallo strumento e stanno avendo conversazioni migliori, conversazioni più personalizzate grazie a questo, sai, questo è ciò che ci rende felici, ed è ciò che ti rende di successo.

Quindi questa è l'ultima domanda che stiamo prendendo per questa parte del forum e tutto il resto. Ne abbiamo altri che sono arrivati ​​proprio qui alla fine. Risponderemo offline. Zack, ho pensato che fosse fantastico. Grazie mille per la condivisione. Qualche osservazione conclusiva prima di andare avanti e chiudere?

Zack: No. Grazie a tutti per essere usciti con me per il tempo che avete fatto. Era come se la maggior parte di voi restasse lì, quindi lo apprezzo molto. Ovviamente, se c'è qualcos'altro che posso fare, sentiti libero di fare un ping su di me, sempre felice di aiutarti. È fantastico lavorare con SharpSpring. Un'ultima testimonianza per loro, e ti prometto che non mi stanno pagando per dirlo. Siamo stati pavimentati. Quindi, grazie per il tempo, grazie per l'opportunità, e sicuramente, sinceramente auguro a tutti voi molto successo.

Bryan: E grazie, Zack. E quell'assegno è per posta, quindi forse ti paghiamo per questo. Chiaramente, sto solo scherzando. Ma, ragazzi, ancora una volta, siamo grandi sostenitori di raggiungere e continuare la conversazione. Ecco le informazioni di contatto per farlo. Ci sono le informazioni di Zack in alto. Se hai una domanda su SharpSpring, ci sono le mie informazioni in fondo. E, ancora, grazie a tutti per la partecipazione. Ci auguriamo di vedervi al prossimo webinar. E, Zack, ancora una volta, grazie ancora.

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