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Spostare i tuoi clienti da "Spray and Pray" a un'esperienza 1-1

Ascend2

Marketing basato sulla ricerca

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A nessuno piace ricevere messaggi di marketing che sono ovvie campagne "spruzza e prega" inviate a un pubblico di massa senza contenuti personalizzati e che non forniscono alcun motivo per interagire con il mittente.

Proprio come odiamo ricevere questi messaggi, i bravi marketer non amano inviare campagne "spray and pray". Gli esperti di marketing preferirebbero di gran lunga creare un'esperienza 1-1 piuttosto che inviare messaggi generici a un vasto pubblico. 

Quindi, come puoi aiutare i tuoi clienti a ottenere un'esperienza 1-1? 

Al centro della fornitura di un'esperienza 1-1 ci sono i dati e la personalizzazione.

Si consideri un nuovo studio pubblicato dalla società di ricerca Ascend2 che ha intervistato 364 professionisti del marketing sulla personalizzazione nel marketing digitale. Ecco tre risultati chiave di quello studio che rivelano l'importanza della personalizzazione e dell'offerta di un'esperienza 1-1.  

Trovare n. 1: L'impatto positivo della personalizzazione sulle prestazioni della campagna

Gli esperti di marketing vedono un notevole miglioramento delle prestazioni complessive della campagna quando viene utilizzata la personalizzazione? Il 95% degli intervistati afferma di sì, la personalizzazione migliora significativamente le prestazioni della campagna. Gli esperti di marketing riconoscono l'importanza di offrire un'esperienza personalizzata come un "must" per coinvolgere i clienti e migliorare le prestazioni.

LE PRESTAZIONI DELLA CAMPAGNA SONO SIGNIFICATIVAMENTE MIGLIORATE QUANDO VIENE UTILIZZATA LA PERSONALIZZAZIONE.

Trovare n. 2: Vantaggi della personalizzazione

Quasi la metà (49%) dei professionisti del marketing intervistati afferma che l'aumento della fidelizzazione dei clienti è uno dei principali vantaggi ottenuti da una strategia di personalizzazione di successo. Altri risultati significativi di un'efficace personalizzazione includono una migliore esperienza del cliente e un maggiore coinvolgimento.

QUALI SONO I PIÙ GRANDI VANTAGGI DI UNA STRATEGIA DI PERSONALIZZAZIONE DI SUCCESSO?

Trovare n. 3: Cosa è fondamentale per raggiungere il successo?

La personalizzazione, se implementata ed eseguita strategicamente, può creare fiducia e lealtà con il tuo pubblico. Ma cosa è fondamentale per un'esecuzione efficace? Gli esperti di marketing riferiscono che la creazione e la distribuzione di contenuti pertinenti è l'elemento più critico necessario per eseguire un'efficace strategia di personalizzazione.

QUALI SONO GLI ELEMENTI PIÙ CRITICI NECESSARI PER ESEGUIRE UNA STRATEGIA DI PERSONALIZZAZIONE EFFICACE?

Quindi, cosa impedisce alle aziende di offrire un'esperienza 1-1? 

Lo stato di MarTech report ha chiesto a 187 professionisti del marketing informazioni su tecnologia di marketing, dati e fornitura di esperienze 1-1. Si scopre che gli esperti di marketing non sono entusiasti del modo in cui i loro strumenti e la loro tecnologia stanno lavorando per supportare la loro strategia di personalizzazione. 

Quando è stato chiesto di classificare quanto bene gli attuali strumenti di marketing consentano loro di fare quanto segue, il punteggio medio è stato un punteggio negativo di sei. 

Fonte: Lo stato di Martech. Condotto da Ascend2. Pubblicato ad agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing negli Stati Uniti

Usa la tecnologia per offrire un'esperienza 1-1

Qual è il segreto per avere la tecnologia che ti aiuta a offrire l'esperienza 1-1 richiesta dai tuoi clienti?  

Un fattore cruciale è consolidare i dati, le operazioni di marketing e le operazioni di vendita in modo da poter produrre una vista univoca di ciascun cliente. Con una visione univoca di ogni cliente, sarai in grado di consegnare un messaggio mirato e personalizzato rispetto a un messaggio generale.  

Gli strumenti intelligenti di automazione del marketing tramite e-mail e CRM ti consentono di porre fine alle noiose e massicce esplosioni di e-mail e di risparmiare tempo sulla tua strategia di personalizzazione. Utilizza una soluzione all-in-one per unificare i dati e creare esperienze personalizzate per:

  • E-mail
  • Ads - Annunci
  • Moduli
  • Landing pagine
  • social media
  • Flussi di lavoro di automazione

Senza dati e processi unificati, sarai sempre a monte quando si tratta di campagne mirate e personalizzazione. 

La ricerca di Ascend2 lo ha scoperto 83% dei professionisti del marketing concordano sul fatto che il consolidamento dei loro strumenti di marketing e vendita aumenterebbe la produttività e l'efficienza.  

D'accordo o in disaccordo: il consolidamento degli strumenti nei nostri stack tecnologici di marketing e vendita aumenterebbe la produttività e l'efficienza.

Fonte: Lo stato di Martech. Condotto da Ascend2. Pubblicato ad agosto 2021. N = 187 professionisti del marketing negli Stati Uniti. Scaricare il report e ritaglia questo grafico.

L'esecuzione con uno stack tecnologico snello può ridurre i silos di dati e consentire una migliore visibilità end-to-end di potenziali clienti e clienti e, di conseguenza, puoi offrire un'esperienza 1-1. Scopri di più

Informazioni su Ascend2

Ascend2

Marketing basato sulla ricerca

Ascend2 è un'agenzia di ricerca indipendente che ha condotto centinaia di studi di ricerca su argomenti di marketing e vendita. Gli argomenti includono l'email marketing, l'ABM, la generazione della domanda, il marketing basato sui dati, il content marketing, i social media, la SEO, la tecnologia di marketing, l'esperienza del cliente, i dati sulle intenzioni, il marketing delle prestazioni e altro ancora. Le aziende che hanno incaricato Ascend2 di eseguire studi di ricerca indipendenti includono Oracle, Adobe, Dun & Bradstreet, HubSpot, RollWorks, Vidyard, Uberflip, Informatica, Stirista, Act-On, Marketo, Acronym e altre.

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