Sommario:
Le agenzie devono muoversi rapidamente per fornire risultati ai propri clienti e lavorare con un'impresa in fase di avvio può essere particolarmente decisivo.
Incrento, un'agenzia di marketing inbound con sede in Ecuador, ha collaborato con Wanderbus Ecuador, una startup nel settore dei viaggi e del tempo libero. Incrento ha utilizzato il proprio piano di coinvolgimento accelerato combinato con la piattaforma di automazione del marketing di SharpSpring per ottenere risultati notevoli.
La sfida
Wanderbus ha affrontato molte delle sfide tipiche delle organizzazioni di avvio: nessuna presenza sul Web, budget ridotto e necessità di muoversi rapidamente all'interno del mercato. Inoltre, la startup aveva un team piccolo e inesperto che aveva bisogno di un'agenzia in grado di sfruttare l'automazione del marketing per aiutarli a raggiungere i propri obiettivi di marketing. Queste sfide in genere non sono una ricetta per il successo quando si tratta di una rapida crescita dei ricavi per le startup.
Soluzione:
Incrento sapeva di dover adottare un approccio diverso con Wanderbus. Essere veloci, efficienti e agili sarebbe stato fondamentale se il cliente avesse avuto successo. Incrento sapeva anche di dover cambiare il proprio modello di agenzia quando lavorava con una startup. Wanderbus aveva un budget iniziale inferiore, ma un'enorme opportunità di entrate future. Incrento ha creato un piano di coinvolgimento accelerato per consentire loro di spostare il proprio modello di prezzo a una commissione di mantenimento inferiore mentre collaborava con Wanderbus su un piano di compartecipazione alle entrate.
Incrento ha capito subito che SharpSpring sarebbe stata la piattaforma di automazione del marketing perfetta da utilizzare con Wanderbus. La piattaforma di SharpSpring era incredibilmente conveniente, il che era importante quando ci si concentrava sul controllo dei costi. La piattaforma era anche completa e sufficientemente flessibile da consentire a Incrento di poter sfruttare strumenti come personas, lead scoring, analisi, lead nurturing e integrazioni di terze parti.
“Il supporto tecnico di SharpSpring è fantastico. Il team di supporto ci aiuta costantemente in modo incredibilmente veloce e ha risolto il 100% dei nostri problemi..”
– Diego Giaramillo, Incrento
Campagna
Tattica 1
Utilizzando gli acquirenti personalizzabili di SharpSpring, Incrento è stato in grado di identificare e documentare i viaggi di acquisto unici di Wanderbus per qualificare rapidamente e facilmente i lead.
Tattica 2
Incrento ha sfruttato il punteggio dei lead all'interno di SharpSpring per tenere traccia del coinvolgimento degli utenti, dell'attività della pagina e dei dati demografici. Hanno quindi utilizzato quei punteggi di lead unici per interagire con potenziali clienti con le informazioni giuste al posto giusto e al momento giusto.
Tattica 3
Per coinvolgere i potenziali clienti, Incrento ha sviluppato e-mail educative uniche incentrate su ciascuno dei punti deboli della persona di Wanderbus. Hanno sfruttato gli acquirenti personalizzati costruiti in SharpSpring e hanno nutrito potenziali clienti consegnando queste e-mail al momento giusto durante il percorso del cliente. La piattaforma di SharpSpring semplifica l'automazione di campagne di promozione come queste, al fine di educare i potenziali clienti e rimanere al primo posto durante il processo di vendita.
Tattica 4
Comprendere il rendimento dei messaggi e delle campagne di marketing è stato un fattore critico di successo per Incrento. Essere in grado di valutare le prestazioni e ottimizzare continuamente per ottenere risultati rapidamente significava che Incrento avrebbe potuto beneficiare prima del proprio modello di compartecipazione alle entrate. La solida analisi di SharpSpring ha consentito a Incrento di identificare le opportunità di ottimizzazione e prestazioni della posta elettronica. Incrento è stata inoltre in grado di tracciare in modo approfondito il ciclo di vita di ciascun lead e impostare trigger per automatizzare il nutrimento delle e-mail e consegnare i lead alle vendite quando sono pronti.
Tattica 5
Incrento ha sfruttato la potente integrazione Zapier di SharpSpring per connettere applicazioni di terze parti come Intercom e Neverbounce. Ciò ha consentito a Incrento di creare un ecosistema connesso di piattaforme senza creare ulteriore dispendio di tempo e lavoro manuale.
I risultati
Incrento ha implementato un approccio rapido e orientato ai risultati, utilizzando appieno la piattaforma di automazione del marketing di SharpSpring. Ecco alcune delle metriche chiave:
Punti chiave
Creando personas e percorsi di acquisto personalizzati, oltre a utilizzare e-mail e analisi dei lead, Incrento è stata in grado di accelerare i risultati per Wanderbus. Durante il processo, Incrento ha avuto diversi aspetti chiave che hanno portato al loro successo:
Analizza costantemente le prestazioni
Poiché la crescita dei ricavi era il nome del gioco per Incrento, essere in grado di ottimizzare gli sforzi di marketing in modo rapido e frequente era essenziale. Il loro team ha analizzato le tattiche di vendita e marketing su base settimanale per capire cosa funzionava e cosa no. Incrento attribuisce a questa costante analisi la loro capacità di incidere sulla crescita dei ricavi.
Fornisci valore durante il percorso dell'acquirente
I potenziali acquirenti devono spesso affrontare una quantità schiacciante di informazioni durante il percorso dell'acquirente. Incrento ha capito che dovevano utilizzare il marketing dei contenuti e l'e-mail nurturing per fornire il contenuto giusto e prezioso ai potenziali clienti al momento giusto. Utilizzando l'analisi di SharpSpring, Incrento si è concentrato sulla creazione di un programma di crescita che ottenesse lead migliori che si chiudessero più velocemente.
Concentrati sulle metriche che contano
Invece di distrarsi guardando troppi punti dati, Incrento ha identificato alcuni indicatori chiave di prestazione che erano importanti per loro. Hanno utilizzato benchmark del settore per il confronto e si sono concentrati sul miglioramento costante delle prestazioni.