Casi Studio
Aumenta le vendite e coltiva nuove prospettive (anche durante il distanziamento sociale)
Sommario:
McInnis Consulting Services aiuta i marchi ad aumentare le entrate indirizzando più potenziali clienti ai loro siti Web e alimentandoli attraverso i loro percorsi di acquisto individuali per trasformarli in clienti.
Quando la pandemia di COVID-19 ha colpito, le vendite dei ristoranti sono diminuite a livello nazionale. Ma utilizzando gli strumenti di automazione di SharpSpring, il ristorante First e South è stato in grado di individuare le opportunità in base ai comportamenti dei visitatori, seguirle rapidamente e adattarle ove appropriato.
Hanno usato SharpSpring per:
- Aumenta le vendite mensili nel bel mezzo di una pandemia
- Identificare e alimentare più di 700 nuove prospettive
- Restituire alla propria comunità dando da mangiare a centinaia di operatori sanitari locali
Panoramica:
McInnis Consulting Services ha utilizzato SharpSpring per aiutare il cliente del ristorante, First And South, a compensare un calo delle entrate dopo la stagione turistica.
Hanno deciso di avviare un programma VIP Dining Club per incoraggiare i clienti ad acquistare una tessera Dining Club in primavera che avrebbero poi potuto spendere nel resto dell'anno.
Spendendo denaro in anticipo, i membri riceverebbero "bonus buck" da utilizzare in seguito, mentre First And South beneficerebbero delle entrate aggiuntive quando ne avevano più bisogno.
Soluzione:
La segmentazione, il monitoraggio, il punteggio dei lead, i moduli e le notifiche di SharpSpring hanno consentito a First e South di individuare le opportunità in base ai comportamenti dei visitatori e di seguirle rapidamente, nonché di adattarle e ottimizzarle ove appropriato.
Campagna
Tattica 1: il messaggio giusto al momento giusto
La risposta alla campagna è stata immediata, con le persone che hanno acquistato le carte da pranzo. Sfortunatamente, la pandemia di Coronavirus ha colpito e, quasi dall'oggi al domani, il ristorante ha potuto offrire solo da asporto.
Tattica 2: trova cosa funziona e ruota di conseguenza
Con l'aiuto di McInnis Consulting Services, First And South ha riorganizzato i loro moduli SharpSpring per includere una casella di controllo "pagalo in avanti" e ha creato una nuova flebo e-mail spiegando che le persone ora potrebbero aiutare a nutrire gli operatori sanitari locali semplicemente mangiando al First e South.
“Identificare, far crescere, segmentare e coltivare i lead in SharpSpring è qualcosa che non solo ha aiutato il mio cliente a far crescere il proprio business, ma si è anche trasformato in una prima linea di difesa quando è scoppiata una crisi. Ancora meglio, ha fornito loro un modo per aiutare la loro comunità”.
– Robert McInnis, proprietario McInnis Consulting Services, Inc
I risultati
SharpSpring ha dimostrato di essere un partner efficace, aiutando McInnis Consulting Services e First and South restaurant a: