Hai un ottimo prodotto con molti clienti, ma sai che puoi fare di meglio. Hai un enorme elenco di e-mail e una campagna di marketing accattivante, ma troppo spesso le tue e-mail finiscono nello spam, con un conseguente basso tasso di conversione complessivo. Esplorare i vantaggi della segmentazione del mercato può aiutarti!
Nei suoi termini più semplici, segmentazione del mercato divide i tuoi clienti in gruppi in base a una serie di caratteristiche. Questi potrebbero essere generici o specifici, in base a dati demografici, atteggiamenti dei clienti verso un prodotto o servizio, tratti comportamentali, stato sociale e molto altro.
Ad esempio, se vendi capi di abbigliamento da uomo e da donna, probabilmente dividerai i tuoi clienti in base al sesso. Lì, hai appena segmentato il tuo mercato, ma puoi andare molto più in profondità.
Caratteristiche di segmentazione del mercato
I segmenti di mercato ne hanno diversi aspetti devi tenere a mente:
- Risultati misurabili: il numero di persone nel tuo gruppo demografico e la quantità di denaro che queste persone devono spendere per il tuo prodotto.
- Dati demografici stabili: le donne come gruppo non se ne andranno, ma il marketing per gli snowboarder in estate potrebbe essere meno redditizio.
- Un segmento abbastanza grande da guadagnare un profitto: se il tuo mercato è troppo piccolo, i guadagni non varranno lo sforzo, anche se tutti hanno acquistato il tuo prodotto.
- Una strategia di marketing pertinente: non fare pubblicità durante eventi sportivi se i tuoi clienti non guardano lo sport.
I segmenti variano a seconda del prodotto o servizio. Se vendi software, ad esempio, desideri indirizzare la tua pubblicità a clienti che trarranno vantaggio dal suo utilizzo e avranno un'influenza decisionale sul suo acquisto.
La segmentazione del mercato ti aiuta a pianificare pubblicità e campagne di marketing mirate. Scoprire chi sono i tuoi clienti e a cosa sono interessati può portare benefici ai tuoi profitti e risparmiare tempo, denaro e risorse.
Segmenti di mercato comune
Esistono molti modi per segmentare i clienti e i metodi che scegli dipenderanno da una varietà di fattori.
Dati Demografici è la forma principale di segmentazione che può includere età, sesso, razza, reddito, istruzione, situazione familiare e religione. Ad esempio, potresti rivolgerti a donne sulla quarantina che lavorano in un ufficio aziendale.
Segmenti basati su credenze psicologiche affrontare i valori e la classe sociale, tra le altre cose. Potresti restringere il campo alle persone LGBTQ che guadagnano ogni anno $ 100,000 o più.
Basato sul comportamento i segmenti riguardano azioni, come i clienti che si iscrivono alla tua mailing list o che si aggiungono a un carrello.
Geografico i segmenti dipendono da dove vivono i clienti. Ciò potrebbe includere il clima, il tipo di popolazione e le preferenze culturali. Potresti bersaglio sciatori che vivono nelle Montagne Rocciose.
Il tipo di segmento è limitato solo dalla tua immaginazione. Considera il prezzo, le preferenze, le stagioni o le vacanze. Ad esempio, potresti prendere di mira uomini sposati intorno a San Valentino.
Vantaggi della segmentazione del mercato
A questo punto, probabilmente stai ricevendo alcune buone idee su come la segmentazione del mercato potrebbe funzionare per la tua attività. Ecco alcuni vantaggi principali da considerare:
Customer Relations
I clienti sono la chiave, ovviamente, e raggiungerli è una scienza. Hanno così tante opzioni, quindi vuoi che il tuo prodotto o servizio si distingua e catturi la loro attenzione.
La segmentazione del mercato aiuta a mostrare ai clienti che comprendi i loro problemi principali e dimostra di avere la soluzione. Sviluppare una relazione con i clienti costruisce fedeltà alla marcae fare appello ai loro bisogni li fa sentire speciali e li fa tornare.
L'obiettivo finale è la soddisfazione del cliente: un cliente felice più probabilmente ti consiglierà ai suoi amici e colleghi.
Maggiori possibilità di successo
Dividere i tuoi clienti in segmenti e creare annunci o mailing specifici per le loro esigenze ti offre maggiori possibilità di entrare in contatto con loro o di convertire un lead.
Quando ti rivolgi a un pubblico, parli direttamente ai tuoi clienti e usi parole e personalità riconoscibili. Più specifico è il tuo segmento, più è probabile che raggiungerai quel pubblico.
Quando si entra in nuovi mercati, la segmentazione mette i tuoi sforzi di fronte alle persone che hanno maggiori probabilità di acquistare. Ciò può portare ad altri vantaggi, come il marketing ampliato, nuovi prodotti e la fedeltà al marchio dei clienti.
Determinazione di nuove opportunità di marketing
Ricercando i tuoi clienti e le loro esigenze, puoi trovare più opportunità per il tuo prodotto. Non limitare la tua mentalità. Se pensi che il tuo prodotto o servizio sia utile solo per una determinata fascia di età, stai limitando la tua base di clienti. Avvicinati a questi nuovi mercati in modo intelligente.
Puoi anche indirizzare gli sforzi di marketing verso stagioni o festività specifiche. Supponi di avere un prodotto da donna. Considera la pubblicità intorno alla festa della mamma.
Dopo aver approfondito un segmento, potresti scoprire nuove strategie. Le scatole di abbonamento sono di gran moda in questi giorni e innovazioni come questa possono aprire nuovi mercati. Potresti anche scoprire che la collaborazione con un leader di prodotto complementare può avvantaggiare entrambe le società.
Progettazione di prodotti
Sintonizzandoti con i tuoi clienti, puoi scoprire di cosa hanno bisogno o cosa desiderano e progettare nuovi prodotti di conseguenza. Inoltre, puoi costruire su un prodotto, servizio o marchio che i tuoi clienti già amano e presentare loro un articolo corrispondente.
Puoi anche progettare prodotti che ampliano la portata del tuo mercato. Modificare il tuo prodotto o servizio di fascia alta può aiutarti ad attirare clienti con un budget inferiore.
Una volta che provano il tuo prodotto e si rendono conto che ne vale la pena, sono candidati per l'upselling. E c'è un altro segmento che puoi perseguire.
Guadagni in aumento
Quando costruisci il riconoscimento del marchio attraverso la segmentazione del mercato, accumuli clienti fedeli che continuano a tornare. La segmentazione aumenta anche la concorrenza nel mercato.
Trovare un gruppo particolare a cui piace davvero un determinato prodotto ti dà la possibilità di svilupparlo fornendo a quei clienti qualcosa di ancora migliore. Questo, a sua volta, aumenta la tua quota di mercato e quindi i tuoi profitti.
Anche la segmentazione del mercato è conveniente. Una volta determinato il tuo pubblico e dove è meglio raggiungerlo, puoi risparmiare tempo e denaro progettando campagne che mirano al posto giusto.
Anche la segmentazione del mercato è specifica. Se i tuoi clienti utilizzano una determinata piattaforma o guardano un canale TV specifico, concentrati su quello.
Fornire attenzione
Le opportunità per le aziende abbondano, ma le aziende che cercano di essere l'unica risposta a tutte le esigenze o di fornire troppi prodotti non possono avere un grande impatto o un sacco di soldi. Tendono a fare molte cose OK, ma non offrono nulla di straordinario.
L'attenzione è un must se un'azienda vuole diventare la migliore nel proprio settore. La segmentazione del mercato è un mezzo a tal fine.
Può anche portare ad altre buone decisioni aziendali. Imparare dalla tua ricerca ti aiuta a determinare il prezzo che il mercato sopporterà e ad anticipare le tendenze oi cambiamenti di stile.
Puoi quindi costruire sul tuo successo e progettare le campagne con saggezza andando avanti.
Come si avvia la segmentazione del mercato?
Per prima cosa, scopri tutto ciò che puoi sui tuoi clienti in relazione al tuo prodotto. Raccogli tutti questi dati in un'area centralizzata e studialo attentamente.
Ordina i dati del cliente in segmenti eseguendo filtri su di esso. Il tuo CRM (gestione delle relazioni con i clienti) i rapporti e il monitoraggio possono sicuramente aiutare in questo.
Esamina ogni segmento e decidi se hai un numero significativo di clienti, se le tue attuali strategie di marketing raggiungeranno quei segmenti e se i segmenti rimarranno per un po '.
Quindi, guarda i tuoi strumenti e canali di marketing e crea un piano. Con le tue strategie attuali, decidi se puoi raggiungere facilmente i tuoi segmenti e quanto profitto porterà ciascuno.
Dopo aver seguito i segmenti ovvi, diventa creativo. Alcuni segmenti potrebbero richiedere un po 'più di riflessione, ma questa è la tua occasione per differenziarti dalla concorrenza.
Aggiungi la segmentazione del mercato al tuo piano
Una strategia di marketing completa include conoscere i tuoi clienti e soddisfare le loro esigenze. Piuttosto che trasmettere il tuo messaggio a tutto il pubblico, invialo a quei gruppi mirati che risponderanno.
Quindi misura la risposta e confrontala con il tuo vecchio metodo. La segmentazione del mercato migliorerà notevolmente la tua copertura, ma devi comunque considerare il messaggio.
La segmentazione del mercato è un grande pezzo del puzzle e con un'attenta ricerca, riflessione e pianificazione, la tua strategia darà i suoi frutti.
