Per capire ciò che il tuo pubblico di destinazione desidera, devi almeno creare un utente. Questo passaggio è fondamentale per sviluppare una strategia di marketing online di successo e aumentare la presenza del tuo marchio.
Cos'è una persona?
Una persona acquirente è una rappresentazione fittizia del tuo cliente ideale. È una generalizzazione specifica di chi desideri scegliere come target per prodotti o servizi della tua azienda. Una persona utente accurata aiuterà il tuo team di marketing digitale a identificare ciò che il tuo pubblico di destinazione desidera. È anche fondamentale per personalizzare l'esperienza utente per soddisfare i tuoi clienti.
La creazione di personaggi è qualcosa su cui il tuo team di marketing digitale dovrebbe concentrarsi prima di implementare qualsiasi tipo di strategia di marketing online. Lo sviluppo della persona dovrebbe basarsi su una comprensione profonda e approfondita di chi desidera acquistare i tuoi prodotti o utilizzare i tuoi servizi. Queste persone dovrebbero avere una forte influenza sull'acquisizione e sulla fidelizzazione dei clienti, nonché sullo sviluppo del prodotto, sulla creazione di contenuti e sui follow-up sulle vendite.
Come creare una persona
Quando pensi a come creare una persona, dovresti considerare un numero di variabili. Inizia raccogliendo dati e organizzando le informazioni in gruppi segmentati. Questo ti aiuterà a determinare chi è la tua base di clienti ideale e come commercializzarli in modo specifico.
Passaggi su come creare un utente:
1. Crea un elenco - Prima di immergerti e iniziare a creare user personas, dovresti prima sederti e considerare tutti gli aspetti della tua clientela. Crea un elenco di tutti i fattori che ti vengono in mente. Questo va ben oltre l'età, il sesso e la posizione. Dovresti anche considerare aspetti come il loro:
- Istruzione
- Occupazione
- Reddito
- stato delle relazioni
- Articoli per la casa
- Lingua nativa
- Interessi e hobby
- Punti di dolore
- Motivazioni da acquistare
- Domande più frequenti
2. Ascolta - Che la tua azienda abbia 10 anni o sia nuova di zecca, devi ascoltare attentamente ciò che le persone dicono del tuo marchio. Per le aziende più recenti, fare una buona prima impressione è fondamentale per sviluppare la fiducia del marchio e sviluppare clienti fedeli.
Dai un'occhiata ai post sui social media che menzionano il tuo marchio. Sono entusiasti di ciò che la tua azienda ha da offrire? In caso contrario, questo può aiutarti a identificare i punti dolenti all'inizio e incorporarli nel tuo utente.
3. Modifica l'elenco - Man mano che ti immergi in ciò che è una persona e lo sviluppo della persona, dovresti restringere i tuoi fattori di definizione agli aspetti più cruciali. Tornando a ciò che è una persona, è una generalizzazione specifica del cliente ideale. Ciò significa che mentre stai generalizzando, dovresti anche individuare i dettagli più accurati.
L'età, ad esempio, è uno dei punti chiave che devono essere specificati. Molto probabilmente un 18enne non vorrà gli stessi prodotti per la cura della pelle di un 55enne.
4. Sondaggi utente - Se hai difficoltà a raccogliere dati sui tuoi clienti dal tuo sito web, puoi sempre optare per un sondaggio tradizionale. Alla gente piace parlare di sé. Si divertono ancora di più se ne ricavano qualcosa.
Invia un sondaggio alla tua lista e-mail e offri uno sconto come incentivo. In questo modo i tuoi clienti saranno entusiasti di raccontarti di se stessi e potrai utilizzare queste informazioni per creare la persona perfetta per l'utente.
Quando lavori allo sviluppo della persona, non dimenticare che queste non sono solo statistiche. I tuoi dati riflettono direttamente le vite e i comportamenti di acquisto di persone reali.
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