Una strategia di automazione del marketing omnicanale è una parte importante del futuro del business online. Il marketing omnicanale garantisce che tutte le tue attività digitali e in negozio forniscano lo stesso livello di esperienza utente e aderiscano alle linee guida del tuo marchio. strategia omni-channel, i clienti godono di un'esperienza di acquisto senza interruzioni in tutte le modalità:
- Da un computer o da un dispositivo smart
- Disponibile
- Chiamando al telefono
Come funziona l'automazione del marketing omnicanale?
Un buon strategia di marketing omnicanale tiene pienamente conto del viaggio del cliente. Ad esempio, se un cliente inizia la sua esperienza di acquisto all'interno di un negozio fisico, può continuare o completare il suo viaggio sui siti di social media del marchio o sul sito web ufficiale dell'azienda. L'esperienza che hanno in ogni canale dovrebbe essere coerente con l'efficace creare fiducia nel marchio, aumentare la fedeltà e migliorare le vendite.
Incorporando l'automazione nella tua strategia omnicanale:
- Imprenditori, manager e team di marketing possono gestire ogni aspetto delle attività di marketing dell'azienda su un'unica piattaforma.
- I team di marketing possono creare campagne personalizzate su specifiche acquirente personas sulla base di preziose informazioni sui clienti.
Vantaggi dell'automazione del marketing omnicanale
Retail omnichannel il marketing ha:
- Tassi di coinvolgimento più elevati del 18.96%
- Tassi di ritenzione superiori del 90%
- Tassi di conversione più alti del 250%
I marchi possono reagire immediatamente alle fasi di acquisto
I percorsi di acquisto dei clienti non sono lineari. Gli acquirenti possono iniziare il loro viaggio in molti punti diversi e alcuni possono anche iniziare da due o più canali diversi contemporaneamente. I clienti possono anche passare facilmente da un canale all'altro.
Un tipico percorso del cliente su più canali è simile a questo:
- Navigando nel sito web dell'azienda
- Mettere Mi piace o seguire il marchio sui social media
- Ricevere promozioni target in base alle preferenze del cliente
- Tornando per completare un acquisto
Ad esempio, se un potenziale cliente è in pausa pranzo, potrebbe impiegare un po 'di tempo per esplorare il sito Web della tua azienda. Continuando la giornata lavorativa, potrebbero visitare gli account dei social media della tua azienda in un secondo momento. A questo punto, il tuo sistema di automazione del marketing verrà attivato per inviare promozioni mirate in base a ciò che il cliente stava guardando in precedenza. Da qui, quel particolare cliente può aggiungere articoli al carrello e completare la procedura di pagamento. Se abbandonano il carrello per qualsiasi motivo, il tuo programma di automazione del marketing omnicanale li reindirizzerà con messaggi di promemoria.
Per saperne di più su come l'automazione del marketing omnicanale può aiutarti a ottimizzare la tua attività e aumentare le entrate, CONTATTACI or ottenere una demo oggi!
