Siamo onesti, le persone amano dare consigli. (Di solito non amano riceverlo, ma questo è un argomento per un blog diverso.) Uno dei cliché più diffusi che sentirai quando inizi un nuovo progetto è "avere lo strumento giusto per il lavoro" e mentre questo consiglio suona vero, implica che tu conosca e abbia tutti quegli strumenti giusti. Piattaforme di marketing automation vengono spesso definiti cassette degli strumenti, il che mi ha fatto pensare a come identificare alcuni di quegli strumenti giusti per quei lavori giusti. In particolare, in questo blog parleremo degli strumenti giusti per sbloccare le metriche sulle prestazioni della campagna SharpSpring.
Una delle metriche di maggior impatto che una piattaforma di marketing può offrire è capire cosa funziona. La costruzione di report che forniranno questo tipo di informazioni inizia con la comprensione di ciò che si sta misurando. In genere, i professionisti del marketing tendono a pensare ai loro sforzi di marketing in un contesto molto ampio. Sebbene temi come e-mail, social, a pagamento e organico siano tutti ottimi esempi di come organizzare i tuoi sforzi, suggerirei di approfondire.
Nel mondo digitale, più informazioni hai, più opzioni hai a disposizione. Invece di documentare genericamente tutte le nuove entusiasmanti direzioni che stai prendendo nel 2021, prova a documentare ogni singolo modo in cui le dici. Creando un marker per ogni singolo post, annuncio, contenuto, ecc ... puoi davvero iniziare a capire cosa sta muovendo l'ago. È sempre più facile diventare più grandi che più piccoli, quindi quando concettualizzi il tuo lancio, dedica tutto. In questo modo puoi davvero iniziare a comprendere tutti gli aspetti del risultato.
Sia che tu stia utilizzando marcatori digitali come Codici UTM, pietre di paragone come fonti di riferimento o informazioni proprietarie come le pagine del sito che stai monitorando, documentando i singoli punti di coinvolgimento è dove puoi davvero trovare successo. Vediamone uno per renderlo più tangibile.
Immagina per un momento che una nuova tattica offerta dalla tua agenzia sia l'audit gratuito del sito web come modo per avviare la generazione di lead. I metodi utilizzati per attirare l'interesse per questo nuovo servizio includono sforzi a pagamento su Facebook e Linkedin, e-mail dirette a una base di contatti nota e alcuni investimenti SEM sotto forma di una campagna Google Ads. Sebbene sarebbe molto più veloce creare un documento di grandi dimensioni per illustrare ciascuno di questi punti di coinvolgimento, la creazione di campagne uniche per ciascuna strada ti consentirà di vedere cosa sta effettivamente guidando il coinvolgimento. Crea UTM unici per un messaggio potenziato in Facebook e un altro per uno specifico invito all'azione in un'e-mail. Ora, esaminiamo esattamente come sarebbe in SharpSpring.
Metriche delle prestazioni della campagna SharpSpring in azione
Se non hai mai costruito un codice UTM, Urchin Tracking Module, è uno dei risultati più accessibili che avrai nel software di marketing. In genere questi frammenti vengono utilizzati per denotare ogni cosa, dalla fonte, mezzo, campagna, termine e / o contenuto individualmente, ma in SharpSpring hai davvero bisogno di un solo frammento per rappresentare tutti gli elementi sopra menzionati. Il formato effettivo di un UTM è costituito da due valori su entrambi i lati di un segno =. Ricorda che questo codice genera l'appartenenza alla campagna, quindi per facilità d'uso ti consiglio di utilizzare utm come elemento iniziale e il nome della campagna come secondo. Se dovessimo attingere all'esempio di controllo del sito Web dell'invio di e-mail dirette a una base di contenuti nota, il collegamento ipertestuale effettivo sotto l'invito all'azione nell'e-mail potrebbe assumere questa forma:
https://youragency.com/websiteaudit?utm = Q1directemailaudit
Facendo clic su questo collegamento, il lead verrà automaticamente aggiunto all'iscrizione alla campagna di posta elettronica diretta in SharpSpring che è stata creata come parte di questo approccio più specifico!
Ci sono alcune altre best practice da prendere in considerazione quando si utilizza questo approccio. Innanzitutto, in SharpSpring non vi è alcun requisito specifico per i codici UTM oltre al fatto che devono essere univoci. Quindi nel nostro esempio, utm = Q1directemailaudit, funziona alla grande per questo, ma se usassimo più email potremmo prendere in considerazione la possibilità di creare una campagna diversa per ogni email o serie di email. Se usassimo codici utm, forse lo cambieresti in: utm = Q1directemailauditseries1 or utm = Q1directemailauditseries2.
In secondo luogo, quando aggiungi i codici UTM ai tuoi inviti all'azione, dovrai aggiungere un? alla fine del tuo link, prima dello snippet. Ciò consente al browser di ignorare qualsiasi cosa dopo che non influisce sulla destinazione. Infine, dovrai assicurarti che tutti coloro che interagiscono con te digitalmente siano monitorati individualmente. L'unico modo in cui SharpSpring può riconoscere e utilizzare quel codice UTM è tramite un cookie allegato a un dispositivo associato a un indirizzo e-mail. Nel nostro esempio dell'email diretta, l'invito all'azione deve atterrare su una pagina monitorata, dominio principale o pagina di destinazione. In questo caso è la connessione del collegamento e-mail che colpisce lo script della pagina del sito che causa il monitoraggio e consente il riconoscimento dell'UTM, con conseguente assegnazione della campagna.
Ancora più modi per monitorare il rendimento della campagna
Esistono tre modi aggiuntivi per stabilire il monitoraggio (moduli, API, chatbot) e, a seconda di quale sia la campagna, è necessario tenerne conto. Se stai tentando di monitorare il coinvolgimento sociale, l'atto di qualcuno che fa semplicemente clic su un invito all'azione nel tuo messaggio potenziato non si tradurrà in un monitoraggio. In questo caso, la migliore pratica sarebbe quella di avere un modulo sulla pagina a cui fa riferimento il collegamento. Chiunque risponda al contenuto sui social, clicchi sulla pagina e compili il form verrà assegnato alla campagna corrispondente, in base all'utm apposto alla fonte iniziale. Sebbene non tutti completino l'intero ciclo, finché la cronologia del browser del lead rimane intatta, qualsiasi codice UTM riconosciuto verrà sempre rispettato. Un esempio tangibile di ciò sarebbe se qualcuno facesse clic su un messaggio social, arrivasse sul tuo sito web e non compilasse il modulo in quella sessione, ma tornasse una settimana dopo e completasse l'azione (es. Compilazione modulo); saranno comunque assegnati al post social con cui si erano impegnati una settimana prima!
Fare questo tipo di passaggio aggiuntivo produrrà i rapporti che stai veramente cercando. Aumentare gli aspetti più granulari delle campagne non significa che i raggruppamenti più grandi non abbiano un impatto, ma ancora una volta è più facile espandersi e contrarsi. Se crei un canale separato per ogni punto di coinvolgimento, puoi comunque configurarli sotto un grande ombrello che ti consente di vedere i modelli nel tempo. Abbinamenti di grandi dimensioni come Paid o Organic dovrebbero ancora essere applicati a ogni sforzo, ma se ci fermiamo a questi tipi di livelli l'idea di test A / B o di sfruttare l'automazione del marketing diventa molto più impegnativa. Inoltre, incorporando questo tipo di pensiero sin dall'inizio, consentirà l'esecuzione anziché tentare di scavare retroattivamente da dove proviene effettivamente il feedback positivo!
A volte utilizzare lo strumento giusto significa comprendere il lavoro quanto il modo in cui lo completi. L'utilizzo dei codici UTM nel modo strategico descritto sopra ti aiuterà a comprendere meglio le prestazioni della tua campagna SharpSpring.
