Dall'anno pazzo che abbiamo vissuto tutti nel 2020, le aziende di tutto il mondo si sforzano di competere l'una contro l'altra in modi completamente nuovi. Con tecnologie più innovative che mai all'orizzonte, è una buona idea rimanere al passo con le tendenze e gli sviluppi del business che saranno sicuramente importanti nel 2021.In questo articolo parleremo di intelligenza artificiale (AI), automazione e-mail, marketing mobile e molto altro ancora. Continua a leggere per vedere cosa aspettarti nel prossimo anno.
Intelligenza Artificiale
Una delle principali tendenze di business per 2020 è stata l'espansione della tecnologia di intelligenza artificiale, che crescerà in popolarità solo nel 2021. Quello che una volta si pensava fosse solo qualcosa di un film di fantascienza, l'IA è un motore chiave per le aziende che cercano di competere nell'era digitale. A partire dal chatbots al servizio clienti automatizzato, non c'è molto che un sistema AI non possa fare.
Molte aziende utilizzano l'IA per rispondere alle richieste dei clienti su piattaforme di social media, e-mail e persino telefonate. Questi non sono più solo i tuoi normali chatbot. Utilizzando il monitoraggio comportamentale e la raccolta dei dati con l'analisi, questi programmi di intelligenza artificiale sono diventati più intuitivi nel prevedere dove potrebbe andare una conversazione con un cliente.
Le parole trigger che guidano la conversazione in una discussione più complessa sono state aggiunte a molti programmi di intelligenza artificiale. Ciò significa che i clienti sono in grado di ottenere risposte in modo rapido ed efficiente senza dover parlare con una persona.
Per le aziende, questo è un risparmio di tempo e denaro. Invece di passare ore a rispondere alle domande ogni giorno, affidare questo compito a un Sistema di intelligenza artificiale può essere molto liberatorio.
Automazione di posta elettronica
Un'altra tendenza tecnologica in crescita per le aziende è email automazione. Sì, le e-mail sono ancora molto rilevanti e stanno crescendo in popolarità! In effetti, interattivo campagne di posta elettronica è stata una delle principali tendenze di marketing nel 2020. Ecco perché:
- Il 61% dei consumatori desidera ricevere e-mail dai propri marchi preferiti
- Il 59% dei consumatori è influenzato da un'email per effettuare un acquisto
- Il 49% dei consumatori desidera ricevere promozioni e offerte settimanali
Tutti questi fattori puntano direttamente all'automazione della posta elettronica come una delle principali tendenze aziendali nel 2021. Con l'automazione della posta elettronica, puoi creare messaggi personalizzati e programmarli per andare all'elenco dei destinatari senza doverli inviare uno per uno. Ciò consentirà a te e al tuo team di marketing di risparmiare molto tempo e di monitorare il tasso di successo delle tue campagne email.
Utilizzando l'automazione della posta elettronica, sarai in grado di monitorare le frequenze di consegna, apertura, clic e rimbalzo di ogni messaggio che esce. Ciò ti consentirà di modificare la tua strategia di email marketing per adattarla meglio al tuo pubblico di destinazione.
Ecco alcuni suggerimenti per crearne altri email efficaci:
- Mantienilo pulito con uno stile di design minimalista
- Condensa immagini e grafici per una maggiore velocità di caricamento delle e-mail
- Includere un chiaro invito all'azione e metterlo al centro dell'email
- Personalizza i messaggi per soddisfare i tuoi clienti
- Assicurati che i messaggi siano ottimizzati per i dispositivi mobili
- Rendi l'email interattiva per incoraggiare il coinvolgimento
Le email interattive possono aiutare contraddistingue il tuo marchio da tutti gli altri. Se gestisci un'azienda di abbigliamento online, puoi rendere interattivi i tuoi messaggi includendo una funzione "Prova". Ciò consente al destinatario di accedere a un programma divertente che gli consente di provare virtualmente i vestiti prima di effettuare un acquisto. Con le sue qualità di gioco, il destinatario trascorrerà più tempo sul tuo sito web facendo clic sulla tua selezione di abbigliamento. Ciò aumenta il coinvolgimento e ti consente di raccogliere dati sugli stili che piacciono a questo cliente. È quindi possibile tornare indietro e utilizzare tali informazioni per retargetizzarle nelle successive campagne di posta elettronica.
Mobile Marketing
Questa tendenza riguarda sia la tecnologia AI che l'automazione della posta elettronica. Più persone stanno aprendo le e-mail sui dispositivi mobili che mai. È un modo semplice e veloce per esaminare le promozioni e restare al passo con le novità. Sempre più spesso le persone utilizzano quotidianamente anche programmi di intelligenza artificiale come i loro altoparlanti intelligenti. Quindi, il mobile marketing ha senso come una delle principali tendenze di business per il 2021.
La prima cosa che puoi fare per migliorare il tuo sforzi di marketing mobile è iniziare ad accettare pagamenti mobili da diverse piattaforme. Ciò eliminerà il noioso passaggio di inserire le informazioni di contatto e di pagamento per effettuare un acquisto. Alcuni potenziali clienti potrebbero abbandonare il carrello se non possono effettuare il checkout rapidamente.
Puoi anche creare un'app per la tua azienda. Ciò ti consentirà di inviare promozioni e newsletter e di raccogliere dati importanti sui tuoi clienti. Puoi anche incorporare un programma fedeltà nella tua app per incoraggiare i tuoi clienti a utilizzarlo più spesso.
La messaggistica di testo automatizzata è un'altra forma di marketing mobile. Una volta che il cliente accetta di ricevere messaggi di testo, è possibile inviargli periodicamente annunci e promozioni. Assicurati solo di non esagerare perché annulleranno l'iscrizione se si sentiranno infastiditi dal numero di messaggi che stanno ricevendo. Un modo molto semplice per convincerli ad accettare i messaggi di testo è offrire uno sconto del 10% a coloro che si iscrivono.
Infine, un altro vantaggio del mobile marketing è il targeting geografico. Questo tipo di raccolta dati ti consente di inviare annunci mirati a persone vicine alla tua struttura.
Conclusione delle tendenze aziendali per il 2021
Con la tecnologia che cambia costantemente, rimanere al passo con le tendenze può sembrare opprimente. Tuttavia, se utilizzi intelligentemente l'intelligenza artificiale, l'automazione della posta elettronica e il marketing mobile, sarai anni luce avanti rispetto a molti dei tuoi concorrenti. Per ulteriori informazioni sul marketing e l'automazione della posta elettronica, è possibile richiedere un file demo gratuita di SharpSpring oggi.
