Man mano che la tua attività cresce, potresti trovarti sopraffatto dalle attività quotidiane legate all'assistenza clienti. Sebbene il contatto con i tuoi clienti in ogni fase sia fondamentale, potresti non avere il tempo di eseguire tutte queste attività. marketing automation, internamente o tramite un'agenzia, è un'ottima opzione. Continua a leggere per alcune strategie e suggerimenti utili su come le agenzie utilizzano l'automazione del marketing per aumentare le entrate e risparmiare tempo.
Se decidi di seguire la strada interna, l'automazione del marketing potrebbe significare l'acquisto e la configurazione del software, quindi la gestione del marketing e dei punti di contatto all'interno della tua organizzazione. Sia che tu assuma qualcuno per questo o lo fai da solo, ne raccoglierai comunque i frutti automazione.
In alternativa, una buona agenzia può aiutarti a sviluppare ed eseguire un piano di successo. L'agenzia avrà il tempo dedicato, oltre a strumenti e tecniche a cui non hai pensato e un account manager assegnato per riunire tutto.
Le agenzie possono valutare le tue operazioni e consigliare ciò che funzionerà meglio in base al tuo budget: sono gli esperti. Sanno quali strategie funzionano e in quale ordine, quindi possono offrire pacchetti per più servizi, facendoti risparmiare tempo e denaro rispetto all'acquisto e all'implementazione di soluzioni separatamente.
Vantaggi dell'automazione del marketing
Sia che tu assuma un'agenzia o adotti soluzioni da solo, marketing automation ha numerosi vantaggi. Le dimensioni e l'ambito della tua campagna determineranno quanti di questi vantaggi realizzerai.
Risparmia tempo
Il risparmio di tempo è il vantaggio più evidente: qui si pone l'accento sulla parte dell'automazione. L'automazione del marketing mette le attività ripetitive sul pilota automatico.
Supponi di voler inviare un'e-mail introduttiva quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list. Anziché inviare manualmente singole e-mail, il software di automazione del marketing le invia in pochi minuti. Componi il messaggio e il sistema fa il lavoro.
L'automazione del marketing semplifica anche il monitoraggio di ciò che hai inviato a chi. Quando parli con i clienti di persona, sai già esattamente cosa hanno visto, il che ti consente di adattare di conseguenza la tua presentazione di vendita.
Save Money
Con attività come la posta elettronica ora automatizzate, sei libero di dedicare il tuo tempo prezioso alla costruzione di altre parti della tua attività, risparmiando così denaro insieme al tempo.
Crea la newsletter una volta e inviala a tutti i nuovi clienti, non importa quando ti trovano. Migliora l'efficienza mantenendo i tuoi dati in un unico posto.
Identifica nuove strategie e soluzioni
Tutte le aziende desiderano un ottimo ritorno sull'investimento (ROI). L'automazione del marketing può presentare nuove strategie per raggiungere una base di clienti più ampia e ottenere risultati maggiori.
Quando utilizzi un'agenzia, stai attingendo a una risorsa con una comprovata esperienza. Dovresti essere in grado di vedere risultati tangibili. Assicurati di fare il punto dei progressi lungo il percorso e di modificare qualsiasi strategia che non stia andando come previsto.
Scopri nuovi mercati
Con gli strumenti di automazione, puoi analizzare i risultati della tua campagna: rivedere i dati demografici e determinare chi costituisce il tuo mercato di riferimento. Da lì, puoi fare brainstorming su potenziali nuovi mercati e clienti.
Trova nuovi clienti
Portare il tuo marchio nel mondo è difficile. C'è una montagna di informazioni con cui competere, siti di social media da gestire e contenuti da creare. Le agenzie di marketing sono professionisti nello sviluppo di un calendario dei contenuti che attirerà nuovi clienti sul tuo sito e li terrà impegnati.
All'inizio, è tutta una questione di consapevolezza: spargere la tua parola. Un post sul blog è un ottimo canale per istruire i tuoi clienti su ciò che puoi offrire e sui problemi che puoi risolvere.
Segui questo con e-guide, e-book, white paper e rapporti di ricerca. Il tuo obiettivo è spiegare come puoi migliorare la vita dei tuoi clienti e scongiurare potenziali problemi.
Converti clienti
Una volta che hai attirato l'attenzione dei tuoi clienti, coltivarli in una vendita richiede un approccio diverso. Fornisci guide di confronto dei prodotti e podcast o video pertinenti con interviste agli esperti per mantenere vivo il tuo marchio.
Ricorda ai tuoi clienti cosa può fare per loro il tuo prodotto o servizio. Spingili con incentivi come sconti per un periodo limitato o spedizione gratuita per "acquistare oggi".
Guidali attraverso il processo di acquisto e assicurati di mantenere un'assistenza clienti eccezionale e di rispondere a tutte le domande. Il pagamento dovrebbe essere regolare e indolore. Rendilo un'esperienza da ricordare e da consigliare.
Fornire follow-up
I tuoi sforzi non dovrebbero fermarsi con una vendita. Invia la documentazione su come utilizzare il tuo prodotto o servizio, segui i suggerimenti utili, offri garanzie e chiedi recensioni.
Passaggi da intraprendere nell'automazione del marketing
Con un po 'di pianificazione e configurazione, l'automazione del marketing ti consentirà di sintonizzarti sui tuoi clienti e fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
Sia che tu assuma un'agenzia o che tu sia un'agenzia che cerca di espandere e ottimizzare le offerte dei tuoi clienti, i seguenti suggerimenti possono aiutarti ad aggiungere marketing automation nel mix.
Crea un piano
Il primo passo fondamentale è fare un piano. L'automazione del marketing ha molte parti e alcune si basano l'una sull'altra. Anche se non implementi ogni idea immediatamente, hai un progetto per il futuro.
Una strategia ben ponderata aiuta con il budget e la pianificazione operativa. Inoltre, consente a tutti di lavorare in modo più intelligente e sulla stessa pagina. Un'agenzia può focalizzare l'attenzione di un'azienda e coordinare questi sforzi.
Conosci il tuo mercato
I tuoi clienti sono poliedrici. Possono essere segmentati in diverse categorie che puoi scegliere come target con messaggi separati.
Guarda i dati demografici come età, sesso, razza, istruzione o carriera e verifica se richiedono approcci diversi. Indirizza i tuoi clienti anche in base alla località.
Esamina i loro comportamenti e determina quali creano fedeltà al marchio o stimolano la reattività. Verifica se i tuoi clienti rispondono a prezzi più bassi o se il prodotto o servizio soddisfa un'esigenza.
Infine, studia tendenze, personalità e valori. I tuoi segmenti di clienti possono rientrare in gruppi di stili di vita specifici e l'automazione del marketing può sicuramente aiutarti a creare relazioni speciali.
Dai dati raccolti, troverai nuovi contatti e nuove strade da perseguire. Questo guiderà anche la creazione di contenuti.
Inizio Piccolo
Va benissimo iniziare in piccolo e crescere organicamente. In effetti, questo metodo è preferito perché ti prendi il tempo per misurare cosa crea risultati e cosa manca il segno.
Inizia con un processo che già utilizzi. Ad esempio, se invii sondaggi sulla soddisfazione dei clienti che effettuano un acquisto, puoi programmarli per uscire automaticamente una settimana dopo aver ricevuto il loro prodotto.
Ora hai mantenuto la corrispondenza che tu e i tuoi clienti desiderate, ma non devi preoccuparti di portare a termine questo compito.
Quindi scegli un altro punto di contatto da automatizzare. Ognuno fa la differenza.
Guarda ogni fase del ciclo di acquisto e scopri dove puoi automatizzare. Dal contatto iniziale con i clienti alla ripetizione delle vendite, hai dozzine di opportunità di automazione.
L'automazione di blog o post sui social media è un'altra opzione efficace. Devi creare contenuti accattivanti e mantenere l'interesse dei clienti, ma puoi personalizzare quando e dove avviene la pubblicazione.
Valuta i risultati
Anche quando lavori con un'agenzia, devi comunque essere pratico durante tutto il processo e aspettarti una comunicazione aperta. Analizza i dati e decidi cosa funziona. Fai domande e non aver paura di suggerire un nuovo percorso.
Sii aperto a nuove idee, ma rimani concentrato sul tuo obiettivo finale. Confronta le tue vendite prima e dopo l'automazione e, se non sono quelle che ti aspetti, discuti le potenziali alternative. Piccole modifiche possono fare un'enorme differenza.
Alla fine, vuoi sul risultatoe l'agenzia ha abbastanza esperienza per produrli.
Conclusione
L'automazione del marketing è essenziale per stare al passo con un mercato in continua evoluzione. Monitorare i siti di social media, le tendenze e le esigenze dei clienti può essere un lavoro a tempo pieno.
Le agenzie sono attrezzate per guidare grandi e piccole aziende in questo processo. La loro esperienza e l'ampio catalogo di strumenti possono avere un impatto importante sui profitti.
Attraverso l'automazione del marketing, la tua azienda può progettare una campagna che faccia sentire i tuoi clienti curati e speciali. Se offri una soluzione con un tocco personale, è più probabile che acquisterà e consiglierà il tuo prodotto o servizio ad altri.
Come agenzia, sei pronta a portare i clienti al livello successivo. Utilizzo dell'automazione del marketing è limitato solo dalla tua creatività e visione.
