Il marketing della tua attività consiste nel tenere il passo con le tendenze e le strategie attuali e le strategie di automazione del marketing non sono diverse. Discutiamo i tre tipi di automazione che possono aiutarti a rimanere all'avanguardia tecnologie per attrarre e fidelizzare nuovi clienti.
Che cos'è l'automazione del marketing?
L'automazione del marketing utilizza software di vendita e marketing per rimanere automaticamente in contatto e inviare informazioni a potenziali lead di vendita o ai clienti esistenti. Ciò potrebbe includere messaggi di posta elettronica, post sui social media, contenuti del blog, annunci point-and-click e altre applicazioni personalizzabili come chatbots.
Nuove idee vengono costantemente sviluppate, quindi è fondamentale mantenere i clienti interessati e coinvolti in ciò che offri. Liberare i tuoi venditori per interazioni più personalizzate e faccia a faccia con i tuoi clienti è la chiave ed è importante sfruttare tutti gli strumenti possibili per consentire loro di fare ciò che fanno meglio.
I tre tipi di software di automazione coprono marketing automation, informazioni di marketing e l'automazione del flusso di lavoro. Ognuno di questi è importante per una campagna di marketing di successo.
Strategie di automazione del marketing
Ciò include e-mail e messaggi di testo automatici, oltre a tenere traccia degli acquisti e dei comportamenti dei clienti e classificarli di conseguenza. Corrispondenza mirata personale ti dà una maggiore possibilità di raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
1. Mantenerlo personale
I tuoi clienti sono inondati di informazioni, quindi attirerai la tua garanzia di marketing in base alle loro esigenze particolari attirerà la loro attenzione. Tracciando le abitudini di spesa, il comportamento online e le interazioni sociali, il software di automazione del marketing individua esattamente come dovresti indirizzare i tuoi sforzi e progettare comunicazioni che creano impressioni.
2. Marketing mobile
Approfitta dei clienti in movimento con un approccio di marketing più mobile. Notifiche Web, SMS, portafoglio mobile e notifiche in-app stanno solo crescendo in popolarità.
Assicurati che il tuo sito Web sia perfetto anche sui dispositivi mobili. Un sito visivamente accattivante consentirà ai clienti di fare clic direttamente su un sito Web, seguirti sui social media e optare per i testi. Abbi cura del tuo approccio a questa nuova strategia perché è facile per i clienti andare e venire.
3. Potatura e-mail
Il tuo software dovrebbe regolarmente ordina la tua lista e-mail eliminare i clienti che non rispondono o cambiare il focus della loro corrispondenza per allinearsi meglio con i loro interessi e comportamenti. Ciò ti consente di concentrarti sui clienti coinvolti che ti seguono regolarmente e hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti.
4. Contenuto di qualità
Contenuti unici e accattivanti sono indispensabili se vuoi attirare l'attenzione dei tuoi clienti e tenerli connessi alla tua attività. Aggiorna i post del blog e fornisci informazioni sulle ultime tendenze e argomenti correlati.
5. Coinvolgere nuovamente i clienti
I clienti possono disimpegnarsi per una moltitudine di motivi, spesso senza colpa della tua campagna. Le e-mail di follow-up o e-mail di rifornimento possono riportarle a riconsiderare l'acquisto. Ricordare ai clienti di riordinare qualcosa su cui potrebbero essere a corto di risorse è un altro strategia di reimpegno che può portare a vendite.
Strategie di marketing intelligence
Tracciamento del comportamento online dei tuoi clienti per quanto riguarda gli acquisti, i clic sui siti Web o i social media ti fornisce informazioni sui loro interessi, che ti danno poi indicazioni su come coinvolgerli. Alcune strategie per raggiungere questo obiettivo includono:
1. chatbots
chatbots sono ampiamente utilizzati sui siti Web e possono essere programmati per anticipare le domande e fornire risposte a una varietà di richieste prima di inoltrare i clienti a una persona dal vivo una volta che sono seri su un acquisto. I chatbot che sembrano abbastanza personali incoraggiano i clienti a fare clic ulteriormente.
2. Robot vocali
Sulla stessa linea, la risposta vocale interattiva (IVR) consente "Chattare" con i tuoi clienti tramite la voce utilizzando la tecnologia di intelligenza artificiale. Essere in grado di rispondere alle domande dei clienti utilizzando queste risorse informatizzate crea l'esperienza personale desiderata e fornisce ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per fare clic ulteriormente.
3. Blocchi consigliati o dinamici
Acquisire familiarità con i blocchi consigliati del software di marketing o contenuto dinamico, che possono essere inseriti nelle e-mail e nelle pagine di destinazione dei tuoi clienti per personalizzare la messaggistica in base al comportamento passato. Riconoscere le preferenze dei tuoi clienti e concentrarsi sulla promozione di questi articoli è un'ottima strategia lungimirante.
Strategie di automazione del flusso di lavoro
Il targeting per comportamento del cliente è fondamentale, ma non ignorare le operazioni interne. La scelta di software che tiene traccia dei dati dei clienti ed esegue tutte le funzioni dell'automazione del marketing garantisce una campagna di marketing di successo.
1. Visualizzazione per singolo cliente
Quando si sceglie il software di automazione del marketing, prestare attenzione a come sono organizzati i dati dei clienti e dei lead. Un facile da leggere, CRM intuitivo L'interfaccia, insieme a tutte le opzioni di automazione, ti consente di eseguire una campagna di marketing efficace, soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e condividere prospettive attraverso i canali.
2. Costruttori di flussi di lavoro di automazione visiva
È importante avere un buon diagramma visivo per pianificare ogni fase della comunicazione con i tuoi clienti. Dal contatto iniziale alle e-mail di follow-up, a generatore di flussi di lavoro di automazione visiva fa risparmiare molto tempo e semplifica la comunicazione.
3. Marketing multicanale
Il marketing multicanale apre le linee di comunicazione tra i diversi dipartimenti della tua organizzazione. Se vendi un determinato prodotto a un cliente, puoi offrire a quello stesso cliente un prodotto o servizio correlato da un altro canale.
4. Concentrati sul tasso di conversione
Il tasso di conversione calcola il numero di vendite risultanti da visite e clic sul tuo sito web. Una strategia di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) che include campagne e-mail e personalizzazione nelle e-mail porterà a maggiori vendite. Tieni traccia di questo numero e nel complesso analisi della campagna per guidare il focus dei tuoi sforzi.
5. Prestare attenzione ai dati personali dei clienti
Una serie di regole e regolamenti dettano cosa puoi e non puoi fare con i dati dei clienti e quando devi chiedere l'autorizzazione. I cookie sul tuo sito Web, i permessi di cross-selling e il modo in cui corrispondi a un cliente sono tutti strumenti di marketing importanti, ma assicurati Segui le regole.
6. Seguire
Tutte le e-mail e le strategie di marketing menzionate qui non aiuteranno se non segui i clienti. Utilizzando gli strumenti del flusso di lavoro di automazione delle vendite e del marketing e, in definitiva, i contatti personali, la tua azienda può crescere in modo esponenziale.
È ora di agire
Queste sono solo alcune delle strategie di automazione del marketing disponibili in un piano di automazione del marketing. Il bello dell'automazione del marketing è la capacità di personalizzare una strategia che si adatta alle tue esigenze particolari.
