Man mano che gestisci il tuo marchio, avrai probabilmente notato quante parti mobili ci sono. Devi offrire costantemente ai clienti e opportunità di coinvolgimento con il tuo marchio e raccogliere informazioni, sia tramite social media, e-mail, motori di ricerca o contattando direttamente il tuo team di vendita e supporto. Con così tanti canali di comunicazione da monitorare, come puoi essere sicuro di utilizzare ciascuno di essi al massimo delle sue potenzialità? Sfruttare una piattaforma di vendita e marketing può aiutarti ad alimentare la crescita del tuo business e migliorare l'esperienza del cliente che stai offrendo. Inoltre, avere un'unica piattaforma per tutti i tuoi sforzi può migliorare la collaborazione tra team per migliorare l'unità del marchio e ridurre il turnover dei dipendenti.
Ma cosa fa esattamente una piattaforma di vendita e marketing e come fai a sapere quale è quella giusta per la tua azienda?
Che cos'è una piattaforma di vendita e marketing?
Una piattaforma di vendita e marketing è un software che combina Marketing, vendite, sviluppo commercialee strumenti di automazione in un singolo hub. Una piattaforma di vendita e marketing può includere a Sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), automazione e-mail, moduli interattivi, programmazione dei social media, analitica, funzionalità di gestione della comunità e del sistema di gestione dei contenuti (CMS) da pubblicare blog, le pagine di destinazione e altri contenuti digitali.
Un vero piattaforma di vendita e marketing unificherà i tuoi sforzi tra i team e ti darà tutto ciò di cui hai bisogno per generare, qualificare e coltivare lead in un unico posto. Prende i tuoi sforzi di marketing e li rende personali, individuali e veramente preziosi per i tuoi clienti al fine di guadagnare la fiducia del marchio. Senza uno strumento centralizzato, i tuoi sforzi di marketing in entrata possono richiedere molto tempo e denaro.
In che modo una piattaforma di vendita e marketing avvantaggia complessivamente un'azienda?
Come dice il vecchio detto, il tempo è denaro. Quando lavori in modo più efficiente, la tua azienda risparmia ore preziose che possono essere impiegate in attività che generano entrate. L'automazione della generazione di lead e dei dati di crescita della canalizzazione superiore consente di raccogliere tutte le informazioni necessarie su un potenziale acquirente prima che il tuo team venga coinvolto per rispondere a domande in sospeso e convertire i tuoi potenziali clienti in clienti.
Inoltre, una piattaforma di vendita e marketing centralizzata ti consente di affinare il tuo inbound marketing e rafforzare questa filosofia tra i tuoi team. L'idea alla base del marketing in entrata è quella di fornire contenuti veramente preziosi agli acquirenti interessati su più canali e consentire loro di prendere una decisione di acquisto alle proprie condizioni. Con tutti i dati sulle interazioni con i clienti in un unico posto, sarai in grado di migliorare ulteriormente i contenuti che offri a ciascun potenziale cliente in base ai loro interessi e bisogni.
Ancora più importante, una piattaforma di vendita e marketing all-in-one può aiutare le piccole e medie imprese a risparmiare denaro non solo sull'efficienza, ma anche sul numero di strumenti necessari per le tattiche di vendita e marketing più efficaci. Con tutto in un unico posto, il tuo team può ridurre i costi spesi in vari strumenti di vendita e marketing, standardizzare i processi e migliorare la collaborazione.
Caratteristiche e capacità delle piattaforme di vendita e marketing all-in-one
Una solida piattaforma di vendita e marketing disporrà di una serie di funzioni per supportare i tuoi sforzi multicanale. Per identificare un approccio veramente completo alle vendite e al marketing, è necessaria una piattaforma che funga da hub centrale di tutti i tuoi sforzi e ti permetta di massimizzare i tuoi sforzi. Ecco alcune funzionalità che dovresti cercare in una piattaforma di vendita e marketing veramente all-in-one.
CRM
Un CRM robusto e potente è la pietra angolare delle vendite e del marketing. I dati dei tuoi clienti informano sia la tua strategia di marketing sia le conversazioni di vendita, quindi devi essere in grado di tenere traccia accurata dei tuoi vari punti di contatto e conversazioni. Una piattaforma di vendita e marketing unificherà tutti i tuoi sforzi di generazione di lead, interazioni di marketing e conversazioni di vendita in un unico posto. Un CRM efficace ti consentirà di tracciare e gestire i visitatori del tuo sito, il tuo pubblico sui social media e i tuoi contatti qualificati per vendite e marketing e tradurli in vendite.
CRM avvantaggia la tua attività in cinque modi
- Migliore preparazione per il tuo team di vendita perché visualizzano la cronologia completa dei risultati dei lead, dalle pagine visitate alle telefonate e ai moduli di compilazione. Personalizza la messaggistica per loro e ottieni informazioni dalle interazioni passate.
- Risposte più rapide e pertinenti a lead nuovi ed esistenti in modo da poter inviare esattamente il contenuto giusto al momento giusto. Rispondi istantaneamente con follow-up automatici ai nuovi lead nel tuo sistema, inviando messaggi pertinenti ai tuoi lead attuali. Puoi impostare avvisi in modo che il tuo team di vendita possa essere avvisato via SMS o e-mail quando un lead si surriscalda o esegue un'azione specifica sul tuo sito.
- Definisci i criteri per indirizzare le opportunità con il punteggio e il nutrimento del piombo. Il punteggio dei lead ti consente di scegliere come target i lead più pronti per la vendita. Ciò consente al team di vendita di dedicare sforzi ai lead che hanno maggiori probabilità di convertirsi. Per quei lead che non sono ancora pronti per la conversione, puoi utilizzare una campagna di sensibilizzazione per inviare comunicazioni regolari, informative e pertinenti per trasformarli in potenziali clienti.
- Conferma ROI end-to-end - tracciare le vendite sulla campagna esatta in cui sono entrate. L'integrazione del monitoraggio delle chiamate con il tuo software CRM ti consentirà di attribuire con precisione tutti i lead per telefono o modulo. In questo modo, puoi determinare con precisione quali tattiche si stanno comportando nel modo più efficace in modo da poter allocare più sforzi e denaro in quelle campagne.
- Ridurre le attività ripetitive. Automatizza i flussi di lavoro e le e-mail di marketing per alcune delle azioni più comuni sul tuo sito. Crea e-mail utili e informative che possono essere inviate automaticamente quando sei in procinto di coltivare un vantaggio e utilizzale in aggiunta a e-mail personalizzate.
Email Marketing
L'email marketing è uno dei canali di marketing più efficaci nel tuo arsenale. In effetti, l'email marketing ha un ROI di $ 32 per ogni dollaro speso. Entrambi i team di vendita e marketing possono trarre vantaggio da un efficace marketing via e-mail e la piattaforma di vendita e marketing dovrebbe centralizzare le comunicazioni e garantire che i vostri potenziali clienti e clienti ricevano i messaggi di posta elettronica giusti al momento giusto.
Utilizza una piattaforma di automazione dell'email marketing per creare messaggi che sembreranno belli ovunque vengano visti.
Puoi progettare messaggi sbalorditivi che si alimentano l'un l'altro e supportano i tuoi messaggi di marketing, il tutto offrendo allo stesso tempo approfondimenti dettagliati sulle prestazioni della posta elettronica direttamente all'interno della piattaforma. I clienti leggono le tue e-mail in diverse modalità: su desktop, cellulari, con Apple Mail, Android o Outlook su tablet e con screen reader.
Con l'analisi della posta elettronica, è possibile monitorare il successo della posta elettronica fino al ROI di fondo. Ottimizza i tuoi messaggi seguendo statistiche come clic, aperture, rimbalzi e consegne. Scopri quali link nelle tue e-mail funzionano e quali no. Scopri come diversi modelli e messaggi di posta elettronica eseguono e monitora le tue iniziative di marketing via e-mail nel tempo.
Oltre a risparmiare tempo e fatica, l'email marketing combinato con le informazioni della tua piattaforma di vendita e marketing può aiutarti a stimolare la crescita.
Ad esempio, quando si analizzano i dati di vendita, si nota che la maggior parte dei clienti sulla costa orientale ha rallentato gli acquisti del prodotto B il mese scorso. Prova a capire perché. Potresti scoprire che un concorrente sta eseguendo un affare speciale sul prodotto B sulla costa orientale. Puoi quindi decidere una campagna di email marketing per aumentare le vendite.
Utilizzando le informazioni estratte dalla tua piattaforma di vendita e marketing, puoi elaborare l'elenco dei tuoi potenziali clienti e quindi impostare chiamate di follow-up per i tuoi venditori per provare a riconquistare il tuo business. Personalizza queste e-mail da inviare ai contatti per convertire i potenziali clienti in clienti e i clienti in sostenitori e sostenitori del marchio.
Moduli e pagine di destinazione
Per raccogliere nuovi lead nell'ambito delle tue campagne di marketing, devi essere in grado di raccogliere informazioni e integrarle nelle tue attività di vendita e marketing. Sfruttando una piattaforma di vendita e marketing con la possibilità diretta di creare e pubblicare landing page e moduli interattivi, saprai sempre che le informazioni che stai raccogliendo andranno nel posto giusto. Una piattaforma di vendita e marketing davvero potente ti consentirà di raccogliere i dati dei visitatori sulle tue landing page anche se non compilano un modulo e sarai in grado di creare moduli dinamici e intelligenti che richiamano i dati degli utenti precedenti.
Automazione
L'automazione delle vendite e del marketing consente a te e al tuo team di garantire un contatto coerente con potenziali clienti e clienti. Secondo emailmonday.com, circa la metà delle aziende utilizza la tecnologia di automazione del marketing e il 58% delle aziende B2B prevede di adottarla nel prossimo futuro. Nel 2018, il Mercato di $ 5.1 miliardi è stato progettato per crescere al 20% ogni anno.
Il bello dell'automazione è che ti consente di personalizzare i tuoi punti di contatto e servire contenuti specifici in base alle azioni dell'utente.
L'automazione del marketing offre tre vantaggi per la tua azienda:
- Azionare più
- Converti quei contatti in vendite
- Massimizza le spese di marketing
L'automazione del marketing apporta valore ai professionisti del marketing. Infatti, secondo un rapporto di VB Insight, L'80% degli utenti dell'automazione del marketing ha visto aumentare la quantità di lead e il 77% ha visto aumentare il proprio numero di conversioni. Inoltre, le aziende che utilizzano l'automazione del marketing vedono Tasso di conversione più alto del 53% da risposta iniziale a MQL (lead qualificato per il marketing) e un tasso di crescita delle entrate superiore di 3.1 rispetto ai non utenti.
Investendo tempo in anticipo per costruire flussi di automazione, i team di vendita e marketing possono concentrarsi sulla conversione dei lead delle canalizzazioni inferiori in vendite mentre i flussi di automazione servono preziosi contenuti educativi e di sensibilizzazione ai lead delle canalizzazioni superiori.
Blogging
La pietra angolare del marketing in entrata sta fornendo contenuti preziosi ai tuoi potenziali clienti. Bloggare regolarmente è un modo eccellente per garantire che il tuo marchio produca costantemente contenuti che aiutano a stabilire competenze. Nella tua piattaforma di vendita e marketing, dovresti essere in grado di progettare il tuo blog ideale, pianificare post e condividerli con i canali utilizzati dai tuoi potenziali clienti. Crea un feed RSS per consentire agli utenti di iscriversi al tuo blog e integrare i CTA del tuo blog direttamente nel resto del tuo marketing.
Gestione dei social media
I social media offrono una prospettiva unica al tuo pubblico e al modo in cui interagiscono con il tuo marchio. All'interno della tua piattaforma di vendita e marketing, puoi pianificare i tuoi post, monitorare il coinvolgimento e monitorare le prestazioni su ogni canale. La tua piattaforma di vendita e marketing dovrebbe anche permetterti di condurre l'ascolto sociale per monitorare il coinvolgimento e le conversazioni sui tuoi post, i post dei tuoi concorrenti e le parole chiave relative ai tuoi prodotti e servizi.
Analytics e rapporti
Le tue vendite e il tuo marketing non esistono nel vuoto - per mantenere i tuoi sforzi nel tempo, hai bisogno di dati sulle prestazioni per assicurarti che i tuoi sforzi stiano pagando. Una vera piattaforma di vendita e marketing offrirà report integrati e cross-channel che mettono a confronto le tue prestazioni su vari canali, permettendoti di identificare opportunità, analizzare il tuo pubblico e prevedere obiettivi futuri. Con un reporting efficace, puoi anche allocare lead e clienti ai membri del tuo team di vendita, impostare obiettivi individuali e di team e monitorare le prestazioni e la collaborazione di ciascuno dei membri del tuo team attraverso le vendite e il marketing.
Test e ottimizzazione
Con dati e analisi delle prestazioni efficaci in mano, puoi apportare modifiche per ottimizzare le tue campagne, i flussi di lavoro automatizzati e i contenuti pubblicati. Centralizzando le vendite e il marketing in un'unica piattaforma, è possibile visualizzare contemporaneamente i propri sforzi di marketing da una vista di alto livello e apportare adeguamenti tattici a livello micro. Se stai implementando una nuova campagna o effettuando aggiustamenti, dovresti anche essere in grado di condurre test A / B per determinare il miglior approccio possibile e ottenere grandi risultati.
Integrazioni multipiattaforma
Se la tua piattaforma di vendita e marketing non ha le capacità per eseguire tutte le funzioni di cui hai bisogno, potresti dover utilizzare strumenti di terze parti aggiuntivi. La tua piattaforma dovrebbe integrarsi facilmente con gli strumenti di cui hai bisogno per far funzionare la tua strategia senza intoppi. La capacità di centralizzare le informazioni da più fonti, inclusi strumenti di terze parti, è una delle caratteristiche distintive di una grande piattaforma di vendita e marketing.
Le migliori piattaforme di vendita e marketing per le piccole imprese
Esistono centinaia di opzioni sul mercato per piattaforme di vendita e marketing. Quando si tratta di selezionare quello adatto alla propria attività, assicurarsi di considerare più fattori:
Facilità d'uso
È semplice. I tuoi strumenti di business dovrebbero essere facili da usare. Soprattutto per le piccole imprese, devi essere in grado di impostare e mantenere rapidamente la tua piattaforma di vendita e marketing per migliorare l'utilizzo e aumentare il buy-in in tutto il team.
Scalabilità
La collaborazione dovrebbe continuare in tutto il team man mano che l'azienda cresce. Sia che tu aggiunga nuovi membri al tuo team, espandi la tua base di clienti o lanci campagne o canali aggiuntivi, la tua piattaforma di vendita e marketing dovrebbe essere in grado di crescere insieme ai tuoi obiettivi.
Estensibile
L'integrazione è la chiave per far funzionare la tua azienda senza intoppi. Se la tua piattaforma di vendita e marketing non soddisfa le tue esigenze, dovrebbe essere in grado di integrarsi con altri strumenti leader a supporto delle tue esigenze aziendali.
Assistenza
Con alcune piattaforme di vendita e marketing, ottenere implementazione e supporto tattico per le tue domande può essere costoso. Assicurati di leggere la stampa fine sui costi di supporto e assistenza per mantenere la tua piattaforma di vendita e marketing senza intoppi.
Costo
Le piattaforme di vendita e marketing all-in-one possono essere estremamente costose. Anche gli strumenti che iniziano come gratuiti potrebbero avere funzionalità essenziali dietro paywalls o costi aggiuntivi. Assicurati che la quota di abbonamento copra tutto ciò di cui hai bisogno per alimentare il successo della tua attività.
La piattaforma di vendita e marketing di SharpSpring può aiutare
SharpSpring è nato perché abbiamo riscontrato un grave divario nello spazio di automazione delle vendite e del marketing. Anche le piccole e medie imprese hanno esigenze uniche agenzie che supportano la crescita del marchio. Abbiamo sviluppato una potente piattaforma con in mente gli utenti e l'impegno di offrire tutto ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno per alimentare le loro attività in un unico posto: niente paywall, niente costi nascosti, solo una partnership di supporto con l'esperienza per alimentare il successo aziendale dei nostri partner .
SharpSpring aiuta migliaia di agenzie di marketing e piccole e medie imprese in oltre 50 paesi. Ci impegniamo ad aiutare i nostri clienti - persone reali che lavorano per far crescere le loro aziende - per raggiungere il successo.
