Mentre i canali digitali sono in costante evoluzione e continuano a spuntare nuovi punti vendita, la posta elettronica rimane costantemente il punto vendita con il ROI più elevato. Che si tratti di un'adozione quasi universale, del potenziale per creare contenuti dinamici personalizzati che soddisfino le esigenze specifiche dell'utente o della semplicità di automazione del email marketing, questo canale coinvolge i lead e li aiuta a convertire più di qualsiasi altro canale. Per capire come migliorare l'email marketing e iniziare a vedere questi risultati, devi sapere come misurare il successo dell'email marketing.
Ecco le metriche che dovresti monitorare:
1. Tasso di consegna
La tariffa di consegna si riferisce alla percentuale di e-mail che sono state recapitate correttamente ai contatti nell'elenco. La frequenza di rimbalzo delle e-mail è l'opposto diretto della velocità di consegna, misurando efficacemente la stessa cosa: quanti contatti nel tuo elenco stanno effettivamente ricevendo le tue e-mail?
Se hai un tasso di consegna basso o un tasso di rimbalzo elevato, potrebbe indicare che stai lavorando con un elenco di bassa qualità o che le e-mail contenute nel tuo elenco non sono valide. È anche possibile che il tuo elenco contenga un numero elevato di indirizzi email basati sui ruoli, come sales @, info @, ecc.
È importante rimuovere regolarmente gli indirizzi email a cui rimbalzano mantenere la salute del tuo elenco e la reputazione del mittente positiva. Inoltre, molte piattaforme di automazione CRM ed e-mail richiedono il pagamento in base al numero di contatti archiviati, quindi il salvataggio di contatti non validi sta essenzialmente eliminando il budget di marketing.
2. Tasso di apertura
Una volta che l'e-mail arriva alla posta in arrivo dei tuoi contatti, metà della battaglia li sta facendo aprire. Questa metrica confronta specificamente il numero di persone che hanno aperto l'e-mail con il numero di consegne riuscite sotto forma di percentuale. La maggior parte delle aziende dovrebbe puntare a un tasso di apertura della posta elettronica intorno al 20% - 25%, a seconda del settore, delle dimensioni e della qualità dell'elenco.
Molti fattori potrebbero influire sul tuo tasso di apertura. Assicurati di considerare attentamente l'oggetto e il testo della testata, poiché queste brevi informazioni sono l'unica opportunità che hai per convincere un destinatario di posta elettronica che vale la pena leggere il tuo messaggio. Dovresti prendere in considerazione la sperimentazione di emoji e personalizzazione in entrambe queste aree per aumentare il tuo tasso di apertura. Dovrai anche rendere il soggetto e la pre-intestazione avvincenti evitando anche le trappole di spam (vedi la consegnabilità sopra!). Per saperne di più, leggi Righe oggetto che convertono.
Assicurati di prestare attenzione anche al tempo di invio: se stai inviando la tua e-mail a un'ora dispari, potrebbe essere sepolto in una casella di posta tra altri messaggi di marketing e non essere mai aperto. Per i messaggi B2B, è meglio inviare e-mail intorno a metà mattina, mentre i messaggi B2C potrebbero funzionare meglio nel pomeriggio o la sera quando è più probabile che le persone controllino i loro account personali.
3. Percentuale di clic
La percentuale di clic (o CTR) indica una percentuale di destinatari e-mail che hanno fatto clic su un collegamento all'interno di un'e-mail. È importante notare che questa metrica sta esaminando la percentuale di destinatari complessivi, non la percentuale di destinatari che hanno aperto l'e-mail. Se il tuo tasso di apertura è di circa il 25%, potresti aspettarti di vedere un CTR in giro 3% a% 5.
Una volta che l'e-mail viene aperta, ci sono probabilmente alcune azioni possibili da intraprendere per il tuo utente. Quando si progetta la posta elettronica, includere collegamenti al sito Web. Quando si invia una newsletter, disporre di una varietà di collegamenti a post di blog, articoli ed eventi imminenti. Un messaggio incentrato sulle vendite, tuttavia, potrebbe avere un solo link, ripetuto in più punti, nel tentativo di massimizzare la percentuale di clic.
4. Tasso di conversione
Il tasso di conversione è simile al CTR ma va oltre. Mentre il CTR misura tutti i clic sui link in uscita, il tasso di conversione si riferisce al numero di persone che hanno intrapreso l'azione desiderata principale. Ad esempio, in un invito via e-mail ai potenziali clienti per un evento imminente, avere un chiaro invito all'azione (CTA) che dice ai potenziali clienti di "Fare clic qui per prenotare un posto". Includi anche un link alla tua home page, un link per saperne di più sull'evento e alcuni link ad altri canali. Mentre CTR osserva i clic su tutti questi link, tasso di conversione dell'email esaminerebbe specificamente i destinatari che hanno effettuato una prenotazione dopo aver letto il messaggio.
Fai contare le misure
Per valutare l'efficacia dei tuoi sforzi, devi sapere come misurare il successo del tuo marketing via email.
Ci sono molti KPI di email marketing che potresti monitorare per comprendere le tue prestazioni di email marketing, ma dovresti concentrarti su quelli che hanno più senso per i tuoi obiettivi specifici di campagna e di business.
Con gli strumenti di analisi integrati nella piattaforma di automazione dell'email marketing di SharpSpring, non devi chiederti come misurare il successo dell'email marketing: i dati sono immediatamente a portata di mano.
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Come misurare il successo dell'email marketing è la parte 3 di 4 nel nostro nuovo "Misurare il successo del marketing"Serie! Torna presto per la nostra prossima puntata.
