Suggerimenti per la scelta del giusto partner di automazione per la crescita dei ricavi
Gestire un'impresa (con una crescita dei ricavi consistente) non è per i deboli di cuore. Ci sono un milione di attività da svolgere, clienti o team con cui fare il check-in e sempre un'altra data di scadenza imminente. Per non parlare del tuo i clienti si aspettano un servizio stellare lungo la strada.
Tuttavia, sai meglio di tutto che il percorso verso il successo (e non perdere la testa lungo la strada) è lastricato attraverso un supporto affidabile e degno di fiducia.
L'ex giudice della Corte Suprema Sandra Day O'Connor una volta disse: "I cavalieri veramente esperti fanno sapere immediatamente al cavallo chi ha il controllo, ma poi guidano il cavallo con le redini allentate e raramente usano gli speroni".
Questo è vero negli affari con l'assunzione del team giusto e il contratto con i migliori fornitori. Scegliere il giusto sistema di automazione non significa solo scegliere il set di funzionalità perfetto, ma anche scegliere il team giusto dietro di esso per aiutare la tua azienda o agenzia a raggiungere e superare i tuoi obiettivi.
Se il sistema che stai considerando non aiuterà la tua azienda a generare più lead, convertire quei lead e ottimizzare il tuo funnel di vendita, non è il partner giusto.
Per le agenzie cercando di espandere i servizi con un'offerta di automazione per aiutare i propri clienti ad avere successo, il fornitore giusto è fondamentale. Hai bisogno di un partner disponibile a rispondere alle domande per consentire al tuo team di sentirsi degli esperti, il che a sua volta porterà più risultati per i clienti e costruirà relazioni di alto valore con loro.
5 punti principali da considerare
Affrontiamolo. Questa non è una decisione facile. Impegnarsi con un venditore è un grande investimento. Trasferirsi in un sistema di automazione del marketing richiede la configurazione, la migrazione, la formazione e il consenso del tuo team. Non è una decisione su cui vorrai cambiare idea dopo sei mesi perché un'altra mossa può essere costosa.
Per le aziende, fare la dovuta diligenza per porre tutte le domande di indagine in anticipo ti darà una maggiore tranquillità quando firmi sulla linea tratteggiata. Per le agenzie, ti assicurerà di aggiungere un partner fidato e a lungo termine al tuo team.
1. La piattaforma è costruita per aiutarti a essere più redditizio?
Tutte le aziende operano all'interno di un budget e quando si avvia la ricerca di fornitori, è importante rispettare tale budget. A volte, un fornitore potrebbe sembrare la persona perfetta fino al momento del contratto.
Fai attenzione ai costi nascosti e ai costi aggiuntivi e chiedi informazioni sui limiti di funzionalità. Stai cercando un pacchetto "iniziale" da cui uscirai in un anno e dovrai aggiungere un budget significativo per aumentare i servizi o ci sono prezzi standard che aumentano quando si aggiungono contatti o funzionalità? Dovrebbe essere facile e conveniente per l'azienda crescere all'interno del piattaforma.
Inoltre, le agenzie che desiderano utilizzare questo fornitore come strumento per i propri clienti dovrebbero chiedere chi controllerà la relazione con il cliente, se lo strumento può essere etichettato in bianco, tra le altre domande che abbiamo delineato nella lista di controllo.
2. Il supporto è gratuito e illimitato?
Fai attenzione ai costi e alle commissioni nascosti associati al servizio clienti. Soprattutto con un nuovo sistema, i team avranno molte domande mentre tutti si imbarcano e iniziano. Molti fornitori offrono supporto di onboarding a un certo livello per i nuovi clienti, ma ciò non significa che i problemi e le domande non sorgano ancora nelle fasi successive. Le aziende dovrebbero chiedere supporto continuo e diretto oltre il programma di onboarding.
Avere una linea diretta per il supporto è fondamentale quando i team di marketing incontrano un problema o incontrano un ostacolo che non possono sbloccare da soli. Anche i migliori team di marketing possono avere difficoltà a trovare tutte le funzionalità di cui hanno bisogno in un nuovo strumento. Una linea diretta di supporto semplifica questo processo ed elimina la frustrazione per il team.
3. Le funzionalità sono progettate pensando a te?
Potrebbe sembrare sciocco chiederselo perché, ovviamente, uno strumento costruito per le imprese come il tuo ti ha in mente, giusto? Beh, non così velocemente. Sono disponibili così tanti strumenti di automazione del marketing e sono tutti in competizione per attirare la tua attenzione, ma ciò non significa che abbiano in mente la tua crescita.
Agenzie in particolare dovrebbero considerare se lo strumento funzionerà con i loro servizi e clienti esistenti, nonché con quelli futuri. Questo strumento può gestire la tua crescita? Sta già pianificando il futuro con te?
Alcune piattaforme mirano a mostrare i set di funzionalità più recenti e migliori. La tua azienda non ha bisogno di campanelli e fischietti, ha bisogno di risultati misurabili e strategie comprovate. Esamina le funzionalità e assicurati che siano in linea con la tua attività e i suoi obiettivi per il futuro.
Chiedi anche informazioni sulle funzionalità future o pianificate. Non vorrai dover passare a un nuovo fornitore in 6 mesi perché sei diventato troppo grande per questo. Cerca partner che possono e stanno crescendo attivamente con te.
4. La tecnologia funziona bene con altri strumenti?
Potrebbe essere stato necessario un po 'di nastro adesivo e colla per impieghi gravosi, ma hai lavorato duramente per mettere insieme una pila di marketing adatta alle tue esigenze. Un partner di automazione del marketing ti aiuterà a semplificare lo stack, ma ci saranno strumenti che vorrai mantenere. Il tuo venditore? integrarsi perfettamente con questi strumenti in modo da poter continuare a lavorare senza intoppi?
Scopri l'"ecosistema" di tecnologie con cui il tuo potenziale partner si integra. Consente una flessibilità sufficiente da poter includere strumenti attuali e futuri? Offre agli sviluppatori la libertà di personalizzare se necessario?
Soprattutto per le agenzie o le aziende con molti clienti, ti consigliamo di approfondire le funzionalità API e le integrazioni tecnologiche per confermare che funziona per tutte le varie esigenze dei clienti.
5. Questo partner è affidabile nel settore?
Nell'era dello shopping online, facciamo molto affidamento su valutazioni e recensioni per guidare le nostre decisioni di acquisto. Perché acquistare un partner di automazione del marketing per la crescita dei ricavi dovrebbe essere diverso?
Scopri cosa dicono altre persone nel tuo settore sullo strumento. Lo trovano utile per la crescita dei ricavi? Hanno abbastanza supporto? È intuitivo e facile da usare? Quanto tempo prima che lo vedessero avere un impatto positivo sui loro profitti?
Come trovare la tecnologia che fa per te
Ora, armato di queste domande, puoi andare avanti scegliendo il partner giusto per la crescita dei ricavi. Le aziende possono scaricare il nostro eBook con utili liste di controllo in modo che nulla venga trascurato. Le agenzie dovranno aggiungere altre domande da considerare, quindi l'abbiamo messo insieme per te qui.
Un'ottima idea è quella di tenere un foglio di calcolo di tutti i fornitori presi in considerazione e se selezionano le caselle giuste. È un modo semplice per confrontare e restringere i servizi finché non traspare quello perfetto.
Naturalmente, il modo migliore per dare un'occhiata pratica a ciò in cui ti stai cacciando è quello di programma una demo! Tieni la tua lista di controllo a portata di mano in modo da poter affrontare le domande più importanti in anticipo.