Chat dal vivo

Informazioni su LiveChat

LiveChat è un'app di chat per partner premium che ti consente di comunicare con gli utenti che visitano il tuo sito web. Con un'installazione semplice e rapida, le aziende possono utilizzare questo servizio di integrazione di chatbot per comunicare facilmente con i propri clienti se utilizzano applicazioni Web, Mac / Windows o iOS / Android. Non solo, ma il software LiveChat è anche uno strumento avanzato che ti fornirà un numero solido di funzionalità utili.

Con LiveChat, puoi scegliere di impostare messaggi automatici per interagire con i visitatori del tuo sito Web al momento giusto e creare facilmente biglietti per loro una volta che si sono impegnati con l'app di chat del partner. LiveChat ti consente anche di monitorare il comportamento di diversi visitatori e clienti in modo da conoscere i momenti migliori per contattarli.

Con il reporting dettagliato e le funzionalità analitiche della tecnologia LiveChat, puoi analizzare la qualità del servizio clienti insieme alle prestazioni della chat, permettendoti di ottimizzare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti. Ulteriori informazioni su livechat.com.

Come funziona LiveChat con SharpSpring?

L'integrazione del chatbot Zapier di SharpSpring con LiveChat consente agli utenti di mantenere aggiornati i propri record di contatto con le comunicazioni di chat in diretta. Questo programma per i partner di LiveChat ti consente di tenere un registro delle conversazioni con i tuoi clienti in modo da poter comprendere la loro interazione e dove si trovano nel loro viaggio. Configurare la sincronizzazione in pochi minuti per iniziare a sfruttare il meglio di entrambe le piattaforme

Ci sono tre sezioni principali in LiveChat:

  • Tutte le chat
  • Conversazione corrente
  • Dettagli dei visitatori

Tutte le chat funzionano come una casella di posta, simile a ciò che potresti vedere in un account di posta elettronica. Qui puoi dare un'occhiata a tutti i messaggi che hai ricevuto.

Utilizzando la sezione Conversazione corrente, l'utente o il rappresentante del cliente che utilizza il software LiveChat può vedere quando un visitatore sta digitando un messaggio prima che l'utente lo invii. Questo dà a te o al rappresentante il tempo di preparare una risposta.

Nella sezione Dettagli visitatori, è possibile visualizzare la posizione dell'utente. Questo può essere utile per aiutarli a localizzare i prodotti locali o per stimare i tempi di spedizione.

Utilizzando questa app di chat partner, è possibile utilizzare le scorciatoie predefinite per rispondere rapidamente alle richieste.

Le chat possono anche essere taggate per una facile categorizzazione per mantenere la tua app LiveChat ottimizzata e organizzata.

SharpSpring_LiveChat_Zapier
Logo LiveChat

Altri Contatti

Informazioni sociali

I vantaggi dell'utilizzo di SharpSpring e LiveChat

  • Creare record di contatti e tenere traccia di opportunità in SharpSpring al termine di una nuova chat in LiveChat
  • Aggiorna i record dei contatti in SharpSpring quando viene creato un nuovo ticket in LiveChat
  • Conserva un registro organizzato di tutte le conversazioni
  • Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo