Di volta in volta vediamo che l'email marketing è una tattica di marketing di grande successo. In effetti, quando si esamina il ROI e il coinvolgimento, l'e-mail può essere un'aggiunta potente alla tua attività, soprattutto quando utilizzi le best practice per l'invio di e-mail in modo efficace:
- Le email hanno 50 a 100 volte percentuali di clic più elevate rispetto a Facebook e Twitter.
- Per ogni dollaro speso dai marketer marketing via email, ricevono $ 42 in cambio
Questo è il motivo per cui le aziende che iniziano a utilizzare l'email marketing in modo efficace continueranno a utilizzarlo come strategia chiave nel loro toolkit e cercheranno modi per espandere i loro sforzi attraverso l'automazione.
Se stai appena iniziando o ti viene assegnato il compito di gestire un programma di email marketing, potresti iniziare a sentire la pressione. Ci sono così tanti elementi da tenere traccia e misurare per ottenere una campagna giusta. Mai aver paura! Mettendo a frutto queste best practice per l'invio di e-mail, ti sentirai un professionista e vedrai i risultati in pochissimo tempo.
14 Best practice per la posta elettronica
1. Inizia con una strategia di base
Sappiamo che può essere entusiasmante far decollare il tuo primo invio, ma fai due passi indietro prima di iniziare. Crea un piano di attacco per il tipo di e-mail che desideri inviare, la frequenza con cui devono essere inviate e il tipo di contenuto che sarà in essi in modo da poter iniziare a inviare a cadenza regolare. Questo ti impedirà di cadere nella trappola di inviare sporadicamente o ogni volta che succede qualcosa, il che può essere negativo per te lista salute.
Se non sei sicuro da dove iniziare o se hai abbastanza contenuti da inviare tutte le volte che vuoi, questo è il momento perfetto per pianificare. Stabilisci un programma realistico per ora e fissa obiettivi per aumentare la frequenza. È meglio iniziare in piccolo che promettere troppo e consegnare male.
2. Crea la tua lista di email
Questa sembra sempre la parte più difficile, ma in realtà è una delle più facili dopo che è stata impostata. Se al momento disponi di moduli di attivazione sul tuo sito e non vedi un buon numero di registrazioni (e il traffico del tuo sito web è buono), è tempo di rivedere e ottimizzare per creare un modulo di iscrizione che converte.
Fai in modo che i tuoi moduli opt-in funzionino per te! Dovrebbero essere inevitabili e, no, non intendiamo un pop-up frustrante da chiudere, ma se l'unico modo per iscriversi alla lista è attraverso un pop-up, allora non è sufficiente. Assicurati che se un utente arriva sul sito e si sposta nel sito, può comunque vedere facilmente la fantastica registrazione alla mailing list.
La maggior parte degli ESP, incluso SharpSpring, non ti permetterà di caricare liste acquisti. Soprattutto con il crescente numero di politiche sulla privacy e regole di gestione dei dati, il caricamento di un elenco di contatti di cui non si dispone del consenso esplicito può comportare multe costose. La migliore pratica consiste nel creare sempre elenchi in modo organico.
Promemoria: il tuo sito web deve essere ricevere traffico consistente per vedere anche iscrizioni coerenti. Se il traffico del tuo sito web non è molto elevato, non sarai in grado di aggiungere rapidamente all'elenco. Pensa di utilizzare altri canali di marketing come i social media per promuovere l'elenco.
3. Saluta i nuovi iscritti
Ogni strategia di posta elettronica dovrebbe includere una campagna di benvenuto per i nuovi abbonati. A quante liste di email ti sei iscritto solo per dimenticare perché non hai ricevuto una singola email fino a 3 settimane dopo? I tuoi clienti non dovrebbero avere la stessa esperienza.
L'e-mail non è cartellone pubblicitario o marketing pubblicitario. L'e-mail tenta di costruire una relazione 1:1 tra il marchio e il cliente. Questi potenziali clienti si fidavano di te abbastanza da consegnare le chiavi della loro casella di posta. Salutarli con un'e-mail di benvenuto crea familiarità e fiducia.
Può essere una singola e-mail che dice semplicemente ciao o una serie di e-mail che aiutano a presentare il tuo marchio, i tuoi prodotti e forse offrono anche uno sconto. Quanto sia semplice o intricata una serie di benvenuto dipenderà da ciò che si adatta alle esigenze del marchio. Usare un piattaforma di crescita dei ricavi apre le porte a nuove opportunità per entrare in contatto con i tuoi clienti attraverso serie di benvenuto specifiche per i loro interessi e altro ancora. Iscriviti per un Dimostrazione di SharpSpring oggi per scoprire come migliorare le esperienze dei tuoi clienti fin dalla prima interazione.
4. Segmenta le tue liste
78 per cento dei marketer afferma che la segmentazione delle liste è una funzionalità di automazione del marketing di cui non possono fare a meno e ne capiamo perfettamente il motivo.
Esistono molti modi per creare segmenti per il marketing mirato in base ai dati raccolti. Cosa hanno acquistato ultimamente? Dove vivono? Quali pagine del tuo sito hanno visitato più di recente? Tutti questi punti di contatto sono opportunità per mettere a punto il percorso del cliente e iniziare a offrire loro esattamente ciò che stanno cercando.
Naturalmente, i limiti dei tuoi segmenti si basano sui punti dati che stai raccogliendo. Usando un strumento di marketing integrato consentirà il monitoraggio di più punti di contatto e la creazione di più campagne automatizzate attorno a questi. Ecco perché molti esperti di marketing si stanno rivolgendo a strumenti di automazione del marketing all-in-one per far crescere il loro marketing via email.
5. Conosci le leggi
L'e-mail non è il selvaggio west, anche se a volte può sembrare! Esistono politiche sulla raccolta e l'archiviazione delle informazioni personali delle persone. Potresti aver sentito parlare di GDPR o CAN-SPAM, ma con l'aggiornamento sulla privacy di Apple Mail e il CCPA in California, ignorare le regole può risultare costoso.
È importante capire cosa fare per essere conformi prima di iniziare a raccogliere indirizzi email. Guardare altre aziende potrebbe non essere l'opzione migliore a meno che tu non sappia che sono un mittente affidabile. Poiché la posta elettronica, a differenza dei canali di social media, è in gran parte gestita da individui sui siti Web, è molto comune vedere esempi di marchi che non seguono le regole.
Sarà inoltre importante rimanere aggiornati su queste politiche per eventuali modifiche. Di solito, il tuo ESP informerà i propri utenti di eventuali modifiche. Tuttavia, spetta ancora a te implementare tali modifiche nei moduli di iscrizione e nelle e-mail per rimanere conformi.
6. Prova e sperimenta
I test A/B sono sempre stati una pratica standard per l'ottimizzazione delle e-mail una volta che hai un elenco di poche migliaia di iscritti o più. Il test è il modo in cui gli e-mail marketer sanno se una riga dell'oggetto è migliore di un'altra o quale giorno della settimana ottiene il miglior coinvolgimento.
Ci sono tanti modi per iniziare a testare oltre la riga dell'oggetto. Gli esperti di email marketing sanno che i test per i contenuti e il coinvolgimento possono essere un punto di svolta. Gli esperti di marketing possono verificare quali colori dei pulsanti ottengono i clic migliori, se i clienti preferiscono leggere un argomento o fare clic su un video esplicativo e anche se rispondono meglio alle immagini o alla copia.
7. Decidi in anticipo le metriche chiave
Definisci gli obiettivi di reporting e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) in anticipo. Ciò non solo contribuirà a rendere i rapporti un gioco da ragazzi una volta terminata una campagna, ma aiuterà anche i professionisti del marketing a cercare ottimizzazioni da apportare lungo il percorso.
Decidere in anticipo i KPI offre ai team di marketing un obiettivo specifico su cui lavorare e, in definitiva, li spinge a creare e-mail migliori. Se i professionisti del marketing comprendono gli obiettivi delle campagne, che si tratti di aumentare la consapevolezza del prodotto, i clic su una pagina di destinazione o la compilazione di moduli, possono utilizzare le loro tattiche e creatività per guidare le persone a intraprendere le azioni desiderate.
Prenditi del tempo per impostare il tuo dashboard di marketing con queste metriche in anticipo in modo che i dati possano essere applicati non appena iniziano a popolarsi.
8. Non prendere personalmente i soggetti ignoti ma non ignorarli neanche
Tassi di annullamento elevati non significano necessariamente che i clienti odiano la tua attività, ma possono segnalare altri problemi che dovrebbero essere risolti. Tassi di annullamento dell'iscrizione in aumento o superiori alla media possono indicare che i clienti ricevono troppe e-mail o e-mail che ritengono irrilevanti per loro.
Prova una strategia di contenuto adattata e guarda se le tariffe migliorano. Inoltre, non abbiate paura di chiedere! Indaga i tuoi lettori su quale sarebbe la loro frequenza ideale per ottenere alcune intuizioni reali.
9. Crea una strategia per vacanze/eventi
Sappiamo tutti che il quarto trimestre si avvicina rapidamente e che le festività natalizie possono essere una follia per tutti i tipi di settori. Se stai appena iniziando a incorporare l'e-mail nel tuo marketing, assicurati di tenere conto di eventuali e-mail aggiuntive o campagne speciali che dovranno essere create per festività ed eventi nazionali, locali e di lavoro.
L'utilizzo dell'automazione qui può essere la chiave per ottenere enormi vendite durante la stagione. Dalle e-mail del carrello abbandonate alle campagne di promozione dopo il rilascio di un nuovo prodotto, parla con noi scopri come l'automazione è stato un punto di forza per le imprese.
10. Qualità non quantità
L'affaticamento della posta elettronica è reale ed è una delle cose principali che influenzano lo stato del mittente. Se gli abbonati ricevono troppe email, potrebbero annullare l'iscrizione o peggio, ti ignoreranno fino a quando non inizierai a colpire la cartella dello spam.
Inizia lentamente e verifica come risponde il tuo pubblico osservando i tassi di coinvolgimento e le cancellazioni. Non dimenticare di contare tutte le campagne automatizzate in esecuzione. Se qualcuno è nel mezzo di una campagna di gocciolamento che invia aggiornamenti giornalieri per 7 giorni, è buona norma tenerlo fuori dalla mailing list fino a quando non l'ha completata per evitare di inviargli messaggi di posta troppo pesanti.
11. Premia i tuoi contatti più coinvolti
Crea segmenti per i tuoi contatti VIP. Questi possono essere i contatti che interagiscono con le tue email più spesso, partecipano alla maggior parte dei webinar o hanno acquistato di più. A queste liste possono essere inviate campagne speciali per coltivare la relazione. Questi premi non devono essere sconti, ma possono esserlo. I premi possono essere una prima occhiata alle nuove versioni, chiedere la loro opinione su una nuova offerta di prodotti o contenuti privilegiati.
Punti bonus se il tuo software di posta elettronica offre Segnare il punteggio. Questi punteggi sono un modo semplice per segmentare i tuoi clienti più irriducibili.
12. Utilizzare i dati per personalizzare il percorso del cliente
Sono lontani i tempi di "Hey [FNAME]!" come un modo efficace per ottenere aperture e clic. La personalizzazione dei campi dati è ancora una tattica che i marketer intelligenti mantengono nel loro toolkit, ma la personalizzazione si è evoluta.
Oltre al nome e alla data di nascita, i team di marketing utilizzano dati demografici, comportamentali e di posizione per personalizzare il percorso del cliente. I siti di vendita al dettaglio prosperano grazie a questo tipo di marketing. Come consumatori, abbiamo tutti familiarità con l'esperienza di visualizzare qualcosa presso il nostro rivenditore preferito solo per ricevere un'e-mail il giorno dopo con l'articolo e altri simili nelle nostre caselle di posta.
Questo nuovo mondo di personalizzazione utilizza i dati per presentare ai clienti il messaggio che stanno cercando quando lo stanno cercando. Di combinare i dati con l'automazione, i professionisti del marketing offrono ai clienti un percorso più snello e un percorso senza attriti significa più vendite. Ecco perché i dati e l'automazione stanno prendendo il sopravvento sul modo in cui gestiamo la posta elettronica.
13. Coordina le campagne multicanale
Spesso, i canali di marketing vengono trattati come strumenti disconnessi quando sono tutti strumenti pensati per lavorare insieme per costruire affari. Usa la posta elettronica come un altro strumento per sfruttare la promozione di eventi sui social media o Live. I social media e altri canali possono essere utilizzati anche per far crescere la tua lista di email. I tuoi follower sui social media non sono necessariamente i tuoi iscritti alla posta elettronica. Afferrali in entrambi i posti in modo che abbiano meno probabilità di perdere un messaggio.
14. Utilizzare un elenco di controllo per la presentazione tramite e-mail
Se hai mai dovuto inviare un oggetto "Oops, scusa per la nostra ultima e-mail ...", allora conosci il dolore di perdere qualcosa prima di premere invio. Il modo migliore per combattere l'ansia del pulsante di invio è avere a portata di mano una lista di controllo per la presentazione di e-mail ogni volta prima di premere "Invia".
Dai il via al tuo email marketing
L'e-mail può essere più complicata di quanto sembri, ma con gli strumenti e il supporto giusti non è necessario avviare una solida strategia di email marketing! Prova questi suggerimenti e scopri come un'email marketing ben eseguita può aiutare a spingere la tua azienda nella giusta direzione verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi di guadagno.
