La frase "campagna di gocciolamento" potrebbe farti immaginare un rubinetto che perde, ma non è niente del genere. Una campagna di gocciolamento può essere una strategia utile quando si progetta un file campagna di posta elettronica automatizzata. Il termine "gocciolamento" si riferisce a un piano di comunicazione lento e costante che prevede l'invio di una serie di e-mail al tuo elenco di contatti in punti trigger programmati.
Campagne a goccia sono basati sulle azioni dei clienti e progettati per mantenere i tuoi clienti coinvolti nel tuo marchio.
Rispondere in modi specifici a determinate azioni genererà risposte specifiche corrispondenti e, in ultima analisi, sono orientate a creare interesse e fiducia a lungo termine.
L'utilizzo di un software di posta elettronica di marketing automatizzato garantisce che non perderai mai un punto trigger. Nel tempo, puoi personalizza la tua campagna per soddisfare le esigenze dei clienti e costruire relazioni che portino a più conversioni.
Tipi di campagne di email drip
Ci sono diversi punti trigger che puoi identificare per aiutarti a sviluppare un'efficace campagna di gocciolamento. Per ogni evento, puoi inviare ai tuoi clienti un'e-mail o una serie di e-mail.
Email di benvenuto
Quando i clienti si iscrivono al tuo sito web o alla tua newsletter, questa è un'opportunità per fare una buona prima impressione. Falli sentire come se fossero entrati a far parte di una comunità presentando il tuo prodotto o servizio e spiegando come ne trarranno vantaggio personalmente.
Procedura di Onboarding
Come l'email di benvenuto, puoi far sentire i tuoi clienti come se avessero un interesse per il tuo successo quando acquistano. A parte un enorme ringraziamento, sottolinea cosa possono aspettarsi dalla relazione, come navigare nel sito, come contattarti e i vantaggi esclusivi che possono realizzare.
Creazione di campagne email a goccia
Indipendentemente dal fatto che i tuoi clienti ordinino immediatamente o meno, puoi comunque lanciare una campagna costante con consigli per ulteriori letture, webinar, app e altro ancora. Questo è un modo fantastico per mantenere i clienti coinvolti con il tuo marchio.
Coinvolgi nuovamente i clienti
Per riportare i clienti che sono stati assenti per un po ', invia un'e-mail che reintroduce il tuo marchio e racconta loro le grandi cose che hanno perso. Spingili delicatamente verso un acquisto offrendo un incentivo di bentornato.
Messaggi di posta elettronica del carrello degli acquisti abbandonati
I clienti spesso aggiungono qualcosa al carrello ma poi non effettuano il check-out. Ciò potrebbe accadere per molte ragioni: una cattiva connessione a Internet, ripensamenti o qualsiasi numero di distrazioni.
In genere, i clienti che tornano per acquistare lo faranno entro 24 ore dall'inserimento di qualcosa nel carrello. Una leggera spinta da un'e-mail potrebbe essere proprio ciò di cui hanno bisogno per completare la vendita. Se non tornano subito, offri un piccolo sconto per invogliarli.
Promemoria per il rinnovo dell'abbonamento
Se un abbonamento sta per scadere, valuta la possibilità di inviare ai tuoi clienti un promemoria che verrà addebitato con il metodo di pagamento registrato. Se non hanno scelto di rinnovare automaticamente, puoi incentivarli a eseguire l'upgrade. Assicurati di ringraziarli per i loro affari.
Tutorial / Corsi
Mantenere i tuoi clienti coinvolti nel tuo prodotto o servizio è fondamentale. È possibile utilizzare le e-mail per istruire e informare durante molti dei passaggi sopra descritti. Una volta mi sono iscritto per conoscere la storia del tè e alla fine avevo un intero elenco di tè da provare e la fonte proprio di fronte a me che offriva abbonamenti, sconti e campioni gratuiti.
Alcuni clienti potrebbero essersi registrati e persino acquistato un abbonamento, ma non hanno ancora approfittato di tutto ciò che hai da offrire. Invia un'e-mail incoraggiante per far loro sapere di cosa non possono fare a meno. Aggiungi ottimi contenuti e continuerai a costruire una relazione di successo.
Come pianificare una campagna di email drip
Rivedi l'intero ciclo di vita del marketing, dal tuo sito web e il contatto iniziale con un potenziale cliente fino al follow-up post-vendita. Le opportunità per le campagne di gocciolamento abbondano in ogni fase del percorso.
Progettare contenuti per soddisfare esigenze specifiche creando messaggi personali e delineando i vantaggi di un'azione positiva.
Invia e-mail e quindi monitora il tasso di conversione. A seconda della risposta, modifica la tua strategia modificando i dati demografici dell'elenco dei contatti, i tempi di consegna, l'oggetto o il messaggio di contenuto.
Consigli
Quando crei e-mail per le campagne di gocciolamento, dovresti tenere a mente alcune cose chiave, proprio come faresti con qualsiasi altra campagna email.
Se i tuoi clienti non aprono effettivamente l'email, però, nessuno di questi suggerimenti farà la differenza. A tal fine, assicurati di creare linee tematiche accattivanti mirate agli interessi del tuo pubblico.
Rendi le e-mail personali e attira le emozioni dei tuoi clienti. Fagli capire che l'acquisto del tuo prodotto o servizio è solo la soluzione di cui hanno bisogno. Spiega altri vantaggi di cui godranno.
La conversazione dovrebbe essere breve ma ricca di informazioni preziose. Tieni a mente il marchio e rimani coerente con il tuo messaggio.
Offri parole di supporto e incoraggia i clienti ad agire rapidamente con un preciso invito all'azione. Un'offerta limitata nel tempo o un altro incentivo potrebbe spronarli a continuare.
Attirali con teaser su vendite future, concorsi, offerte per le vacanze, nuovi prodotti e servizi aggiornati. Tienili agganciati suggerendo qualcosa su cui stai lavorando che vale la pena aspettare.
Una parola di cautela
Le campagne di email drip sono una scienza e richiedono un'attenta pianificazione ed esecuzione. Sei in competizione con numerose distrazioni nella vita dei tuoi clienti e potenzialmente centinaia di e-mail nelle loro caselle di posta.
Non essere troppo forte con dozzine di e-mail che offrono sconti perpetui. Rendi il tuo messaggio pertinente. Se un cliente continua a non rispondere nonostante le tue varie tecniche, sappi quando chiamarlo smette.
Eseguire!
Detto questo, non lasciare che le campagne di gocciolamento ti spaventino. Sono un modo fantastico per raggiungere i tuoi clienti potenziali o attuali in ogni fase del processo.
Anche creare campagne di email drip di successo può essere divertente. Entra in contatto con i tuoi clienti, automatizzare il processo e raccoglierai i premi.
