Gli e-mail marketer conoscono già il segreto. Le esplosioni generiche a livello di elenco sono ancora un ottimo modo per trasmettere messaggi generali. Ma se vuoi vedere grandi conversioni dalla posta elettronica, le campagne su misura che colpiscono i tuoi clienti quando ne hanno più bisogno sono la strada da percorrere.
Se questo blog ti ha trovato, allora forse (a) stai lottando per capire come utilizzare efficacemente le campagne di gocciolamento per la tua attività o (b) hai iniziato a utilizzare le automazioni con il tuo marketing via email ma non stai vedendo i risultati che speravi. Buone notizie, sei arrivato nel posto giusto per ricevere assistenza!
Se eseguite correttamente, le campagne email a goccia possono essere una risorsa enorme per i tuoi profitti. I tassi di apertura sulle campagne di gocciolamento possono essere 80% in più rispetto agli invii singoli e vedere percentuali di clic 3 volte superiori. Mentre i grandi impulsi a livello di elenco sono ancora efficaci per ottenere messaggi generali, le e-mail attivate generano risposte di conversione del 624% in più per lo stesso numero di invii. Ma come fai a classificare il tuo pubblico? E come fai a sapere quando colpirli con il messaggio giusto? Queste sono ottime domande. Affrontiamoli!
Come ripasso, le campagne di gocciolamento di posta elettronica (potresti averne sentito parlare anche chiamate automazioni di posta elettronica, canalizzazioni di vendita o campagne di marketing a goccia) sono una serie di email che vengono inviate lentamente nel tempo a un segmento del tuo elenco a causa di un'azione intrapresa dal cliente. Questa azione potrebbe essere il riempimento di un modulo, un clic su un collegamento o un'attività di posta elettronica da una campagna precedente. Il team di marketing sceglie l'azione e quindi commercializza la canalizzazione per convincere le persone a intraprendere quell'azione.
Ciò che rende le campagne di email drip diverse dalle tue solite tattiche di email marketing è che queste campagne si basano sul fatto che il cliente intraprenda un'azione prima, che si tratti di un clic sul collegamento, di un modulo di riempimento o di qualsiasi altra cosa, invece del cliente che riceve un'e-mail in un momento designato da il programma di marketing. Queste e-mail di solito fanno anche parte di una serie di più di una e-mail e questa serie è collegata a un obiettivo o tema generale.
Ad esempio, una flebo comune che la maggior parte delle aziende dovrebbe avere è una serie di benvenuto. Questo tipo di campagna si attiva immediatamente dopo che qualcuno ha compilato il modulo per iscriversi alla tua mailing list per inviare al nuovo utente una piccola nota di benvenuto che può includere anche un omaggio o un coupon. Le e-mail consecutive possono effettuare il check-in sull'omaggio, seguire un'offerta o offrire un promemoria del codice coupon. Questi tipi di serie sono un ottimo modo per accogliere nuovi contatti a braccia aperte mentre si costruisce un rapporto e il riconoscimento del marchio.
Quindi parliamo di come pianificare ed eseguire un'efficace strategia di email drip in modo che tu possa sederti e guardare i lead convertirsi da soli!
Best practice per campagne di email Drip efficaci
Delinea il percorso del cliente
Il motivo per cui l'automazione della posta elettronica è una tattica di marketing così efficace è dovuto alla rilevanza. Le campagne di gocciolamento dovrebbero essere rilevanti per il tuo cliente perché dipendono dall'azione del cliente per attivare l'invio. Ciò significa che i tuoi clienti ricevono informazioni preziose e utili nel momento in cui le cercano.
Per pianificare una campagna efficace, i professionisti del marketing devono chiedersi quale problema stanno risolvendo per il cliente. Mettiti nei panni del cliente per pianificare il suo viaggio in modo che il gocciolamento dell'email possa essere progettato per assisterlo efficacemente lungo il percorso. Ad esempio, quando si raccolgono contatti freddi che stanno appena iniziando a familiarizzare con un marchio, non sarebbe la mossa migliore venderli duramente nella prima e-mail. Un'introduzione delicata seguita da una vendita morbida sarebbe un modo più efficace per iniziare a convertire quei lead. Tuttavia, una campagna rivolta agli abbonati attuali o ai fan dei social media che hanno già familiarità con il marchio ma non hanno acquistato sarebbe molto efficace come prova gratuita, omaggio o sconto!
La parte più importante è uscire dai panni dell'operatore di marketing e mettersi nei panni del cliente e chiedersi: "Queste campagne mi aiuterebbero nel mio percorso di vendita?"
Pianifica i tempi
Il tempismo è fondamentale per una campagna efficace. Il tempismo dovrebbe essere coerente ma sembrare naturale. Troppe e-mail troppo presto possono risultare aggressive, mentre le e-mail troppo distanziate possono arrivare troppo tardi o dopo che un cliente ha perso interesse. Considera i tempi quando delinei il percorso del cliente.
Ad esempio, se il lead magnet è un foglio di lavoro scaricabile gratuitamente, ti consigliamo di assicurarti che ricevano immediatamente la prima email con il link al download. Se stai impostando trigger di carrello abbandonati, questi dovrebbero essere programmati per spegnersi dopo che l'utente ha lasciato il sito per almeno 30 minuti. L'invio mentre stanno ancora facendo acquisti può essere scoraggiante per gli utenti perché ricorda che la loro attività viene monitorata mentre navigano.
In definitiva, la frequenza di invio email ciò che ha più senso per la tua attività dipenderà dall'attività e dal suo pubblico. Comprendere le esigenze e i comportamenti dei tuoi clienti aiuterà a capire i tempi. Quando pianifichi la campagna, considera quando avresti più probabilità di acquistare se fossi colpito da questo messaggio.
Collega la tua campagna ad altri canali
Le campagne di gocciolamento non vivono nel vuoto. Sono solo una parte del tuo motore di marketing. Assicurati di utilizzare tutti i file altri strumenti a tua disposizione per promuovere questa canalizzazione di vendita per darle le maggiori possibilità di successo. Indipendentemente dal fatto che il trigger sia un riempimento modulo o una visualizzazione di pagina, la tua campagna avrà un tipo di azione definita che deve essere eseguita. È quindi compito del team di marketing guidare i lead verso tale azione.
Ad esempio, se offri un tipo di lead magnet, ti consigliamo di promuovere la pagina di destinazione ai tuoi fan e follower per provare a convertirli e afferrare i loro indirizzi email. Se utilizzi altri canali di marketing come video o podcast, assicurati di menzionare anche il lead magnet e dove possono trovare il link.
Quando pianifichi una strategia di gocciolamento, assicurati di includere il modo in cui tutti gli altri bracci del tuo motore di marketing lavoreranno insieme per supportarlo.
Test, Test, Test
Prima di lanciare qualsiasi tipo di campagna è importante fare dei test per assicurarsi che tutti i dadi e i bulloni funzionino. Soprattutto con l'automazione della posta elettronica con più tracce o trigger, ti consigliamo di eseguire un indirizzo email di prova attraverso ogni possibilità per assicurarti che i tuoi clienti ricevano i messaggi come previsto.
Tuttavia, anche se le campagne di gocciolamento sono automatizzate, non significa che puoi dimenticartene completamente. Il modo migliore per assicurarti che le campagne producano i risultati desiderati è esaminare e analizzare le aperture, i clic e il coinvolgimento durante tutto il ciclo di vita dell'automazione. Effettuare il check-in e apportare modifiche a copia, oggetto e tempi di invio può fare la differenza tra perdere lead e convertirli.
Avere un Strumento di automazione di marketing che offre anche rapporti personalizzati può essere di grande aiuto nel fare il tipo di approfondimento necessario per portare quelle campagne al livello successivo.
Trovare lo strumento giusto
Alla fine della giornata, le campagne sono valide solo quanto le persone che le gestiscono e le piattaforme che le supportano. Avere il giusto strumento di automazione è fondamentale per garantire che le campagne di gocciolamento che sarebbero più preziose per il tuo cliente possano essere facilmente create, testate e riportate in un unico posto.
Se stai scoprendo che gli strumenti di automazione che stai utilizzando limitano ciò che puoi fare o ti fanno cercare plug-in, utilizzare API e saltare attraverso i cerchi solo per far funzionare semplici trigger, potrebbe essere il momento per un aggiornamento. Il tuo software di automazione dovrebbe essere in grado di crescere con il business, offrire soluzioni che funzionino per i tuoi obiettivi e avere un team di supporto in grado di rispondere alle domande quando si presentano ostacoli.
Poiché la migrazione da un sistema all'altro può essere costosa, assicurati di controllare completamente tutti i sistemi che stai prendendo in considerazione. E sempre chiedi una demo così puoi farti un'idea se è la soluzione giusta!
