L'unificazione e la gestione dei dati sono fondamentali
Qualcuno ricorda ancora il marketing "tradizionale"? Certo, i giorni dei cartelloni pubblicitari e delle cartoline per posta non sono sicuramente finiti. Ma il digitale è la prima cosa che viene in mente quando si parla di marketing da oltre un decennio.
Il marketing digitale è stato una tale potenza per le aziende grazie ai dati. Questo è mancato quando si è trattato di capire quante persone hanno visualizzato un annuncio cartaceo e hanno agito. Ora abbiamo una visione più completa dell'esperienza del cliente che ha consentito campagne più mirate e dinamiche.
Al giorno d'oggi, non puoi davvero separare un buon marketing da buoni dati. Infatti:
- I migliori marketer della categoria sono 56% di probabilità utilizzare piattaforme di dati e analisi
- Le aziende che uniscono i dati per informare le strategie hanno visto fino al 60% di profitto in più rispetto alle aziende che vendono semplicemente prodotti senza direzione.
Sappiamo che l'accesso ai dati è là fuori. Ma come abbiamo appreso in uno studio sul Stato di Martech nel settore, le agenzie hanno difficoltà a utilizzare tali dati. I team di marketing hanno bisogno di una visione unificata e olistica dell'esperienza del cliente. Ciò può significare usare a piattaforma di crescita dei ricavi con un CRM e capacità di reportistica. O trovare modi per raggruppare i dati da vari strumenti di marketing in una dashboard utilizzabile.
Per scoprire come le agenzie stavano gestendo la sfida, abbiamo collaborato con Ascend2, leader nel marketing basato sulla ricerca. Insieme abbiamo intervistato un gruppo di professionisti del marketing che offrono servizi di agenzia per capire meglio come si stanno adattando all'odierno afflusso di dati per soddisfare le esigenze dei clienti.
Questa ricerca è stata condotta pensando a te! Scarica il rapporto per metterlo al lavoro nella tua strategia di marketing. Oppure ritaglia i grafici e scrivi su di loro nel tuo blog o pubblicali sui social media. Continua a leggere per avere una carrellata su alcuni dei punti salienti.
Sfide della gestione dei dati nel marketing digitale
Quello che abbiamo scoperto in generale è che i marketer di tutti i settori concordano sul fatto che i dati sono la chiave per il successo del marketing. Ma la sfida principale è trasformare quei numeri in risultati attuabili. Per una frana, 97% di rispondenti hanno convenuto che unificare e gestire correttamente i dati aiuta a raggiungere gli obiettivi strategici.
I risultati del sondaggio hanno mostrato che l'obiettivo principale per i professionisti del marketing in termini di unificazione dei dati è migliorare il coinvolgimento e l'esperienza dei clienti. Questo è seguito da vicino da un migliore allineamento dei team di vendita e marketing. I professionisti sanno che tutti i KPI iniziano con l'esperienza del cliente. Stai cercando di migliorare le vendite, aumentare i referral e attirare più lead di qualità? Quindi un'esperienza cliente mirata e utile è il punto di partenza. Ed è qui che entrano in gioco i dati.
Per un marketer, i numeri non riguardano meno il successo di una campagna nel generare entrate e più quanto sia efficace nel convincere i clienti a intraprendere l'azione desiderata. I numeri finali come entrate, clic e riempimenti di moduli sono metriche aziendali che aiutano i responsabili delle decisioni a vedere i progressi.
Tutti gli altri numeri sfumati come le interazioni con un post social, le visite a una pagina di destinazione e i clic in un'e-mail sono segnali per gli esperti di marketing su come migliorare la copia, le immagini e persino i tempi tra gli invii di e-mail. Questi sono i dettagli chiave che consentono a un team di marketing di svolgere il proprio lavoro in modo efficace. È qui che è utile una strategia di gestione dei dati unificata. Allora, cosa sta fermando le squadre?
Lotte e blocchi stradali
Sebbene questo sia stato un problema sempre più importante per le agenzie, molte non hanno avuto successo nell'unificazione dei dati. Per alcuni, la gestione dei dati è diventata un problema importante che in realtà sta rallentando la crescita dell'azienda. Senza un modo per analizzare i risultati, queste aziende hanno difficoltà a ottimizzare le campagne.
Durante la creazione di una strategia per consolidare i dati, alcune delle maggiori sfide sono state la gestione della qualità dei dati (36%) e la possibilità di utilizzare i dati unificati (30%). Questi sono entrambi problemi che possono essere frenati con a piattaforma di crescita dei ricavi che ha tutto caratteristiche di un CRM accanto alla chiave Strumenti di automazione di marketing.
Alla domanda su quali agenzie pensavano che le loro maggiori sfide sarebbero state con una strategia di integrazione, sorprendentemente, 40% creduto che il mantenimento della qualità dei dati sarebbe la preoccupazione maggiore. Comprensibilmente, ogni SaaS ha le sue sfumature quando si tratta di raccogliere dati. Quando si passa a un nuovo sistema o si trasferiscono dati, c'è sempre il timore che alcuni elementi non vengano trasferiti. Quando si intervistano potenziali strumenti, è importante chiedere informazioni sui punti dati importanti per la propria attività per assicurarsi che questo strumento possa effettivamente fare ciò di cui si ha bisogno.
La gestione della qualità dei dati diventa più semplice quando tutti i dati sono ospitati in un CRM a fonte singola che può essere utilizzato come detentore del record principale. Quindi trasformare quei dati grezzi in approfondimenti diventa più facile da uno strumento che può estrarre i numeri in un'unica visualizzazione per varie parti di una campagna come e-mail, social e tocchi di vendita per creare report fruibili.
Il partner giusto conta
Quando si utilizzano più strumenti e punti di contatto per la gestione dei clienti, diventa davvero complicato per i professionisti del marketing ordinare, organizzare e dare un senso a tutti i dati. Mentre le aziende si rendono conto che la creazione di una strategia per iniziare a unificare i numeri è un importante passo successivo, quasi il 75% ritiene che sia un processo alquanto o estremamente complicato. Questo può essere molto intimidatorio per un'azienda in cui entrare. Soprattutto quando si dà priorità alle vendite, rallentare il marketing per organizzare i dati non sembra mai arrivare in cima alla lista.
Tuttavia, trovare il tempo per semplificare e elaborare strategie con lo strumento giusto è un investimento importante per la crescita della tua attività. Il primo passo è la ricerca del partner giusto per le tue esigenze.
Ovviamente, quando si ricerca un CRM o uno strumento di automazione del marketing è una buona idea dare la priorità alle esigenze, ma anche i desideri sono importanti per assicurarsi che lo strumento possa crescere con la tua attività. Nel rapporto, abbiamo allineato ciò che gli esperti di marketing ci hanno detto essere gli elementi essenziali contro le maggiori sfide dell'unificazione dei dati. L'analisi di questa sovrapposizione fornisce informazioni su dove le agenzie possono iniziare a dare priorità alle attività per l'esecuzione. Scarica il rapporto per dare un'occhiata.
Punti chiave
Di volta in volta (o dovremmo dire sondaggio dopo sondaggio), stiamo vedendo che alcune cose sono vere per i marketer digitali che cercano di stare al passo con la concorrenza: i dati sono sempre più importanti per essere in grado di svolgere il lavoro, stack di marketing complessi stanno lasciando pile di dati inutilizzabili e gli esperti di marketing con la capacità di unificare i dati sono in grado di rimanere competitivi.
L'87% degli intervistati ha convenuto che l'unificazione dei dati è diventata sempre più efficace nell'aiutare a raggiungere gli obiettivi strategici. Quindi, quando cerchi uno strumento per aiutarli a raggiungere questi obiettivi, ecco le cose che sono arrivate in cima alla lista:
- 44% Usabilità e facilità d'uso
- 42% Integrazione con la tecnologia esistente
- 40% Visualizzazione e reportistica dei dati
Scarica il rapporto per vedere la ripartizione completa delle funzionalità che i marketer stanno cercando. I primi 3 mostrano tutti i principali problemi che abbiamo sentito più e più volte dai team digitali che erano d'accordo tra i team, mantenendo l'integrità dei dati e finalmente in grado di trasformare quei numeri in risultati attuabili.
Avvolgere Up
Un sistema facile da usare renderà il buy-in da altri reparti un gioco da ragazzi. Nessuno vuole imparare un nuovo strumento eccessivamente complicato mentre ha già 1500 altre attività da gestire. La facilità d'uso e la disponibilità di un buon team di supporto dovrebbero essere in cima alla lista.
Quando si tratta di preoccuparsi di mantenere l'integrità dei dati con qualsiasi strumento che si intende mantenere, assicurarsi che il nuovo strumento non solo si integri ma passi anche attraverso tutti i punti dati di cui la tua azienda ha bisogno è un must.
Naturalmente, il pezzo più importante quando si ricerca un buon partner per una piattaforma di crescita dei ricavi è il reporting. Dopo tutto questo lavoro per ottenere dati unificati, vuoi essere sicuro che sarà anche utilizzabile. Assicurati che le persone che aggregano, analizzeranno e riferiranno sui dati siano nella stanza per fornire feedback su ciò che è necessario per allinearsi con i KPI aziendali.
Prendersi del tempo per prepararsi agli obiettivi futuri può essere l'investimento a lungo termine più intelligente che la tua azienda farà quest'anno. Ottieni una demo per scoprire come un sistema come SharpSpring può aiutarti ad arrivarci!
