Il marketing è mai esistito senza dati? Anche ai tempi del marketing tradizionale, i marchi sondavano i clienti e testavano il pubblico. Il marketing digitale ha preso quei vecchi metodi, li ha capovolti e li ha amplificati. I marketer non devono più impostare sondaggi o richiedere feedback per comprendere il percorso del cliente. Invece, molti stanno effettuando l'accesso dashboard di reporting che può mostrare loro a colpo d'occhio dove si trova un cliente lungo il percorso.
In questi giorni, il marketing basato sui dati è un concetto a cui i marketer non possono sfuggire e le agenzie stanno iniziando a includerlo nella loro lista di competenze. Abbiamo collaborato con Ascend2 per capire quanto spesso le agenzie incorporassero strategie basate sui dati per i loro clienti e come si avvicineranno all'anno a venire.
Abbiamo intervistato 149 professionisti del marketing delle agenzie per ottenere il loro contributo al fine di fornire dati fruibili. Questo report è stato creato per essere utilizzato nelle tue strategie di marketing. Scarica il rapporto completo per vedere i grafici dopo aver letto i punti salienti qui sotto!
Le maggiori sfide nell'utilizzo dei dati nel marketing
Il livello di dati nelle mani dei team di marketing è strabiliante. E cercare di organizzare e attribuire tutti quei dati può essere un enorme grattacapo. Soprattutto se gli strumenti utilizzati non inviano facilmente i dati avanti e indietro o non sono integrati completamente. Questo sta effettivamente causando a problema di sovraccarico di dati per molti marketer.
Se ci sono così tanti dati facilmente incorporati negli strumenti utilizzati dai professionisti del marketing, qual è stata la lotta?
Il 46% dei marketer delle agenzie ha affermato che la loro sfida più grande è stata la raccolta di dati di qualità sui clienti. Per utilizzarlo efficacemente per informare le campagne, i dati devono essere puliti e accurati. Quando si inseriscono punti dati da più fonti, le informazioni possono diventare confuse. Ciò significa che i team di marketing hanno difficoltà a sapere quali set di dati sono accurati.
Superare le sfide nel marketing basato sui dati
Anche di fronte a queste sfide e a dati forse incompleti, Il 96% dei marketer è d'accordo che le loro strategie basate sui dati hanno avuto successo. Ciò dimostra che anche quando si ottimizzano solo parzialmente le campagne di marketing, i team hanno ancora più successo rispetto a quando non vengono utilizzati dati. Se i team di marketing potessero accedere a tutti i dati di cui hanno bisogno, sarebbero in grado di farlo migliorare la loro analisi ed effettuare ottimizzazioni in tutte le campagne.
I risultati hanno mostrato che solo l'8% dei marketer utilizza i dati nelle proprie strategie quasi mai o mai. Ciò significa che la stragrande maggioranza dei marketer sta facendo il miglior uso dei dati che ha, anche se è scarso!
Opportunità per il massimo impatto
I dati dei clienti possono essere applicati all'intero imbuto di marketing e possono essere semplici o complessi come la qualità dei dati. Naturalmente, il nome e l'età possono essere utilizzati per creare un'esperienza più personalizzata per i clienti tramite e-mail. Ma man mano che i professionisti del marketing inseriscono i dati sulla posizione, l'attività del sito Web e il coinvolgimento sui social media, sono in grado di vedere come i clienti fluiscono attraverso la canalizzazione dall'inizio alla fine.
Eravamo curiosi di sapere dove, lungo il percorso, i marketer si concentravano per creare il maggiore impatto. Sorprendentemente, la maggior parte delle agenzie ha utilizzato i dati in modo da favorire un'esperienza migliore per il cliente invece di concentrarsi esclusivamente sul ROI.
Le risposte più comuni sono state la creazione di esperienze più personalizzate per i propri clienti (49%), la creazione di una strategia di content marketing (41%) e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi (36%). All'ultimo posto c'era l'attribuzione (15%), che potrebbe suggerire una mancanza di strumenti necessario per incanalare i dati e chiudere il ciclo. Scarica il rapporto per vedere la ripartizione completa!
I numeri non mentono
Questi numeri ci dicono anche che i professionisti del marketing sono entusiasti e disposti a utilizzare i dati a loro disposizione al meglio delle loro capacità. L'ottimizzazione della qualità dei dati renderebbe solo questo più facile.
Che è esattamente il motivo per cui più aziende si stanno rivolgendo a automazione del marketing all-in-one soluzioni che incorporano tutti i canali di dati in un unico sistema di facile accesso. Dopo anni passati a mettere insieme strumenti attraverso infinite connessioni API e widget, i marketer hanno finito con pile Martech gonfie che costa tempo e denaro alle aziende. Non c'è da meravigliarsi se molti si stanno allontanando da questo per una soluzione più semplice.
Il 44% dei marketer concorda sul fatto che l'innovazione tecnologica ha avuto il maggiore impatto sul marketing basato sui dati nell'ultimo anno. Stanno utilizzando l'automazione del marketing per semplificare gli strumenti, raccogliere dati migliori e persino automatizzare alcune attività manuali ripetitive mantenendo un'esperienza personalizzata per il cliente.
I risultati suggeriscono che il problema risiede davvero nella mancanza di strumenti, non nella mancanza di conoscenza su come utilizzare i dati. Il 79% ha dichiarato di essere molto o abbastanza soddisfatto della capacità del team di marketing di utilizzare in modo efficace i dati attuali dei clienti. I marketer stanno già utilizzando i loro dati minimi per massimizzare gli sforzi! La loro necessità è incorporare dati migliori.
Migliorare le strategie di marketing basate sui dati
Il marketing basato sui dati sembra essere destinato a durare. Quindi abbiamo anche chiesto come le agenzie stessero pianificando di migliorare il loro approccio nel prossimo anno. Il miglioramento della qualità dei dati (41%) è in cima alla lista per molte agenzie. E il miglioramento della personalizzazione (39%) e l'utilizzo di più dati disponibili (37%) non erano da meno.
Molte organizzazioni stanno mettendo il portafoglio a bocca aperta investendo in iniziative basate sui dati per l'anno a venire. Secondo il sondaggio, la maggior parte dei marketer si aspetta di vedere un aumento dei budget focalizzati su strategie basate sui dati.
Se la tua azienda non guarda ai dati come al futuro, potrebbe essere il momento di riconsiderare!
Punti chiave
Marketing basato sui dati dal punto di vista del marketer dell'agenzia ha indicato alcune tendenze ovvie che non ci aspettiamo che andranno da nessuna parte presto.
Nel prossimo anno, prevediamo che i professionisti del marketing si concentreranno sulla raccolta di dati di qualità per ottimizzare e informare le strategie. Abbiamo visto che stanno già prendendo i dati che hanno per informare le campagne attuali. Ma l'accesso ai dati di cui hanno realmente bisogno è limitato dagli strumenti e dalle risorse di cui dispongono. Ciò significa che più aziende cercheranno soluzioni.
Le aziende che desiderano utilizzare i dati per migliorare i percorsi dei clienti si stanno rivolgendo a strumenti di automazione del marketing per semplificare i carichi di lavoro, creare rapporti migliori e campagne con prestazioni migliori. Ti sembra il futuro della tua squadra? Ottieni una demo di SharpSpring e lascia che ti mostriamo come può rivoluzionare il tuo marketing.
