Einstein ha dichiarato: "Nel mezzo di ogni crisi, c'è una grande opportunità", e mentre tagliare le incertezze di questa particolare crisi può sembrare difficile, ma molte aziende stanno andando in buona forma e alcuni troveranno persino nuovi modi per prosperare. E fornire suggerimenti per i clienti che desiderano rientrare in quest'ultima categoria è un'ottima idea per gli esperti di marketing in questo momento.
Quindi, come garantire che la tua attività abbia successo in questo momento? Naturalmente, questa recessione è nuova per tutti noi. I modelli e le ipotesi esistenti rimangono pure congetture. Semplicemente non sappiamo come si evolverà il comportamento delle persone o cosa farà l'economia.
Mentre le cose rimangono enormemente imprevedibili, è imperativo progettare ed eseguire con uno scopo.
Quindi, per i nostri clienti titolari di attività e agenzie, quali passi pratici possiamo suggerire di intraprendere? Ecco 14 idee pratiche su cui le aziende possono agire ora, anche se lavorano da casa.
Implementare la pianificazione 10x30x90
Ogni buona pianificazione inizia con chiarezza su finalità, visione e obiettivi a più lungo termine. Ma per ora, stiamo affrontando un'enorme incertezza e un ambiente che cambia. Ciò rende inutile la tradizionale pianificazione annuale: tutto cambierà.
Invece, definire a Piano di 90 giorni in base alla tua visione e ai tuoi obiettivi.
Una volta completato, identificare le priorità per la messa a fuoco immediata. Rompi quelle strategie e tattiche in un piano iniziale di 30 giorni.
Successivamente, dividi i 30 giorni in tre piani d'azione prioritari di 10 giorni. Perché 10 giorni Riceviamo molte interruzioni nel corso di una settimana standard. 10 giorni ci danno la flessibilità di gestirli, ma di ottenere comunque tutto ciò di cui abbiamo bisogno.
Alla fine di ogni periodo di 10 giorni, rivisitare i piani di 30 e 90 giorni. Aggiorna ciascuno in base a qualsiasi nuova informazione, quindi dai la priorità all'elenco dei risultati di 10 giorni successivi.
Si contesto può essere eccezionalmente efficace per un business in forte crescita anche in periodi favorevoli. Basato su dove siamo ora, offre la flessibilità di adattarsi rapidamente a nuove informazioni e ridefinire le priorità.
Sii presente per i tuoi clienti
Alcune aziende hanno fatto un passo indietro e hanno mantenuto la polvere asciutta nelle prime fasi di questa crisi. Se sei tu, ora è il momento di essere di nuovo presente. Cerca ogni motivo rilevante per comunicare, fornendo rassicurazione, supporto e opzioni di servizio a valore aggiunto per i tuoi clienti.
Contatta i clienti per vedere come stanno andando e per far loro sapere cosa sta succedendo con la tua attività e come possono impegnarsi se necessario. Questo potrebbe non essere il momento di vendere apertamente, ma dare alle persone l'opportunità di impegnarsi ove possibile.
Aggiorna i messaggi chiave del sito Web e CTA
Un altro ottimo consiglio per i clienti è assicurarsi di fornire rilevanza contestuale nella messaggistica. Questo dovrebbe iniziare con il tuo sito Web e tutte le pagine di destinazione chiave. Esamina i titoli e gli inviti alle azioni per vedere se riesci a renderli più pertinenti. Dai un'occhiata qui per il nostro esempio.
Google fornisce anche un banner di aggiornamento COVID-19 gratuito tramite Google Optimize che potresti voler installare sul tuo sito.
Aggiorna i messaggi nelle e-mail basate su trigger
Uno dei pericoli con le e-mail automatizzate basate su trigger e i messaggi di marketing è la loro natura fissa e dimentica. Controlla tutti i contatti del percorso del cliente e aggiorna la copia e i CTA per assicurarti che la messaggistica continui ad accumularsi data la situazione attuale.
Investi nel tuo marchio e marketing
Come ha sottolineato Mark Ritson nel suo articolo per Marketing Week, gli esperti di marketing che investono di più nei loro marchi durante le recessioni raccolgono frutti.
Gli aumenti marginali della spesa pubblicitaria nei periodi difficili possono comportare aumenti significativi nella quota della voce poiché i concorrenti possono ridurre la spesa. Le prove suggeriscono che aumentare la tua spesa in una recessione determina un aumento della quota di mercato negli anni seguenti.
Gli investimenti devono andare oltre la semplice pubblicità. Gli esperti di marketing guarderanno a tutti aspetto della loro strategia per ottimizzare prestazioni e risultati.
Rivedi le campagne di annunci Google
Prenditi il tempo per controllare e aggiornare i tuoi annunci di testo, estensioni e parole chiave di Google. La messaggistica dovrebbe evidenziare eventuali aggiornamenti del servizio, opportunità temporanee o offerte pertinenti allo scenario che stiamo attualmente affrontando.
È anche un buon momento per rivedere e aggiornare le parole chiave a corrispondenza inversa per evitare spese improduttive.
Aggiorna campagne di remarketing
Man mano che le circostanze di questa pandemia cambiano, come va remarketing rifletterà i nuovi scenari?
Pensa ai messaggi e alle offerte necessari per attirare le persone a interagire di nuovo con te. Pianifica ora, crea la creatività in tempo utile e assicurati che sia pronta a cambiare le cose istantanee.
È anche un buon momento per rivedere e aggiornare le parole chiave a corrispondenza inversa per evitare spese improduttive.
Clean Up Your dati
I dati di prima parte valgono più del petrolio, quindi perché non massimizzarli? I dati di prima parte sui tuoi clienti e potenziali clienti non sono solo una risorsa per la tua attività, ma una risorsa che può essere utilizzata in modo eccezionale per te.
Se non lo fai da un po 'di tempo, ora è il momento perfetto per ripulire i tuoi dati: unirli, eliminarli e aggiornarli. Pulisci nomi e cognomi. Mettiti nella posizione migliore possibile per avere una conversazione personale e personalizzata con chiunque sulla tua base.
Rivalutare il contenuto per migliorare le prestazioni del marketing in entrata
Controlla le prestazioni dei tuoi contenuti esistenti. Ordina ogni contenuto in secchi per 'mantenere', 'unire', 'remix', 'migliorare' o 'rimuovere' alla luce del nuovo ambiente in cui ci troviamo. Quindi dai la priorità a un piano d'azione che ti darà i maggiori guadagni primo.
Rivedi gli inviti all'azione e i collegamenti interni nei tuoi contenuti esistenti.
Rivedi i tuoi backlink, rimuovendo eventuali link tossici e aggiornando o rimuovendo link non funzionanti.
Se hai approfittato della possibilità di remixare alcuni dei tuoi vecchi contenuti, cerca nuove opportunità di costruzione di link!
Crea o aggiorna il tuo Marketing Content Strategia
Una volta ordinati i contenuti esistenti, è un ottimo momento per aggiornare la strategia dei contenuti (o scriverne uno se non l'hai già fatto). Chiedilo a te stesso:
- Cosa sarà importante per i clienti e le prospettive nei prossimi mesi?
- Che cosa è cambiato dato il nuovo ambiente?
- Quali lacune hai nei tuoi contenuti?
- Quale altro valore puoi aggiungere?
La tua strategia di contenuto dovrebbe rispondere a queste e altre domande, dando la priorità ai contenuti chiave che aggiungeranno il massimo valore.
Effettuare un audit SEO e miglioramenti dell'azione
Strumenti come SEMRush, MOZ e Ahrefs forniscono ottime strutture di audit del sito SEO che sono spesso gratuite.
Rivaluta le mappe del percorso del cliente
Se hai già svolto un esercizio di mappatura del percorso del cliente per migliorare la tua esperienza cliente, ora è il momento di rivalutarla.
- Sarà ancora rilevante?
- Cosa è cambiato?
- I tuoi personaggi sono ancora corretti?
Assicurati di capire come ridurre l'attrito per i tuoi clienti in ogni fase e di considerare ciò che è necessario per migliorare l'esperienza.
Tooling Up: automazione del marketing e abilitazione digitale
L'attuale crisi ha fornito un punto esclamativo enfatico sulla necessità di abilitare digitalmente le imprese. Che si tratti di strumenti per videoconferenza, e-commerce o marketing automation e CRM, la tecnologia digitale non è più piacevole da avere, si è dimostrata un'ancora di salvezza per molte aziende nelle ultime settimane.
Data la natura basata su cloud di soluzioni come Piattaforma di automazione SharpSpring, l'implementazione può essere eseguita rapidamente e in remoto e può essere sorprendentemente conveniente.
Perfeziona le prestazioni della campagna utilizzando le metriche in tempo reale
Chiunque sia interessato all'analisi delle prestazioni web, alla misurazione della ricerca organica o a pagamento avrà visto enormi cambiamenti nei numeri che arrivano su Google nelle ultime settimane. In momenti come questo, tieni d'occhio più che mai su come vivere campagne si esibiscono. Testa e cambia rapidamente le campagne digitali per aumentare l'efficacia e ottenere il massimo dal tuo budget.
