Algoritmi? Automazione? AI? Sembra fantascienza, ma è solo un altro giorno nello spazio del marketing digitale. Flush con nuove tecnologie, questo settore è in continua evoluzione. E nuovi concetti generano un nuovo linguaggio.
Questi termini possono sembrare scoraggianti se sei nuovo al marketing digitale. Tuttavia, questo gergo è l'unico modo per comprendere le migliori strategie, tattiche e ottimizzazioni disponibili per la tua azienda.
Ecco le 9 migliori parole d'ordine del marketing digitale di oggi: acquisisci fluidità e sarai 9 passi più vicini al successo del marketing digitale.
1. Micro-Moment
Micro-momenti sono quei casi frequenti in cui hai bisogno di aiuto con qualcosa e raggiungi il tuo telefono. Potrebbe essere il controllo degli orari dei film, il confronto dei prezzi prima di un acquisto in negozio o la ricerca di una ricetta per la cena. Secondo Think with Google, 91% di persone usa il proprio dispositivo mobile per cercare informazioni nel bel mezzo di un'attività.
Le migliori marche traggono vantaggio dai micro-momenti comprendendo ciò che i loro clienti desiderano e quindi elaborando strategie per rispondere alle domande chiave dei loro clienti in tempo reale. Per sfruttare al meglio i micro-momenti, offri ai tuoi clienti contenuti fruibili utili in qualsiasi momento e luogo.
2. Algoritmo
Un algoritmo è una formula che consente a un computer di seguire una serie di calcoli nelle sue operazioni di risoluzione dei problemi.
Ad esempio, Google utilizza algoritmi per determinare la priorità delle classifiche di ricerca. Ricorda l'aggiornamento di Hummingbird? Ha influenzato 90% di tutto il traffico di ricerca.
Le modifiche di Google all'algoritmo di ricerca hanno influito direttamente sul modo in cui i marchi sono stati trovati e su come hanno generato entrate online. Facebook utilizza inoltre algoritmi che determinano la pertinenza degli annunci e dei contenuti che vengono offerti agli utenti.
I marketer ascoltano quando vengono annunciati i cambiamenti dell'algoritmo perché influiscono sulla loro capacità di raggiungere e coinvolgere il loro pubblico.
3. SEO
Ottimizzazione del motore di ricerca (SEO) è la pratica di aumentare la quantità e la qualità del traffico al tuo sito web attraverso i risultati organici dei motori di ricerca.
I motori di ricerca utilizzano web bots o crawler per setacciare pagine Web per i dati. Una volta raccolte, queste informazioni sulla pagina sono alimentate da un algoritmo e, attraverso un'ampia varietà di fattori di classificazione stabiliti, il tuo sito web riceve una classifica.
In pratica, SEO significa partecipare ai fattori chiave di ranking per far sì che la tua attività venga trovata online. Ecco una lista di I fattori di classifica più importanti di Google.
L'obiettivo del SEO è quello di portare elevati volumi di traffico di qualità al tuo sito. Se Google percepisce il tuo sito come prezioso per gli utenti, sarai ritenuto pertinente e quindi di livello superiore.
4. CRM
Il software CRM (Customer Relationship Management) consente di archiviare e tenere traccia delle informazioni e delle interazioni dei clienti e di gestire tali account.
In passato, questi dati erano per lo più inaccessibili a causa del suo volume puro e della sua natura intrinsecamente disorganizzata. L'immissione manuale dei dati richiedeva semplicemente troppo tempo.
Utilizzando l'analisi dei dati per mettere insieme la cronologia del coinvolgimento in tutti i canali di marketing, i CRM sono progettati per fornire visibilità ai clienti in modo da poter migliorare le relazioni con i clienti, aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare il targeting.
I CRM offrono una dashboard visiva per aiutarti a ottenere un senso di chiarezza sui tuoi clienti e su dove si trovano nel percorso dell'acquirente. Ciò semplifica la raccolta di approfondimenti fruibili, il drill-down delle metriche chiave e il miglioramento dei risultati.
5. Automazione del marketing
marketing automation è una piattaforma software che ti consente di guidare più lead, convertire i lead in vendite e ottimizzare la tua spesa.
È progettato per fornire funzioni di marketing chiave come segmentazione dei clienti, automazione della posta elettronica, gestione delle campagne, analisi e reportistica e molto altro. Alcune piattaforme offrono anche tonnellate di funzionalità aggiuntive, come progettisti di landing page, creatori di blog, strumenti di gestione dei social media, ecc.
L'automazione del marketing connette tutti i processi di marketing in una posizione centrale, in modo che tu possa tenere traccia di ciò che i tuoi lead stanno facendo e inviarli contenuti iper-personalizzati esattamente nel momento giusto attraverso il mezzo giusto. Con la piena visibilità su ciò che stanno facendo i tuoi lead, puoi più facilmente nutrirli verso la conversione.
6. AI
L'intelligenza artificiale (AI) sta permeando il mondo del marketing. Ogni volta che una macchina è progettata per operare in modi che imitano l'intelligenza umana, questa è l'intelligenza artificiale.
Se incontri un chatbot, usa Siri sul tuo iPhone o sfrutta l'automazione del marketing: stai beneficiando dell'IA.
I marketer amano l'intelligenza artificiale perché dà loro accesso a processi di dati efficienti che possono efficacemente sostituire l'azione umana. I processi automatizzati consentono alle aziende di aumentare la produttività, ridurre i costi e offrire un'esperienza cliente superiore con il minimo sforzo.
7. Viaggio del cliente
Il percorso del cliente è il percorso dei punti di contatto che un prospetto richiede prima di prendere una decisione di acquisto.
La libertà di effettuare ricerche online prima di raggiungere un acquisto significa che i consumatori controllano il proprio viaggio con i clienti. Data la proliferazione di canali online e dispositivi mobili, gli acquirenti possono anche stabilire il primo contatto con il proprio marchio in vari modi.
I viaggi dei clienti sono complessi e vari. I marchi leader progettano le loro strategie di marketing digitale per allinearsi con i loro viaggi con i clienti. Ciò consente loro di approfondire la relazione con il cliente in ogni fase del percorso, creando ricche opportunità di coinvolgimento sulla strada per una vendita.
8. Omni-Canale
Omni-channel è un approccio di marketing che privilegia la creazione di un'esperienza di marchio senza soluzione di continuità per i clienti, ovunque essi stiano navigando e consumando contenuti.
Essere sempre dove è il tuo cliente rende facile stare al top. Se ben eseguite, queste campagne si traducono in un'esperienza cliente personalizzata che guida sempre più contatti con i lead e clienti.
9. analitica
Analytics è il processo di misurazione e valutazione delle metriche e dei KPI per la tua azienda. Ad esempio, gli operatori di marketing dovrebbero tenere traccia dei tassi di apertura, delle percentuali di clic e dei tassi di conversione per tutte le campagne di email marketing.
Tenere traccia delle statistiche del canale come queste è fondamentale per monitorare le prestazioni aziendali, gestire il budget e ottimizzare i processi.
Analisi si riferisce anche a una funzionalità fornita dall'automazione del marketing. Molte piattaforme di automazione del marketing offrono una dashboard visiva in modo da poter vedere facilmente come stai andando attraverso gli indicatori KPI e altre metriche importanti. L'analisi è ciò che ti consente di misurare il tuo marketing - e senza misurazione, nulla viene migliorato.
Tutte queste parole d'ordine del marketing digitale sono comuni perché sono importanti. Più che mai, i dati e le misurazioni determinano quali aziende riescono. Questi termini riflettono uno spostamento verso la centralità dei dati nelle vite del marketer. Poiché la tecnologia diventa la pietra angolare dell'esperienza del cliente sia per i marchi che per gli acquirenti, la lingua continuerà a cambiare per riflettere ciò che è più attuale e più importante.