Non sembra che ci sia sempre un nuovo strumento da provare, plugin da acquistare o dashboard di analisi da installare? La velocità con cui la tecnologia e lo stato del martech si evolvono ha richiesto agli esperti di marketing nel corso degli anni di trovare nuovi strumenti in modo rapido e coerente. Questo ha lasciato molti team di marketing a gestire un'attività complessa e disconnessa pila di strumenti, che può causare problemi di efficienza. Per non parlare dell'essere la fonte di un grave problema di flusso di entrate per molte aziende.
Essere in grado di quantificare i punti di contatto nel digitale significa che i professionisti del marketing ora hanno più dati che mai a portata di mano. Sfortunatamente, più dati non significano sempre dati migliori. E senza gli strumenti in atto per raccogliere le migliori metriche, i professionisti del marketing sono spesso lasciati a nuotare in un mare di numeri inutilizzabili.
Per trovare modi in cui i professionisti del marketing possono riprendere i propri strumenti e sfruttare metriche reali per risultati attuabili, SharpSpring hanno collaborato con Ascend2, una delle principali società di marketing basato sulla ricerca, per intervistare 187 professionisti del marketing su come i loro strumenti attuali li stavano servendo. Ecco cosa abbiamo trovato.
Il problema
Un fatto è emerso chiaramente dai dati, i marketer stanno affrontando un sovraccarico tecnologico:
- Il 44% dei team di marketing utilizza quattro o più strumenti per eseguire la propria strategia.
- Il 92% dei marketer di maggior successo concorda sul fatto che il consolidamento degli strumenti nei propri stack tecnologici aumenterebbe la produttività e l'efficienza.
- Il 59% dei professionisti del marketing ritiene di non disporre dei dati necessari per essere sicuro di quali campagne di marketing stanno funzionando.
Molti esperti di marketing stanno lottando per ottenere i dati di cui hanno bisogno dai sistemi che hanno e volevamo capire perché gli esperti di marketing sentivano che le loro strategie di marketing erano solo "un po' di successo". Quindi abbiamo chiesto loro di nominare le loro maggiori sfide.
Potrebbe non sorprendere che il problema principale che i professionisti del marketing devono affrontare sia la generazione di lead. 37% di rispondenti ha affermato che la generazione di lead di qualità era la loro sfida principale. Naturalmente, se il marketing non ha una visione completa del percorso del cliente per vedere quali lead finiscono per essere convertiti, continueranno a lottare per l'ottimizzazione.
Tuttavia, un altro 26% ha affermato che anche l'attribuzione dei risultati della campagna agli sforzi di marketing è stata una sfida importante. Mostrare valore nel marketing è fondamentale per garantire budget e personale e inizia con la comprensione del tipo di entrate che possono essere legate al marketing e ai costi di conversione. Ancora una volta, questo si riduce alla comprensione della storia che i dati stanno raccontando loro.
Quando il marketing e le vendite non sono allineati e gli esperti di marketing non possono vedere l'intero ciclo di vita del cliente, diventa difficile attribuire i soldi agli sforzi. Avere più origini per dati e connessioni sta rendendo l'attribuzione pulita un problema per molte aziende. Comprendere l'attribuzione può essere un punto di svolta per una strategia di marketing. Questi dati possono essere utilizzati per informare i budget e indirizzare i dollari in campagne che sai stanno convertendo.
Quindi cosa impedisce ai professionisti del marketing di raggiungere questo livello di integrazione? Quasi la metà (47%) dei marketer sta lottando con la mancanza di risorse, sia di budget che di persone.
Questo grande 3: mancanza di tempo, mancanza di persone, mancanza di budget, sono le ragioni principali per cui le aziende fanno fatica ad andare avanti. Questo è il motivo per cui abbiamo assistito a un tale spostamento verso piattaforme di crescita dei ricavi che hanno forti capacità di automazione del marketing. L'automazione del marketing aiuta le aziende a fare di più con meno automatizzando attività, promemoria, e-mail e campagne social. Gli strumenti di automazione del marketing risolvono i 3 problemi principali con cui i team stanno attualmente lottando.
Tecnologia inadeguata
Quando abbiamo chiesto al gruppo di classificare gli strumenti utilizzati su una scala da 1 a 10, gli strumenti di marketing hanno ricevuto una media di 6 su 10 come bravi nell'aiutare i professionisti del marketing a svolgere il proprio lavoro. Questo non è il tipo di voto che speriamo di vedere! Scarica il rapporto per vedere il sentimento completo.
Naturalmente, questo non significa che gli strumenti stessi siano cattivi, ma mostra una tendenza comune alla frustrazione con complicate pile di martech. Il problema principale risiede nell'ottenere una visione unica e centralizzata del cliente e nell'utilizzare i dati tra i team di vendita e marketing per convertire i lead in clienti effettivi. È qui che entra in gioco l'automazione del marketing.
Il sorteggio delle piattaforme di crescita dei ricavi come SharpSpring non è che stiano innovando le tecnologie, ma piuttosto che si stanno integrando perfettamente.
Stack di tecnologia straripanti
Il sondaggio ci ha detto che 44% dei team di marketing stanno utilizzando 4 o più strumenti per eseguire la loro strategia. Più fonti di dati sono separate, più è difficile comprendere il percorso del cliente e quindi fare qualcosa di utile con tali informazioni. I dati senza contesto saranno sempre solo numeri.
Senza analizzare e utilizzare i dati, il marketing è solo un gioco d'azzardo. Alcune cose potrebbero funzionare per un po', ma poi come si replica il successo? Riunire gli sforzi di marketing in un unico strumento aiuta a consolidare e creare dashboard di dati che forniscono ai team informazioni rapide sul percorso del cliente e sul successo delle campagne.
Dati e utilizzo insufficienti
Quando gli strumenti non sono integrati, non sorprende che i professionisti del marketing facciano fatica a trasformare i dati in strategie attuabili. I dati a tutto tondo sono lo strumento di cui i professionisti del marketing hanno bisogno per creare esperienze personalizzate dei clienti che creano affari ripetuti. Essere in grado di personalizzare l'esperienza del cliente con i dati attraverso l'automazione significa che i clienti possono ottenere le interazioni 1:1 che amano senza aggiungere lavoro manuale.
Ce lo ha detto il 59% dei marketer che NON hanno i dati di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri di quali campagne di marketing stanno funzionando e quali no. Questo è un grosso problema se si tiene conto dell'investimento dei costi di vari strumenti e del tempo impiegato per impararli e implementarli.
Con un sistema integrato, i team possono sfruttare i dati firmografici, demografici e comportamentali per fornire ai clienti contenuti che si adattino ai loro interessi, esigenze e punti nel percorso dell'acquirente. Sfortunatamente, con uno stack martech disconnesso, i team spesso perdono questi dati e come possono lavorare insieme.
Scarica il rapporto per vedere con quale di questi tre tipi di dati i marketer si sentono più sicuri e quale potrebbe rappresentare una grande opportunità per la tua azienda.
Le conseguenze
Il 76% dei professionisti del marketing ritiene di perdere opportunità di crescita dei ricavi a causa delle principali sfide che devono affrontare.
Probabilmente hai indovinato dove stava andando. Tutte le sfide menzionate portano a un problema importante per le imprese: le opportunità lasciate sul tavolo. Da una combinazione di mancanza di risorse, tecnologie inadeguate e incapacità di utilizzare in modo efficiente i dati a portata di mano, i professionisti del marketing devono percorrere la linea sottile della pianificazione strategica e delle ipotesi plausibili.
Per le aziende non si tratta solo di una perdita di potenziali entrate, ma di un enorme uso improprio delle risorse.
La Soluzione
Ci sono 3 cose su cui le aziende possono iniziare a concentrarsi subito per risolvere alcuni di questi problemi. Se la tua azienda non è pronta per il passaggio a una soluzione di marketing automatizzata, lavorare per raggiungere questi obiettivi all'interno del tuo attuale stack martech contribuirà comunque a creare efficienza.
Unisci
Semplificazione in una piattaforma di crescita dei ricavi come SharpSpring ecco quante aziende stanno finalmente iniziando a prendere il controllo dei propri dati in modo che possano essere utilizzati per informare le strategie di marketing.
Nel nostro sondaggio, abbiamo scoperto che oltre il 100% dei team che hanno marketing e vendite che lavorano insieme per chiudere i potenziali clienti lo fanno attraverso strumenti di automazione o di abilitazione delle vendite. La crescita della popolarità dell'automazione del marketing è fortemente influenzata dalle esigenze delle aziende di rimanere all'avanguardia e offrire grandi esperienze ai propri clienti.
Solo l'11% dei marketer ha riferito che i propri strumenti sono completamente integrati in un'unica piattaforma e quasi un quarto ha riferito che i propri stack tecnologici sono costituiti da strumenti autonomi. Ciò lascia molto spazio di miglioramento ai team di marketing semplicemente per funzionare meglio e in modo più efficiente.
Abbiamo anche scoperto che non si usa marketing automation può essere particolarmente dannoso per la tecnologia e le aziende SaaS perché circa il 70% dei loro concorrenti utilizza un qualche tipo di sistema integrato. Ciò significa che anche le aziende lente nell'adozione sono in ritardo rispetto alla curva tecnologica.
Allineare marketing e vendite
La più grande frustrazione con tecnologie separate è che i reparti vengono isolati l'uno dall'altro e diventa difficile non solo per il marketing e le vendite lavorare insieme, ma anche per entrambe le parti fornire una visione chiara di ciò che sta accadendo al team esecutivo.
Un disallineamento tra vendite e marketing corre anche il rischio che i messaggi ai clienti siano ripetitivi o semplicemente manchino il segno durante il percorso del cliente.
In questo rapporto, abbiamo anche evidenziato le opinioni dei team esecutivi. Abbiamo visto che un numero sorprendente di dirigenti ha dichiarato di essere soddisfatto dei KPI riportati dai propri team di marketing. Questa è un'altra opportunità per controllare gli obiettivi per allineare meglio i team con le aspettative dei dirigenti. Scarica il rapporto per scoprire le altre differenze che abbiamo riscontrato tra i team esecutivi e quelli di marketing.
Misurare per il successo
Il marketing è uno strumento per aiutare i nuovi potenziali clienti a conoscere e ricordare la tua attività. Il ruolo del marketing è quello di iniziare a mettere in comune i lead qualificati nell'imbuto per le vendite per poi concludere l'affare. In questo senso, marketing e vendite sono due team che lavorano insieme verso un obiettivo comune. Con uno stack martech integrato diventa più facile assegnare l'attribuzione delle entrate al marketing e vedere effettivamente come questi due team si influenzano a vicenda.
I risultati del sondaggio hanno mostrato che i marketer ritenuti di maggior successo hanno riportato metriche incentrate sulle vendite come unità di vendita e dollari di vendita. Fornire a entrambi i team strumenti che consentano approfondimenti sull'intero percorso del cliente migliora solo la comunicazione tra i team, consente di ottimizzare le strategie più rapidamente e crea una migliore esperienza complessiva del cliente.
Perché alla fine della giornata, l'obiettivo del business è creare clienti più felici. Le soluzioni di dati integrate offrono ai professionisti del marketing e ai team di vendita il toolkit per fare proprio questo.
Una piattaforma per la crescita dei ricavi è adatta a te?
Scarica il rapporto completo e vedrai che i marketer sono d'accordo, consolidare gli strumenti è il futuro del marketing.
Comprendiamo meglio di molti altri che smantellare il tuo attuale stack martech a favore di una soluzione di automazione del marketing all-in-one è un grande investimento. Tuttavia, le perdite di opportunità ei costi dell'inefficienza sono ancora più elevati per un'azienda. Se confrontato con ciò, la mossa può effettivamente creare entrate e risparmiare budget a lungo termine.
Naturalmente, la collaborazione con il primo strumento è il primo passo. Se sei pronto per portare la tua attività al livello successivo e smettere di sprecare risorse, parla con un membro del team SharpSpring su una demo oggi!
