Karl Sakas ha continuato la nostra serie di entrate Rockstars con una recente sessione in live streaming intitolata "Cosa dicono i CMO quando non sei nella stanza ... e come può aiutarti a far crescere la tua agenzia". Di seguito, delineeremo alcuni dei punti salienti e delle conclusioni chiave di questa sessione. Oppure, se desideri guardare il webinar di Karl per intero, puoi dare un'occhiata qui. Assicurati di iscriverti alla nostra serie completa di Revenue Rockstars, che durerà fino a gennaio 2022, qui.
Siamo entusiasti di aiutare i partecipanti a saperne di più su come le rockstar fanno aumentare le entrate durante l'intera canalizzazione di marketing in questa nuova serie di webinar. Attraverso le sessioni dal vivo, avrai l'opportunità di assistere a ogni spettacolo e partecipare a sessioni di domande e risposte. E condivideremo i punti chiave sul nostro blog, come questo consiglio della sessione di Karl Sakas.
Karl Sakas su come anche i CMO sono le persone
I CMO sono sotto pressione per produrre e svolgere il loro lavoro, quindi come puoi posizionare la tua agenzia come loro alleata, il loro aiutante, per rendere il CMO l'eroe nel portare a termine le cose nel loro lavoro?
Probabilmente hai visto gli articoli sul mandato più breve per i CMO nel loro lavoro. Sono sotto esame da parte dell'amministratore delegato, il direttore finanziario. Ricorda, vogliono conoscere i numeri, il loro team, i loro clienti e il consiglio di amministrazione. Se dovessi prendere solo un take away da questa sessione, è che anche i CMO sono umani. Potrebbero sembrare figure mitiche, eppure sono umani. E se riesci a comprendere il contesto della loro situazione professionale e personale, puoi posizionare la tua agenzia come l'aiutante che rende il CMO l'eroe e la tua agenzia può crescere.
Karl Sakas su come arruolare i CMO per condividere una parte maggiore del loro budget
La soluzione, se vuoi ottenere una fetta più grande del budget, è identificare e concordare le metriche. Inizia capendo come viene valutato il CMO. Come ho detto, i CMO sono molto sotto pressione per produrre per raggiungere i loro obiettivi. Devi capire quali sono i loro obiettivi, quali sono le metriche, perché poi puoi mappare le tue attività in base a ciò che stanno cercando di fare e contribuire a renderli l'eroe.
Ricorda, i CMO sono responsabili del budget giornaliero, ma devono andare dal CFO per ottenere di più. Quando il CFO dice, ok, quindi vuoi un altro milione di dollari, qual è il ritorno sull'investimento? Il tuo compito è fornire i dati e forse la storia dietro quale potrebbe essere il ROI, cosa produrranno quei dollari extra.
Karl su ciò che i CMO trovano prezioso in una relazione tra agenzia e partner
In definitiva, sarebbe che l'agenzia sia un consulente di fiducia, che l'agenzia abbia a cuore gli interessi del cliente. E questo può essere applicato in diversi modi. Ho parlato con un potenziale cliente all'inizio di questa settimana per vedere se potrebbe trarre beneficio dal mio aiuto. Ma non ero la persona giusta. Li ho indicati a qualcun altro. Destra? Ho avuto un cliente negli anni passati in una delle agenzie. Abbiamo aiutato la sua azienda in molte cose, ma in alcune cose non potevamo. Quindi siamo stati effettivamente pagati per aiutarlo a definire alcune cose da scegliere e trovare l'altra agenzia per implementarlo perché sapevamo che non saremmo stati noi a farlo in base alle tecnologie coinvolte. Quindi, se il tuo cliente ti vede come un consulente di fiducia, saprà e si fiderà che sei lì per lui, indipendentemente dal fatto che tu venga pagato direttamente. Ma ovviamente, l'ideale è che tu abbia un fermo continuo e poi vieni pagato per quel consiglio.
Karl sulla costruzione di relazioni personali con i CMO
Quindi questo fa parte, sai, di capire che i clienti sono umani. Ascolterei anche le cose che menzionano, sai, invece di iniziare la riunione tuffandomi immediatamente in "va bene, ecco il rapporto, andiamo". Chiedi come sta andando la loro settimana, chiedi come è stato il loro fine settimana e, soprattutto, ascolta e poi chiedi di nuovo. Ad esempio, un cliente di recente è andato in campeggio. Ti chiederò com'è andato il campeggio, sai, quel genere di cose. O a un certo punto un cliente ha detto che il loro compleanno stava arrivando, quando si trattava di un nuovo cliente. Ho detto, "oh, quando è il tuo compleanno?" Hanno menzionato la data e mi sono assicurato di inviare loro una cartolina. In realtà ho un file di carte a fisarmonica a questo punto organizzato per categoria in modo che quando qualcuno menziona qualcosa, sono pronto per partire. In realtà, si tratta di ascoltare e agire in base a ciò che si sente.
La sfida di Karl Sakas per le agenzie
Quindi ho una sfida per tutti. Provenendo da un background di operazioni di agenzia, non è sufficiente solo avere nuove idee. Devi applicarli. Quindi ecco la mia sfida per tutti coloro che ascoltano. Fai un inventario di tutti i tuoi clienti. Quanto conosci gli obiettivi personali e professionali di ogni cliente? Sulla base dei risultati di ciò, puoi decidere cosa fare dopo per aiutarti a far crescere la tua agenzia quest'anno e oltre. Grazie e buona fortuna là fuori.
Entrate Rockstars è per le agenzie di marketing e i proprietari di PMI che cercano di aiutare i loro team di vendita e marketing a lavorare insieme per concentrarsi meglio sulle entrate anziché sulle metriche di vanità. Se vuoi aumentare le tue entrate, ti invitiamo a registrati per la nostra serie e aggiungi le date al tuo calendario per partecipare ai live streaming e alle domande e risposte.
Il guru dell'industria del marketing Jay Baer ci ha aiutato a lanciare la nostra serie Revenue Rockstars con un calcio d'inizio dal vivo, puoi guardare l'evento qui.
Se ti sei perso la sessione di Mickey Locey, "Oltre il campo: Rock Star si muove per non solo vincere affari, ma mantenere la tua promessa" puoi guardarlo qui.
Guarda la sessione di Karl Sakas, "Cosa dicono i CMO quando non sei nella stanza... e come può aiutarti a far crescere la tua agenzia" qui.
