L'automazione di marketing ei servizi CRM (Customer Relationship Management) aiutano le agenzie di marketing a organizzare dati, alimentare i lead e, in ultima analisi, guidare le vendite.
Il software CRM e di automazione del marketing forniscono funzioni essenziali per un'agenzia di marketing. Scegliere tra o l'altro è essenzialmente come dire: "Preferiresti ottenere nuovi clienti o mantenere quelli esistenti?" Naturalmente, la risposta è entrambe le cose. Per sopravvivere nel panorama competitivo di oggi, le agenzie devono utilizzare il CRM per massimizzare gli accordi in cantiere e l'automazione del marketing per guidare il motore di generazione di lead: senza lead, il tuo team di vendita morirà di fame.
Ecco un po 'di più su come l'automazione di marketing e il software CRM sono diversi e come questi servizi possono lavorare insieme per generare entrate.
CRM vs. automazione di marketing
Al livello più elementare, CRM si occupa prevalentemente della gestione dei clienti esistenti, mentre l'automazione di marketing sta per generare e nutrire i lead. CRM è un database per memorizzare le informazioni necessarie per un lead. L'automazione di marketing è più orientata all'azione, concentrandosi sul raggiungimento di un obiettivo specifico (cioè effettuando una vendita) eseguendo compiti specifici in base alle informazioni fornite da un lead.
La Sovrapposizione
Il CRM può fare più che memorizzare i dati, il software può anche inviare promemoria e annunci importanti relativi all'azienda a un cliente esistente.
Allo stesso modo, l'automazione di marketing dispone di un database che memorizza, categorizza e analizza le informazioni del lead. Lo scopo di memorizzare queste informazioni è quello di suggerire un particolare percorso d'azione. Sulla base delle informazioni del lead, il software di automazione di marketing comunica automaticamente con un lead, basato sul comportamento e sugli interessi del lead. Se utilizzata correttamente, l'automazione di marketing è in grado di inviare ogni messaggio il giusto messaggio esattamente nel momento esatto, assicurando così la massima conversione possibile per i dollari di marketing di un'agenzia.
Integrazione di sistemi
La combinazione di entrambi i servizi è di solito l'opzione migliore. L'utilizzo dell'automazione di marketing e del CRM in tandem è il modo migliore per giocare ai punti di forza di ogni servizio. Il CRM può essere utilizzato per la gestione dei dati e la gestione delle vendite, che consente al team di vendita di accedere facilmente alle informazioni pertinenti del lead, così come alla storia dei clienti esistenti.
La piattaforma di automazione del marketing può essere utilizzata per identificare comportamenti specifici ed eseguire attività predefinite, che guideranno i lead al team di vendita. L'identificazione di questi comportamenti renderà la cura dei lead più efficace e può aiutare il reparto marketing a generare contenuti che facciano appello personalmente a un lead specifico. Proprio come il CRM, l'automazione del marketing può essere utilizzata per inviare promemoria e aggiornamenti ai clienti esistenti. Con una piattaforma automatizzata, è possibile inviare un'e-mail relativa a nuovi suggerimenti di prodotti in base alla cronologia degli acquisti di un cliente.
La strategia migliore è implementare sia CRM che automazione di marketing - integrando i due sistemi preferiti dell'agenzia o scegliendo una soluzione come SharpSpring che dispone sia di un CRM che di un sistema di automazione di marketing.
Se utilizzati correttamente, i servizi di CRM e di automazione di marketing funzionano in tandem per aiutare le aziende a generare più lead, alimentare quei lead fino a quando non sono vendite pronte, massimizzare rapporti stretti e dimostrare il ROI di marketing.
