Recentemente, rivenditore di vino Vini Convivi ha ampliato il proprio mercato di riferimento, implementato ordini e consegne online e migliorato il ROI, il tutto durante una pandemia! Come hanno fatto? Con l'aiuto della potente intelligenza artificiale di SharpSpring Ads. Puoi dare un'occhiata all'intero Convive Wines caso di studio per tutti i dettagli e lasciati ispirare di seguito su come utilizzare gli annunci di retargeting per la tua attività per migliorare la tua strategia di marketing.
Utilizzo degli annunci di retargeting per la tua attività
Potresti aver sentito la regola del marketing secondo cui ci vogliono 6-7 "tocchi" prima che qualcuno diventi tuo cliente. In un'epoca di grande distrazione e sovraccarico di scelte, questo non è mai stato più vero. La pubblicità diventa un gioco di numeri: quante volte devi mostrare un annuncio a qualcuno prima che morda? Riesci a catturare il loro interesse ogni volta?
Mentre i grandi marchi hanno le risorse per inondare il loro pubblico di annunci pubblicitari, le piccole e medie imprese (come ad esempio Vini Convivi) no. È qui che entra in gioco il retargeting. È un modo per mostrare annunci che riconoscono l'attività precedente di qualcuno. Ciò significa che mostri messaggi più pertinenti, spostando i potenziali clienti lungo la canalizzazione e, in definitiva, ottenendo più ROI dal tuo budget pubblicitario.
Come funzionano gli annunci di retargeting
Le campagne di retargeting presuppongono che il pubblico di destinazione abbia già intrapreso un'azione che lo "qualifica" per la tua canalizzazione. Usare Vini Convivi ad esempio, qualcuno che cerca chardonnay online sarebbe chiaramente interessato alle loro offerte. Quando trascorrono del tempo su Sito web di Convive, è una chiara indicazione che si tratta di un lead qualificato.
Se non effettuano un acquisto o non si iscrivono alla mailing list di Convive Wines, tuttavia, non c'è modo per l'azienda di ottenere le loro informazioni. Svaniscono rapidamente nelle profondità di Internet. Il retargeting risolve il problema consentendo loro di mostrare un annuncio che ricorda loro il marchio. Ora sono stati fatti 2 tocchi e li abbiamo inviati più in profondità nell'imbuto di Convive.
Tuttavia, un semplice promemoria non è sufficiente. Le persone vogliono che i loro problemi vengano risolti e che i loro desideri vengano ascoltati. In questo caso, hai visto che una ricerca di "chardonnay" li ha portati al sito. Hanno passato del tempo sulla pagina della categoria chardonnay, poi se ne sono andati. Una campagna di retargeting sarebbe efficace se mostrassi loro un annuncio generico con un merlot? Probabilmente no: quindi la soluzione è offrire un annuncio di chardonnay e attingere ai loro gusti, letteralmente!
Il retargeting è diverso dalla semplice creazione di un pubblico pubblicitario, come chiedere a Facebook di mostrare una campagna a persone interessate al vino e situate nell'area corretta. Annunci di retargeting in particolare seguire un'azione precedente e mostrare annunci che (a) ricordano al lead di quell'azione o (b) attirano il loro interesse con un'offerta dettagliata. Questo è anche distinto dal remarketing, che utilizza le e-mail (ad esempio i promemoria del carrello abbandonato) per riportare le persone nella canalizzazione.
Tipi di retargeting
Per mostrare annunci pertinenti ai potenziali clienti, un servizio di retargeting (come il Piattaforma SharpSpring Ads) analizza i dati dei cookie, che i browser degli utenti raccolgono ogni volta che visitano il tuo sito web. Puoi quindi offrire loro annunci in base al loro comportamento (ad es. hanno guardato un determinato prodotto ma non l'hanno acquistato) o al contesto (ad es. hanno acquistato un prodotto e potrebbero cercare articoli simili).
Esistono due tipi di retargeting:
Retargeting statico presuppone che ogni pagina del tuo sito attiri un segmento diverso del tuo pubblico. Puoi anche collegare ciascuna di queste pagine a una posizione nella tua canalizzazione. Ad esempio, qualcuno che trascorre qualche minuto sulla tua pagina di chardonnay ma non effettua un acquisto è un vantaggio interessante - e ora conosci i suoi gusti di vino. Puoi offrire loro annunci progettati per trarre vantaggio da tali interessi.
Retargeting dinamico è un po' più complicato ma ne vale la pena se vendi molti prodotti diversi. Amazon ha perfezionato questo approccio: guarda qualsiasi serie di annunci Amazon e osserva come i loro consigli sembrano sempre messi a punto solo per te! Questo stile di retargeting compila le attività di ciascun cliente e genera in modo dinamico annunci che riflettono i suoi interessi.
Perché usare il retargeting?
Ti aiuta a tagliare attraverso il rumore
Anche prima che colpisse il COVID, le persone trascorrevano più tempo online e venivano inondate da pubblicità e contenuti virtuali. Quando sei in cima a ogni imbuto, molti marchi iniziano a sembrare uguali a te. Forse stai cercando un rivenditore di vino online ma finisci per scegliere l'ultimo che ricordi. Sei anche abituato a una consegna veloce e conveniente, quindi se qualcosa non lo offre, cerchi un'altra opzione.
Questo è il processo di pensiero di molti consumatori contemporanei. Non faranno ricerche approfondite o tracceranno quando e dove hanno incontrato un determinato marchio. Ecco perché è cruciale per offrire un'esperienza omnicanale coerente che affermi gli interessi dei tuoi lead. Il retargeting ti consente di distinguerti in un mare di messaggi, annunci e siti web.
Migliora le conversioni
La ripetizione genera familiarità che crea fiducia. Uno dei motivi principali per cui i portatori non riescono a convertirsi è che le loro obiezioni superano il desiderio iniziale. Ad esempio, qualcuno sta valutando un acquisto su un sito di e-commerce, ma poi abbandona il carrello perché non è sicuro che il prodotto soddisfi le sue esigenze. Purtroppo, solo il 3% dei visitatori web torna su un sito web; c'è semplicemente troppo rumore là fuori.
Una campagna di retargeting li riporta nella canalizzazione esplorando vantaggi e funzionalità. Se fatto bene, questo aiuta i lead a risolvere le loro obiezioni e a sentirsi più sicuri nell'effettuare un acquisto.
Ti consente di rivolgerti a un pubblico altamente raffinato
Quando le persone incontrano per la prima volta il tuo marchio, di solito è perché stavano cercando soluzioni. Il retargeting ti permette di riconoscere quel problema e posiziona la tua offerta come la loro migliore opzione. E poiché hanno già sentito parlare di te, è molto più probabile che ti diano un altro passaggio. Infatti, Il 65% dei consumatori è più propenso a prestare attenzione agli annunci che mostrano un marchio che hanno visto altrove.
La maggior parte dei segmenti di pubblico degli annunci deve essere abbastanza ampia ma sufficientemente specifica da generare interesse. Può essere difficile trovare il giusto equilibrio. Ecco perché il retargeting è così efficace; ti consente di (a) entrare in contatto con lead che ti scoprono organicamente e/o potrebbero non aver mai visto i tuoi annunci top-of-funnel e (b) fornire messaggi altamente mirati che guidano le conversioni. L'obiettivo del retargeting è far sentire i lead come se stessi parlando direttamente con loro.
Tuttavia, questo è possibile solo se utilizzi una piattaforma pubblicitaria in grado di monitorare l'attività delle persone sul tuo sito web, quindi fornire annunci significativi che riflettano il percorso dell'acquirente. Idealmente, la piattaforma collega più canali social e scambi di annunci. (Guarda come funziona la piattaforma SharpSpring Ads.)
Il retargeting dipende da buoni dati
Naturalmente, non tutti i tuoi consumatori sono uguali. Il retargeting deve attingere ai loro interessi unici. Le campagne più semplici seguono qualcuno che ha visitato il tuo sito Web, ma non dare per scontato che ciò significhi che è pronto per l'acquisto. Potrebbe essere necessario riscaldarli un po' di più con gli annunci. D'altro canto, i tuoi visitatori potrebbero non aver bisogno di molta convinzione e devi semplicemente riportarli sul tuo sito. In ogni caso, devi mostrare loro i messaggi giusti per ispirare i loro acquisti.
Torniamo all'esempio di Convive Wines come rivenditore specializzato di vini. Nella loro situazione, potresti sviluppare una campagna di retargeting per tutti coloro che hanno visitato il tuo sito web. Tuttavia, ciò comprende un'ampia varietà di interessi e contesti, come ad esempio:
- Bevitori di vino di una varietà specifica
- Intenditori e sommelier alla ricerca di marchi rari o di alta gamma
- Clienti precedenti che vogliono provare qualcosa di nuovo
- Nuovi acquirenti appassionati di vino e liquori ma non ancora convinti di acquistare dal tuo marchio
Un retargeting efficace attinge al viaggio degli acquirenti
Un semplice "ehi, hai lasciato qualcosa nel carrello!" il messaggio spesso non è sufficiente. Devi attingere ai percorsi di quegli acquirenti e inviare messaggi pertinenti, con annunci che in modo efficace:
- Mostra la tua selezione di un certo tipo di vino
- Metti in evidenza i tuoi vini premium
- Consiglia prodotti relativi a un acquisto precedente
- Spiega un vantaggio unico del tuo marchio (ad es. consegna gratuita)
Per inviare i messaggi giusti al momento giusto, hai bisogno di una piattaforma di gestione degli annunci che estrae i dati dell'attività dal tuo sito Web, quindi li interpreta correttamente per consegnare le campagne.
Best practice per il retargeting
Includi un invito all'azione. Le persone che stai effettuando il retargeting si spostano lungo la canalizzazione (diventano "calde") una volta che interagiscono con il tuo annuncio. Quindi, vai avanti e dai loro un chiaro invito all'azione. Questo può o non può essere un acquisto. Potrebbe anche essere un "iscriviti per una prova gratuita" o qualcos'altro, a seconda della tua canalizzazione. Tuttavia, sei in una posizione unica per sfruttare la loro consapevolezza del marchio. Assicurati che gli venga dato il prossimo passo da compiere.
Escludi i tuoi visitatori rimbalzati. Quando qualcuno visita il tuo sito e se ne va immediatamente, è un rimbalzo. In genere non sono interessati alla tua offerta, quindi non offrire loro annunci di retargeting. È uno spreco del tuo budget pubblicitario.
Mantieni i tuoi annunci brevi, dolci e orientati alla soluzione. Identifica il problema principale che i tuoi lead sperano di risolvere, quindi rendilo il momento clou del tuo annuncio. Ad esempio, durante il COVID, c'è stata una forte domanda di consegna di vino online. Vai al sodo per il tuo vantaggio sorseggiando chardonnay: offri loro un annuncio di retargeting che promuova la consegna gratuita a domicilio di un buon chardonnay.
Invia i tuoi annunci a una landing page dedicata. Questa è una best practice per tutti gli annunci, ma è particolarmente importante per gli annunci di retargeting. Non inviare lead a una homepage generica dove dovranno cercare informazioni. Ogni campagna dovrebbe collegarsi a una pagina di vendita pertinente, alla pagina del prodotto, ecc.
Avvolgere Up
Una buona campagna di retargeting amplifica il tuo marchio e aumenta il ROI pubblicitario. È particolarmente efficace se stai ruotando le tue offerte, lanciando un nuovo servizio o cercando di catturare nuovi segmenti di pubblico. In tutte queste situazioni, è essenziale comprendere il percorso di acquisto dei potenziali clienti e offrire loro annunci altamente pertinenti.
