Sono passati anni e i tempi sono cambiati: i millennial sono passati da adolescenti ossessionati dai selfie alla più grande generazione della forza lavoro. Sono al culmine del loro potere di acquisto in quanto consumatori e poiché più della metà di essi ricoprono posizioni dirigenziali, stanno anche diventando responsabili delle decisioni di B2B.
I marketer lungimiranti devono lavorare per catturare l'interesse millenario oggi se vogliono tenerli come clienti fedeli. Abbiamo raccolto alcuni metodi comprovati per commercializzare i millennial da aggiungere al tuo arsenale di marketing.
1. Parla di interessi e bisogni millenari
Al fine di commercializzare efficacemente qualsiasi generazione, è necessario capire cosa li rende unici. Fortunatamente, i millennial sono la generazione più ricercata nella storia, il che significa che ci sono molti dati disponibili. Utilizzando queste informazioni, possiamo sviluppare messaggi creativi che rendono efficace il marketing per i millennial.
Dovresti fare le tue ricerche di mercato e identificare approfondimenti millenari rilevanti per la tua specifica nicchia aziendale, in modo da poter creare tipi specifici di messaggistica per adatta i tuoi diversi segmenti di pubblico. Detto questo, ci sono alcune verità ben studiate che puoi usare come punto di partenza quando fai marketing per i millennial. I millennial sono generalmente più istruiti rispetto alle generazioni precedenti, ma hanno meno ricchezza accumulata rispetto alle generazioni precedenti alla stessa età. Puoi utilizzare queste informazioni per presumere con sicurezza che i millennial non hanno tanto reddito disponibile quanto le loro controparti più vecchie potrebbero avere, ma faranno acquisti in base alla ricerca e ai valori che contano di più per loro.
- 81% dei millennial si aspetta le imprese a impegnarsi pubblicamente per cause benefiche e responsabilità sociale. Tradizionalmente, i marchi non rilasciano dichiarazioni su questioni politiche o sociali per evitare di alienare parti del loro pubblico. Ma scegliere di prendere una posizione e fare una dichiarazione potrebbe essere il modo migliore per catturare l'attenzione e la lealtà millenarie.
- Più di 3 nei millennial 4 (78%) sceglierebbe di spendere soldi per un'esperienza o un evento desiderabile piuttosto che acquistare qualcosa di desiderabile, e il 55% dei millennial afferma di spendere di più in eventi ed esperienze live che mai. I marchi possono posizionare i loro prodotti e servizi come strumenti per migliorare le esperienze che i millennial cercano.
Ecco un ottimo esempio di annuncio di una carta di credito che parla degli interessi e dei bisogni dei millennial oggi:
Un annuncio con carta di credito destinato alle generazioni più anziane potrebbe concentrarsi su tutte le grandi cose che potrebbero acquistare. Invece, questo annuncio illustra una carta di credito come un modo per sbloccare esperienze straordinarie.
2. Dai la priorità all'interazione mobile quando fai marketing per i Millennial
Invecchiando, una cosa sui millennial rimane costante: sono incollati ai loro smartphone. Più millennial possiedono smartphone di qualsiasi altra generazione e li usano costantemente. In effetti, il 25% dei millennial spende in media ore 5 al giorno sui loro telefoni cellulari, mentre 25% controlla i loro telefoni più di 100 volte al giorno.
È sicuro presumere che il pubblico millenario interagirà con il tuo marchio sui loro telefoni cellulari, quindi assicurati di dare la priorità a un'esperienza utente ottimizzata per dispositivi mobili su tutti i punti di contatto del pubblico:
- Sito Web e pagine di destinazione
- social media
- Cerca e visualizza annunci pubblicitari.
Quando stabilisci dove spendere il tuo budget, dai la priorità ai tipi di annunci progettati per dispositivi mobili, come gli annunci in-app, gli annunci di storie di Instagram o gli annunci di scoperta di video di Google.
3. Adotta un approccio attivo al coinvolgimento dei social media
I social media sono un importante canale di marketing per quasi tutte le generazioni, ma sono particolarmente importanti quando si cercano modi per commercializzare i millennial. Dai un'occhiata a queste statistiche che illustrano perché:
- 45% dei millennial si aspetta esperienze più coinvolgenti direttamente dai marchi piuttosto che dai rivenditori. 60% dei millennial afferma la propria fedeltà ai marchi che attualmente acquistano se trattati bene attraverso esperienze incentrate sul cliente.
- 90.4% dei millennial è attivo sui social media.
Quando fai marketing per i millennial, la tua strategia sui social media non può essere solo quella di condividere contenuti di valore e promuovere le vendite. Devi assumere un ruolo attivo per coinvolgere il tuo pubblico tenersi al passo con ciò che conta di più per loro e quindi personalizzare i messaggi del tuo marchio in base a ciò a cui sono maggiormente interessati.
Un modo eccellente per farlo è chiedere al pubblico di essere creativo. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono ottimi foraggi di marketing per ampliare la tua portata sui social media e coinvolgere i tuoi sostenitori del marchio millenari. In effetti, 84% dei millennial afferma che UGC condiviso dai marchi ha un'influenza su ciò che acquistano.
Questo è ciò che fa il marchio di bevande La Croix sul loro Conto Instagram. Incoraggia regolarmente i propri clienti a pubblicare foto creative con l'hashtag #lacroix. Prendono i loro preferiti e riempiono il loro feed di Instagram con UGC:
4. Lavora con gli influenzatori
Il tuo messaggio di marca nativo non può che portarti così lontano con i millennial. Ciò che distingue questa generazione è il fatto che spesso sono avversi alla pubblicità e invece fanno affidamento sulle raccomandazioni degli amici per decidere cosa acquistare.
Check out queste statistiche:
- 82% dei clienti ha dichiarato di voler seguire la raccomandazione di un micro-influencer (con follower 1,000 o meno).
- 63% dei consumatori afferma di fidarsi dei messaggi degli influencer su un marchio più che della pubblicità di un'azienda sul proprio marchio.
- 84% degli acquirenti si fida delle recensioni online tanto quanto una raccomandazione personale.
Il fatto che i millennial diano la priorità alle raccomandazioni dei pari rispetto ai messaggi dei marchi potrebbe sembrare una brutta notizia per i professionisti del marketing. Tuttavia, questo è solo uno dei tanti modi per commercializzare i millennial; puoi sfruttare questo a tuo vantaggio lavorando con influencer. Ispira o assumi "colleghi" millenari per approvare i tuoi prodotti sui social media. Molti influencer, in particolare quelli con un numero di follower inferiore, daranno felicemente una recensione di un prodotto in cambio di campioni o un piccolo stipendio. È fondamentale, tuttavia, che tu dia ai tuoi influencer totale libertà creativa ─ il pubblico millenario è esperto e può annusare una sponsorizzazione a un miglio di distanza.
Se desideri ampliare ulteriormente la tua portata, ci sono diverse piattaforme di marketing per influencer in cui puoi assumere influencer sociali per creare contenuti correlati al tuo marchio.
Il marketing di riferimento è un altro ottimo modo per ispirare i tuoi attuali clienti a diventare influenzatori tra pari. Offri ai tuoi attuali clienti uno sconto o un rimborso per la segnalazione di amici online. Ecco un esempio di come Wells Fargo utilizza questa strategia per indirizzare i millennial:
5. Attenersi alle migliori pratiche di marketing
Il marketing per i millennial non è più difficile del marketing per qualsiasi altra generazione. Usa le intuizioni del mercato e la tua conoscenza della generazione per sviluppare un messaggio più pertinente. Quindi, segui le best practice di marketing: traccia, test, modifica e ripeti. I millennial hanno sviluppato alcune caratteristiche distinte mentre invecchiano, ma nessuna generazione è statica. Dovrai testare e migliorare costantemente i modi di commercializzare i millennial rispetto alle loro mutevoli esigenze e aspettative.
Bonus: Marketing per Millennials Infographic!
