Ogni anno, i dati online per il Black Friday indicano una crescita sostanziale continua. In 2018, le vendite online hanno raggiunto nuovi livellie con un numero maggiore di utenti di Internet che entreranno online in 2019, le cifre di quest'anno saranno probabilmente ancora più elevate. Anche gli acquisti da dispositivi mobili stanno portando miliardi. La ricerca di Shopify ha mostrato che l'66% delle vendite nel periodo del Black Friday e del Cyber Monday proveniva da un dispositivo mobile. Lo studio è coerente con molti altri che evidenziano la tendenza in crescita negli acquisti mobili.
Queste statistiche mostrano che l'opportunità di massimizzare le vendite del Black Friday non è mai stata così grande. E guadagnare la tua quota di vendite significa ottimizzare il marketing del Black Friday prima dei tempi di acquisto più elevati.
Tuttavia, le sfide dello shopping multicanale e multicanale e l'aumento delle aspettative dei clienti indicano che i rivenditori devono trovare nuovi modi per soddisfare i clienti. Sempre più spesso i rivenditori guardano verso marketing automation Per realizzare questo.
Come preparo l'eCommerce del Black Friday?
Quest'anno, il Black Friday cadrà a novembre 29 e i rivenditori avranno un po 'meno tempo per vendere ai cacciatori di occasioni. In risposta, è probabile che i proprietari dei negozi e i siti di eCommerce inizieranno le vendite prima Guida annuale delle informazioni sulle vacanze di RetailMeNot. Il periodo di acquisto più limitato cambierà anche il modo in cui alcuni consumatori acquistano, con 34% a dirlo RetailMeNot che inizieranno a fare acquisti all'inizio dell'anno.
Come afferma eMarketer:
"I rivenditori che avranno successo in questa stagione abbreviata saranno quelli che faciliteranno la ricerca delle offerte migliori per gli acquirenti stressati e con problemi di tempo".
Ciò significa che sia i rivenditori che i rivenditori devono essere pronti in anticipo e il loro marketing del Black Friday deve essere efficiente ed efficace. Ecco perché molte agenzie e imprenditori scelgono di includere marketing via email ed marketing automation al centro della loro strategia di marketing.
Utilizzo dell'automazione in una strategia di marketing del Black Friday
marketing automation può funzionare per ogni fase della tua strategia di marketing del Black Friday se la implementi correttamente. Di seguito sono riportati solo alcuni dei modi in cui è possibile utilizzare efficacemente l'automazione per aumentare le entrate durante le festività natalizie.
Guarda i tuoi dati Analytics
Inizia guardando il analisi dei dati così puoi abbinare le tue campagne a clienti specifici. Ad esempio, supponiamo che un abbonato abbia mostrato un forte interesse per una nuova HDTV. È quindi possibile allineare tutte le offerte speciali HDTV per il periodo del Black Friday e inviarle al cliente a intervalli regolari.
Crea anticipazione attraverso l'automazione
Se pubblichi una newsletter, esegui le funzionalità sulle vendite imminenti per creare anticipazione; pubblica immagini e brevi descrizioni di alcune delle offerte chiave che faranno parte del tuo marketing del Black Friday. Inizia le tue campagne con largo anticipo rispetto al Black Friday in modo da disporre di dati utili per personalizzare i messaggi più vicini alla giornata.
Inoltre, considera l'esecuzione di alcune vendite flash. Ancora una volta, questo ti permetterà di vedere quali offerte hanno più attrattiva per i tuoi abbonati prima del Black Friday.
Utilizzare il test A / B
Inizia a verificare quali righe dell'oggetto email ottengono le migliori tariffe aperte prima dell'inizio della corsa del Black Friday. Uso A / B testing per semplificare le cose 一 testare due linee tematiche e confrontare i risultati. L'analisi dei dati determinerà quali offerte ottengono il maggior numero di clic e conversioni.
Monitoraggio del comportamento
Il marketing comportamentale è vitale per i rivenditori e gli esperti di marketing. Armando te stesso con la conoscenza delle esigenze e delle preferenze dei tuoi clienti, incontrerai quelle priorità e mirerai in modo più preciso ai tuoi abbonati. L'automazione ti dirà quale:
- righe dell'oggetto dell'e-mail stanno lavorando
- prodotti e offerte attrattive
- i messaggi vengono letti
Il monitoraggio del comportamento indicherà anche il comportamento di acquisto.
Inoltre, utilizza il tracciamento per determinare psicografia, dati demografici e altre categorie, come i clienti inattivi, per segmentare le tue liste di email. Tutte queste informazioni possono quindi perfezionare e personalizzare le tue campagne in vista del Black Friday e oltre.
Dai una spinta ai clienti
L'abbandono del carrello è un problema tutto l'anno. Le cifre sull'abbandono del carrello aumentano ogni anno e ciò significa che i venditori perdono milioni di dollari nelle vendite. Utilizza il marketing integrato per inviare richieste ai tuoi clienti, ricordando loro di tornare e completare l'acquisto.
Automatizza il tuo Email di marketing
Preparati al cross-sell e al upsell. Invia agli acquirenti e-mail / newsletter automatizzate con aggiornamenti del prodotto e accessori per massimizzare i profitti. Offrire incentivi per incoraggiare le vendite. Ad esempio, se un ordine ammonta a un determinato importo, offri la spedizione gratuita.
Crea offerte speciali per clienti inattivi
Se un cliente non ti ha ordinato da un po 'di tempo, invia loro offerte in base al loro comportamento di acquisto passato e utilizza una riga dell'oggetto dell'e-mail a cui sai che è probabile che l'acquirente risponda.
Sviluppa campagne di gocciolamento
Per un marketing del Black Friday più efficace, imposta campagne di gocciolamento. Le campagne di gocciolamento coinvolgono il sostegno di lead per un lungo periodo attraverso il marketing ripetuto. Queste campagne di promozione aumentano i tassi di conversione e di risposta, nonché i ricavi. Le e-mail personalizzate hanno anche una migliore percentuale di clic.
È possibile pianificare campagne di gocciolamento settimanali, bisettimanali, mensili, trimestrali o persino giornalieri.
Ci sono altri modi che marketing automation può far parte della tua strategia di marketing del Black Friday.
Usa l'automazione per:
- creare clienti
- costruire landing page
- ottenere report e analisi end-to-end
- ottimizzare le notifiche di vendita
- convertire i lead
- migliorare il ROI
Considerazioni finali
Il Black Friday è sempre stato un momento di punta per i rivenditori e questa tendenza si è spostata online in modo rilevante. Tenere il passo con le esigenze di questo intenso periodo di shopping mentre si costruiscono relazioni con i clienti e fornire la migliore esperienza possibile ai clienti è sempre stata una sfida. Tuttavia, l'uso del marketing automatizzato rende questo più facile da raggiungere.
Per i rivenditori, marketing automation è ora una parte cruciale di una solida strategia di marketing del Black Friday. Attraverso campagne di sensibilizzazione, analisi dei dati, monitoraggio del comportamento e test A / B, hai gli strumenti di cui hai bisogno per rendere il tuo piano di marketing del Black Friday un successo di cui puoi davvero essere grato.
