Se tu e un amico inviate messaggi di testo utilizzando i prodotti Android su Apple, scoprite subito che le piattaforme non funzionano sempre bene insieme. I problemi includono l'aspetto del testo (verde o blu), la crittografia dei dati scadente, le foto pixelate e il singhiozzo delle chat di gruppo.
La campagna pubblica di Google chiamata "Ricevi il messaggio" esorta Apple ad adottare una tecnologia più recente (RCS) per eliminare i problemi e creare un canale di comunicazione più sicuro e una migliore esperienza utente.
Perché Apple resiste al cambiamento? Molto probabilmente perché i servizi iMessage (costruiti su vecchi protocolli SMS e MMS) sono in linea con la strategia aziendale di Apple di bloccare i clienti nell'ecosistema Apple. Google ha anche ragioni commerciali per spingere per i cambiamenti a causa del suo modello pubblicitario.
Indipendentemente dalle ragioni alla base del problema, il problema è reale e colpisce milioni di persone ogni giorno. La linea di fondo è che la tecnologia disgiunta si traduce in una serie di problemi: scarsa esperienza utente, inefficienza, costi più elevati, frustrazione, ecc.
I professionisti del marketing riscontrano gli stessi problemi con tecnologie di marketing disgiunte che impediscono loro di ottimizzare i loro programmi e raggiungere gli obiettivi.
Pensi di avere troppi strumenti tecnologici di marketing sconnessi?
Lo stato di Martech, dalla società di ricerca Ascend2 e SharpSpring, hanno scoperto che il 44% dei team di marketing utilizza 4 o più strumenti per eseguire la propria strategia. Sì, i professionisti del marketing utilizzano molti strumenti ma con risultati contrastanti.
(Scarica il rapporto di ricerca di 18 pagine, Lo stato di Martech.)
Stack di tecnologia straripanti
Gli stack tecnologici possono facilmente diventare affollati, pieni di strumenti disparati che non parlano la stessa lingua (chiedi a Google e Apple). Ciò può causare gravi problemi, tra cui spreco di budget e tempo, nonché dati mancanti o in silos, che si traducono tutti nella creazione di esperienze poco brillanti per il cliente.
Il 44% dei team di marketing che utilizzano quattro diversi strumenti di marketing potrebbe non sembrare un gran numero a prima vista, ma quando si aggiungono gli strumenti utilizzati dalle vendite e altri team adiacenti che raccolgono tutti i propri dati, questo numero diventa rapidamente schiacciante. Più tecnologie vengono utilizzate, più difficile diventa ottenere una visione chiara e precisa del cliente.
Quindi la prossima volta che hai una conversazione di testo tra un telefono Android e Apple, considera l'esperienza migliore che hai tra conversazioni Apple-Apple o Android-Android. Questa esperienza è simile a ciò che sta accadendo con i tuoi strumenti di marketing.
La soluzione e la prossima fase della trasformazione digitale stanno adottando una piattaforma all-in-one per la crescita dei ricavi che allinea la tecnologia di marketing e vendita in modo da poter ottimizzare l'intera canalizzazione, con una visione olistica di canali, campagne, potenziali clienti e clienti.
Il 74% dei professionisti del marketing ritiene che i propri strumenti di marketing causino un disallineamento tra i team di marketing e vendita. Il consolidamento degli strumenti in una soluzione all-in-one consente la centralizzazione dei dati, la base di tutte le iniziative digitali e il miglioramento dell'esperienza del cliente.
Scaricare Lo stato di Martech per ottenere più dati sul problema di avere uno stack martech disgiunto, le conseguenze e tre strategie ad avere troppi strumenti e integrazioni di marketing e vendita, ma troppo pochi risultati.
